KalimantandantokopertamadibukadiAncol,

JakartaUtara.
Tahun1997
Indomaretmerupakanjaringanminimarketyangmenyediakankebutuhan
DikelolaolehPTIndomarcoPrismatama,cikalbakalpembukaanIndomaretdi
perusahaan
mengembangkan bisnis
bisnis gerai.
gerai waralaba
waralaba
pertamaTahun1997
di Indonesia,
Indonesia, setelah
setelah
Indomaretterujidenganlebihdari230
PROFIL
INDOMARET
gerai.
pokokdankebutuhansehari-haridenganluaspenjualankurangdari200M2.
KalimantandantokopertamadibukadiAncol,
JakartaUtara.
perusahaan
Indomaretterujidenganlebihdari230
mengembangkan
gerai
pertama
di
Indomaretmerupakanjaringanminimarketyangmenyediakankebutuhan
PROFIL
INDOMARET
DikelolaolehPTIndomarcoPrismatama,cikalbakalpembukaanIndomaretdi
pokokdankebutuhansehari-haridenganluaspenjualankurangdari200M2.
A. PENDAHULUAN
Dalam pemenuhan kebutuhan sehari-hari, masyarakat tidak bisa lepas dari
ketergantungan akan pasar. Pasarmerupakan tempat berlangsungnya transaksi
barang antara pembeli dan penjual. Pasar terdiri dari dua jenis yaitu pasar
tradisional dan

pasar modern.

Pasar tradisional

adalah

tempat konsumen

melakukan tawar menawar lebihmudah dibandingkan dengan pasar modern yang

harga produknya tidak dapat ditawar. Pasar tradisional yangsemakin kalah saing
oleh pasar modern dari segi fasilitas pada akhirnya berdampak pada pengurangan
jumlah pengunjung pasar tradisional. Dengan adanya pasar swalayan tersebut, ped
agang tradisional merasa semakinterpuruk

karena

penghasilannya

semakin

berkurang akibat pasar swalayan

Di Indonesia bisnis yang relatif stabil adalah bisnis ritel. Bisnis ini terus
berkembang sesuai pola hidup dengan kebutuhan penduduk yang jumlahnya terus
meningkat. Salah satu bisnis ritel yang melayani kebutuhan pokok dan kebutuhan
sehari-hari adalah minimarket. Indomaret yang tetap konsisten berusaha di bidang
minimarket dikelola secara profesional dan dipersiapkan memasuki era
globalisasi.
Indomaret adalah jaringan minimarket yang menyediakan kebutuhan
pokok, kebutuhan sehari-hari dan beberapa perlengkapan lainnya. Dikelola oleh
PT Indomarco Prismatama, awal pembukaan Indomaret di Kalimantan dan toko
pertama yang dibuka ada di Ancol, Jakarta Utara.
Indomaret dapat dengan mudah dijumpai di daerah ramai penduduk seperti
fasilitas umum, gedung perkantoran dan perumahan karena penempatan lokasi
gerai didasarkan pada motto mudah dan hemat. Banyak sekali jenis produk
berupa makanan dan dan kebutuhan sehari-hari lainnya tersedia dengan harga
setara dengan tempat lainnya, sehingga dapat memenuhi hamper semua kebutuhan
konsumen sehari-hari. Didukung oleh pusat-pusat distribusi, yang menggunakan
teknologi mutakhir, Indomaret merupakan salah satu aset bisnis yang sangat
menjanjikan

B. PROFIL PERUSAHAAN INDOMARET

Indomaret adalah

jaringan

peritel waralaba di Indonesia.

