Mata kuliah : 0084J Pengantar Manajemen dan Bisnis

Pemasaran: Membantu Pembeli Membeli

Minggu 9

Capaian Pembelajaran :
Setelah menyelesaikan materi minggu ke 9, mahasiswa diharapkan mampu :

Mendefinisikan pemasaran (CP1)

Menjelaskan evolusi pemasaran (CP2)

Menjelaskan elemen bauran pemasaran (CP2)

Menguraikan proses pemasaran (CP3)

Membahas langkah-langkah merancang produk , harga
dan keputusan lokasi (CP3)

Membahas proses penelitian pasar (CP2)

Menguraikan lingkungan luar yang mempengaruhi bisnis (CP3)

Menguraikan pasar konsumen dan pasar bisnis (CP3)

Menguraikan faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen(CP3)

Menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan
membeli oleh konsumen(CP4)

Sub Materi

Apa itu Pemasaran, dan Evolusi Pemasaran

Bauran Pemasaran
Proses Penelitian Pemasaran
Lingkungan Pemasaran
Segmentasi Pasar dan KeputusanPembelian Konsumen
Pasar Bisnis ke Bisnis
Pengembangan Produk dan Penawaran Produk Total
Diferensiasi Produk
Pentingnya Kemasan
Merek dan Ekuitas Merek
Proses Pengembangan Produk Baru
Siklus Kehidupan Produk

Apa itu Pemasaran dan Evolusi Pemasaran

Pemasaran adalah proses perencanaan dan
Pelaksanaan konsep
konsep,, penetapan harga,
harga, promosi,
promosi,
serta distribusi barang dan jasa untuk
memfasilitasi pertukaran yang memenuhi
obyektif individual dan organisasional

13-5

Evolusi Pemasaran
Era Produksi - awal 1900 an
Era Penjualan 1920 an -1950 an
Era Konsep Pemasaran 1950 an 1980 an
Oreintasi pelanggan
Orientasi pelayanan
Orientasi laba
Era Hubungan Pelanggan - 1990s+
13-6

Elemen dalam Bauran Pemasaran

Lokasi
(distribusi
distribusi))

Produk

Marketing
Program
Buy at
Computers
R Us

Price

Promotion
13-7

Proses Pemasaran
1. Menemukan Peluang
2. Melakukan Penelitian
3. Mengidentifikasi Pasar
Sasaran
4. Merancang Produk
5. Melakukan Pengujian
Produk

6. Menentukan nama
merek,, merancang
merek
kemasan,, dan
kemasan
menentukan harga
7. Memilih Sistem Distribusi
8. Merancang Program
Promosi
9. Membangun Hubungan
dengan Pelanggan

13-8

Merancang Produk
Pengujian Konsep
Pengujian Pasar
Merancang Kemasan
Kemasan//Nama Merek

13-9

Pengembangan Produk dan Penawaran

Produk Total
Untuk memuaskan konsumen
konsumen,, para
pemasar harus belajar untuk
mendengarkan lebih baik dari yang mereka
lakukan sekarang dan beradaptasi terus
terus-menerus terhadap tuntutan pasar yang
berubah
Contohnya,
Contohnya, perusahaan tilpon tradisional
kini harus belajar untuk beradaptasi pada
voice over internet protocol (VoIP) sebuah
sistem yang memungkinkan orang
orang--orang
untuk melakukan panggilan tilpon melalui
internet

14-10

Mengembangkan Penawaran Produk Total

Penawaran produk total
Lini produk
Bauran produk
Differensiasi produk

14-11

Memasarkan KelasKelas-kelas Barang Konsumsi dan

Jasa yang Berbeda
Barang konsumsi
Barang jasa sehari
sehari--hari
(Convenience)
Barang dan jasa
pemelanjaan (Shopping)
Barang dan jasa khusus
(Specialty)
Barang dan jasa tidak
terduga (Unsought)

Barang industri (Industrial)

14-12

Pentingnya Kemasan
Melindungi produk di dalamnya
Menarik perhatian pembeli
Menjelaskan isinya
Menjelaskan manfaat
Menyediakan iInformasi mengenai jaminan
jaminan,, peringatan,
peringatan,
dan masalah konsumen lainnya
Memberikan indikasi harga
harga,, nilai,
nilai, dan kegunaan

