NDICE
1. Emprender y empleo
2. Empresa y finanzas
3. Proyecto emprendedor
Jose Sande
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Emprender y empleo
A. El espritu emprendedor
1. El espritu emprendedor
2. Por qu es importante?
3. Emprender y entorno
4. MItos emprendedor
5. LECTURA 1: Los emprendedores sociales
6. LECTURA 2: Tipos de emprendedores
2. S inteligente
1. El contrato de trabajo
3. Planifica
2. El salario
4. Misin y visin
5. MI DAFO
5. Finiquito
El espritu emprendedor
1. El espritu emprendedor
2. Por qu es importante?
3. Emprender y entorno
4. MItos emprendedor
5. LECTURA 1: Los emprendedores sociales
6. LECTURA 2: Tipos de emprendedores
1. El espritu emprendedor
El espritu emprendedor es sobre todo una actitud, en la que se refleja la
motivacin y la capacidad a la hora de identificar una oportunidad y luchar por
ella para producir algo valioso. Unas veces cambia el mercado y otras, incluso crea nuevos mercado.
Mayor satisfaccin
El trabajo produce una satisfaccin mayor
entre empresarios que entre empleados.
Segn encuestas, el 33% de los trabajadores independientes sin empleados y hasta
el 45% de los trabajadores independientes
con empleados se consideran muy satisfechos con sus condiciones de trabajo,
frente a un solo 27% de los empleados.
Identificar
oportunidad
Espritu
emprendedor
Capacidad
Crear
riqueza
ACTITUD:
g
es
R i
Crecimiento
econmico
Creacin
de empleo
Espritu
emprendedor
R ealizacin
personal
M ej ora
competitiv idad
om
a
on
Au
t
Espritu
emprendedor
N UEV AS
EM P R ES AS
R IQ UEZ A Y EM P LEO
Desarrollo
Local
A su vez, ayudar a la gente joven a adquirir un espritu emprendedor fomenta el desarrollo empresarial y propicia que los individuos busquen ser
empleadores y no empleados, contribuyendo as a colaborar con la disminucin de la pobreza y el desempleo, representando un motor importante del
crecimiento de una regin.
Instintivos
Innato
Suerte
Prototipos
Adinerados
Mitos del
emprendedor
Explica las diferencias existentes entre sociedad limitada de bajo lucro, la sociedad limitada, la sociedad limitada laboral y una ONG.
Qu motiva a los emprendedores sociales? Es compatible la rentabilidad con la mejora social?
Qu importancia tiene el emprendimiento social en Espaa? A qu lo atribuyes?
1. Q u q uiero?
Los objetivos son el faro que nos iluminan el camino hacia nuestros sue os. Las personas que definen, escriben y priorizan su lista de objetivos
suelen ser las que alcanzan sus sueos.
1 0 .
a) C ontrasta tus objetivos con los de otros dos compaeros. Son muy diferentes? por qu?
b) C onocer sus objetivos te ha incitado a modificar los tuyos? por qu?
c) P regntale a tus padres y a tus abuelos qu objetivos tenan a tu edad. C mo valoran su grado de consecucin?
2 . S intelig ente!
El mtodo SM A R T te permitir marcar un rumbo hasta tus metas.
Pensamientos:
Un ob j etiv o S MA R T es:
-
A lcanzable ( attainable) . T engo capacidad intelectual y de trabajo, si me organizo y soy responsable lo lograr.
M edible en tiempo ( timely) . Espero lograrlo en dos aos. I r midiendo mi evolucin examen a examen, evaluacin a evaluacin y curso a curso.
a)
b) Q u te ha enseado la aplicacin de este mtodo sobre tus objetivos? T e has replanteado modificar alguno tus objetivos?
c) C omenta brevemente cada uno de los pensamientos del cuadro y relacinalos con el mtodo SM A R T .
Planifica!
Una vez definidos tus objetivos mediante el mtodo SM A R T , es necesario planificar su logro. P ara esto ordenamos acciones concretas con fechas
concretas.
En primer lugar dividimos cada objetivo en cinco subobjetivos. Y despus cada subjetivo en cinco tareas.
A s, el objetivo de alcanzar el ttulo de la ESO , podramos dividirlo en cinco sub oj etiv os segn tus principales carencias: mejorar en ingls, mejorar
en asistencia a clase, mejorar en disciplina de estudio, mejorar en lectura y mejorar en matemticas.
El sub ob j etiv o de mej orar en ing l s podramos divirlos a su vez en 5 tareas:
- V er todas las pelculas y series en versin original subtitulada.
- Escuchar canciones en ingls y traducir sus letras.
- Buscar un nativo para recibir clases particulares.
- Estar ms atento a las indicaciones de los profesores en clase.
- V iajar a I rlanda en las vacaciones de verano.
O b j etiv o
S ub
S ub
S ub
S ub
S ub
M todo S M AR T:
ob
ob
ob
ob
ob
j etiv
j etiv
j etiv
j etiv
j etiv
P lanificacin
o
o
o
o
o
4 . Misin y v isin
El anlisis D A F O nos ayuda a descubrir nuestra situacin interna ( F ortalezas y D ebilidades) y la situacin externa ( O portunidades y A menazas) . La misin y la visin personal estn muy relacionadas con el D A F O .
La misin personal se define en el presente: quin soy? , dnde estoy? , qu es lo
que pienso de m?
Soy una persona comprometida, me gusta apoyarme en mis amigos y que ellos se
apoyen en m. Soy muy positivo y luchador, pienso que tengo mucho que aprender y
mejorar y que a pesar de que las situacin general no es fcil, existen muchas posibilidades y mundos por descubrir
La v isin personal se define en el futuro: quin quiero ser? , dnde quiero estar? ,
qu debo pensar de m?
Q uiero ser una persona de xito, pero no en sentido estrictamente material. M e gustara sentirme orgulloso de haber contribuido a mejorar la sociedad y a que mis hijos no
hereden los problemas a los que yo me he tenido que enfrentar. En concreto me gustara formarme para ejercer una profesin de carcter social, en la que da a da percibiera mi efecto sobre el bienestar de la gente.
M isin
V isin
I h av e a dream
M artin Luther K ing ley su famoso discurso en 1 9 6 3 en
las gradas del Lincoln M emorial de W ashington D .C .
Su misin era lograr acabar con la discriminacin racial
y su visin un mundo mejor, que describi con su clebre he tenido un sueo .
5 . Mi D A F O
El an lisis interno consiste en definir nuestras debilidades y fortalezas. P ara ello
tenemos que ser autocrticos con nuestras aptitudes, actitudes, conocimientos,
experiencias, formacin... Si es posible, ayuda mucho apoyarse en una persona de
confianza para revisarlo.
Ejemplos de deb ilidades:
- Soy inseguro.
- M e cuesta motivarme.
- Soy muy indisciplinado.
- No puedo evitar mirar el mvil cada cinco segundos...
An lisis DAF O
An lisis situac i n
interna
D E B IL ID AD E S
F O R T AL E Z AS
D
F
A
O
An lisis situac i n
ex terna
AME N AZ AS
O PO R T U N ID AD E S
Ejemplos de fortaleza s:
- T engo una gran estabilidad emocional.
- Si me motivo soy muy productivo.
- G estiono muy bien el estrs.
- T engo mucha memoria.
El an lisis ex terno consiste en definir y valorar los acontecimientos del mundo exterior que pueden influir en mis logros. Las amenazas son sucesos externos que implican peligro, mientras que las oportunidades son sucesos que nos favorecen.
Ejemplos de amenaza s:
- I mplantacin de la revlida.
- C ambio de trabajo de mi padre puede implicar cambio de ciudad.
- C risis matrimonial de mis padres.
- D esaparicin de mi equipo de futbol por problemas econmicos.
C ontrolab les
por m
A n lisis D A F O
N o c ontrolab les
por m
personal :
Ejemplos de oportunidades:
- Nuevos compaeros en el instituto.
- M ejora econmica de mi ciudad.
- A pertura de bibliotaca pblica en mi barrio.
- C ambio de jefe de estudios del instituto ( el anterior me tena mana) .
Elab ora tu D A F O
A hombres y mujeres se les educa de forma diferente para enfrentarse al xito y al fracaso. Cmo afrontamos los baches de la vida?.
Ella sabe que no hay xito como el fracaso y que el fracaso no es ningn xito, cantaba Bob Dylan en Love Minus Zero/No Limit. Eso tan comn llamado miedo al
fracaso, el miedo a no conseguirlo, a no dar la talla, a no tener xito... Es un miedo cultural para muchos, que paraliza para tantos otros y que es necesario para
avanzar para algunos ms. Y un miedo generalizado a todos pero que tiene sus particularidades de gnero.
Los problemas clnicos que se presentan relacionados con la culpa y el fracaso suelen estar ms relacionados con las mujeres. A las nias se les ensea desde
pequeas a culpabilizarse de los pequeos problemas y fracasos, a empatizar con la culpa como algo consustancial y esperable, mientras que a los nios se les
modela, por lo general, para dar una explicacin externa sobre las atribuciones causales del fracaso, a echar balones fuera.
Son explicaciones totalmente inadecuadas. Y desde el punto de vista educativo hara falta un modelo que nos ensee a aceptar nuestras responsabilidades
buscando estrategias de cambio y soluciones que no nos culpabilicen, como ocurre en el caso de las nias, que adems a la larga puede desembocar en depresin
presente el doble en las mujeres que en los hombres, ni a buscar causas ajenas que no solucionan el problema como en los hombres, explica Carmelo Vzquez,
catedrtico de Psicopatologa de la Universidad Complutense de Madrid.
Precisamente el prncipe Andrs y duque de York utiliz los versos de Dylan que abren este reportaje en una entrevista en The Sunday Times para hablar de la
importancia de la educacin en este sentido. Seal que los nios tienen que aprender a fallar y a fracasar como una leccin de vida porque es bueno para ellos.
Y sabe bien de lo que se habla. El segundo hijo de la reina de Inglaterra podemos decir que ha tenido un matrimonio fracasado, proyectos empresariales fallidos y
una esfera pblica cuando menos cuestionada.
