A.

Latar Belakang
Populasi penduduk di Indonesia yang diperkirakan rata-rata 1,3% pertahun. Di tahun
2010 jumlah penduduk Indonesia meningkat tajam menembus angka 237 jiwa (data sensus
penduduk 2010), atau naik 14 % dari data sensus pada tahun 2000 yang mencatat jumlah
penduduk Indonesia 206 juta jiwa. Angka kepadatan penduduk Indonesia ini merupakan
potensi besar terhadap bisnis rumah sakit..
Keberhasilan suatu Rumah Sakit ditentukan oleh kemampuan manajemen perusahaan
dalam memanfaatkan peluang yang terdapat di masyarakat. Pada dasarnya untuk
memenangkan persaingan yang terjadi di pasar, setiap perusahaan harus mampu memberikan
kepuasan bagi setiap konsumen yang nantinya diharapkan bahwa kepuasan yang dirasakan
oleh konsumen akan terjadi secara berulang-ulang yang akan menghasilkan pelanggan yang
loyal. Dan banyak faktor yang dapat menciptakan suatu loyalitas pelanggan, diantaranya yaitu
harga, produk, kualitas pelayanan, penanganan komplain dan citra perusahaan.
B. Visi
Kami sebagai salah satu rumah sakit di Indonesia mempunyai visi, yaitu menyediakan
tempat pelayanan yang nyaman, berkualitas dan mengutamakan keselamatan pasien.
C. Misi
Misi kami sebagai berikut :

Bekerja untuk melayani kebutuhan pasien kami

Dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat internal dan eksternal