Indomaret

merupakan salah satu anak perusahaan Salim Group. Indomaret merupakan

jaringan minimarket yang menyediakan kebutuhan pokok dan kebutuhan seharihari dengan luas penjualan kurang dari 200 M2. Dikelola oleh PT. Indomarco
Prismatama, cikal bakal pembukaan Indomaret di Kalimantan dan toko pertama
dibuka di Ancol, Jakarta Utara, pada tahun 1988.
Tahun 1997 perusahaan mengembangkan bisnis gerai waralaba pertama di
Indonesia, setelah Indomaret teruji dengan lebih dari 230 gerai. Hingga 2015
Indomaret mencapai 11.400 gerai. Dari total itu 60% gerai adalah milik sendiri
dan sisanya 40% gerai waralaba milik masyarakat, yang tersebar di kota-kota di
Jabodetabek, Sumatera, Jawa, Madura, Bali, Lombok, Kalimantan dan Sulawesi.
Indomaret mudah ditemukan di daerah perumahan, gedung perkantoran dan
fasilitas umum karena penempatan lokasi gerai didasarkan pada motto "mudah
dan hemat".
Saat ini Indomaret berkembang sangat pesat dengan jumlah gerai
mencapai lebih dari 12.300 gerai, terdiri dari 40% gerai miik terwaralaba dan 60%
gerai milik perusahaan. sebagian besar pasokan barang dagangan untuk seluruh
gerai berasal dari 22 pusat distribusi indomaret yang menyediakan lebih dari
4.800 jenis produk.
Visi
Menjadi aset nasional dalam bentuk jaringan ritel waralaba yang unggul dalam
persaingan global.
Misi
Mudah & hemat
Esensi

Pendekatan dengan senyuman yang tulus, untuk membangun hidup lebih baik.

C. Pembahasan
1. Orientasi pasar Indomaret
Indomaret mempunyai orientasi pasar pada kawasan pemukiman
menengah-atas atau perkotaan, pusat-pusat perkantoran, tetapi juga jauh
hingga sepanjang jalan menuju pinggiran kota (sauburban), bahkan
merangsek ketengahpermukiman menengah bawah dikawasan pinggiran.
2. Distinctive Capabelities Indomaret
Indomaret dalam berkompetisi menonjolkan kemampuannya dengan
memberikan harga jual lebih rendah ketimbang pesaing-baik sesama swalayan
maupun pedagang tradisional. Untuk itu, dalam menentukan harga jual
Indomaret melakukan bench marking terhadap swalayan Hero. Umumnya,
Indomaret mematok harga 5%-15% lebih rendah dibandingkan Hero.
Kemampuan menekan harga jual merupakan yang di terapkan oleh
Indomaret mendapatkan kemudahan dan harga khusus untuk group Salim, PT
Indofood sukses makmur. Selain itu Indomaret juga didukung oleh garda
belakang yang kuat. Jaringan otomatisasi penjualan yang langsung terhubung
(on line) dengan kantor pusat Indo Prismatama. Setiap transaksi yang terjadi
pada POS Indomaret otomatis tercatat di Ancol, sehingga kantor pusat bias
sigap memasok kekurangannya keberbagai gerai melalui armada Indomarco
yang setiap hari berkeliling sampai pelosok. Bahkan ketika permintaan
disebuah gerai melambung pesat hingga mudah kantor pusat bisa mengalihkan
sediaan digerai terdekat, yang akan segera diganti oleh pasokan dari
Indomarco antara lain Pisangan, Jaktim.
Berkat system administrasi dan otomasi penjualan ini, Indomaret
juga dengan mudah bisa memantau produk-produk yang tunovernya tinggi,
sehingga bisa menyusun manajemen kategori mengefisienkan ruangan.

3. Creating value pada pelanggan

Indomaret dalam menciptakan nilai dengan membuatoutlet yang

umumnya sangat efisien. Ukuran luas 40-120 m2 dilayani oleh 1-2 POS (point
of sales), bangunan pun jauh dari megah hanya berbentuk ruko atau kios kecil
yang menyatu dengan lokasi atm BCA. Pada pemukiman besar seperti BSD,
Pamulang, Jati Waringin dan Kemang Pratamaindomaret membangun
superstore berukuran 1.100-2000m2.
4. STP Indomaret
a) Segmentasi
Segmentasi pasar yang di lakukan oleh perusahaan indomaret
adalah menggunakan pendekatan psychographic (life style). masyarakat
cenderung memilih belanja di gerai modern berdasarkan kelengkapan
produk yang berkualitas, harga yang pasti dan bersaing, serta suasana yang
nyaman. Indomaret mempunyai orientasi pasar pada kawasan pemukiman
menengah-atas atau perkotaan, pusat-pusat perkantoran, tetapi juga jauh
hingga sepanjang jalan menuju pinggiran kota (sauburban), bahkan
merangsek ketengahpermukiman menengah bawah dikawasan pinggiran.
b) Targeting
o Target buka 4 ribu toko, omset capai Rp 8 T.
o Pos Indonesia Mitra dengan Indomaret di Bisnis Ritel.
o Indomaret targetkan 1000 gerai baru.
c) Positioning
Pada pemukiman besar seperti BSD, Pamulang, Jati Waringin dan
Kemang Pratama indomaret membangun superstore berukuran 1.1002000m2. Adapun dikawasan pemukiman menengah, Indomaret membagun
gerai seukuran1-2 ruko (60-120m2). Belakangan, persisnya sejak awal
1997 Indomaret juga menebar outlet mungil berukuran 40-60 m2.
5. Competitive Advantage
Keunggulan kompetitif indomaret memberikan harga jual lebih rendah
ketimbang pesaing-baik sesama swalayan maupun pedagang tradisional.
Suasana took yang sejuk, aman, dan berkualitas membuat para konsumen
tidak ingin beralih kepasar-pasar retail yang kuno walaupun harga produk