El fracaso no es algo que temer o sobre lo que sentirse culpable, porque gran parte de la vida es la comprensin del fracaso y las lecciones que se pueden aprender
del fracaso, asegur en relacin a un programa educativo que ha puesto en marcha para animar a los jvenes a iniciar proyectos en la Nominet Trust a la par que
animaba a que en los colegios haya tareas diseadas para fracasar, algo, matiz, que l mismo experiment en la escuela Gordonstoum de Escocia. Hay un deseo
de que todo el mundo tenga xito, lo cual es totalmente correcto y adecuado, pero tiene que haber un proceso de aprendizaje para el xito y parte de ello debe
consistir en ser desafiado en alguna manera para que el resultado lgico sea el fracaso, para que se pueda aprender de ese fracaso, afirm.
La cosificacin del logro
Pero si el fracaso es algo consustancial a alguien de tan alto perfil, por qu tienen el resto de los hombres mortales miedo a fracasar y por qu se miden ms los
fracasos que las lecciones que conllevan? Adems del modelo educativo, social y culturalmente aprehendido, a hombres y mujeres nos diferencia en algo ms. Dos
talones de Aquiles como matiza Vzquez: Las mujeres son ms sensibles al fracaso afectivo y los hombres a los del logro y el conseguir. Y aqu es donde este
miedo entronca con el estereotipo del hombre de xito.
La razn, prosigue el catedrtico, es cuando se confunde el logro y se cosifica. Tengo que conseguir algo para que los dems vean lo bueno que soy. Es una
demostracin de conseguidor. Est muy presente e incluso en las relaciones sentimentales [ejemplifica con un caso de abandono] la pareja se convierte en un
logro afectivo y su prdida se vive como una humillacin y sexuales se habla de lograr y obtener placer u orgasmos. El lenguaje cotidiano tiene mucho que ver
y enmascara esa realidad masculina del conseguidor: Se dice conseguir y lograr pero no tener o disfrutar.
Esa cosificacin, quizs, se eleve an ms en el plano laboral, a causa de esa concepcin heredada de el cabeza de familia que sostiene el hogar, y en el plano
del liderazgo. Hay muchas sombras que amenazan desde pequeo a los chicos en este sentido. Ese elemento de ser productivo, de ser exitoso en el mundo profesional tiene un papel mayor en este mundo que en el femenino. Y ms consecuencias, asegura. Enrique Iglesias deca a finales del ao pasado en una entrevista: Tengo miedo al fracaso y temo perder todo lo que he conseguido durante las ltimas dcadas por tomar una decisin errnea. Si maana me dijeran que mi
carrera musical va a llegar a su fin, no sabra qu hacer y estoy seguro de que acabara deprimido.
El fracaso, por tanto, implica miedo y la consecuencia ms clara ante este miedo es, sin duda, no atreverse a hacer, no tomar decisiones para eliminar potenciales
riesgos. Un error, porque el atreverse y cultivar coraje es el elemento que hay que cultivar. Atreverse para afrontar el mal resultado y ser valiente es la enseanza
ante el fracaso, seala Vzquez. Hay un estudio muy revelador de una profesora norteamericana de origen etope sobre el concepto de resiliencia, sobre la resistencia frente a la adversidad. Tom en su investigacin una muestra de etopes y una de las preguntas fue: Usted se considera un fracasado en su vida?. Y no
respondieron porque les pareca que era un sinsentido, adems de intraducible. Para ellos no tiene sentido ser un fracasado en la vida, puedes tener fracasos pero
de ah a sentirse fracasado, prosigue el catedrtico.
Lo mejor de los fracasos estrepitosos
No es valiente quien no tiene miedo, sino quien sabe conquistarlo. Esto afirmaba Nelson Mandela en una de sus muchas frases clebres y esa es la clave de la
actitud ante el miedo al fracaso. Sin fracaso es imposible que haya vida. La vida es una gran historia de fracasos no escritos desde el espermatozoide. Nos fijamos
en el que tuvo xito pero en realidad hay muchos intentos que generan movimiento y vida. El fracaso es la prueba de que uno ha intentado algo. El modo fcil para
huir de este miedo es no intentarlo pero hay que plantearse la vida con una actitud de juego y de vivir. Ese es el mensaje. Quien no se atreve no puede conseguir
nada. La nica frmula para no fracasar es quedarse en la cama, seala Carmelo Vzquez.
Por tanto, el fracaso y el miedo que nos provoca, he aqu la cuestin, hay que usarlo como la oportunidad de volver a empezar con ms bagaje. Nadie puede cuestionar que Michael Jordan es uno de los mejores jugadores de baloncesto de la historia. Usemos sus palabras para explicarlo. Yo puedo aceptar un fallo. Cualquiera puede fallar. Pero no puedo aceptar el no intentarlo, sostena para despus relatar: He fallado ms de 9.000 tiros en mi carrera. He perdido casi 300 juegos. En
26 ocasiones se me ha confiado para tirar el tiro que ganara el partido y fall. He fallado una y otra y otra vez en mi vida. Y es por eso que tengo xito.
Pero tambin hay casos histricos de exitosos que fracasaron. Abraham Lincoln, por ejemplo, ha sido uno de los grandes lderes de EE UU pero hasta entonces
fue derrotado nada menos que en 26 campaas para optar a un cargo pblico. A Walt Disney le despidieron por no tener buenas ideas y carecer de imaginacin.
Carrie de Stephen King, adems de ser su tercera novela, fue rechazada 30 veces; 20 en el caso de Dune de Herbert; Proust cansado de escuchar noes decidi
pagar a alguien para que le editara, y a Kipling le dijeron que no saba dominar la lengua inglesa. Van Gogh solo vendi un cuadro en vida y Bill Gates se meti un
tremendo batacazo con la primera empresa que fund con Paul Allen, con quien despus creara Microsoft. Podramos seguir porque la lista es casi interminable.
Y no solo en la vida de artistas y empresarios famosos, nuestra cultura est impregnada de referencias a los fracasos. Un par de ejemplos ms: Desde la deliciosa
pelcula Pequea Miss Sunshine hasta las letras de Bob Dylan como con la que hemos arrancado.
123-
L ectura 2 : N o b usq ues trab aj o. R isto Mej ide. El Peridico ( 2 0 13 ) . h ttp: / / ow .ly/ F H A N b
Y a continuacin, djate la piel por que quede encantado de haberte conocido. No escatimes esfuerzos, convierte su felicidad en tu obsesin. H azle creer que eres
imprescindible. En realidad nada ni nadie lo es, pero todos pagamos cada da por productos y servicios que nos han convencido de lo contrario.
P or ltimo, no busques trabajo. Busca una vida de la que no quieras retirarte jams. Y un da da en el que nunca dejes de aprender. I ntenta no venderte y estars
mucho ms cerca de que alguien te compre de vez en cuando. A h, y olvdate de la estabilidad, eso es cosa del siglo pasado. I ntenta gastar menos de lo que tienes.
Y sobre todo y ante todo, jams te hipoteques, piensa que si alquilas no estars tirando el dinero, sino comprando tu libertad.
H asta aqu la mejor ayuda que se me ocurre, lo ms til que te puedo decir, te llames D avid Belzunce, Enzo V izcano, Sislena C aparrosa o Ju lio M ejide. Y a, ya s
que tampoco te he solucionado nada. A unque si esperabas soluciones y que encima esas soluciones viniesen de m, tu problema es an mayor de lo que me pensaba.
No busques trabajo. Slo as, quizs, algn da, el trabajo te encuentre a ti.
1 23-
eexcellence.es
La primera tienda Zara abri en 1975 en La Corua, lugar en el que inici su actividad el Grupo y en el que se ubican los servicios centrales de la compaa. Su
creador, Amancio Ortega, figuraba como la tercera fortuna del mundo con 38.000 millones de euros en agosto de 2012.
El flechazo de este clebre personaje con el sector textil se remonta a finales de los aos cuarenta, cuando con apenas 12 aos la vida le dio una bofetada: Una
tarde al salir de la escuela fui con mi madre a una tienda a comprar comida. Yo era el pequeo de mis hermanos y a ella le gustaba venir a recogerme para llevarme
a casa, y muchas veces la acompaaba dando un paseo mientras haca sus recados. La tienda en la que entramos era uno de aquellos ultramarinos de la poca,
con un mostrador alto, tan alto, que yo no vea a quien hablaba con mi madre, pero le escuch algo que, pese al tiempo transcurrido, jams he olvidado: Seora
Josefa, lo siento mucho, pero ya no le puedo fiar ms dinero. Aquello me dej destrozado. Yo tena apenas doce aos.
Aquel encontronazo con la cruda realidad -el hambre agudiza el ingenio, deca el Lazarillo de Tormes- le puso en la senda de lo que vendra despus: Esto no le
volver a pasar a mi madre nunca ms. Lo vi muy claro: a partir de ese da me iba a poner a trabajar para ganar dinero y ayudar a mi casa. Abandon los estudios,
dej los libros y me coloqu de dependiente en una camisera (Este comercio sigue en La Corua, en la esquina de la calle Juan Flrez).
La camisera se llamaba Gala y desde el comienzo Ortega ya destacaba: Era el chico para todo: lo mismo limpiaba la tienda que haca recados o atenda en el mostrador cuando haba mucha urgencia. Por lo visto alguien me recomend al dueo, porque le llamaba la atencin que, desde que haba puesto un pi en el establecimiento, me tomaba el trabajo con seriedad y sentido de la responsabilidad. Y es que siempre me gust lo que haca y tena mucho empeo por aprender.
Luego, con 17 aos, pas a La Maja, una tienda de confeccin de ms categora en la que tambin trabajaban sus hermanos Pepita y Antonio: Los dueos de La
Maja prestaban mucha atencin a las sugerencias del pequeo de los Ortega, que les propuso hacerse cargo de la confeccin de prendas con telas de la tienda y
mano de obra aportada por Primitiva, la mujer de su hermano Antonio, que era modista. Los resultados fueron positivos y en ese preciso momento Amancio, que
no estaba dispuesto a regalar el valor aadido de sus iniciativas dej su trabajo como dependiente para dedicarse a la fabricacin del producto. En diez aos de
experiencia haba hecho contactos con fabricantes de tejidos catalanes, que le dieron acceso a precios de mayorista, y haba acumulado una interesante cartera
de clientes propios.
