Anda di halaman 1dari 4

KAJIAN DAN TINDAK LANJUT

MASALAH POTENSIAL
TERJADI DALAM PROSES
PENYELENGGARAAN
PELAYANAN
UPTD
PUSKESMAS
KARANGTENGAH

SOP

No. Dokumen
No.Revisi
Tgl.Terbit
Halaman

:
:
:
:

drg.Nursyarifah,
W
NIP.
197810142010012003.

1. Pengertian

Kajian dan tindak lanjut masalah potensial terjadi


dalam proses penyelenggaraan pelayanan adalah
suatu proses identifikasi kesalahan yang mungkin
terjadi perlu dilakukakan antisipasi, sehingga tidak
terjadi
kesalahan
ataupun
resiko
dalam
penyelenggaraan proses kegiatan dimana prinsipprinsip manajemen resiko yang sederhana perlu mulai
diterapkan
dalam
penyelenggaraan
pelayanan
Puskesmas
baik yang bersifar reaktif maupun
proaktif

2. Tujuan

Untuk melakukkan kajian terhadap maasalah masalah


spesifik yang ada dalam proses penyelenggaaraan
pelayanan dan dilakukan korektif dan pencegahan agar
tidak terulang kembali.

3. Kebijakan

Sebagai pedoman dalam melakukan kajian terhadap


maslah
spesifik
yang
ada
dalam
proses
penyelenggaraan pelayanaan dan dilakukkan korektif
dan pencegahan agar tidak terulang kembali.

4. Ruang Lingkup

Puskesmas

5. Prosedur

a. Petugas mengidentifikasi masalah masalah potensial


yang mungkin akan terjadi.
b. Petugas, kepala Puskesmas
dan pelaksana
pelayanan melaksanakan kajian terhadap masalah
masalah potensial yang akan terjadi dalam proses
penyelenggaraan program dan pelauyanan
c. Petugas melakukan antisipasi agar tidak terjadi
masalah potensial yang akan terjadi dalam proses
penyelenggaran program dan pelayanan.
d. Petugas
mensosialisasikan
kepada
seluruh
penanggung jawab program dan pelayanan untuk ikut
mengantisipasi agar masalah potensial tidak terjadi
dalam proses pelayanan.
e. Pelaksana
program
dan
pelayanan
menerima
sosialisasi yang diberikan oleh petugas.
f. Pelaksana program dan pelayanaan menjalankan
proses kegiatan program dan pelayanan sesuai
dengan ketentuan.
g. Petugas
dan
pelaksana
kegiatan
melakukan
pengkajian dari seluruh kegiatan program dan
pelayaanan Puskesmas .
h. Petugas melukan analisis data dari hasil pengkajian.
i. Petugas memproritaskan masalah yang ditemukan
saat proses pengkajian sebagiai bahan tindak lanjut.
j. Petugas melaksankan tindak lanjut sesuai dengan

Karangtengah.

prioritas masalah yang ditemukan.


k. Petugas melakukan evaluasi hasil kajian dan tindak
lanjut dari mslah yang ditemukan untuk di
sosialissaikan kepada seluruh staf Puskesmas .
l. Petugas dan staf Puskesmas
mengetahui
permasalahan dan hasil dari kajian sebagian bahan
tindak lanjut dan evaluasi program dan pelayanan
Puskesmas
agar tidak terulang lagi di masa yang
akan daatang.
m. Petugas mengangendakan hasil kajian dan tindak
lanjut yang dibuat.
6. Diagram Alir
Identifikasi
masalah potensial

Kajian terhadap
masalah potensial

Antisipasi masalah
potensial

Menjalankan proses
kegiatan sesuai ketentuan

Penerimaan sosialisasi

Sosialisasi antisipasi

Pengkajian seluruh
kegiatan

Analisis data hasil


pengkajian

Memprioritaskan masalah
yang ditemukan

Masalah diketahui sebagai


bahan tindak lanjut dan
evaluasi

evaluasi hasil kajian dan


tindak lanjut

Tindak lanjut sesuai prioritas

Mendokumentasikan
hasil kajian dan
tindak lanjut yang
dibuat

7.

Referensi

8.

Dokumen
Terkait

9.

Distribusi

10.
No

-.2008.Manajemen Pelayanan.Jakarta:Balai Pustaka


Lembar tanggapan
Semua unit pelayanan Puskesmas

Rekaman Historis Perubahan


Yang dirubah

Isi Perubahan

Tgl.mulai
diberlakukan

KAJIAN DAN TINDAK LANJUT MASALAH POTENSIAL


TERJADI DALAM PROSES PENYELENGGARAAN
PELAYANAN

DAFTAR
TILIK

No.
Dokumen
No.Revisi
Tgl.Terbit
Halaman

:
:
:
:

UPTD
PUSKESMAS
KARANGTENGAH

KARANGTENGAH
N
o
1.

Apakah

2.

Apakah

3.

Apakah

4.

Apakah

5.

Apakah

6.

Apakah

7.

Apakah

8.

Apakah

9.

Apakah

10. Apakah
11. Apakah

Kegiatan

Petugas mengidentifikasi masalah masalah


potensial yang mungkin akan terjadi?
Petugas, kepala Puskesmas
dan pelaksana
pelayanan melaksanakan kajian terhadap
masalah masalah potensial yang akan terjadi
dalam proses penyelenggaraan program dan
pelauyanan?
Petugas melakukan antisipasi agar tidak
terjadi masalah potensial yang akan terjadi
dalam proses penyelenggaran program dan
pelayanan?
Petugas mensosialisasikan kepada seluruh
penanggung jawab program dan pelayanan
untuk ikut mengantisipasi agar masalah
potensial
tidak
terjadi
dalam
proses
pelayanan?
Pelaksana program dan pelayanan menerima
sosialisasi yang diberikan oleh petugas?
Pelaksana
program
dan
pelayanaan
menjalankan proses kegiatan program dan
pelayanan sesuai dengan ketentuan?
Petugas dan pelaksana kegiatan melakukan
pengkajian dari seluruh kegiatan program dan
pelayaanan Puskesmas ?
Petugas melukan analisis data dari hasil
pengkajian?
Petugas memproritaskan masalah yang
ditemukan saat proses pengkajian sebagiai
bahan tindak lanjut?
Petugas melaksankan tindak lanjut sesuai
dengan prioritas masalah yang ditemukan?
Petugas melakukan evaluasi hasil kajian dan
tindak lanjut dari mslah yang ditemukan
untuk di sosialissaikan kepada seluruh staf

Ya

Tida
k

Tidak
Berlaku

Puskesmas ?
12. Apakah Petugas dan staf Puskesmas
mengetahui
permasalahan dan hasil dari kajian sebagian
bahan tindak lanjut dan evaluasi program dan
pelayanan Puskesmas
agar tidak terulang
lagi di masa yang akan daatang?
13. Apakah Petugas mengangendakan hasil kajian dan
tindak lanjut yang dibuat?
CR
: %.
Karangtengah,..
Pelaksana / Auditor

(..)