Suatu alur pelayanan pasien yang akan berobat di bagian rawat
jalan/rawat inap Puskesmas Sanden yang datang atas kehendak sendiri maupun rujukan dari luar (praktek dokter, praktek paramedis, dan puskesmas).
2. Tujuan
1. Bagi Puskesmas: Sebagai acuan atau pedoman petugas dalam memberikan pelayanan pendaftaran bagi pasien yang akan berobat agar dapat terlaksana dengan baik, teratur, dan sesuai dengan standar prosedur pelayanan puskesmas. 2. Bagi Pasien: Agar pasien/ pendamping pasien mendapatkan pelayanan yang baik, cepat dan terarah sesuai dengan kondisi pasien dan fasilitas pelayanan kesehatan yang ada di Puskesmas Sanden.
3. Kebijakan
Peraturan Menteri Kesehatan RI No.269/MENKES/Per/III/2008.
4. Referensi
Keputusan Dirjen Yanmed No 78 Th 1991 Tentang Petunjuk
Pelaksanaan Rekam Medis/ Medical Record di Rumah Sakit.
5. Prosedur/ Langkah- : 1. Pasien datang daftar ke ruang pendaftaran.
langkah 2. Di bagian pendaftaran, diidentifikasi sesuai ruang pelayanan yang dibutuhkan pasien berdasarkan keperluan kunjungan pasien. 3. Pasien masuk ke ruang pelayanan dan dilakukan pemeriksaan. 4. Apabila dokter membutuhkan pemeriksaan penunjang (misalnya: laborat), maka diberikan pengantar dan bila perlu ke unit pelayanan lain (misalnya: fisioterapi), maka diberi rujukan internal. Apabila diperlukan rujukan ke rumah sakit maka diberikan rujukan eksternal. 5. Apabila pasien tidak membutuhkan pemeriksaan penunjang atau rujukan internal, maka pasien diberi resep obat kemudian menuju ruang kasir untuk melakukan pembayaran bagi pasien yang tidak memiliki kartu jaminan kesehatan. Bagi pasien yang memiliki kartu jaminan kesehatan dapat langsung ke bagian apotek untuk mengambil obat, kemudian pasien pulang. 6. Bagi pasien dengan rujukan eksternal (misalnya: rumah sakit), petugas mengarahkan pasien/ pendamping pasien ke bagian kasir untuk mendapatkan stempel/ cap puskesmas pada berkas rujukan tersebut, kemudian pasien pulang. 7. Untuk pasien yang memerlukan pemeriksaan penunjang,
SOP ALUR PELAYANAN PASIEN
SOP
No. Documen No. Revisi
: :
Tgl. Terbit
Halaman
: dr. Hj. Novita
PUSKESMAS PEMURUS DALAM
NIP.19761124 200501 2 011
setelah dilakukan pemeriksaan, pasien kembali ke ruang
pemeriksaan awal dan diberi resep obat, kemudian menuju ruang kasir untuk melakukan pembayaran bagi pasien yang tidak memiliki kartu jaminan kesehatan. Bagi pasien yang memiliki kartu jaminan kesehatan dapat langsung ke bagian apotek untuk mengambil obat, kemudian pasien pulang 8. Untuk pasien yang memerlukan pemeriksaan diruang lain diberi rujukan internal. Apabila tidak kembali ke ruang periksa pertama, pasien langsung diberi resep dan dipersilahkan ke ruang pemeriksaan sesuai rujukan internal. Kemudian menuju ruang kasir untuk melakukan pembayaran bagi pasien yang tidak memiliki kartu jaminan kesehatan. Bagi pasien yang memiliki kartu jaminan kesehatan dapat langsung ke bagian apotek untuk mengambil obat, kemudian pasien pulang. 9. Bagi pasien yang penanganan rawat inap, maka petugas mengarahkan pasien/ pendamping pasien untuk menuju gedung rawat inap untuk mendapatkan penanganan lebih lanjut. 6. Unit Terkait
1. 2. 3. 4. 5. 6.
Bagian Pendaftaran Poli Rawat Jalan Poli Pemeriksaan Penunjang Administrasi/ Kasir Apotek UGD dan Rawat Inap
