Chap 08 Dan 09
Chap 08 Dan 09
Presented by :
Caecilia Novadena 201350011
Andy 201350631
Shella Fenicia 201350104
Agustina Chandra 201350035
Ratna 201350036
Kepemimpinan dan
Motivasi
yang
terikat di dalam pekerjaan itu sendiri,
kepuasan internal yang seseorang terima
dalam
proses
melakukan
tindakan
tertentu.
Extrinsic reward tidak terjamin karena
tergantung pada penilaian performans
pekerjaan bawahan oleh atasan dan
terhadap
kemauan
organisasi
untuk
memberi imbalan pada pekerjaan itu
sebagai
imbalan
peningkatan
atau
promosi.
Reinforcement theory
Definisi dari reinforcement theory adalah sebuah
teori motivasi yang menekankan pada hubungan antara
perilaku
dan
merubah/memodifikasi
konsekuensinya
perilaku
pengikut
dengan
dalam
Reinforcement theory
pegawai
diinginkan.
untuk
Punishment
melemahkan
masih
sikap
kontroversial
yang
dan
tidak
sering
Expectancy theory
Sebuah teori yang mengsugesti bahwa motivasi
itu
bergantung
pada
ekspektasi
mental
individual
Performance>
outcome
Valence> value of
outcomes( pay,
recognition)
Equity theory
Sebuah teori yang menyatakan bahwa orang orang
akan termotivasi untuk mencari persamaan sosial dalam
penghargaan yang mereka terima. Jika mereka merasa tidak
diperlakukan secara adil, maka motivasinya akan menurun
mengubah
pendekatan
carrot
stick
menuju
5 element of empowerment:
1. Informasi: karyawan mendapatkan informasi mengenai performa
perusahaan
2. Pengetahuan: karyawan mendapatkan pengetahuan & keahlian
untuk mencapai tujuan perusahaan
3. Kebijaksanaan (discretion): karyawan memiliki kekuatan untuk
membuat keputusan nyata
4. Pengertian(meaning): karyawan memahami tujuan dan pengaruh dari
pekerjaan mereka
5. Penghargaan: karyawan diberi penghargaan berdasarkan kinerja
perusahaan
Empowerment Applications
Metode langsung dari pemberdayaan karyawan dapat
Chapter
Leadership
9
Communication
How Leaders
Communicate ?
Pesan
Simbol verbal
dan nonverbal
Pengiri
m
Membuat
Pesan
Memahami
Pesan
Potensi terjadi
error atau
kesalahpahama
n
Pesan
Simbol verbal
dan nonverbal
Penerim
a
Memahami
Pesan
Membuat
Pesan
Management
Communication
The Leader as
Communication
Champion
Sensegiving
Leading Strategic
Conversation
Strategic conversation adalah komunikasi
yang melintasi batas-batas dan tingkat
hierarki tentang kelompok atau visi
organisasi, tema strategis yang penting
serta nilai-nilai yang dapat membantu
mencapai hasil yang diinginkan.
LISTENING (MENDENGARKAN)
Sama pentingnya dengan mengajukan pertanyaan adalah
mendengarkan tanggapan. Sebuah survei terbaru dari 800 karyawan
di berbagai industri menemukan bahwa sekitar dua - sepertiga
responden merasa bahwa pendapat mereka itu tidak diinginkan atau
tidak dihargai di tempat kerja. Tidak mungkin jika para pemimpin
tidak mendengarkan, ketika para pemimpin gagal untuk
mendengarkan karyawan, ia akan mengirimkan sinyal "Anda tidak
penting", yang menurunkan komitmen dan motivasi. Orang bersedia
untuk berbagi ide-ide mereka, saran dan masalah ketika mereka
berpikir seseorang mendengarkan dan benar-benar menghargai apa
yang mereka katakan.
bagan 9.4 memberikan 10 kunci untuk mendengarkan secara efektif
dan menggambarkan beberapa cara untuk membedakan seorang
pendengar yang buruk dari yang baik. Kunci untuk mendengarkan
secara efektif adalah fokus.
