Anda di halaman 1dari 8

STIE YKPN

PROGRAM STUDI MANAJEMEN
SILABUS, SEMESTER I, TAHUN AKADEMIK 2014/2015

Matakuliah:
Kode:
Jumlah SKS:
Jumlah Pertemuan:
Ujian:

Komunikasi Bisnis
MJM 202
3
13 (150 menit per pertemuan)
Mid dan Final (Maksimum 120 menit
per ujian)

Koordinator
Heni Kusumawati
Matakuliah:
TUJUAN

Mata kuliah bertujuan mengenalkan konsep dasar berkomunikasi dalam bisnis dan teknik menggunakan teknologi komunikasi dalam
bisnis. Setelah mengikuti mata kuliah ini, mahasiswa diharapkan mampu:
1. Memahami proses komunikasi dalam bisnis
2. Menggunakan teknik berkomunikasi secara oral
3. Menggunakan metoda komunikasi secara tertulis untuk surat-surat bisnis
4. Membuat Recruitment Correspondence
5. Menggunakan telekomunikasi bisnis dan komunikasi internal
6. Menyusun Laporan, Reformulating & Summarizing dan Meeting Documentation
7. Mengaplikasikan teknik berkomunikasi oral dan non verbal dalam bisnis
8. Pembuatan surat penjualan dan publicity material
9. Mendisain Newsletters, Notice dan Advertisement
10.
Disain pembuatan leaflet dan undangan bisnis
11.
Disain pembuatan form design dan kuesioner
DESKRIPSI

Matakuliah ini merupakan matakuliah yang dirancang untuk mahasiswa S1 yang memuat penguasaan konsep berkomunikasi secara
efektif, memiliki kemampuan berkomunikasi dengan menggunakan teknologi komunikasi maju, serta memiliki pengetahuan dasar etika
pergaulan bisnis. Komunikasi meliputi pengetahuan mengenai listening, speaking, reading dan writing.
Silabus – Komunikasi Bisnis – Halaman 1

74.77. maka mahasiswa diwajibkan untuk: 1. dan belajar kelompok.99 A AB+ B BC+ Silabus – Komunikasi Bisnis – Halaman 2 . 3.65.99 59. Mengerjakan tugas-tugas yang ditetapkan di dalam silabus dan/atau yang ditentukan oleh dosen dan mengumpulkannya sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan. Mengaktifkan silent mode alat komunikasi selama kuliah berlangsung.METODE KULIAH Metode pembelajaran yang digunakan sebagai dasar pengembangan kegiatan-kegiatan pembelajaran dalam mata kuliah ini adalah Student Centered Learning dengan variasi pembelajaran seperti belajar aktif di kelas. 99 74.d. 2. bekerja sama dan melakukan sesuatu. 00 .99 66.100 78. 5. EVALUASI Pada dasarnya keberhasilan mahasiswa mengikuti kelas ini dinilai berdasarkan: Komponen Penilaian KOGNITIF: Ujian Tengah Semester Ujian Akhir Semester Gradasi Penilaian 30% 30% PSIKOMOTOR Tugas 10% 81. Memiliki kehadiran minimum 75% dari total pertemuan kuliah yang ditetapkan.69. Mahasiswa dalam pembelejaran matakuliah ini ditempatkan sebagai subjek pembelajaran yang aktif mencari informasi. Kehadiran 50% s. belajar mandiri. 4. Mendapatkan dan membaca materi kuliah sebelum kuliah dan membawanya pada saat kuliah. Tidak menandatangani daftar presensi untuk mahasiswa yang tidak hadir.99% mengakibatkan nilai akhir mahasiswa diturunkan satu tingkat.00 . Berpakaian sopan dan rapi serta tidak menggunakan sandal dan/atau kaos oblong dan/atau baju tanpa lengan dan berperilaku sesuai dengan etika yang berlaku.99 70. 7. Hadir di kelas tepat waktu. mengerjakan latihan. 00 . Sedangkan untuk kehadiran kurang dari 50% mengakibatkan hilangnya hak mahasiswa untuk memeroleh nilai.73.00 .80. kedua belah pihak akan digugurkan dari matakuliah ini. ATURAN KELAS Agar penyelenggaraan kuliah berjalan lancar dan tujuan perkuliahan tercapai. 6. Dosen berhak menolak kehadiran mahasiswa yang datang terlambat.00 .00 . Bila kecurangan akademik ini terjadi.

