NO

1
2
3
4
5

1
2
3
4

1
2
3
4

1
2
3
4

1
2
3
4
5

LOKASI : PANTAI PADANG-PADANG Jalan. Labuan Sait pecatu.

IND

SERVICE QUALITY (fasilitas fisik meliputi :)

kebersihan disekitar area pantai
kelengkapan fasilitas pantai meliputi : tempat parkir,toilet,toko-toko souvenir, dan toko-toko makanan,minuman.
tempat parkiran yang luas dan terlihat bersih. Terdapat juga 2 penjaga parkir, tetapi area parkir mobil kurang rapi
kebersihan toilet yang ada di dalam pantai
kerapian karyawan penjaga tiket masuk
RATA-RATA
RETIBLE (Keandalan) :
ketepatan karyawan dalam memberikan tiket masuk kepada wisatawan
kesiapsediaan karyawan dalam melayani pengunjung
kesesuaian informasi yang karyawan berikan kepada wisatawan (misal : kapan pertama kalinya pantai padang-pad
kebersihan dan kehigenisan makanan juga minuman yang dijual di sekitar area parkir maupun didalam pantai
RATA-RATA
RESPONSIVE (Daya tanggap)
kesiapan karyawan merespon permintaan / pertanyaan para wisatawan
kecekatan karyawan dalam memberikan layanan
kejelasan penyampaian informasi yang diberikan (ketika wisatawan bertanya tentang letak toilet, maupun tempat p
kecekatan karyawan dalam memberikan tiket (dalam hal tukang parkir)
RATA-RATA
ASSURENCE (Jaminan)
kemampuan karyawan dalam memberikan jaminan bahwa layanan yang diberikan benar (bahwa ombak yang ada
jaminan bahwa peralatan yang disewakan itu aman apabila digunakan wisatawan (misal papan surfing).
keamanan yang diberikan karyawan kepada wisatawan (misal karyawan memberikan info kepada wisatawan untu
kesopanan karyawan dalam memberikan layanan.
RATA-RATA
EMPATI (Peduli)
perhatian personal karyawan
kemampuan karyawan dalam bekerja team work.
keramahan karyawan dalam hal penjualan tiket dan penyewaan fasilitas
keramahan para penjual makanan,minuman maupun souvenir kepada wisatawan
keramahan penjaga parkir
RATA-RATA

NILAI RATA-RATA DARI KESELURUHAN PENILAIAN TERHADAP KONDISI PARIWISATA DI PAN

NILAI

85%
80%
75%
75%
85%
80%
90%
80%
70%
75%
79%
75%
85%
85%
85%
83%
80%
80%
80%
85%
81%
80%
75%
90%
80%
75%
80%
81%