MEKANISME PEMILIHAN KRITIK DAN SARAN DARI

PASIEN DAN KELUARGANYA

Setelah kita mendapatkan kritik dan saran daripada pasien dan keluarga pasien, maka
kita mengambil langkah sebagai berikut.
1.

Setiap 3 bulan kita akan evaluasi dari buku kritik dan saran.

2.

Kita buat table saran, disini kita ambil 7 saran terbesar yang diberikan

3.

Dari 7 saran terbesar kita diskusikan dengan direktur dan yayasan

kemudian kita ambil saran dari pasien yang dinggap perlu dan ditinjau dari
kekayaan yang ada dirasa mencukupi.

Resume dari kritik dan saran I

NO
1
2
3
4
5
6
7

KRITIK DAN SARAN

Mengeluh tidak ada sarana parkir
Dokter
Perawatnya masih kurang cekatan dalam mengangani pasien
Mengeluh tidak ada sarana kantin
Mengeluh biaya opname yang masih dirasa mahal
Mohon untuk kelas VIP ada ACnya
Mengeluh tidak adanya sarana Instalasi gizi (DAPUR) untuk
makan pasien

JUMLAH
13
11
7
5
3
3
2