En 1963 es el ao en que Ortega da un golpe de timn a su vida y se pone a trabajar por cuenta propia: Desde que empec a trabajar tena una idea que me obsesionaba: Por qu no puedo inventar algo diferente a todo lo que hay en el mercado?. Tampoco sabra definir con claridad lo que me rondaba por la cabeza en aquellos aos, pero decid seguir mi impulso y puse en marcha GOA, con mi hermano Antonio. Abrimos una cuenta corriente con 2.500 pesetas; mi cuada, que saba
de costura, y mi primera mujer, Rosala, hacan las famosas batas boatin, que entonces estaban tan de moda. Diez aos despus la empresa contaba con 500
trabajadores y haba absorbido las operaciones de aprovisionamiento y distribucin al tiempo que haba contratado un equipo de diseadores: Zara haba despegado
Amancio Ortega empresario
Qu cualidades tiene ese empresario que desde orgenes tan humildes que ha sido capaz de forjar el principal grupo de moda del mundo?
- Hacer equipo: Mi xito es el de todos los que colaboran y han colaborado conmigo. Un ser humano no puede ser tan inteligente, tan poderoso o tan prepotente
como para hacer l solo una empresa de este calibre. Son muchos los que se han dejado la vida en la empresa. Son muchos los que han hecho realidad esta joya
desde el principio hasta hoy. Y que busca Amancio Ortega en su equipo? Varias cosas: La primera, de la que se derivan las dems, es un serio sentido del compromiso con lo que va a hacer. Esta persona se cree lo que dice al mostrar su empeo por trabajar con nosotros?
eexcellence.es
Siempre he buscado gente que encaje en la compaa, que comprenda bien nuestros valores. Uno de ellos es que nuestra responsabilidad exige una ejecucin
muy rpida en cualquier puesto.
- No bajar la guardia: La autocomplacencia es lo peor si quieres conseguir hacer algo importante. En esta compaa nunca nos hemos confiado, ni en aquellos
aos en los que dbamos los primeros pasos, ni ahora que tenemos tiendas por todo el mundo. El optimismo ciego es negativo. Hay que tener siempre un afn de
superacin y una constante capacidad de crtica. Siempre pens que para triunfar tenamos que poner la organizacin boca abajo cada da.
- Capacidad de trabajo y exigencia: Lo mo desde que empec, ha sido una dedicacin plena al trabajo, junto a la mxima exigencia. Yo nunca me quedaba
contento con lo que haca y siempre he intentado inculcar esto mismo a todos los que me rodean.
- Pasin por el crecimiento: Desde que no era nadie ni tena apenas nada, soaba con crecer. El crecimiento es un mecanismo de supervivencia; si no hay crecimiento, una compaa se muere (...). A mis 72 aos siento lo mismo, que no se puede dejar de crecer.
- Capacidad de aprender: Lo seala Pablo Isla: Quizs no tenga una formacin acadmica, pero tiene una formacin superior a cualquiera desde el punto de vista
empresarial. Est permanentemente alerta, va ms all de la intuicin y del sentido comn. Se ha formado mucho de manera autodidacta, por la inquietud que siempre ha tenido. Dos cualidades que le resaltan son su humildad y su capacidad de escuchar.
- Cercana a las personas: Querer a las personas que trabajan con nosotros es una obligacin. Debis vivir cerca de cada uno de ellos, de lo que tienen entre
manos en sus casas, en su familia, no slo en el trabajo, dice Ortega. El mximo responsable de la compaa as lo corrobora: Su cercana a la gente es impresionante: le quieren como respuesta a lo que l ha hecho. Es extraordinario comprobar cmo combina la firmeza y la exigencia con el respeto a cualquier persona.
Segn el propio protagonista: Yo quiero una empresa con alma, formada por personas con alma. El verdadero xito de esta empresa, insisto en ello, es la gente
que tenemos. No s como se consigue, pero es muy importante, incluso un poco milagroso.
Otros principios de management que Amancio Ortega intenta aplicar al negocio son:
1. Es preciso utilizar la lgica para decidir.
2. Hay que ser objetivo con las personas e intentar ponerse en su lugar.
3. Dirigir no es un ttulo. Se trata de ensear, pero yendo por delante, ayudando.
4. Si vas a juzgar algo de manera negativa, tienes que dar una solucin.
5. Siempre hay que hablar en plural al referirse al trabajo y nunca decir: Esto lo he hecho yo.
6. Conviene fijarse en lo pequeo. Hay que vivir con los ojos y los odos bien abiertos.
7. Hay que tratar a los proveedores con mucho respeto.
8. Todo lo que nos rodea es competencia. No se debe subestimar a nadie, porque empresas muy grandes han cado.
9. Hay que tomar decisiones giles para que no sufra el corazn del negocio. No se puede fallar
Preguntas:
123456-
Enumera las distintas cualidades de Amancio Ortega como empresario. Cules destacaras?
Identifica en el texto frases y situaciones relacionadas con la empata.
Por qu decidi Ortega convertirse en empresario?
Comenta tres de los principios de management de Amancio Ortega.
Qu importancia tiene conocer un sector antes de establecerse por cuenta propia?
Valora la contribucin social de Amancio Ortega
tommy_ torres:
No s si t realmente lees estas cartas, pero no pierdo nada con intentarlo. T e escribo para pedirte algo que para m es de vida o muerte. No pienses que exagero,
es la verdad.
H ay una chica que no te imaginas cmo, pero no sale de mi cabeza. A ella le encantan tus canciones y al parecer t para estas cosas eres muy elocuente y, pues,
te imaginas ya lo que te quiero pedir ; -)
El problema es que con ella a m ni me salen las palabras y quizs t pudieras ayudarme a decirle de una forma muy potica que yo me muero por ella. Es que eso
del romanticismo a m no se me da tan fcil como a ti. A nda, dame unas lneas bonitas que le saquen mil suspiros. P orque, la verdad, decirle que la amo y nada
ms no s si eso bastar.
Santiago
Entregar trab aj o
en pdf
respondiendo preguntas
gua did ctica
o e innov acin
T rabajo individual
Enlace a la gua didctica Emprender en 1 / 2 hora
http: / / ow .ly/ F SokL
1 minuto: D A F O
1 minuto: C mo lo planificamos?
G rab ar v deo
Cmo se hizo
F ACTO R ES
R ETR IB UCI N
R enta
Trab aj o
S alario
Empresa: ________________________________
Capital
Inter
Trabajador: _______________________________________________
Domicilio: ________________________________
________________________________
________________________________
C.I.F.:
Periodo de liquidacin:
Empresario
B eneficio
Total das
__________
2 . El salario
El Estatuto de los T rabajadores considera salario a la totalidad de las percepciones econmicas, en dinero o en especie . Establece como excepciones algunos tipos de indemnizaciones ( traslados, despidos, Seguridad Social..) , que se restarn de la cantidad percibida como salario.
Componentes del salario
El salario se dividen en dos grandes bloques:
- Salario base. Se percibe por el hecho de trabajar, en funcin de la categora profesional. No tiene en cuenta las circunstancias personales o resultados de la empresa.
Salarios:
de las
percepciones
F ACTOtotalidad
R ES
R ETR
IB UCI N econmicas de
los trabajadores, en dinero o en especie, por la prestacin
profesional de servicios laborales por cuenta ajena, ya
R enta que sea la forma
retribuyanTierra
el trabajo efectivo, cualquiera
de remuneracin, o los periodos de descanso computables como
de aj
trabajo.
Trab
o
S alario
S alario
Capital
Inter s
Empresario
B eneficio
S alario b ase
Categora profesional
Complementos
S ituacin personal
y rendimiento
3 . D educciones en el salario
El trabajador no recibe ntegramente su retribucin: se le deduce su aportacin a la Seguridad Social y la retencin del I mpuesto sobre la R enta de
las P ersonas F sicas.
F ACTO R ES
S alario b ruto
S S
IR P F
y AEAT
S alario neto
S S a cargo
del empresario
Coste salarial para el empresario
El empresario, tener contratado un trabajador no slo le
cuesta el salario bruto, tambin tiene que abonar una cuota
mensual a la seguridad social.
R ETR IB UCI N
Tierra
R enta
Capital
Inter s
Empresario
B eneficio
S S
S alario b ruto
S S a cargo
del empresario
E nc ab ez amiento
F ACTO R ES
Tierra
C antidades que se restan del total devengado para obtener el lquido total a percibir
R ETR IB UCI N
R enta
D eveng os
Trab aj o
S alario
Capital
Inter s
Empresario
D educ
c iones
B eneficio
Lquido =
P roceso de elaboracin
Cub rimos
S umamos
cab ecera
dev engos
Calculamos
Calculamos b ases
deducciones
y lquido a cob rar
F ACTO R ES
R ETR IB UCI N
R enta
Trab aj o
S alario
Empresa: ________________________________
Capital
Inter
Trabajador: _______________________________________________
Domicilio: ________________________________
________________________________
________________________________
C.I.F.:
Periodo de liquidacin:
Empresario
B eneficio
Total das
__________
D ev eng os
C omo regla general las percepciones salariales cotizan a la Seguridad Social.
I.
DEVENGOS
F ACTO R ES
1. Percepciones salariales
Tierra
R enta
Trab aj o
S alario
Salario b ase. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Com plem entos salariales
TOTALES
R ETR IB UCI N
_____________________. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
_____________________. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Capital
_____________________. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
H oras ex traordinarias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Empresario
Gratificaciones ex traordinarias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Salario en especie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
_______ __________
_________________
_________________
Inter s
_________________
_________________
B eneficio
_________________
_________________
2. Percepciones extrasalariales
I ndem nizaciones o suplidos por gastos
_______________________________. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
_________________
_________________
_________________
_______________________________ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
__________________
A. TOTAL DEVENGOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
....................................
DETER M INAC I N DE LAS B ASES DE C OTIZ AC I N A LA SEGU R IDAD SOC IAL Y C ONC EPTOS DE
R EC AU DAC I N C ONJ U NTA Y DE LAS B ASE SU J ETA A R ETENC I N DEL I.R .P.F .