yang mereka tawarkan lebih murah sedikit. Dari segi tempat keberadaan
Indomaret berada dimana-mana.
6. Aaa
7. Marketing Mix
1) Product ( Produk )
Perencanaan produk yang dihasilkan oleh perusahaan harus benarbenar sesuai dengan kebutuhan konsumen. Selain itu, produk yang
dihasilkan juga harus memiliki kualitas yang baik mengingat produk
merupakan titik sentral dari kegiatan pemasaran dalam suatu perusahaan,
produk dapat berupa barang dan jasa.
Dalam menghadapi ketatnya persaingan, khususnya di bidang
perdagangan barang eceran, tentunya Indomaret harus mampu menjaga
kualitas produk yang baik dan sesuai dengan keinginan dan kebutuhan
konsumen.
Produk dan jasa yang dimiliki Indomaret saat ini:
a. Saat ini Indomaret mengelola sekitar 4.800 produk terdiri dari food,
nonfood, general merchandise, dan fresh product.
b. Indomaret Card, bukan sekedar kartu anggota tapi juga merupakan
kartu multifungsi dengan teknologi contactless smart card, hasil
kerjasama dengan Bank Mandiri dan merupakan kartu multifungsi
pertama yang diterapkan minimarket di Indonesia.
c. ATM Indomaret, untuk meningkatkan pelayanan kepada konsumen,
Indomaret bekerja sama dengan PT Rintis Sejahtera (dalam jaringan
prima) mengembangkan ATM Indomaret. Fasilitasnya antara lain:
tarik tunai, cek saldo, transfer antar rekening dan transfer antar bank.
Khusus untuk pelayanan ATM Indomaret ini juga berlaku di Bandar
Lampung, hanya saja tidak terdapat pada semua gerai. Pelayanan ini
hanya terdapat pada beberapa gerai Indomaret tertentu di Bandar
Lampung.
d. T Cash, memanfaatkan teknologi pembelian/pembayaran digital
menggunakan ponsel secara Tap N Go, fasilitas ini dapat dinikmati
konsumen di seluruh gerai Indomaret.

e. Western Union, merupakan jasa pengiriman dan penerimaan uang

dari/ke dalam dan luar negeri, tanpa perlu memiliki rekening di bank.
Diperkuat kecepatan pemrosesan yang memungkinkan uang sampai
dalam hitungan detik, fasilitas ini dapat dinikmati konsumen di
seluruh gerai milik Indomaret.
f. Pesan Antar Ambil Indomaret (PAAI), sejalan dengan perkembangan
dunia ritel dan kebutuhan pelanggan, Indomaret terus melakukan
inovasi baru dalam pengembangan produk dan jasa, antara lain : Pesan
Antar Ambil Indomaret (PAAI) yang memungkinkan konsumen
memesan produk yang tidak dipajang di toko dan diantar ke rumah.
2) Price ( Harga )
Harga merupakan unsure terpenting dalam bauran pemasaran
setelah produk dan merupakan unsure dalam bauran pemasaran yang
menghasilkan pendapatan penjualan. Dalam hal ini harga yang ditawarkan
oleh Indomaret cukup dipertimbangkan oleh masyarakat. Di banding
dengan minimarket lainnya, Indomaret termasuk minimarket yang
menawarkan harga paling murah di bandingkan beberapa mini market
lainnya sepeti alfa mart dan circle K. maka dari itu Indomaret cukup ramai
di kunjungi oleh pelanggan.
3) Place ( Tempat atau Distribusi )
Perencanaan distribusi dilakukan

dengan

maksud

untuk

memperlancar penyaluran produk agar sampai kepada konsumen.