14-13

Merek

Merek & Merek dagang

(Trademark
(Trademark
)
Kategori
Merek produsen
Merek diler
diler/label
/label privat
Generik
Merek palsu (Knockoff)

Ekuitas merek

Kesetiaan merek

Kesadaran merek

Asosiasi merek

14-14

Proses Pengembangan Produk Baru

1. Pengembangan ide
2. Seleksi produk
3. Analisis produk

4. Pengembangan
5. Pengujian
6. Komersialisasi

14-15

Siklus Kehidupan Produk

Strategi Penentuan Harga

Strategi Harga
Berdasarkan Biaya (Cost
(Cost-Based Pricing Strategy)
Berdasarkan Nilai (Value
(Value-Based)
Persaingan (Competion
Competion))
Strategi Harga Rendah
Setiap Hari (Everyday Low
Pricing)
Strategi Penetrasi
(Penetration Strategy)

Strategi Harga Skimming

(Skimming Price Strategy)
Diskon (Discount)
Pemimpin kerugian (Loss
(Loss-Leader)
Psikologis (Phsycological
Phsycological))
Strategi mengelompokkan
(Bundling Strategy)
Strategi Harga Tinggi
Rendah (High(High-low Pricing
Strategy)

Source: Perdue University, May 2005

13-17

Keputusan Lokasi
Penjualan Langsung
Menjual Kembali
Cakupan Pasar
Intensif
Selectif
Eksklusif

Ukuran Inventori
Logistik

Source: Perdue University, May 2005

13-18

Proses Penelitian Pasar

Mendefenisikan pertanyaan
Mengumpulkan data
Mengnalisis data penelitian
Memilih solusi terbaik dan
mengimplementasikannya

13-19

Sumber--sumber Informasi Penelitian Pemasaran

Sumber
Data Sekunder

Publikasi pemerintah
Publicasi Komersial
Majalah
Surat kabar
Sumber internal/
internal/umum
umum

Data Primer
Survey
Kelompok Fokus
Interview
Observasi
Survey online
Questionnaire
Komentar pelanggan

13-20

Lingkungan Pemasaran
Ekonomi
Persaingan

Teknologi
Pelanggan

Sosial

Global
13-21

Pasar yang Berbeda

Pasar Konsumen
Pemasaran pada ceruk
(Niche marketing)
Pemasaran satu untuk sau
(One--to(One
to-One marketing)

Pasar Bisnis
Bisnis--ke
ke--Bisinis
(B2B)
13-22

Segmentasi Pasar
Pemasaran target
Geografis
Demografis
Psikografis
Manfaat
Volume

13-23

Faktor-Faktor yang mempengaruhi Perilaku

Konsumen
Budaya
Kelompok
referensi

Pembelajaran
Pelanggan

Sub budaya

Ketidakcocokan
Kognitif
13-24

Pengambilan Keputusan Konsumen

Sosiokultural
Kelompok referensi
Keluarga
Kelas sosial
Budaya
Sub budaya

Bauran Pemasaran
Produk
Harga
Lokasi
Promosi

Psikologis
Persepsi
Sikap
Pembelajaran
Motivasi

Proes Pengambilan Keputusan

Pengenalan masalah
Pencarian information
Evaluasi Alternatif
Keputusan pembelian
Evaluasi pasca pembelian
(Ketidakcocokan kognitif)
kognitif)

Situasional
Tipe pembelian
Social surroundings
Physical surroundings
Previous experience
13-25

Pasar BisnisBisnis-ke
ke--Bisnis (B2B)

1. Jumlah
2. Ukuran
3. Terkonsentrasi secara
Geograpis
4. Rasional
5. Penjualan langsung
6. Penjualan pribadi
13-26

Daftar Pustaka
1. Nickels, W.G., McHugh, James M, dan McHugh Susan
M, Understanding Business, 10th Edition, M.G.Hill,
New York, USA, ISBN 9780071314107

Bina Nusantara