1 .
____________________
____________________
_____________________
IB UCI N
_____________________
_____________________
enta
_____________________
Trab aj o
S alario
Capital
Inter s
B.C.
HORAS EXTRAORDINARIAS
=
Empresario
B eneficio
R etribucin en concepto de H oras Extraordinarias
.
D educciones
TOTALES
__________________
- B ) ...................................
__________________
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . de . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . de . . . . . . . .
R EC IB
El empresario tiene la obligacin de practicar la retencin de I R P F que corresponda segn la situacin econmica y familiar del trabajador.
5 . E l finiq uito
Nombre comn que recibe el documento que firma el trabajador a la extincin de su contrato de trabajo.
Componentes del finiquito
- El Salario de los ltimos das trabajados del mes en el que cesa.
- El pago de las vacaciones no disfrutadas ( calculadas desde el 1 de enero del
ao en curso hasta el cese a razn de 2,5 das por mes y descontando los das
disfrutados) .
F ACTO R ES
S alario
R ETR IB UCI N
P arte
Tierra
R enta V acaciones
Trab aj o
Capital
Inter s
Empresario
B eneficio
proporcional
pendiente
O tros
Fuente
www.seg-social.es/prdi00/groups/public/documents/binario/50925.pdf
123-
http://www.juntadeandalucia.es/organismos/economiainnovacioncienciayempleo/areas/seguridad-salud.html
Entra en la web de la Junta de Andaluca sobre Seguridad y salud laboral y:
123-
http://www.juntadeandalucia.es/export/drupaljda/1_1709_GuiaPracticaBusquedaEmpleo.pdf
Empresa y finanzas
1. El patrimonio empresarial
2. Fiscalidad empresarial
3. La cuenta de resultados
1. El patrimonio
Las empresas poseen una estructura de elementos fsicos: local, maquinaria, equipos informticos, materias primas, dinero en efectivoy
actividad generan derechos ( cobrar las ventas a los clientes)
y obligaciones ( pagar a los proveedores) .
Los bienes y derechos constituyen el activo del patrimonio, mientras que las obligaciones son el pasivo.
El patrimonio neto informa del valor contable de la riqueza de la empresa, es el
valor de liquidacin del patrimonio empresarial que resultara si se hicieran efectivos los
bienes y derechos del activo y se liquidarn las deudas del pasivo.
El b alance
R efleja el patrimonio de una empresa en un momento determinado,
como una foto de los bienes, derechos y obligaciones.
Siempre est en equilibrio, ya que todo lo que se adquiere para
producir tiene que haber sido financiado de alguna forma por fondos
propios o ajenos.
El activo constituye la estructura econmica, el lugar en el que
se han invertido los fondos de la empresa.
El pasivo y el neto reflejan la estructura financiera, el origen
de los fondos con los que se ha financiado el activo. El balance
muestra el equilibrio entre dos estructuras
en su
ACTIV O
N ETO +P AS IV O
B IEN ES
N ETO
P ATR IM O N IAL
=
+
DER ECH O S
P AS IV O
E ST R U C T U R A E C O N MIC A
E ST R U C T U R A F IN AN C IE R A
En qu ha invertido la empresa
Cmo se ha financiado
AP LICACI N
DE LO S
F O N DO S
O R IG EN
Neto = Activo- Pasivo Activo = Pasivo + Neto ( Ecuacin fundamental del patrimonio)
DE LO S
F O N DO S
ACTIV O
N ETO +P AS IV O
liquidez
ex igib ilidad
En qu ha invertido la empresa
ACTIV O
De menor
a
may or liquidez
En qu ha invertido la empresa
Cmo se ha financiado
N ETO +P AS IV O
De menor
a
may or ex igib ilidad
Cmo se ha financiado
El activ o
El activo son bienes, derechos y otros recursos controlados econmicamente por
la empresa, resultantes de sucesos pasados de los que se espera que la empresa
obtenga beneficios econmicos en el futuro.
pagar en una semana tiene un grado urgente de exigibilidad, mientras que el dinero
aportado por los accionistas no es exigible.
ACTIV O
Activ o no corriente
Inmov ilizaciones intangib les
Activ o corriente
Activ os no corrientes para v ender
Ex istencias
R ealizab le
Tesorera
A ctiv o corriente
Es el activo de carcter circulante. A ctivos destinados a ser vendidos, liquidados o consumidos ( incorporados al proceso productivo) en el ciclo normal
de explotacin ( menos de un ao) . P or sus caractersticas se transformarn en liquidez en menos de un ao.
- Existencias. Unidades que posee la empresa en sus almacenes ( stocks) para vender con o sin transformacin previa y que son propios de su actividad ( mercaderas, materias primas, productos en curso, productos terminados)
- Realizable. D erechos de cobro e inversiones financieras con vencimiento menor a un ao ( clientes, deudores)
- Tesorera. M edios lquidos disponibles o efectivo ( caja, bancos, inversiones a corto plazo de gran liquidez)
C iclo corto
El proceso normal de una empresa es:
D I NER O
cob ro
compra y pago
M aterias
primas
C lientes
v enta
A menor tiempo
produccin
P roductos
en curso y terminados
m s giros al a o
El pasiv o y el neto
El pasivo son las obligaciones actuales surgidas como consecuencia de sucesos pasados, para cuya extincin la empresa espera desprenderse de
recursos que puedan producir beneficios econmicos futuros.
El patrimonio neto constituye la parte residual de los activos de la empresa, una vez deducidos todos sus pasivos. I ncluye aportaciones realizadas
por sus socios o propietarios, los resultados acumulados y otras variaciones que le afecten. Segn el P G C distinguimos:
1 . El neto parte financiera no exigible, se compone de F ondos propios ( capital social, reservas, resultados del ejercicio) y Subvenciones, donaciones
y legados recibidos.
2. Pasivo no corriente ( exigible a largo plazo) Son deudas con vencimiento a ms de un ao ( prstamos bancarios)
3. Pasivo corriente ( exigible a corto plazo) Son deudas con vencimiento a menos de un ao ( proveedores, prstamos bancarios)
L os capitales permanentes
El patrimonio neto y el pasivo no corriente constituyen las fuentes de financiacin permanentes de la empresa, ya que o bien son no exigibles
( patrimonio neto) o su vencimiento es superior al ao ( pasivo no corriente) .
N ETO +P AS IV O
ACTIV O
N ETO +P AS IV O
N eto patrimonial
P asiv o no corriente
P asiv o corriente
N eto patrimonial
Activ o no corriente
P asiv o no corriente
Activ o corriente
P asiv o corriente
En qu ha inv ertido la empresa
Cmo se ha financiado
Ex igib les
Cmo se ha financiado
Activ o no corriente
Inmoviliz ac iones intang ib les
Concesiones administrativ as
Capital
P ropiedad industrial
R eserv as
Derechos de traspaso
S ub v enciones en capital
Pasivo no c orriente
Terrenos
Construcciones
M aquinaria
M ob iliario
Activ o corriente
Ac tivos no c orrientes mantenidos para la venta
E x istenc ias
M ercaderas
M aterias primas
P roductos en curso
P roductos terminados
Anticipo a prov eedores
R ealiz ab le
Clientes
Efectos comerciales a cob rar
Clientes de dudoso cob ro
Inv ersiones financieras temporales
Anticipo a prov eedores
Cr ditos concedidos
Deudores
D isponib le
Caj a
Cuentas corrientes b ancarias
Inv ersiones financieras de alta liquidez
P asiv o corriente
Pasivo c orriente
P rov eedores
Efectos comerciales a pagar
Acreedores por prestacion de serv icios
P r stamos recib idos a corto plazo
Activ o
Activ o no corriente
N eto+P asiv o
P atrimonio neto
P asiv o no corriente
Activ o corriente
Ac tivos no c orrientes mantenidos para la venta
E x istenc ias
R ealiz ab le
T esorer a
P asiv o corriente
2 . F iscalidad empresarial
Los tributos son ingresos pblicos coactivos ( impuestos por el Estados) , pecuniarios ( en dinero) y contributivos ( destinados a financiar el gasto pblico) .
Los tributos se subdividen en tasas, contribuciones especiales e impuestos.
-T asas. La administracin realiza servicios ( en algunas ocasiones obligatorios)
que no presta el sector privado por lo que cobra al ciudadano.
T ASAS
C O N T R IB U C IO N E S
E SPE C IAL E S
IMPU E ST O S
T R IB U T O S
T ipos de impuestos
- D irectos. R ecaen sobre las personas ( fsicas o jurdicas) por
haber obtenido ingresos.
Cliente
Lo paga el consumidor
Empresario
Impuesto indirecto
recae sob re el b ien
Ab ona al Estado
- El impuesto indirecto pagado por el cliente
- Una parte de sus b eneficios por la v enta
realiza un
H ec h o
imponib le
cuantificado en una
B ase
imponib le
menos las deducciones
P aga o cob ra
B ase
liq uidab le
tipo impositiv o
C uota
trib utaria
menos
retenciones
C uota l q uida
C uota
dif erenc ial
R endimientos del I R PF
-R entas del capital mobiliario ( por propiedad de capital financiero como depsitos
bancarios o acciones) .
-R endimientos de actividades econmicas ( por cuenta propia) .
-G anancias y prdidas patrimoniales.
El beneficio se determina por la naturaleza de las actividades y por unos parmetros objetivos: nmero de
trabajadores, superficie
Aumenta el %
a pagar
S i al aumentar
los ingresos
S e mantiene el %
a pagar
Disminuy e el %
a pagar
Impuesto progresiv o
Impuesto proporcional
Impuesto regresiv o
IV A soportado
IV A repercutido
F uncionamiento del IV A
C lculo del I V A
El clculo del I V A se realiza multiplicando la base imponible por el tipo impositivo:
C uota I V A
Cuota IV A
P .V .P . =
P .V .P .=
B ase imponib le
B ase imponib le
P .V .P .=
B ase imponib le
B ase imponib le
Tipo impositiv o
Cuota IV A
B ase imponib le
Tipo impositiv o
( 1 + Tipo impositiv
3 . L a cuenta de resultados
La cuenta de resultados ( prdidas y ganancias) informa del resultado econmico obtenido por la empresa. El resultado modifica el valor patrimonial de
la empresa, aumentando en caso de beneficio y disminuyendo si existe prdida.
