DE GESTIN DE LA CALIDAD
PROCESO DE NO CONFORMIDADES
NMPO 04.01
Revisin: 01
Fecha: 30.04.03
Hoja 1 de 3
NDICE
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. DOCUMENTACIN DE REFERENCIA
4. DEFINICIONES
5. RESPONSABILIDADES
6. REALIZACIN
6.1. Deteccin
6.2. Identificacin
6.3. Evaluacin y conclusin
7. REGISTRO Y ARCHIVO
8. ANEXOS
CONTROL DE REVISIONES
REVISIN
01
FECHA
30/04/2003
REDACCIN
Alfonso Davalillo
PRC
APROBADO
Fdo.: PRC
Fecha: 30.04.03
Este documento es vlido desde la fecha de su ratificacin por la Junta de Centro
Formato F 01.01/3
NMPO 04.01
Revisin: 01
Fecha: 30.04.03
PROCESO DE NO CONFORMIDADES
Hoja 2 de 3
1. OBJETO
Establecer el procedimiento para el tramitacin de las No Conformidades dentro de la ETSNMN.
2. ALCANCE
Todas las actividades de formacin ligadas con la obtencin de los Ttulos oficiales impartidos en la
ETSNMN.
3. DOCUMENTACIN DE REFERENCIA
Manual de la Calidad: Captulo 04.
Norma UNE-EN-ISO 9001:2008. Apartado 8.3.
Elementos AUDIT:
Proceso de gestin de los recursos materiales y gestin de los servicios.
Proceso de anlisis de resultados
NMPO 04.02. Acciones correctoras, preventivas y de mejora.
4. DEFINICIONES
No Conformidad: cualquier anomala detectada por el personal de la ETSNMN en una actividad,
servicio o proceso, en relacin con los requisitos especificados en el SGC de la ETSNMN.
5. RESPONSABILIDADES
Toda persona de la ETSNMN que tenga a su cargo cualquier tipo de actividad afectada por este SGC
es responsable de cumplimentar y tramitar la hoja de No Conformidades en el formato F 04.01/1,
cuando detecte cualquier anomala en relacin con los procedimientos establecidos. Tambin es
responsable de realizar aquella accin inmediata que considere necesaria para solucionar la No
Conformidad pudiendo apoyarse en otras personas o responsables para decidir la accin inmediata
ms oportuna.
La Persona Responsable de Calidad (PRC) es responsable de cooperar con las secciones afectadas en
la resolucin de la No Conformidad, cerrndola por su solucin satisfactoria o por la apertura de una
accin correctiva documentada cuando as lo considere oportuno.
6. REALIZACIN
6.1 DETECCIN
Cualquier persona de la ETSNMN puede detectar una No Conformidad en cualquier momento, aunque
generalmente lo hace durante la realizacin del trabajo que tenga asignado en la ETSNMN.
6.2 IDENTIFICACIN
Una vez detectada la No Conformidad, la persona que la detecta procede a cumplimentar la hoja de
No Conformidad en el formato F 04.01/1 actuando del siguiente modo:
1.
2.
3.
4.
5.
NMPO 04.01
Revisin: 01
Fecha: 30.04.03
PROCESO DE NO CONFORMIDADES
Hoja 3 de 3
Formato F 01.01/4
No Conformidad
NC XX/ YY
Fecha: dd.mm.aa
A su juicio, cules han sido las causas que han motivado esta No Conformidad?
Observaciones:
Fecha:
Es necesario abrir alguna accin correctiva?
(Persona Responsable de Calidad):
SI
ACP N
Fecha:
NO
Formato F 04.01/1