Instituto Tecnolgico Superior de Poza Rica

Reporte

Nombre: Garca Merinos ngeles Melissa

No. de control: 126P0020
Nombre de la materia:
Nombre del profesor:
Decisiones Mercadolgicas
Unidad: Estudio de Mercados
Fecha: 21 de abril de 2016

Mtra. Mara Abigail Salazar Violante

Subtema: Modelado de Instrumentos

Bibliografa:
-

Malhotra, N. (2008). Investigacin de Mercados (5th ed.). Mxico: Pearson

Educacin.

Stanton, W., Etzel, M., & Walker, B. (2004). Fundamentos de marketing (13th
ed.). Mc Graw Hill.

Compartamos Juntos #CocaColaFEMSA. (2016). Coca-colafemsa.com.

Recuperado el 21 de Abril del 2016, de https://www.coca-colafemsa.com/

PepsiCo Mxico Marcas | PepsiCo.Com.Mx. (2016). Pepsico.com.mx.

Recuperado el 21 de Abril del 2016, de
http://www.pepsico.com.mx/Brands.html

Objetivo:

Definir la importancia de la investigacin de mercados mediante la

explicacin del proceso que esta conlleva.

Analizar la percepcin de los clientes respecto a dos marcas

mundialmente reconocidas.

Procedimiento:
Para realizar el siguiente reporte lleve a cabo lo siguiente:
1. Revis en diversas fuentes bibliogrficas todo lo relacionado con este
reporte para poder realizarlo con informacin y conocimiento previo.

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2. Le el artculo del consumo de refresco de los mexicanos y analic los

elementos del marketing que intervienen en la percepcin de los productos
que tienen los consumidores para ambas marcas.
3. Proced al llenado del reporte.

Resultados:
En el artculo se trata el tema de la marca preferida de refresco por parte de los
consumidores y como es que existen diversas variables que influyen en la
decisin de compra de un producto de cierta marca u otro. Se debe tener muy
en cuenta en las empresas la importancia de la mezcla de marketing que
ofrecen al mercado, ya que es esto lo que los clientes perciben y como logran
posicionarse en la mente del consumidor, esta mezcla de marketing se conoce
comnmente como las 4Ps y a continuacin se definen para las dos empresas
de las que trata este reporte:
Producto:
Coca Cola y Pepsi ofrecen una amplia gama de productos que va desde el
tradicional refresco de Cola, hasta variedad de sabores, colores y
presentaciones. Adems cada una de las empresas fuera de vender un
producto, te vende un posicionamiento mental de la marca. Los principales
productos que estas empresas ofrecen son: (The Coca Cola Company: Coca
Cola, Coca Life, Coca cola Zero, Escuis, Fanta, Jugos del Valle, Ciel, Fuze Tea,
Powerade, Vitamin water, Fresca, etc.) (Pepsi Co: Pepsi, 7up, Manzanita sol,
Lipton, Gatorade, etc)
Precio:
Los precios de estos productos oscilan en un rango de entre $5 hasta $50
pesos, ya que ofrece diferentes tamaos en todas sus presentaciones, este
rango de precios aplica para las dos empresas.

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Plaza:
Las dos empresas ofrecen sus productos en tiendas departamentales, tiendas
de la esquina, Oxxo, 7eleven, Cines, Negocios de comida, Pizzerias, etc. Pero
a grandes rasgos:
Pepsi cuenta con 297 centros de distribucin, ms de 17,000 rutas de venta y
20 plantas de produccin, generando ms de 285 mil empleos alrededor del
mundo.
Por su parte Coca Cola cuenta con ms de 24 millones de puntos de venta en
200 pases.