Es importante distinguirla del estado de flujos de efectivo ( EF E) , que recoge los movimientos y saldos de tesorera: las entradas y salidas de efectivo.
R E SU L T AD O
IN G R ES O S
G AS TO S
E C O N MIC A
Cuenta
de
p rdidas y ganancias
F L U J O
CO B R O S
G E ST I N
D E
C AJ A
P AG O S
T E SO R E R A
Estado
de
fluj os de efectiv o
B alance
derecho de cob ro
V enta
F actura
realizab le
Ingreso
cob ro en efectiv o
tesorera
Cuenta de resultados
pago en efectiv o
Compra
F actura
G asto
ob ligacin de pago
ex igib le
Estado de
fluj os de efectiv o
A l producirse una venta se genera una factura que se refleja en la cuenta de resultados
como un ingreso, con independencia de que
se cobre al contado o quede pendiente de cobro.
C uando se produce una compra se computa
en la cuenta de resultados como un gasto,
independientemente del momento de pago.
V entas netas
G astos de estructura
Amortizaciones
Deterioros
ingresos ex plotacin
gastos ex plotacin
G astos de financieros
- I mpuesto sob re b eneficios: importe que debe pagar en funcin del beneficio obtenido.
- R esultado neto: resultado final de la empresa.
EB I T D A = R esultado operativo, es el Beneficio antes de intereses, impuestos y amortizaciones ( earnings before interests, taxes, depreciation and amortization) .
B eneficio neto
P ropuesta
( administradores)
Destinos
R eserv a
Empresa
R esolucin
( j unta general de socios)
Div idendo
Accionista
- R eserva legal.
O bligatoria. Siempre que haya beneficio hay que
dotarla con un 1 0 % del beneficio hasta que alcance el
20 % del capital social.
- R eservas especiales.
Existen otros tipos de reservas como las estatutarias,
las de acciones propias aceptadas como garanta o
las de capital amortizado, que tambin son obligatorias.
F ases
En q u se aplica el resultado:
R etrib ucione
Administradore
- D ividendos activos.
P arte del beneficio abonado a los accionistas. Necesario cubrir primero las reservas de carcter obligatorio antes de proceder al reparto.
- R eservas voluntarias.
C onstituidas libremente por la empresa.
- R etribucin a los administradores.
L a rentab ilidad
Un dato crucial para la empresa es conocer su rentabilidad, el grado de eficiencia con que utiliza sus recursos para generar ingresos.
La rentabilidad muestra una relacin entre beneficios obtenidos e inversin realizada
.
V entas netas
- G astos proporc ionales ( c oste ventas)
=
Marg en b ruto
- G astos de estruc tura
- D eterioros
= B E N E F IC IO O PE R AT IV
AMO R T IZ AC IO N E S, IN T
- Amortiz ac iones
= B E N E F IC IO AN T E
IMPU E ST O S
+ / - Ing resos y G astos f
=
B E N E F IC IO
BENEF I C I O
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _
( E B IT D A) , AN T E S D E
E R E SE S E IMPU E ST O S
A C T IV O
I NV ER SI N
S D E IN T E R E SE S E
( B AII, E B IT )
inanc ieros
AN T E S D E
NET O
_ _ _ _ _ _ _
P A SI V O
IMPU E ST O S ( B AI)
R E SU L T AD O
D E L E J E R C IC IO
_ _BA _ I _ I _
A C T IV O
BENEF
_ _ _ _ I_ C _ I O
NET O
_ NET
_ _ _O
P A T R I M O NI A L
http://www.infoautonomos.com/
12-
Compraventa
1. El proceso de compraventa
2-7. Modelos
1. L a comunicacin
Los seres humanos nos expresamos mediante la palabra, por lo que es importante, tanto a nivel personal como profesional, dominar la expresin oral y escrita.
L a comunicacin oral
P ara ser eficaces debemos intentar ser:
L a c omunic ac i n oral
2 . L a comunicacin escrita
En su actividad mercantil la empresa se relaciona con otras empresas, personas
o entidades.
C laro
C onc iso
Senc illo
- No cometer faltas de ortografa. Se debe emplear los correctores ortogrficos de los procesadores de texto, y en caso de dudas el diccionario de la R A E.
Mensaj e
- Utilizar un lenguaje positivo. Evitar en la medida de lo posible la utilizacin de no , nunca ...transmite una imagen negativa.
- Emplear un vocabulario amplio, utilizando sinnimos para no repetir los
mismos verbos.
. Utilizar distintos prrafos para distintas ideas. D e esta forma se
ordena mejor y la informacin y se favorece la lectura gil.
- Evitar expresiones excesivamente tcnicas o formales que dificulten al
receptor entender correctamente el mensaje.
L as formas anticuadas
El abuso de formas antiguas de expresin origina pesadez en la
lectura. A lguna formas que deben evitarse son:
- Le estaramos profundamente agradecidos.
- Y para que conste a los efectos oportunos.
- P ongo en su conocimiento.
- M uy seor mo.
- A la mayor brevedad posible...
3 . El sob re
I NF O R M A C I N D EL R EM I T ENT E
Z O NA D E F R A NQ UEO
Correos, establece las dimensiones
legales de los sobres.
D I R EC C I N D EL D EST I NA T A R I O
Z O NA R ESER V A D A A L C D I G O
D E BA R R A S
R A Z N SO C I A L o NO M BR E Y A P ELLI D O S D EL R EM I T ENT E
D ireccin, C .P . Localidad, P rovincia
IN IC IO
C O N T EN I D O
F IN A L
5 . L a carta comercial
R eferencia:
A sunto:
Localidad y fecha
Nombre de la empresa
D ireccin
C .P Localidad, P rovincia
Saludo:
I ntroduccin y objetivo de la carta
Referencia:
Asunto:
Localidad y fecha
Logotipo
de la empresa remitente
Datos del destinatario
Saludo:
Introduccin y objetivo de la carta
Exposicin de los hechos
Despedida
Firma y sello
Nombre y cargo de la persona que firma
P onferrada a 1 5 de enero de 20 1 0
Estimado Sr,
A preciable,
I ntroducciones frecuentes:
En respuesta a su carta,
El objeto de la presente es para informarle,
A cabamos de recibir su factura ( pedido)
C omo cliente de nuestra compaa...
Estimados seores,
En respuesta a su orden de pedido les comunicamos que el cmic
Bolsa en 1 / 2 hora se encuentra agotado en estos momentos.
T enemos previsto reeditarlo en los prximos meses, por lo que les
avisaremos cuando est disponible.
Les recordamos que pueden descargarlo desde nuestra w eb, para
su lectura en ordenadores y dispositivos porttiles.
A tentamente les saluda,
C ristina F ernndez
D irectora del departamento comercial
D espedidas frecuentes:
R eciba un cordial saludo,
A gradecindole su atencin
En espera de sus noticias
Sin otro particular por el momento,
A tentamente le saluda...
7 . L as actas
Las actas reflejan el desarrollo de una reunin:
- P untos tratados.
- A cuerdos tomados.
T emas
C omentarios
D ecisiones
R esponsables
P lazos
8 . L a carta de empleo
La carta de empleo es utilizada por empresas y particulares:
- Empresas, para aceptar o rechazar candidaturas.
Estimados seores,
Les envo esta carta junto a con mi curriculum como respuesta
a su anuncio publicado el pasado 1 0 de julio.
C reo que mi perfil profesional puede ser muy til para su nueva
expansin comercial en el sector, ya que he desempeado
durante 5 aos las labores del cargo que necesitan.
Un cordial saludo
F irma
Nombre
A rgumentos persuasivos que motiven
la lectura del currculum
9 . El currculum v itae
Los aspirantes a ocupar un puesto de trabajo en una empresa envan su
historial de mritos profesionales y acadmicos.
C U R R IC U L U MV IT A E
c os
os
s act a es e eva os e eva tes No e
car el historial completo ( guardera, infancia)
i-
D atos personales
No
e a e i os
Edad
N
D omicilio
T lfn
E-mail
D atos acad micos:
D atos profesionales
F oto tipo estudio, que no se vean fondos inadecuados u otras personas
O tros datos:
R eflej ar lo mej or de ti
El currculum vitae ( = carrera de la vida ) es un escaparate, debe mostrar
t o aci
e e ie cia
a i i a es
F oto actual
10 . S aluda
C omunicado de saludo muy formalizado, que emplean
cargos de responsabilidad en empresas o instituciones.
personas con
S aluda
Nombre del destinatario y motivo de la comunicacin
Localidad y fecha
11. I nstancia
Es una solicitud dirigida a una autoridad pblica. Es importante conocerla,
ya que es el modelo bsico de comunicacin con la administracin pblica.
M uchas administraciones tienen modelos propios, que incluso en algunos
casos, se pueden rellenar con procesador de textos.
D ._ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ D NI / NI F _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
C on domicilio en _ _ _ _ _ _ _ _ C alle _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
T lfn _ _ _ _ _ _ _
e-mail _ _ _ _ _ _ _
EX PO N E:
D ebe concretarse con claridad lo que exponemos y lo que solicitamos
S O L IC IT A :
D ocumentos aportados:
1 En el caso de que se adjunten documentos a
la solicitud.
23Localidad y fecha
F irma
SR . C A R G O
D E LA P ER SO NA D EST I NA T A R I A LO C A LI D A D
12 . C ertificado
Es una comunicacin que da fe de la veracidad de un hecho.
C ER T I F I C A : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Sello
F irma
F echa
Una autoridad superior suele supervisar
algunos certificados
V B
( de la autoridad superior al que firma)
D ocumentos aportados:
D eclaracin jurada
Nombre, apellidos, D NI , direccin, localidad y provincia.
D EC LA R A que _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Localidad y fecha
( Explicacin)
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Localidad y fecha
C argo que firma
F irma
F irma
14 . L a comunicacin electrnica
La comunicacin con tecnologas de la informacin cada vez est ms implantando en
las empresas.
En los ltimos aos se ha generalizado el empleo del correo electrnico, la telefona
por I P y el uso de mensajera instantnea.
