Balance Score Card PDF

UNIVERSITAS INDONESIA
EVALUASI KINERJA RUMAH SAKIT X PERIODE 1998-2001

MENGGUNAKAN MODIFlKASI BALANCED SCORECARD
OLEH
SITIKHADIJAH NASUTION
NPM.7000000642
ICTAKj\AN
usu
: -:----.-OO;OO"l7(j7T-N_'_.:. __ G!l("
\'fe-,' --i
SlllOcer
Dlnerlha
Hc::U:i.t-- -- ----
2 - 2..00?"
PROGRAM STUDI ILMU KESEHATAN MASYARAKAT

PROGRAM PASCA SARJANA
TAHUN2002
Siti Khadijah Nasution: Evaluasi Kinerja Rumah sakit X Periode 1998-2001 Menggunakan Modifikasi......, 2002
USU e-Repository 2008

MENGGUNAKAN MODIFIKASI BALANCED SCORECARD
Tesis ini diajukan sebagai

salah satu syarat untuk memperoleh gelar
MAGISTER KESEHATAN
OLEH
SITI KHADIJAH NASUTION
NPM.7000000642
PROGRAM STUDI ILMU KESEHATAN MASYARAKAT

TAHUN2002

MENGGUNAKAN MODIFlKASI BALANCED SCORECARD
" Tesis ini diajukan sebagai

salah satu syarat untuk memperoleh gelar
Magister Kesehatan "
OLEH
SITI KHADIJAH NASUTION
NPM.7000000642
PROGRAM STUDI ILMU KESEHATAN MASYARAKA T

TAHUN2002
r
PERNYATAAN PERSETUJUAN
Tesis ini telah disetujui, diperiksa dan dipertahankan dihadapan Tim Penguji
Tesis Program Pascasarjana Universitas Indonesia
Depok, 8 Oktober 2002
Pembimbing
(Dr. Hafizurrahman, M.P.H.)
PANITIA SIDANG UJIAN TESIS MAGISTER

PROGRAM PASCA SARJANA UNIVERSITAS INDONESIA
Depok, 8 Oktober 2002

Ketua
(Dr. Hafizurrahman, M.P.H.)
Anggota
(Dr. Adang Bachtiar, M.P.H., Sc.D.)
/~ -....../'.~.
,'1.-"'.,)
(Dr. Purnawan JUdi, M.P.H., Ph.D.)
(Drs. Murdo Suwardjoko, M.M.R.)
(Dr. H. Amroussy, D.T.M., MAR.S.)
r
2.3.5 Kinerja Pertumbuhandan Pembelajaran '"
BABID
'" '" .. ,
'" 42
2.4
Hubungan Sebab AkibatIKore1asi antar Indikator Kinerja......
2.5
Profil Rumah Sakit X
58
'" .... 62
KERANGKA KONSEP DAN DEFINISI OPERASIONAL

3.1
3.2
Kerangka Konsep
Variabel dan Definisi Operasional
..
..
3.2.1 Variabel Kinerja Keuangan
64
65
65
3.2.2 Variabel Kinerja Pelayanan
-.
3.2.3 Variabe1 Kinerja Pelanggan
67
68
3.2.4 Variabel Kinerja Proses Bisnis Internal...
-.
70
3.2.5 Variabel Kinerja Pertumbuhan dan Pembelajaran
72
3.2.6 Variabel Kinerja Rumah Sakit X............
77
3.2.7 Variabel Tujuan dan Sasaran Kinerja RS X
78
3.2.8 Variabel Ukuran Baku Kinerja Keuangan/Pelayanan

lndustri RS... .. . .. ... ... ... ... .. .. .. ... ... ... ... ... ... .. .. .. ... ... ..
3.2.9 VariabelPenilaian Kinerja RS X
BABIY
BABV
.. .. .. .. .. .. ..
METODE PENELITIAN
4.1
Desain Penelitian
4.2
Populasi dan Sampel...
4.3
PengumpulanData
4.4
Teknik Analisa Data
78
80
-...........
80
84
__
HASIL PENELITIAN
5.1
KinerjaKeuangan
5.1.1
78
84
85
Analisis Rasio Keuangan
5.1.2 Analisis Keuangan Metode Du Pont
'"
85
-.......................... 92
5.1.3 Analisis Keuangan Diskriminan Altman.........
96
5.2
Kinerja Pelayanan......................................................
97
5.3
Kinerja Pelanggan...................................................
103
5.3.1
Tingkat Kepuasan Pelanggan
103
"'" -.
__
Xl!

Balance Score Card PDF

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Balance Score Card PDF

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

UNIVERSITAS INDONESIA

EVALUASI KINERJA RUMAH SAKIT X PERIODE 1998-2001

PROGRAM STUDI ILMU KESEHATAN MASYARAKAT

EVALUASI KINERJA RUMAH SAKIT X PERIODE 1998-2001

Tesis ini diajukan sebagai

PROGRAM STUDI ILMU KESEHATAN MASYARAKAT

EVALUASI KINERJA RUMAH SAKIT X PERIODE 1998-2001

" Tesis ini diajukan sebagai

PROGRAM STUDI ILMU KESEHATAN MASYARAKA T

Depok, 8 Oktober 2002

(Dr. Hafizurrahman, M.P.H.)

PANITIA SIDANG UJIAN TESIS MAGISTER

Depok, 8 Oktober 2002

(Dr. Hafizurrahman, M.P.H.)

(Dr. Adang Bachtiar, M.P.H., Sc.D.)

(Dr. Purnawan JUdi, M.P.H., Ph.D.)

(Drs. Murdo Suwardjoko, M.M.R.)

(Dr. H. Amroussy, D.T.M., MAR.S.)

Hubungan Sebab AkibatIKore1asi antar Indikator Kinerja......

Profil Rumah Sakit X

KERANGKA KONSEP DAN DEFINISI OPERASIONAL

3.2.1 Variabel Kinerja Keuangan

3.2.2 Variabel Kinerja Pelayanan

3.2.3 Variabe1 Kinerja Pelanggan

3.2.4 Variabel Kinerja Proses Bisnis Internal...

3.2.5 Variabel Kinerja Pertumbuhan dan Pembelajaran

3.2.6 Variabel Kinerja Rumah Sakit X............

3.2.7 Variabel Tujuan dan Sasaran Kinerja RS X

3.2.8 Variabel Ukuran Baku Kinerja Keuangan/Pelayanan

Populasi dan Sampel...

Teknik Analisa Data

Analisis Rasio Keuangan

5.1.2 Analisis Keuangan Metode Du Pont

5.1.3 Analisis Keuangan Diskriminan Altman.........

Tingkat Kepuasan Pelanggan

Anda mungkin juga menyukai