Curso Tcnicas de Vendas

Mdulo 11 Leituras
Complementares
TEXTO1:

ASDEZCOMPETNCIASESTRATGICASDOSCAMPEESDEVENDAS
por

ProfessorHamiltonBueno
Apenas5%dosprofissionaisdevendascomosquaistrabalheisorealmentecampees.
Todos eles, sem exceo, possuem as dez competncias estratgicas. O que sempre me causou
curiosidadequeelesestavamsempredispostosalapidlasmaisemais,compulsivamente,todos
osdias.Elesnoperdemumapalestra,umtexto,umCD,umlivro,umbompapocomalgummais
experiente.
Dos 2/3 de vendedores medianos, percebi que algumas dessas competncias estavam
presentes,massemumbrilhomaior.
Elesnosepreparamparavender,comoatletassepreparamparaasolimpadas.E,da
mesma forma, no sobem ao lugar mais alto no podium. Muitos, muitas vezes, se mostram
amargurados.
A muitos deles, tive a oportunidade de perguntar e estendo a pergunta a voc agora:
voclapidaodiamantequeexisteemvoc?Sempre?Vocadotaasdezcompetnciasestratgicas
paraosucessoemvendas?
Essascompetncias,constantementeatualizadasepraticadascomfervor,seconstituem
emenormediferencialrumoaosucesso.

1.ProdutodoProduto:
Voc acredita na sua soluo, mais do que certo que o Sol quem aquece a Terra.
Vocconheceascaractersticas,aaplicabilidade,osbenefcioseresultadosdela.
2.MestreemRelacionamentos:
Cadadesconhecidoserumamigo,quandovociniciaroprocessodevendas.Suarede
de relacionamentos seu maior patrimnio. Ajude as pessoas e elas lhe ajudaro. Sorria pra as
pessoaseelasvosorrirparavoc.
3.Tmclientespotenciaisparavertodososdias:
Campeo de Vendas valese de todas as fontes de prospeco para ter clientes
potenciaisparavisitarsempre.Elepede,aomenos,4refernciasacadaclientequevisita.Elevale
sedecadastros,clubescvicos,amigos,parentesecentrosdeinfluncia.
4.Fazdiagnsticosprecisos:
Vendedor desucessoumouvinteesmerado,concentrado.umcraqueemperguntas
quepermitemaoclientemergulharnaprpriacarnciaeexplicitarsuasdores.
5.HbilNegociador:
O vendedor profissional cria uma atmosfera que permite concesses mtuas e faz o
clienteterasensaodequeestganhando,dequeestfazendoumexcelentenegcio.

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Mdulo 11 Leituras
Complementares

6.EspecialistaemFechamentos:
Todo vendedorcomdesempenho superiorajuda sutilmenteoclientedecidir.Elecriaas
condiesnecessriasparaoclientepedirparacomprar.
7.Temoespritodeservio:
Todo vendedor bemsucedido tem o esprito de servir, de ajudar, de alegrarse com a
prosperidadedeseucliente.Tratasedeumdesejogenuno,deumaatitudevoluntriadeajudlosa
sermelhorestambm.
8.Usaregularmenteas6palavrasmgicas:
Para encantar seu cliente, gerar afetividade e um clima amistoso comece com as 6
palavrasmgicas:
1.Ol(oubomdia,boatarde,boanoite)
2.Comovai?
3.Comlicena
4.Desculpe
5.Obrigado
6.Atlogo.
9.Temexcelenteprodutividadepessoal:
Produtividade essencial a um bom vendedor. Seu tempo precioso. seu maior
capital.Soatitudesdealtovalor:
1.umalistadiriadeatividades
2.blocosdetempoparaagendarentrevistas,visitarclientes,entreoutros
3. Concentrao em atividades que aumentam as vendas (visitas, telefonemas, ps
venda,advogadodocliente,entreoutros).
10.entusiasta:
EntusiasmadoaquelequetemDeusdentrodesi,segundoaorigemgregadapalavra.
Todo vendedor tem orgulho do seu trabalho. Sem ele, a economia no roda e os negcios no
andam. Ele exala sua confiana e otimismo pelo seu sorriso, pelas atitudes positivas, pela alta
produtividade,pelorespeitoaocliente,pelacrenaemsuasoluo.

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