Publicidad y Promocin:
La publicidad y la promocin de ventas son herramientas de comunicacin de
la empresa para los consumidores, todas las empresas hacen publicidad de
una u otra manera, esta se clasifica de acuerdo con la audiencia a la que se
desea impactar y con la finalidad deseada que en todo caso siempre es
posicionarse en la mente y deseos del consumidor.
Como se sabe, la percepcin que nos brinda Coca Cola es la de ser una
empresa que nunca deja de innovar sus estrategias publicitarias las cuales
motivan a comprar sus productos, por otro lado, las campaas publicitarias de
Pepsi estn dirigidas a un segmento de poblacin joven para lo cual utiliza
actores de moda en sus comerciales. Estas dos empresas utilizan la televisin,
los peridicos, la radio, la seccin amarilla, las revistas, las redes sociales , y
todos los medios de telecomunicaciones para darse a conocer y motivar a los
clientes actuales y potenciales.
Con base a lo anterior, se dice que existen muchos objetivos que se pueden
desprender de una problemtica de marketing que pueden dar pauta a llevar a
cabo una investigacin de mercados, a continuacin mencionar 3 objetivos,
los cuales yo considero relevantes en este reporte:

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Identificar y describir los mercados, segmentos de mercado a los que la

empresa est dirigiendo sus productos.

Averiguar lo que los competidores actuales y potenciales estn

haciendo.

Conocer que es lo que esperan los consumidores tanto de la marca

como del producto para su entera satisfaccin.

Los problemas en todo proyecto de investigacin de mercados son definir

correctamente el objeto de estudio, reunir los datos apropiados y transformarlos
en informacin til. Para conocer cmo se realiza esto a continuacin explicar
brevemente la forma en que esta investigacin se efecta:
Paso previo a:

Se debe identificar qu tipo de investigacin de mercado se

desea realizar ya que existe la identificacin de mercado para la identificacin

del problema y para la solucin del problema las cuales se dirigen a identificar
los problemas que no sean evidentes, as como aquellos que suelen detectarse
a primera vista
Paso 1. Definicin del problema
Es el paso ms importante ya que aqu se da a conocer el propsito de estudio,
la informacin pertinente, las entrevistas con expertos, anlisis de datos y una
vez definido el problema de forma precisa, es posible disear y conducir la
investigacin de manera adecuada.
Paso 2. Desarrollo del enfoque del problema:
Este paso incluye la formulacin de un marco de referencia objetivo o terico,
modelos analticos, preguntas de investigacin, planteamiento de la hiptesis,
identificacin de la informacin, etc.
Paso 3. Formulacin del diseo de investigacin:

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Es aqu en donde se realiza el esquema para llevar a cabo el proyecto de

investigacin, aqu se expone con detalle los procedimientos necesarios para
obtener la informacin que se requiere y el propsito de este paso es disear
un estudio que ponga a prueba las hiptesis determinadas en el paso 1, as
como tambin determinar las posibles respuestas a las preguntas de
investigacin, la definicin de las variables y la escala de medicin de las
mismas.
Paso 4. Trabajo de campo o recopilacin de datos:
Implica contar con personal o un equipo que opere en el lugar que se llevar a
cabo la investigacin ya sea de puerta en puerta, desde una oficina por
telfono, por correo o electrnicamente.
Paso 5. Preparacin y anlisis de datos:
Incluye la revisin, codificacin, y verificacin de los resultados. Los datos
recopilados se capturan en bases de datos y se analizan para obtener
informacin relacionada con los componentes del problema.
Paso 6. Elaboracin y presentacin del informe:
Toda la investigacin debe documentarse en un informe escrito donde se
respondan las preguntas planteadas, se describa el enfoque, el diseo de
investigacin y los procedimientos utilizados para la recopilacin de los datos.
Este paso final es muy importante ya que mediante l se realizara la toma de
decisiones ya que es posible que la administracin o alta gerencia de una
empresa tome una decisin incorrecta si no cuenta con la informacin
adecuada.

