1. PENDAHULUAN Pengembangan kesehatan merupakan bagian integral dan terpenting dari pembangunan nasional. Tujuan diselenggarakannya pembangunan nasional adalah meningkatkan kesadaran, kamauan dan kemampuan hidip sehat bagi setiap orang agar terwujud derajat kesehatan masyarakat yang optimal. Untuk mencapai tujuan pembangunan kesehatan tersebut diselenggaran berbagai upaya kesehatan secara menyeluruh, berjenjang dan terpadu. Puskesmas adalah penanggung jawab penyelenggara upaya kesehatan untuk jenjang tingkat pertama. Puskesmas dapat dikatakan telah bermutu apabila dalam melayani masyarakat telah sesuai dengan standar pelayanan yang telah ditentukan dan pelanggan merasa puas. Sesuai atau tidaknya puskesmas melaksanakan standar selama ini dilakukan dengan menghitung Compliance Rate bagi puskesmas yang telah melaksanakan Quality Insurence (QA). NAmun bagi puskesmas yang belum melaksanakan QA bias dilakuakn dengan menyebarkan angket kepuasan pelanggan, dengan demikian dapat dikatakan bahwa sampai saat ini terdapat berbagai keragaman mutu pelayanan di puskesmas. Poli kesehatan ibu dan anak merupaka salahsatu kesehatan perorangan yang melayani kesehatan ibu dan anak. 2. TUJUAN a. Tujuan Umum Tujuan umumnya yaitu memberikan pelayanan yang berkualitas khususnya pelayanan di poli kesehatan ibu dan anak. b. Tujuan Khusus 1. Memberikan kesehatan kepada ibu (ANC, INC, PNC, KB kesehatan reproduksi) 2. Memberikan kesehatan kepada anak (KN, pemberian imunisasi, MTBS, MTBM) 3. SASARAN Pasien poli KIA 4. KEGIATAN Kegiatan di poli KIA yaitu : a. Pemenuhan alat tulis kantor untuk kelengkapan dokumen b. Pelayanan kesehatan ibu dan anak 5. WAKTU PELAKSANAAN Setiap hari kerja 6. BIAYA 7. OUT PUT a. Pelaksanaan kegiatan di poli KIA sesuai dengan standar b. Pasien poli KIA terlayani dengan pelayanan berkualitas