55. 1999.99) B+ (74.99) KEBERATAN ATAS HASIL EVALUASI Mahasiswa dapat mengajukan keberatan atas hasil evaluasi yang dilakukan oleh dosen apabila hasil evaluasi tersebut dirasakan menyimpang dari ketentuan evaluasi.00 . 99 C D E Pada mulanya.00 .99) C (56.99 40. David Dicksono. Courtland L & John V.00-39. Communication for Business. Communication Skills for Effective Management.99) B. 2011 (MP) 2. Lauren & Ron Hein. Artikel Bisnis yang relevan 10. 2004 (OH) 6.Makalah (project) Presentasi kelompok 10% 10% AFEKTIF Partisipasi & Kedisiplinan 10% 56. Business Communication Today. A Guide to Good Business Communication. mahasiswa dapat mengajukan keberatan secara tertulis kepada dosen pengasuh dan disertai tembusan yang ditujukan kepada Kajur dan Wakil Ketua I. 2008. Longman. 2009.99) E (00. 5 th Edition (LS) 9.Video Case Silabus – Komunikasi Bisnis – Halaman 3 . kinerja mahasiswa dinilai dalam bentuk angka dan kemudian dikonversi menjadi nilai dalam bentuk huruf sebagai berikut: A (81. Business Communication. Taylor.00 . Locker. Komunikasi Bisnis.00-80. tidak adil. 9 th Edition (CB) 8.00-55. 1996 (AL) 5. Bovee. Angela & Anne Prier. Building Critical Skills.(66.00-77. STIE YKPN Yogyakarta. Apabila resolusi tidak dapat dicapai. & Dennis Tourish. 2011. dkk. 1999 (LV) 7.99 0. Llyoid. Thill. Kitty O & Stephen Kyo Kaczmarek.99) D (40.99) B (70. Bennie Michael.58. Keberatan pertama-tama dapat diajukan langsung kepada dosen pengasuh. Business Communication Games.39.00-73.00-69. Maria Pampa K. Batas waktu pengajuan keberatan paling lambat 10 hari kerja semester berikutnya.(78.00-61.00-65. DAFTAR PUSTAKA 1. 5th Edition (MB) 4. 3rd Edition (ST) 3. Vicker.99) C+ (62. Owen. Hergie. Business Communication. ataupun tidak tepat. Shirley.00-100) A.

Menggunakan metoda komunikasi secara tertulis untuk surat-surat bisnis  Kelengkapan dalam membuat surat-surat bisnis (printed stationary) Bentuk-bentuk tampilan surat bisnis Bagian-bagian dalam surat bisnis Kategori surat bisnis Struktur surat bisnis Panduan menulis yang baik      Kegiatan Pembelajaran Tatap Muka  Mahasiswa menjelaskan pengertian komunikasi  Mahasiswa menjelaskan proses komunikasi dalam bisnis  Mahasiswa memahami hambatan-hambatan yang akan terjadi dalam komunikasi bisnis  Mahasiswa mengenal teknik-teknik yang dapat digunakan dalam komunikasi bisnis Tugas:  Mahasiswa melakukan role-playing memperkenalkan diri di kelas Tatap Muka  Mahasiswa menjelaskan pengertian dan praktik komunikasi oral dalam bisnis  Mahasiswa memahami teknik menggunakan speaking skill  Mahasiswa memahami teknik menggunakan listening skill  Mahasiswa memahami teknik-teknik non verbal communication Tugas  Mahasiswa melakukan role-playing memimpin diskusi atau rapat formal dengan topik tertentu secara kelompok  Mahasiswa mengerjakan tugas pada ST-2: tugas 1. tanda baca. copy surat. Kerjasama dan Negosiasi 4. semi full blocked layout)  Mahasiswa memahami bagian-bagian dalam surat bisnis (sifat surat. 2. 2.2 dan 4  Mahasiswa mampu mengaplikasikan komunikasi oral dalam presentasi dan bertelepon  Mahasiswa mampu mengaplikasikan teknik kerjasama dan negosiasi Tugas: Role playing negosiasi. Memahami proses komunikasi dalam bisnis Menggunakan teknik komunikasi secara oral Pokok Bahasan          Pengertian komunikasi Proses komunikasi dalam bisnis Hambatan-hambatan dalam komunikasi bisnis Sistem komunikasi bisnis Dampak teknologi informasi dalam komunikasi bisnis Pengertian komunikasi oral dalam bisnis Speaking skill Listening Skill Komunikasi non-verbal 3. 16. Menggunakan teknik komunikasi secara oral (lanjutan)  Aplikasi komunikasi oral: Presentation Skills. Setiap pertemuan meliputi jangka waktu 150 menit. penggunaan halaman sambungan) Penilaian JP Acuan Tes tulis 2 MP-1 ST-1 MB-1 OH-1 AL-2 CB-1 Tes tulis 2 MP-2 ST-2 MB-2 AL-3 Al-12 OH-2 OH-3 OH-9 CB-2. penulisan gelar. RENCANA PROGRAM KEGIATAN PEMBELAJARAN SEMESTER: TPU 1. 20 Tes tulis 2 MP-3 MP-4 MP-5 ST-4 ST-5 MB-3 MB-6 AL-14 Al-16 CB-8. logo. 10. alamat. topik berdasarkan kesepakatan kelas Tatap Muka  Mahasiswa memahami kelengkapan dalam membuat surat-surat bisnis (kop surat.TOPIK BAHASAN Total pertemuan untuk 1 semester perkuliahan adalah 13 kali pertemuan. attention line. 9. 17 LS-17. 12 Silabus – Komunikasi Bisnis – Halaman 4 . ukuran kertas)  Mahasiswa mengenal bentuk-bentuk tampilan surat bisnis (fully-blocked layout. sebutan. Appendix A-1.