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Debemos recordar que una investigacin de mercados permite a las

organizaciones obtener la informacin necesaria para tomar decisiones
concernientes a su ambiente, marketing, clientes, competencia, mercados y es
necesario efectuar la cuando se desea introducir un nuevo producto, pero las
actividades que se realizan no solo se limitan a esto, tambin debn
encaminarse para llevarse a cabo el objetivo de responder preguntas sobre los
segmentos potenciales de mercado, las tiendas, marcas, publicidad, precios,
etc.
Realiza una tabla sobre las dos empresas con la informacin que obtuviste:
Coca Cola

Pepsi

Cul crees que sea Una

marca
familiar,
la percepcin que reconocida mundialmente
las personas tienen que
cuenta
con
de esta marca?
responsabilidad social y
que fomenta las buenas
relaciones familiares y con
amigos.

Una marca representada

por
artistas,
actores,
jugadores, etc. Los cuales
llaman la atencin a un
pblico objetivo que son
los jvenes.

Todos
los
consumidores
tendrn la misma
percepcin?

No

No

Por
qu
las
personas
podran
tener
distintas
percepciones
acerca
de
una
misma marca?

Porque
todas
las
personas tienen gustos
diferentes,
necesidades
diversas y una diferente
cultura y educacin.

Porque
todas
las
personas tienen gustos
diferentes,
necesidades
diversas y una diferente
cultura y educacin.

Por qu crees que Porque as las empresas Porque as las empresas

es necesario para la podrn tomar decisiones podrn tomar decisiones
marca conocer y que contraigan beneficios que contraigan beneficios
analizar
los a su organizacin.
a su organizacin.
mercados actuales

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y potenciales?

Conclusin:
Desde mi perspectiva, la marca Coca Cola ha logrado captar ms mi atencin
desde el aspecto del marketing. Considero su publicidad evoca hacia la unin
familiar y la amistad entre otros elementos de sta ndole lo que ocasiona que
la mayora de las ocasiones mi eleccin sea dirigida a sta marca. Pepsi en su
lugar tiende a mantener elementos ms artsticos en sus espectaculares y en
general en sus anuncios publicitarios. Lo anterior logra acaparar la atencin de
sus consumidores pero en mi opinin prefiero el conjunto mercadotcnico de
Coca Cola.
Desde el aspecto de su promocin Coca Cola a diferencia de Pepsi ha logrado
extender su mercado a pesar de los ndices de precios que se han elevado
desde la reforma fiscal. La diversificacin de sus productos permite que las
personas lo adquieran a diversos precios. Pepsi nicamente mantiene una
gama de contenidos y precios que permanecen fijos. Sin embargo posee
ciertos incentivos como puntos en sus tapas roscas para descargar canciones
u otros similares.
Su distribucin se ha diversificado pero uno ms que otro. Pepsi ha
considerado como plaza principal los eventos musicales, ha sido precursor en
festivales y conciertos e incluso de artistas que promueven sus productos y su
marca en general. Adems de utilizar los supermercado e incluso tiendas de
abarrotes. Coca cola por su parte ha tenido que adaptarse a las grandes
empresas de super market que existen as como tambin los abarrotes pero ha
logrado posicionarse fortaleciendo en fechas de calendario principalmente en
poca navideas.
Como producto Coca Cola ha ampliado sus gamas de productos incluso
fusionarse con otras marcas y/o absorber a otras empresas. Esto ha permitido
a la marca crecer y ampliar ms su cartera de clientes. Pepsi como producto es
definitivamente mucho ms comercial su principal sustento es la utilizacin de

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la mercadotecnia para hacer llegar a sus consumidores la amplitud que sta

marca posee
Ambos productos, empresa, marca, en general, han logrado crecer
considerablemente sin embargo considero que Coca Cola ha logrado
posicionarse en un nivel mucho ms alto que Pepsi. Ello indica que la marca a
travs de las dcadas logr introducirse en el deseo de los consumidores
potenciales, Pepsi no se queda atrs pues su reconocimiento a nivel
internacional es evidente pero ante comparativa entre ambas marcas Pepsi
queda ligeramente rezagada posiblemente en un futuro logre igualar a Coca
Cola o incluso superarla.