UNIT COST
1. Apa definisi Unit cost ?
2. Apa manfaat penghitungan unit cost?
14.
Bagaimana cra implementasi konsep diversifikasi
produk dlm layanan RS ?
BAURAN
1. Apa definisi Bauran pemasaran ?
2. Bagaimana cara konsep RS menerapkan konsep
Bauran pemasaran untuk memperoleh pelanggan?
SDM
1. Bagaimana cara pengautan SDM melalui peningkatan
kualitas rekruitmen SDM, program pengembangan dan
retensi SDM ?
2. Bagaimana proses melakukan analisis pemasaran ?
3. Bagaimana cara memperoleh SDM yang berkualitas ?
4. Apa strategi dalam diversifikasi produk?
5. Apa saja klasifikasi SDM ?
6. Bagaimana pedoman pengelolaan SDM?
STEP 3
1. Apa saja langkah-langkah manajemen pemasaran ?
Perencanaan
Dikumpulkan informasi yg relevan. Ex : pemasaran SEC,
manajemen harus tahu apa itu SEC.
Penentuan strategi yg jelas
Pembuatan rencana anggaran dan penentuan SD yg
diperlukan
Pengorganisasian
Dikelompokan SDM nya berdasarkan minat dan skill.
Pembagian tugas yg jelas, pendelegasian
wewenang(tugasnya apa).
Pembuatan rentang kembali agar tidak over lapping
Pelaksanaan
melaksanan sistem yg sudah dibuat, dilakukan
motivasi pegawai, memimpin komunikasi yg baik
antar staf,
Pengendalian
mengukur hasil kerja, memperbaiki kesalahan yg
terjadi
Evaluasi
Berorientasi pada hasil.
4. Apa
10.
Apa saja kendala dalam proses manajemen
pemasaran ?
RS harus siap klo tidak akan berhadapan dg UU
pasien
12.
Apa saja faktor-faktor yg mempengaruhi perilaku
konsumen ?
Faktor budaya kultur atau dari kelas sosial.
Faktor sosial kelom[pok, keluarga, status sosial.
Faktor pribadi pekerjaan, gaya hidup.
Faktor psikologis motivasi, kebutuhan untuk
mengejar kepuasan, persepsi, perhatian yg selektif,
proses belajar.
Hal-hal yg mempengaruhi perilaku konsumen :
13.
Apa definisi, strategi, dan media pemasaran untuk RS
?
Definisi
Serangkain kegiatan terpadu menuju keunggulan
kompetitif yg berkelanjutan.
Faktor yg mempengaruhi :
f. mikro perantara pemasaran, masyarakat
f. makro politik, ekonomi, sosbud.
Promosi yg didalam RS ( majalah dinding, brosur,
spanduk) dan di luar RS (media cetak, kegiatan sosial,
web site)
Strategi :
Seleksi dan evaluasi sasaran pasaran kelompok
orang yg dijadikan sasaran untuk penjualan
Merancang dan menyusun bauran (alat untuk
mencapai pemasaran) pemasaran
UNIT COST
3. Apa definisi Unit cost ?
4. Apa manfaat penghitungan unit cost?
14.
Bagaimana cra implementasi konsep diversifikasi
produk dlm layanan RS ?
BAURAN
4. Apa definisi Bauran pemasaran ?
5. Bagaimana cara konsep RS menerapkan konsep
Bauran pemasaran untuk memperoleh pelanggan?
SDM
7. Bagaimana cara pengautan SDM melalui peningkatan
kualitas rekruitmen SDM, program pengembangan dan
retensi SDM ?
8. Bagaimana proses melakukan analisis pemasaran ?
9. Bagaimana cara memperoleh SDM yang berkualitas ?
10.
Apa strategi dalam diversifikasi produk?
11.
Apa saja klasifikasi SDM ?
12.
Bagaimana pedoman pengelolaan SDM?
PROMOSI
1.
2.
3.
4.
Apa
Apa
Apa
Apa
definisi promosi ?
saja etika promosi ?
saja strategi pomosi ?
yg dimaksud komunikasi jasa ?
STEP 4
STEP 7
1. Apa saja langkah-langkah manajemen pemasaran ?
2. Apa saja unsur-unsur pemasaran ?
M1 : MAN: SUMBER DAYA MANUSIA
-
M3 : MATERIAL : BAHAN
-
M5 : MACHINE : ALAT
-
I : INFORMATION : INFORMASI
-
Potensi dasar
Karakteristik penduduk
Segmen pasar dan pangsa pasar
Captive market
Forecasting pemanfaatan
yang
secara
sistematik
data
mengenai
masalah
yg
sebab
(data
relevansi,
keakuratan,
dikumpulkan
&
maka
harus
up
date,
to
dilaporkan
secara
objektif)
c. Implementasi rencana riset, berupa pengumpulan dan analisis
data
d. Intepretasi dan pelaporan riset
Panduan Riset Perilaku Konsumen, Bilson Simamora
IDENTIFIKASI
MASALAH
MENGGABUNG
DATA
PROSEDUR
SAMPLING
DATA
ANALISIS DATA
FOLLOW UP
LAPORAN
Selanjutnya akan dibahas tiga factor penting yang digunakan sebagai dasar dalam
konsep pemasaran (Swasta, 1996) :
a.