R apidez
C oste
F lex ib le
C omunic ac i n
elec tr nic a
T el fono por I P
T ransmisin de la seal de voz por internet mediante un protocolo ( I P = internet P rotocol)
La seal de voz viaja en forma digital en paquetes en lugar de enviarla ( en forma digital o analgica)
a travs del circuitos utilizables slo para telefona como una compaa telefnica convencional o
P ST N ( sigla de P ublic Sw itched T elephone Netw ork, R ed T elefnica P blica C onmutada) .
Modelo de acta
A C T A D E R EU N I N O R D I N A R I A
D EL D EPA R T A MEN T O C R EA T I V O
Tem as
1 D ise o
del b anner
C om entarios
Pr xim os
pasos
- Carlos m uestra su
descontento con
las escenas del
b anner de
E conom a .
- Seleccionar los
contenidos del
b anner y dise ar
2 b anner.
- R aq uel propone
seleccionar escenas
con colores m s
v iv os.
- M ostrar a
alum nos los dos
b anner para
seleccionar uno.
R esponsa
Plaz os
b les
R aq uel y
Carlos
J ose
0 4 /0 5 /2 0 1 0
0 8 /0 5 /2 0 1 0
- Santiago solicita
- R ealizar una
ideas para el dise o
prueb a de
2 R edise o de la tienda.
usuab ilidad con
Santiago 1 0 / 0 5 / 2 0 1 0
de la tienda - J ose v e el dise o
personas de
actual m uy cargado prueb a de
edad av anzada.
usuab ilidad
2 R edise de
o im genes.
Santiago
1 0 /0 5 /2 0 1 0
con personas
de la tienda
F do: El Secretario
de edad
av anzada.
Ju an Lpez
P ara: manuelperezlopez@
C C :
pedromartinez@
C C O : josesande@
bbva.es
compartiendo-conocimiento.com
compartiendo-conocimiento.com
A viso de confidencialidad
J ose S ande
En su actividad comercial, la empresa compra y vende bienes y servicios. El proceso de compraventa sigue los siguientes pasos.
Elementos de la compraventa
-P
-C
-A
-F
-P
-R
R ealizacin de pedido
( con o sin contrato
de comprav enta)
edido.
ontrato de compraventa.
lbarn.
actura.
ago.
ecibo.
F ACTO R ES
Normalmente el proceso se inicia cuando el comprador detecta una necesidad y busca a una empresa pueda satisfacerla ( proveedor) .
Segn el tipo de relacin comercial se puede firmar o no, un contrato de
comtraventa o de prestacin de servicios, en el que se aclaran con detalle
todos las condiciones del intercambio.
R ETR IB UCI N
Tierra
R enta
Trab aj o
S alario
Capital
Inter s
Empresario
B eneficio
ALB AR N
F ACTUR A
P AG O
C omprador
V endedor
P ago
R ECIB O
Lugar y fecha
F ACTO R ES
R ETR IB UCI N
Tierra
R enta
Trab aj o
S alario
Capital
Inter s
Empresario
B eneficio
F ormales
- P uede ser oral o escrito. Lo habitual es que sea escrito para poder demostrar los trminos del acuerdo y obligar a la otra parte al cumplimiento.
Condiciones del acuerdo ( cla sulas)
En A Coru a a 1 0 de agosto de 2 0 1 0
R E U N ID O S
De una parte D. J uan P rez P rez, may or de edad, con N IF 3 2 . 3 2 3 . 3 2 3 F ,
con domicilio en C/ Tuy n 1 0 , 5 I, A Coru a y
F ACTO R ES
R ETR IB UCI N
Tierra
R enta
Trab aj o
S alario
IN T E R V IE N E N
Capital
Inter s
Empresario
B eneficio
MAN IF IE ST AN
En las clasulas se pueden concretar las indemnizaciones que
tendrn lugar si alguna parte no cumple con lo estipulado.
C L A SU L AS
1 - Los b ienes ob j eto son 2 . 0 0 0 k g de papel reciclado tipo AB C.
2 - El precio de los 2 . 0 0 0 k g es de 1 . 0 0 0 , incluidos todos los gastos.
3 - El v endedor entregar los b ienes en el domicio del comprador antes
de 3 das naturales desde la firma de este contrato.
4 - El comprador ingresar el pago antes del 1 de may o mediante ingreso
en la cuenta corriente 2 0 9 1 0 0 0 1 1 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 .
El comprador
F do: M ara P i P la
3 . El pedido
P eticin de compra que un cliente realiza a un
proveedor para que le suministre bienes o servicios.
C omo el resto de la documentacin de compraventa
no tiene un modelo oficial, cada empresa suele disearlo segn sus necesidades.
D atos c omprador
D atos vendedor
F ACTO R ES
R ETR IB UCI N
Tierra
Pedido n
Se suelen hacer 3 ejemplares:
- El original para el vendedor.
- Una copia para el almacn que recibir la
mercanca.
- Una copia para el departamento comercial
para seguir el proceso.
Cdigo
Trab aj o
R enta
F ec h a
Descripcin CapitalCantidad
Empresario
Condiciones
O b serv aciones
S alario
P recios
Inter
B eneficio
Importe
Ej emplo de pedido
C omo en el resto de la documentacin comercial, los correos electrnicos han sustituito al papel.
P i S . L.
CIF B 3 2 8 2 7 8 7 7
P laza de P ontev edra 2 , 2 A
A Coru a
9 8 1 2 0 2 0 2 0
info@p isl. com
F ACTO R ES
D. J uan P
N IF 3 2 . 3 2 3
C/ Tuy n
A Coru a
9 8 1 2 2 2 2
1 0 0
AB CR EC
R enta
Trab aj o
F ec h a 1 0 / 0 9 / 2 0 1 0
Descripcin CapitalCantidad
Cdigo
Empresario
P apel reciclado AB C
2 2
R ETR IB UCI N
Tierra
Pedido n
rez P rez
.3 2 3 F ,
1 0 , 5 I
2 .0 0 0 k g
S alario
P recios
Inter
B eneficio
0 ,5
Importe
1 .0 0 0
C ondic iones
G astos de transportes incluidos. P ago a los 3 das.
O b servac iones
Llamar al 9 8 1 2 0 2 0 2 0 , al menos 2 horas antes de entrega.
F irma del comprador
F do: M arta P i P la
4 . El alb ar n
El albarn o nota de entrega lo emite el vendedor al
entregar la mercancia en las condiciones pactadas.
P or una parte justifica la salida y por otra acredita la
entrega.
D atos vendedor
D atos c omprador
F ACTO R ES
R ETR IB UCI N
Tierra
Alb ar n de Pedido n
Se suelen hacer 3 copias:
- A l almacn del que ha salido.
- A l departamento de ventas para preparar la
factura.
- A l cliente que lo recibe.
Cdigo
Trab aj o
R enta
F ec h a
Descripcin CapitalCantidad
Empresario
Condiciones de entrega
O b serv aciones
Conforme
F irma del comprador
S alario
P recios
Inter
B eneficio
Importe
Ej emplo de alb ar n
D. J uan P
N IF 3 2 . 3 2 3
C/ Tuy n
A Coru a
9 8 1 2 2 2 2
rez P rez
.3 2 3 F ,
1 0 , 5 I
2 2
F ACTO R ES
P i S . L.
CIF B 3 2 8 2 7 8 7 7
P laza de P ontev edra 2 , 2 A
A Coru a
9 8 1 2 0 2 0 2 0
info@p isl. com
R ETR IB UCI N
Tierra
R enta
Alb ar n n 1 1 1 1 de Pedido n 1 0 0
Trab aj o
Cdigo
AB CR EC
F ec h a 1 5 / 0 9 / 2 0 1 0
Descripcin CapitalCantidad
Empresario
P apel reciclado AB C
2 .0 0 0 k g
S alario
P recios
Inter
B eneficio
0 ,5
Importe
1 .0 0 0
F do: M arta P i P la
5 . L a factura
Es el documento expedido por el vendedor a cargo
del comprador, que acredita la compraventa.
D atos vendedor
D atos c omprador
F ACTO R ES
Tierra
F ec h a
IVA y facturas
La factura debe incluir la base imponible y el
tipo aplicable a cada producto.
F ac tura n
Cdigo
Pedido n
Trab aj o
Tipo de IV A
F echa de v encimiento
F orma de pago
R enta
Alb ar n n
S alario
Descripcin CapitalCantidad
Empresario
B ase imponib le
R ETR IB UCI N
P recios
Inter
Importe
B eneficio
Cuota de IV A
Total factura
Ej emplo de factura
D. J uan P
N IF 3 2 . 3 2 3
C/ Tuy n
A Coru a
9 8 1 2 2 2 2
2 2
F ACTO R ES
Tierra
F ec h a 1 6 / 0 9 / 2 0 1 0
F ac tura n 1 1 1 1
Las facturas han de realizarse por escrito y
conservarse durante 6 aos. Si son de bienes
de inversin 1 0 aos y si corresponden a
terrenos y construcciones 1 5 aos.
P i S . L.
CIF B 3 2 8 2 7 8 7 7
P laza de P ontev edra 2 , 2 A
A Coru a
9 8 1 2 0 2 0 2 0
info@p isl. com
rez P rez
.3 2 3 F ,
1 0 , 5 I
R enta
Pedido n 1 0 0
Trab aj o
1 1 1 1
Alb ar n n
S alario
Descripcin CapitalCantidad
Cdigo
AB CR EC
R ETR IB UCI N
Empresario
P apel reciclado AB C
B ase imponib le
1 .0 0 0
Tipo de IV A
B eneficio
0 ,5
Importe
1 .0 0 0
Cuota de IV A
Total factura
1 8 0
1 .1 8 0
1 8 %
F ec h a de venc imiento:
F orma de pag o:
2 .0 0 0 k g
P recios
Inter
1 9 / 0 9 / 2 0 1 0
Ingreso en CC 2 0 9 1 0 0 0 1 1 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0
6 . El recib o
Es un documento expedido por la parte que recibe cierta cantidad ( el vendedor) , para que sirva al que paga ( comprador) como justificante del pago.