Sistem distribusi Indomaret menerapkan teknologi yang canggih dengan
menggunakan digital picking system yang memungkinkan Indomaret
menjalankan distribusi dengan handal, canggih dan efisien. Dengan
dukungan sumber daya manusia yang ahli di bidangnya, distribusi ke
seluruh gerai Indomaret dapat terlayani dengan baik sehingga pusat
ditribusi Indomaret menjadi salah satu yang terbaik di Indonesia.
Pada saat ini Indomaret memiliki 15 pusat distribusi yang merupakan
sentral pengadaan produk untuk lebih dari 5.000 gerai Indomaret. Pusat
distribusi Indomaret berada di Jakarta, Sentul Bogor, Tangerang, Bekasi,
Parung Bogor, Bandung, Cirebon, Semarang, Yogyakarta, Surabaya,

Jember, Malang, Lampung, Palembang dan Medan. Hingga Januari 2011,

Indomaret mengoperasikan lebih dari 5.000 gerai , terdiri dari 60% milik
sendiri dan 40% milik masyarakat. Semuanya tersebar di Jawa, Bali,
Madura dan Sumatera.
4. Promotion ( Promosi )
Strategi promosi yang dilakukan oleh Indomaret untuk menarik
pelanggannya ialah:
a. Publisitas
b. Periklanan
Seperti menyebarkan brosur kepada para pelanggan
c. Menyajikan promosi harganya melalui media elektronik sepeti
Televisi dan Radio
d. Menyajikan promosi harganya melalui media non elektronik
seperti Koran
e. Promosi/Penjualan

dengan

memberikan

potongan

penjualan

misalnya:

Harga Heboh yaitu promosi mingguan yang memberikan harga

sangat murah untuk produk-produk kebutuhan sehari-hari

Super Hemat yaitu leaflet edisi 2 minggu yang mempromosikan
produk-produk dengan harga hemat sebagai panduan untuk

konsumen belanja hemat

Promosi bulan ini yaitu promosi bulanan atas produk tertentu

dalam bentuk pemberian hadiah langsung atau potongan harga

5. Procces
Proses pemasaran produk pada Indomaret terjadi secara langsung
yaitu pada tempat pertemuan antara karyawan Indomaret dengan
konsumennya.
Dalam pertemuan itulah biasanya langsung terjadi proses penjualan. Hal
tersebut membuktikan bahwa kegiatan proses pemasaran produk pada
Indomaret dilakukan di dalam lingkungan gerai Indomaret
6. People
Karyawan dalam sebuah perusahaan sangat berperan penting dalam
kelangsungan kegiatan pemasaran produk.

Untuk kategori franchise, Indomaret merupakan perusahaan yang paling

banyak menyerap tenaga kerja. Dengan asumsi satu toko memperkerjakan
8-12 orang, maka dengan jaringan 3.405 toko, total karyawan di jaringan
Indomaret ini berkisar antara 27.240 - 40.860 orang. Itu belum termasuk
jumlah karyawan di Distribution Center (DC) yang mencapai 500 600
orang/DC. Saat ini Indomaret memiliki 15 DC, itu artinya jumlah
karyawan DC seluruhnya mencapai
7500 9000. Ditambah lagi di kantor pusat Indomaret masih terdapat
sekitar 500 orang karyawan lagi.
Secara tidak langsung, jumlah karyawan juga berpengaruh terhadap
pencapaian target penjualan produk
7. Physical Evidence
Sebagai perusahaan yang juga bergerak dalam bidang jasa, bukti
fisik memiliki peranan yang sangat penting, terutama bila transaksi dan
aktivitas pemakaian jasa dilakukan di lokasi perusahaan tersebut. Selain
itu, bukti fisik juga mendukung image perusahaan di mata konsumen.
Gerai Indomaret biasanya hanya terdiri dari satu lantai yang terbagi-bagi
menjadi beberapa bagian untuk penempatan produk, ruangan yang berAC, kasir dan area parkir.
8. aaa
9. zzz
10. zzzz

http://indomaret.co.id/korporat/seputar-indomaret/peduli-danberbagi/2014/01/16/sejarah-dan-visi/
http://nitanovitasr.blogspot.co.id/2014/11/profil-sejarah-dan-modalperusahaan.html