KEY
POOR LISTENER
GOOD LISTENER
1. Mendengarkan secara
aktif
menunjukkan minat,
mengangguk, bertanya,
pertanyaan, paragraphrases
apa yang dikatakan
memperhatikan hanya
untuk ide-ide yang
sesuai untuk memiliki
pendapat
3. Menolak gangguan
mudah terganggu
4. Memanfaatkan fakta
karena berpikir lebih cepat
dari pada bicara
cenderung untuk
melamun dengan
pembicara yang lemah
Menantang, memngantisipasi,
merangkum, menimbang bukti
5. Mencari pemahaman
kesepakatan pura-pura
untuk membawa
percakapan berakhir
Menghilangkan nya
jika penyampaian nya
buruk
menyemburnyemburkan solusi
sebelum memahami
masalah atau
pertanyaan
8. Mendengarkan ide-ide
mendengarkan fakta
Dialog
Dalam dialog, orang bersama-sama membuat aliran makna
bersama yang memungkinkan mereka untuk memahami satu
sama lain dan berbagi pandangan dunia.
Salah satu cara untuk memahami kualitas khas dialog adalah
menggambarkan perbedaan antara dialog dan diskusi
biasanya, maksud dari diskusi adalah untuk menyajikan titik
pandang sendiri dan membujuk orang lain dalam kelompok
untuk mengadopsi itu.
percakapa
n
kurangnya pemahaman, perbedaan pendapat,
poin yang berbeda pandang, tidak
mengungkapkan perasaan benar
- Tetap mempertahankan
mindset
- Solusi jangka pendek
- Meratifikasi posisi Anda
- pelan - pelan
- Lebih banyak mendengar
daripada bicara
- Fokus pada keseluruhan
- Mencari kesamaan
- Banyak orang memiliki
potongan jawabannya
- Semua orang mendengar
hasil
hasil
- Lihat gambar lebih besar
- Solusi inovatif jangka
panjang
- Memperbaiki masalah besar
KEKUATAN CERITA
Cerita dapat membantu orang memahami situasi yang
kompleks, mengikat mereka bersama-sama dalam tujuan
bersama, mengilhami tindakan dan membawa perubahan
dalam cara bahwa bentuk-bentuk komunikasi lainnya tidak
bisa.
Setiap orang dapat belajar untuk menggunakan cerita dan
cerita tidak perlu panjang atau hati-hati dibangun untuk
memiliki dampak
2. Membangun kredibilitas.
Kredibilitas seorang pemimpin didasarkan pada pengetahuan
pemimpin dan keahlian serta hubungannya dengan yang lain. Ketika
para pemimpin telah menunjukkan bahwa mereka membuat baikinformasi, keputusan, pengikut memiliki keyakinan dalam keahlian
mereka. Para pemimpin juga membangun kredibilitas dengan
mendengarkan orang lain, membangun hubungan baik, dan
menunjukkan bahwa mereka memiliki kepentingan orang lain yang
terbaik di hati.
3. Membangun tujuan pada kesamaan.
Untuk menjadi persuasif, pemimpin menjelaskan bagaimana yang
mereka minta akan menguntungkan orang lain serta pemimpin.
Misalnya, ketika David Zugheri ingin beralih ke sistem terutama
paperless di First Houston Mortgage, ia menekankan kepada
karyawan yang menyimpan data pelanggan elektronik, mereka
sekarang bisa bekerja dari rumah ketika mereka membutuhkan
untuk merawat anak yang sakit, atau mengambil liburan dan masih
melacak rekening kritis
Saluran Kekayaan
Penelitian telah berusaha untuk menjelaskan bagaimana para
pemimpin memilih saluran komunikasi untuk meningkatkan efektivitas
komunikasi. Studi telah menemukan bahwa saluran berbeda dalam
kapasitas mereka untuk menyampaikan informasi.
Saluran Kekayaan (channel Richness) adalah jumlah informasi yang
dapat ditularkan selama episode komunikasi. Saluran yang tersedia
untuk para pemimpin dapat diklasifikasikan ke dalam hirarki
berdasarkan kekayaan informasi.
Kekayaan saluran informasi dipengaruhi oleh karakteristik mereka:
(1) kemampuan untuk menangani beberapa isyarat secara bersamaan
(2) kemampuan untuk memfasilitasi umpan balik dua arah yang cepat
dan
(3) kemampuan untuk membangun fokus pribadi untuk komunikasi.
Tatap muka diskusi adalah media terkaya karena memungkinkan
pengalaman langsung, beberapa isyarat informasi, umpan balik
langsung dan fokus pribadi
Penggunaan Kanal
Komunikasi Elektronik
Untuk dapat mengurangi dampak buruk dan lebih
dengan
Efektif
mengefisiensikan
lagi pemanfaatan media komunikasi
Komunikasi Non-Verbal
Komunikasi
Tantangan Komunikasi
Saat Ini
Oleh