Naruivanje i isporuka

Prof.dr.sc. Sanda Renko

Kolegij: Poslovna logistika

Sveuilite u Zagrebu
Ekonomski fakultet

Cilj predavanja
analizirati vanost procesa naruivanja za uinkovitost
logistikog sustava
objasniti ciljeve i zadatke u sklopu tijeka narudbe
objasniti ulogu informacijsko-komunikacijske tehnologije za
uspjenost tijeka narudbi
objasniti ulogu fizike distribucije za uspjenost tijeka
narudbi
detaljno objasniti svaku od aktivnosti tijeka narudbi
definirati pojam logistiki orijentirane organizacije tijeka
narudbi

Narudba i isporuka
= kretanje dobara i uz njih potrebnih dokumenata od
prodavatelja do kupca, ukljuujudi prijenos i obradu podataka
i kontrolu narudbi, od trenutka naruivanja do isporuke
narudbe kupcu.
Vrijeme tijeka narudbe u ukupnom vremenu isporuke
sudjeluje do 75% (jer ukljuuje vrijeme potrebno za
komunikacijske kontakte i obradu dokumenata), pa
skradivanjem vremena tijeka narudbe utjeemo na skradenje
vremena ukupnog procesa distribucije

 Dostavljanje, obrada i isporuka narudbi osnova je robnih i

informacijskih tokova u logistikom i distribucijskom sustavu

Cilj logistike: osigurati vremenski i prostorno optimalan, a

trokovno povoljan tok dobara i odgovarajudih informacija
Fiziko kretanje robe izmeu mjesta isporuke i mjesta primitka
+ potrebne informacije + komunikacijski kontakti izmeu
sudionika u distribucijskom kanalu

Ciljevi i zadatci
Nabava poinje kod prvog obradanja tritu, a zavrava
isporukom robe od dobavljaa
Tijek narudbi ukljuuje potrebno vrijeme od izdavanja
narudbenice od strane kupca prodavatelju, vrijeme
transporta robe, obrade i kontrole podataka, do isporuke
naruene robe i popratnih dokumenata kupcu.

Za uinkovitu fiziku distribuciju robe i bolju podrku

isporuci treba:

Skratiti vrijeme od naruivanja do isporuke robe

Uspostaviti to bolje komunikacijske veze izmeu potroaa i
dobavljaa
Zatititi robu od otedenja
Osigurati tonost isporuke

Skradenje vremena od naruivanja do isporuke

Uvoenjem suvremene informacijske tehnologije poslovanja i
uinkovitih sustava planiranja, izborom brih prijevoznih
sredstava
Potrebno nadi ravnoteu izmeu brzine isporuke naruene
robe i trokova koje ona uzrokuje

Uspostava boljih komunikacijskih veza izmeu

kupaca i dobavljaa

Uvoenje elektronikih komunikacija u proces dostave i

obrade narudbi (EDI)

Zatita robe od otedenja i kvara

Uloga pakiranja i manipulacije tijekom prijevoza
Paljivi izbor posrednika
Primjena standarda

Osiguranje tonosti isporuke

Koordinacija isporuka ukoliko se narudba popunjava na vie
lokacija
Nedostatak preranih i prekasnih dostava
Temeljna naela poslovne logistike

Uspostava logistiki orijentirane organizacije

tijeka narudbi
Uloga informacijske tehnologije i menadera
Vanost sustavnog pristupa

Aktivnosti tijeka narudbi:

Dostava narudbi i pradenje njihova izvrenja

Obrada narudbi
Priprema narudbe
Otprema i isporuka naruene robe
Preuzimanje i pladanje naruene robe

 U suvremenim uvjetima poslovanja da bi bilo

konkurentno poduzede mora imati logistiki
orijentiranu organizaciju tijeka narudbi (nunost
informacijske podloge za nesmetani tijek narudbi) .

Dostava narudbi i pradenje njihova izvrenja

Naruivanje je osnovna aktivnost, a narudba najvaniji
dokument pri kupnji robe.
Narudba sadrava podatke: naziv i adresa poduzeda kupca
koje ispostavlja narudbu, broj narudbe, datum, znak, naziv,
adresu, broj telefona/faksa/mail dobavljaa, oznaku i koliinu
robe, cijenu s PDV-om, nain transporta i dr.
Wal-Mart komjuterizirani sustav narudbi izmeu skladita i
dobavljaa

Obrada narudbi

1.
2.
3.
4.
5.

Zapoinje nakon primitka narudbe, slijedi provjera tonosti

narudbe i kreditne sposobnosti kupca i planiranje
realizacije narudbe
to ukoliko poduzede nema dovoljno zaliha za realizaciju
prispjelih narudbi?
Dati prednost potroaima koji uredno pladaju
Ispuniti narudbe koje su prve dole
Svakom dati dio naruene koliine
Dati prednost vedim potroaima
Dati prednost novim potroaima

Priprema narudbi
1.

2.
3.

Raspored pojedinih narudbi prema karakteristikama robe,

hitnosti i mogudnosti zdruivanja poiljki u jednom
transportnom sredstvu
Komisioniranje = sve aktivnosti kompletiranja poiljki i
njihova izdavanja
Izdavanje potrebnih dokumenata koji slue za evidenciju i
pradenje robe na putu (otpremnica, specifikacija robe,
tovarni list, faktura i dr.)

Komisioniranje = realizacija narudbe, sve aktivnosti

oko kompletiranja poiljki i njihova izdavanja
a) Zonski sustav komisioniranja kod narudbi irokog
asortimana naruene robe, pa se u svakoj zoni realizira
pojedini dio narudbe, kod radnika zaduenog za tu zonu.
b) Sumarni sustav komisioniranja kod malog broja manjih
narudbi,koje se prikupljaju kroz itavo skladite.

Uinkovitost komisioniranja
Ovisi o informiranosti radnika o:
Lokaciji svake uskladitene robe
Postupanju u sluaju nedostatka robe
Organizaciji prikupljanja robe.

Otprema i isporuka naruene robe

1.
2.

Otpremom narudbi ispunjavaju se ciljevi:

Kupac dobiva naruenu robu
Prodava osigurava naplatu isporuene robe

Odluka o izboru naina transporta???

-

Prodava prije otpreme poiljke alje obavijest kupcu o

vremenu prispijeda robe
Nakon dolaska slijedi pregled prijevoznih dokumenata i
isporuka

Preuzimanje i pladanje naruene robe

Eventualne gubitke na robi moe snositi: dobavlja, kupac,
osiguravajudi zavod ili osoba koja je uzrokovala gubitak
Pravilo: vlasnik robe snosi rizik i gubitak: presudan je trenutak
prestanka/nastanka vlasnitva nad robom