N mero
N mero
F ACTO R ES
R ec ib de
R ec ib de
L a c antidad de
L a c antidad de
E n c onc epto de
E n c onc epto de
R ETR IB UCI N
Tierra
R enta
Trab aj o
S alario
Capital
Inter s
Empresario
B eneficio
Lugar y fecha
Lugar y fecha
Son
Talonarios
Normalmente los recibos van agrupados en
talonarios constando de dos partes:
- El recibo entregado al pagador.
- La matriz que queda en el talonario.
Ej emplo de recib o
N mero
1 2 3
N mero
F ACTO R ES
R ec ib de
L a c antidad de
6 0 0 euros
L a c antidad de
E n c onc epto de
E n c onc epto de
R enta
Trab aj o
S alario
Inter s
Anticipo
Anticipo
A Coru a 1 5 de diciemb re de 2 0 1 0
R ETR IB UCI N
Tierra
D a. M arta P i P laza
R ec ib de
D a. M arta P i P laza
1 2 3
Empresario
B eneficio
A Coru a 1 5 de diciemb re de 2 0 1 0
Son
6 0 0
7 . L a letra de camb io
Es un medio de pago emitido por quien debe cobrar ( a diferencia del cheque y el pagar que lo emite el que debe pargarlo) . Se realiza en un modelo
oficial que se puede comprar en cualquier estanco.
C on la compra del impreso se abona el impuesto de A ctos Ju rdicos D ocumentados, que estar en funcin del importe de la letra.
L U GA R D E L I B R A M I E N T O
IM P O R T E
F E CH A D E L I B R A M I E N T O
V E N CI M I E N T O
F ACTO R ES
R ETR IB UCI N
Tierra
R enta
Trab aj o
S alario
Capital
Inter s
D e
H asta
C D I GO Empresario
CU E N T A CL I E N T E ( CCC)B eneficio L 0
LIB R ADOR
( firm a, nom b re y dom icilio)
cl usulas:
LIB R ADO
N om b re:
D om icilio:
P obl acin
C.P .:
P rov incia:
N o utilizar este espacio por estar reserv ado a inscripcin m agn tica
aval
Tierra
............................................................. .............................................................
............................................................. .............................................................
Trab aj o
............................................................. .............................................................
............................................................. con domicilio en ..................................
A ..........de.......................de...............
Capital
.............................................................
.............................................................
Empresario
Nombre
domicilio
del
R enta
S alario
Inter s
B eneficio
avalista .............................................................
Si no se incluye la clasula no a la
orden , la letra podr transmitirse por
endoso en repetidas ocasiones.
L U GA R D E L I B R A M I E N T O
IM P O R T E
A Coru a
F E CH A D E L I B R A M I E N T O
# 2 .0 0 0 .- #
F ACTO R ES
V E N CI M I E N T O
2 0 -1 1 -2 0 1 0
2 0 -1 2 -2 0 1 0
L a cantidad de ( en letras) :
D os m il euros - - - - - - - - - - -
F do: M ara P i P la
R ETR IB UCI N
Tierra
R enta
Trab aj o
S alario
Capital
Inter s
8 ,4 1
D e 1.502,3
a 3.05,6
C D I GO Empresario
CU E N T A CL I E N T E ( CCC)B eneficio L 0
cl usulas:
LIB R ADO
N om br e: M arta P i P laza
D om icilio: J uan F lrez 2, 2
E
P obl acin: A Corua
C.P .: 150
P rovi ncia: A Corua
2091 0 01 0
LIB R ADOR
( firm a, nom b re y dom icilio)
Tuy n 1 0 , 5 I, A Coru a
N o utilizar este espacio por estar reserv ado a inscripcin m agn tica
aval
...............................................................
Empresario
B eneficio
Tuy n 1 0 , 5 I, A Coru a
El protesto
Si llegado el vencimiento el librado no paga la letra, se procede al protesto notarial o declaracin equivalente.
El Notario levanta acta conforme conforme no ha sido pagada, teniendo dos das el librado para pagar ante el Notario o realizar alegaciones.
Superado este plazo el Notario devuelve al tenedor la letra y el acta del protesto, para que este pueda ejercitar las acciones legales.
El protesto notarial se puede sustituir por una declaracin de la entidad financiera en la que estaba domicializado el pago
8 . El ch eq ue
D ocumento de crdito utilizado por el titular de una cuenta bancaria para dar una orden de pago al banco con cargo a sus fondos.
Banco
L U oGAcaja
R D ( entidad
E L I B R A pagadora)
M IE N T O
C C C
D omicilio
Si no consta el nombre del
beneficiario, se considera
emitido al portador.
Entidad O ficina
F ACTO R ES
0 0 0 0
0 0 0 0
D C
Nmero de cuenta
R ETR IB UCI N
0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Tierra
R enta
Trab aj o
S alario
Euros .................................
Capital
Inter s
Euros ( en letra) ....................................................................................................................................
Empresario
B eneficio
En ................................................................a............de............................de....................
F irma del emisor
Serie tipo y nmero de documento
Serie tipo y nmero de documento en cdigo para lectura electrnica
IM P O R T E
Ej emplo de ch eq ue
D ocumento de crdito utilizado por el titular de una cuenta bancaria para dar una orden de pago al banco con cargo a sus fondos.
C A I X L A U G GAA LIR C D I A E L I B R A M I E N T O
P laza de P ontevedra 1 2
Entidad O ficina
C C C
A C orua
F ACTO R ES
2 0 9 1
0 0 0 1
D C
Nmero de cuenta
R ETR IB UCI N
1 2
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0
Tierra
-----6 0 R 0 enta
----Euros .................................
Trab aj o NO A LA O S R alario
D EN
Ju an P rez P rez
P guese por este cheque a ..................................................................................................................
--------Seiscientos-----------Capital
Inter s
Euros ( en letra) ....................................................................................................................................
Empresario
Los cheques prescriben a
los seis meses
B eneficio
D iciembre
20 1 0
A C orua
1 5
En ................................................................a............de............................de....................
F irma del emisor
Serie 8 30 0
N 1 .1 23.456
9 .20 0
1
F do: M ara P i P la
P IS L
1 .1 23.456 .78 9 * 1 1 1 2
El ch eq ue cruza do
En esta variante se trazan dos lneas paralelas que cruzan el cheque forma transversal. a emisin de cheques. Se utiliza para asegurar que el cheque
se cobra a travs de una entidad bancaria ( cualquiera si se no se pone ninguna) o especfica ( si se aada un nombre) .
C A I X L A U G GAA LIR C D I A E L I B R A M I E N T O
P laza de P ontevedra 1 2
Entidad O ficina
C C C
A C orua
F ACTO R ES
2 0 9 1
0 0 0 1
D C
Nmero de cuenta
R ETR IB UCI N
1 2
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0
Tierra
-----6 0 R 0 enta
----Euros .................................
Trab aj o NO A LA O S R alario
D EN
Ju an P rez P rez
P guese por este cheque a ..................................................................................................................
--------Seiscientos-----------Capital
Inter s
Euros ( en letra) ....................................................................................................................................
Empresario
B eneficio
D iciembre
20 1 0
A C orua
1 5
En ................................................................a............de............................de....................
F irma del emisor
Serie 8 30 0
N 1 .1 23.456
9 .20 0
1
F do: M ara P i P la
P IS L
1 .1 23.456 .78 9 * 1 1 1 2
IM P O R T E
9 . El pag ar
D ocumento que supone una promesa de pago. A diferencia del cheque queda determinado en el momento de la emisin cuando se podr cobrar.
Banco
L U oGAcaja
R D ( entidad
E L I B R A pagadora)
M IE N T O
C C C
D omicilio
Si no consta la fecha del vencimiento se considera que el
vencimiento es a la vista ( a
partir de ese momento) .
Entidad O ficina
F ACTO R ES
0 0 0 0
0 0 0 0
D C
Nmero de cuenta
R ETR IB UCI N
0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Tierra
R enta
Trab aj o
S alario
Euros .................................
V encimiento ........de............................de....................
Capital
Inter s
a ..........................................................................................................................................................
Empresario
B eneficio
Euros ( en letra) ....................................................................................................................................
En ................................................................a............de............................de....................
F irma del emisor
Serie tipo y nmero de documento
Serie tipo y nmero de documento en cdigo para lectura electrnica
IM P O R T E
Ej emplo de pag ar
C A I X L A U G GAA LIR C D I E A L I B R A M I E N T O
P laza de P ontevedra 1 2
Entidad O ficina
C C F C ACTO2 0 R9 1 ES
A C orua
Si no consta la fecha del vencimiento se considera que el
vencimiento es a la vista ( a
partir de ese momento) .
D C
Nmero de cuenta
0 0 0 1 R ETR1 2 IB UCI
1 2 3 4N 5 6 7 8 9 0
Tierra
-----6 0 R 0 enta
----Euros .................................
D iciembre
20 1 0
1 7
V encimiento ........de............................de....................
Trab aj o
Capital
S alario
Inter s
Ju an P rez P rez
a ..........................................................................................................................................................
--------Seiscientos-----------Empresario
B eneficio
Euros ( en letra) ....................................................................................................................................
A C orua
1 5
D iciembre
20 1 0
En ................................................................a............de............................de....................
F irma del emisor
Serie 8 30 0
N 1 .1 23.456
9 .20 0
1
F do: M ara P i P la
P IS L
1 .1 23.456 .78 9 * 1 1 1 2
IM P O R T E
Proyecto empresarial
A. El plan de empresa
1. El plan de empresa
2. La estructura del plan de empresa
3. El resumen ejecutivo
4. Descripcin del proyecto empresarial
5. Descripcin del producto o serviciio
6. Plan de marketing
2. Componentes
3. Ejemplo Nespresso
9. Forma jurdica
4. Ejemplos navidad
5. Plantilla lienzo
6. Caso Izelai
C Trabajos finales
1. Trabajo final proyecto empresarial I
2. Trabajo final proyecto empresarial II
Plan de empresa
1 . El plan de empresa.
2. La estructura del plan de empresa.
3. El resumen ejecutivo.
4. D escripcin del proyecto empresarial.
5. D escripcin del producto o servicio.
6 . El plan de marke ting.
7. P roduccin y medios tcnicos.
8 . O rganizacin y recursos humanos.