Orientasi konsumen
Pada intinya, jika suatu perusahaan ingin menerapkan orientasi konsumen ini, maka :
a.1. Menentukan kebutuhan pokok dari pembeli yang akan dilayani dan dipenuhi.
a.2. Memilih kelompok pembeli tertentu sebagai sasaran dalam penjualan.
a.3. Menentukan produk dan program pemasarannya.
a.4.Mengadakan penelitian pada konsumen untuk mengukur, menilai dan menafsirkan
keinginan, sikap serta tingkah laku mereka.
a.5.Menentukan dan melaksanakan strategi yang paling baik, apakah menitikberatkan
pada mutu yang tinggi, harga yang murah atau model yang menarik.
b. Koordinasi dan integrasi dalam perusahaan
Untuk memberikan kepuasan secara optimal kepada konsumen, semua elemen
pemasaran yang ada harus diintegrasikan. Hindari adanya pertentangan antara
perusahaan dengan pasarnya. Salah satu cara penyelesaian untuk mengatasi masalah
koordinasi dan integrasi ini dapat menggunakan satu orang yang mempunyai
tanggung jawab terhadap seluruh kegiatan pemasaran, yaitu manajer pemasaran. Jadi
dapat disimpulkan bahwa setiap orang dan bagian dalam perusahaan turut serta dalam
suatu upaya yang terkoordinir untuk memberikan kepuasan konsumen sehingga
tujuan perusahaan dapat tercapai.
c. Mendapatkan laba melalui pemuasan konsumen
Salah satu tujuan dari perusahaan adalah untuk mendapatkan profit atau
laba.
Dengan laba tersebut perusahaan bisa tumbuh dan berkembang
dengan kemampuan yang lebih besar. Sebenarnya laba merupakan tujuan
umum dari
sebuah perusahaan. Banyak perusahaan yang mempunyai
tujuan lain disamping laba. Dengan menggunakan konsep pemasaran ini,
hubungan antara perusahaan
dan konsumen akan dapat diperbaiki yang
pada akhirnya akan menguntungkan
bagi perusahaan
Konsep Manajemen Strategis, Fred R.David
10.
Apa saja kendala dalam proses manajemen
pemasaran ?
11.
a.
b.
c.
d.
e.
12.
Apa saja faktor-faktor yg mempengaruhi perilaku
konsumen ?
a. Faktor budaya (kultur, sub kultur,kelas sosial)
b. Faktor sosial (kelompok,kultur rujukan, keluarga, peran dan
status sosial)
c. Faktor pribadi (usia dan tahap daur hidup, pekerjaan, keadaan
ekonomi, gaya hidup, kepribadian dan konsep diri)
d. Faktor psikologis
motivasisuatu kebutuhan yang menekan seseorang
untuk mengejar kepuasan, ada 2 teori, yaitu teori
motivasi Freud dan teori Abraham Maslowurutan
jenjang kebutuhan yaitu keb fisiologis, rasa aman,
13.
?
Definisi
Pemasaran:
proses
menetapkan,
mengantisipasi,
makro,
yaitu
demografi/ekonomi,
politik/hukum,
UNIT COST
1. Apa definisi Unit cost ?
2. Apa manfaat penghitungan unit cost?
3. Bagaimana cra implementasi konsep diversifikasi produk
dlm layanan RS ?
BAURAN
1. Apa definisi Bauran pemasaran ?
2. Bagaimana cara konsep RS menerapkan konsep
Bauran pemasaran untuk memperoleh pelanggan?
3. Apa hubungan antara riset pemasaran, diversifikasi
produk, unit cost, dan usaha RS untuk memperoleh
pelanggan yg loyal ?
SDM
kemampuan,meningkatkan
kompetisi
dan
kooperatif
Memberikan imbalan yang sesuai dg tanggung jawab dan
prestasi
Memahami penggunaan ilmu ekonomi dalam manajemen RS,
Laksono T
2.
3.
4.
5.
pasien
(dokter,perawat,
bidan,apoteker,asist
yg
bertugas
kegiatan
RS
(tk
cuci,parkir,keamanan,kebersihan)
Memahami penggunaan ilmu ekonomi dalam manajemen RS,
Laksono T
kemampuan,meningkatkan
kompetisi
dan
kooperatif
Memberikan imbalan yang sesuai dg tanggung jawab dan
prestasi
PROMOSI
1. Apa definisi promosi ?
Promosi rumah sakit adalah salah satu bentuk pemasaran rumah
sakit ([hospital marketing]) dengan cara penyebarluasan informasi
tentang jasa pelayanan rumah sakit serta kondisi rumah sakit itu
sendiri secara jujur, mendidik, informatif, dan dapat membuat
seseorang memahami tentang pelayanan kesehatan yang akan
didapatkannya.
Memahami penggunaan ilmu ekonomi dalam manajemen RS,
Laksono T
fungsi
dan
program
rumah
sakit
serta
penyelenggaraan.
c. Preskriptif: pemberian petunjuk-petunjuk kepada khalayak
ramai
umumnya
dan
pasien
khususnya
tentang
peran