9 . F orma jurdica.
1 0 . Estudio econmico financiero.
1 1 . T rmites de constitucin de una sociedad mercantil.
1. El plan de empresa
Es una memoria detallada del proyecto empresarial, un esquema de su razonamiento.
Sus funciones son:
R equisitos elaboracin:
1 .C
2. A
3. G
4. C
P roduccin
M ark eting
Administracin
F inanzas
P lan
A may or planificacin
M ay or prob ab ilidad
de superv iv encia
3 . El resumen ej ecutiv o
Es una breve descripcin del producto, el mercado, la empresa, sus factores de xito, las
necesidades de financiacin y los resultados esperados.
Es la primera evaluacin de la propuesta, de sus miembros, su idea, la oportunidad, ndices y proyecciones.
M ala
planificacin
P reparacin
insuficiente
Informacin
deficiente
F racaso
P ara qu existimos?
C mo queremos ser en unos aos?
En qu creemos y cmo somos?
Las necesidades de los clientes son las que definen los huecos que
existen en el mercado. Las empresas crean valor elaborando un
producto o servicio que satisfaga estas necesidades, logrando la
satisfaccin de los clientes.
N ecesidad
del cliente
Define
hueco
Elab oracin
producto
S atisfaccin
cliente
- Q u necesidad va a satisfacer?
- A qu mercado se dirigir?
- C mo es tcnicamente?
Q u le
dif erenc ia
de la
c ompetenc ia
Q u nec esidad
va a satisf ac er
- C mo se posicionar?
L as preg untas
del produc to
- Q u le diferencia de la competencia?
- C mo se fijar su precio en el mercado?
A q u
merc ado
se dirig ir
C mo se
posic ionar
C mo es
t c nic amente
Q u normas
le reg ulan
C omo seala Nueno ( 20 0 1 ) , resulta conveniente pensar adems qu aspectos del producto o servicio permiten una extensin del mismo:
-P
-P
-P
-P
Una vez que la empresa haya sido fundada con xito, es preciso garantizar su crecimiento y ste slo es posible mediante una oferta de productos o serv icios continuamente renov ada ( Nueno, 20 0 1 ) .
G ua L U C ES
oadl.es/ luces
- El producto es viable.
- La empresa tiene un hueco en el mercado.
An lisis situac i n
interna
An lisis situac i n
ex terna
P ara que el producto sea viable en el medio plazo, se debe concretar cmo se gestionarn las relaciones con los clientes, y en
concreto, las estrategias de fidelizacin.
F ASE
D iag n stic o
situac i n empresa
F ase estrat g ic a
O b j etivos
E strateg ias
c artera
seg mentac i n y posic ionamiento
F ASE
f ideliz ac i n
mark eting
mix
prec io
produc to
posic i n
promoc i n
F ase operativa
Planes de ac c i n
Prioriz ac i n ac c iones
Previsi n de presupuesto y resultados
Empresa
Cliente
Propuesta
de valor
E x pec tativa
Satisf ac c i n
F ideliz ac i n
3 F AS E
Dnde
produciremos
Q u cantidad
P roduccin
- G estin de residuos.
- Estrategias de logstica: abastecimiento, stocks
Q u cantidad
Cmo lo
haremos
9 . F orma j urdica
D escripcin de quines son los socios y cules sern sus aportaciones. T ambin se aclarar si existen socios trabajadores y en qu condiciones se
les remunerar.
En la eleccin de la forma jurdica es importante valorar:
- L a responsab ilidad frente a terceros. Exiten formas jurdicas en las que se limita esta responsabilidad ( S.A
( empresario individual o sociedad colectiva) el riesgo recae sobre el patrimonio personal.
- El capital necesario para su constitucin. Unas formas jurdicas no tienen capital de constitucin mnimo ( empresario individual) , mientras otras
requieren una aportacin elevada ( S.A ) .
- El n mero de socios. No disponer del nmero mnimo de socios puede limitar la eleccin de la forma mercantil ( en las sociedades laborales se
requieren 4 socios como mnimo) .
- L a fiscalidad soportada. Segn los ingresos previstos puede ser ms interesante tributar al impuesto sobre sociedades o al I R P F . T ambin hay que
tener en cuenta que existen formas jurdicas como las cooperativas o las sociedades laborales, que estn bonificadas fiscalmente.
R esponsab ilidad
F iscalidad
Capital
S ocios
B alance
F inanciacin
I ndica de dnde provienen los fondos para financiar las inversiones. Se
puede distinguir entre los recursos propios ( aportaciones de los socios y
subvenciones) y los ajenos ( deudas a corto y largo plazo) .
F inanciacin
Inv ersiones
I ng resos y g astos
Se realizar una previsin realista de los ingresos y gastos de la empresa,
durante un periodo que se considere adecuado segn la naturaleza de la
actividad.
G astos
P agos
C ob ros y pag os
Ingresos
Cob ros
La mala planificacin de la tesorera y los problemas de liquidez son determinantes para el cierre de muchas empresas. C omo no suelen coincidir
ingreso con cobro, ni gasto con pago, es necesario prever que se dispondr de la liquidez adecuada, en el momento adecuado.
U mb ral de rentab ilidad
T eniendo en cuenta los costes ( fijos y variables) y el precio, se determina
el nivel mnimo de ventas a alcanzar para que el proyecto sea rentable. Se
puede acompaar con el anlisis de V A N, T I R y P A Y BA C K .
Cuenta de
resultados
Tesorera
R entab ilidad
T r mites en H acienda
Liquidacin del I T P A JD
D eclaracin censal
Solicitud de C I F
T r mites en el A yuntamiento
Licencia municipal de obra, altas en servicios de aguas, basuras, residuos urbanos...
http://www.juntadeandalucia.es/institutodelajuventud/sites/emancipacion/conoce-ayudas-y-subvenciones
Entra en la web de la Junta de Andaluca sobre ayudas y subvenciones para emprender para jvenes:
13-
Realiza una sntesis de una hoja sobre las actuaciones de la Junta en este mbito.
Crees que son suficientes? por qu?
http://www.juntadeandalucia.es/educacion/webportal/web/cultura-emprendedora/programas
Realiza una sntesis de una hoja sobre las actuaciones de la Junta en este mbito.
Crees que son suficientes? por qu?
Propuesta de v alor
La propuesta de valor habla del problema que solucionamos para el cliente y cmo le damos respuesta
con los productos o servicios de nuestra empresa.T ambin habla de nuestra estrategia competitiva
precio? personalizacin? ahorro? diseo?
C anal
En ste bloque se trata uno de los aspectos clave de cualquier modelo de negocio: cmo vamos a entregar
nuestra propuesta de valor a cada segmento de clientes? . El canal es clave, y en base a las decisiones que
tomemos en ste punto conformaremos una experiencia de cliente u otra
R elacin
Uno de los aspectos ms crticos en el xito de un modelo de negocio, y a la par uno de los ms complejos
de tangibilizar: que relacin mantendremos con nuestros clientes? que va a inspirar nuestra marca en
ellos? H ablamos adems de percepciones, por lo que el diseo de servicios ( service design) es una metodologa bsica.
3 . El ej emplo de N espresso
PR O PU ES T A D E V A L O R : La proposicin de valor de Nespresso es
clara: el mejor caf que puedas tomar, en tu casa .
C L I EN T ES : Nespresso se dirige principalmente a dos perfiles: P or
un lado a uno de un perfil adquisitivo medio-alto y por otra parte a un
usuario de empresa/ profesional
C A N A L : P ara entregar sta propuesta utiliza diversos canales: telfono, tiendas fsicas, postal o internet.
R EL A C I N : La relacin, uno de los aspectos ms clave, se gestiona
a travs del club Nesspresso, que no slo fideliza y premia peridicamente a sus clientes sino que es capaz de avisar a un cliente de
forma proactiva cuando le toca hacer una limpieza de su cafetera.
I N G R ES O S : Los principales flujos de ingreso son dos: El principal
viene de la venta de cpsulas ( modelo bait& hook) , mientras que un
flujo inferior de ingresos viene de los fabricantes de cafeteras licenciatarios de su tecnologa) .
R EC U R S O S : P ara entregar ste modelo de negocio, los principales
recursos que utiliza Nespresso son el de la logstica, la produccin de
las cpsulas y la publicidad.
A C T I V I D A D ES : Las actividades que consumen dichos recursos son
las fabriles ( produccin de cpsulas) , la I + D y la gestin del club Nespresso.
F uente: javiermegas.com
Propuesta de V alor. D uerme como en casa. Y , la propuesta diferencial es ofrecer un alojamiento con la automatizacin de todos los procesos, haciendo al cliente parte activa del
mismo, con lo que se logra -adems de un ahorro en costes- una satisfaccin por el ahorro
de tiempos, agilidad y la ausencia de colas.
C anales de distrib ucin.Los consolidadores y pagina w eb propia.
R elacin con clientes. A qu se da una extraordinaria paradoja sobre los conceptos asumidos por la industria: No fidelizan al cliente con el trato amable de todo su personal. Ellos,
innovando y buscando un ocano azul, han cambiado el concepto y estn fidelizando a sus
clientes a la inversa. Brindan la mxima intimidad, autonoma y discrecin, dejando la asistencia personal mediante una lnea de atencin a incidencias 24 horas 7 das a la semana! nicamente bajo peticin del cliente.
M odelo de negocio del H otel I zelai ( fuente: Shirley M asso)
Entregar trab aj o
en pdf
respondiendo preguntas
gua did ctica
T rabajo individual
Enlace a la gua didctica Empresa 1 / 2 hora
http: / / ow .ly/ F St6 c
1 minuto: D A F O
1 minuto: C mo lo planificamos?
G rab ar v deo
Cmo se hizo
T rabajo en grupos de 3
Basndote en este modelo realiza un plan
de empresa con una idea empresarial que
te parezca innovadora. I ncluye un canvas.
Enlace al plan de empresa modelo:
http: / / ow .ly/ F Styh
Entregar trab aj o
en pdf
T rabajo en grupos de 3
G rab ar v deo
Elev ator P itch
1 minuto: C mo lo planificamos?
G rab ar v deo
Cmo se hizo