surat referensi. details. metode ABC) Tugas: 5. reply to complaint.   Mahasiswa mampu membuat beberapa kategori surat bisnis (letter of confirmation. reply to enquiry. 19 LS-26. close) Mahasiswa mamahami tentang cara menulis yang baik (EYD. dan dikirim ke email dosen pengampu (menggunakan format yang telah tersedia pada Microsoft Word) 6. acknowledgement. surat penerimaan calon karyawan. collection letters) Mahasiswa memahami struktur surat bisnis (introduction. 17 LS-13 Tugas:  Mencari pengumuman/iklan lowongan kerja di media cetak maupun elektronik  Menyusun surat lamaran kerja dan Resume sesuai dengan iklan lowongan kerja tsb. mahasiswa dibagi menjadi beberapa kelompok.  Membuat surat bisnis dan di-email ke dosen pengampu  Membuat pesan bisnis dengan kerangka faksimili  Mengerjakan assign ST-8: 1 dan 2 (menggunakan format yang telah tersedia pada Microsoft Word) Silabus – Komunikasi Bisnis – Halaman 5 . complaint. Menggunakan telekomunikasi bisnis dan komunikasi internal      Menulis surat bisnis melalui E-mail. surat penolakan calon karyawan)  Mahasiswa memahami hal-hal yang dipersiapkan dalam wawancara kerja dan teknik wawancara Tes tulis 2 MP-6 ST-6 AL-28 CB-18. 28. Membuat Recruitment Correspondence and job interview      Proses rekrutmen Surat lamaran kerja Curriculum vitae dan Resume Surat-surat yang diperlukan dalam proses rekrutmen Job interview  Membuat confirmation & complaint letters Tatap Muka:  Mahasiswa memahami proses dalam rekrutmen tenaga kerja  Mahasiswa mampu membuat surat lamaran kerja  Mahasiswa mampu membuat CV dan Resume  Mahasiswa memahami surat-surat yang diperlukan dalam proses rekrutmen (undangan interview. surat penawaran kerja. 30 Tes tulis 2 MP-7 ST 7 ST-8 LV-7 CB-Appendix A-16. job description. Menulis surat bisnis dengan fasilitas Fax Message Tujuan penulisan dengan Memoranda Menulis Memoranda Menggunakan media teleconference Tatap Muka  Mahasiswa memahami prosedur penggunaan internet  Mahasiswa mampu menulis surat bisnis via e-mail  Mahasiswa mampu menulis surat bisnis atau pesan dengan fasilitas faksimili  Mahasiswa mampu menjelaskan tujuan penggunaan Memo  Mahasiswa mampu mendisain pesan untuk komunikasi internal melalui Memoranda Tugas:  Melakukan percakapan secara teleconference. 27. 29. enquiry.

Appendix A-19 LS-23. circular letters with tear-off slip dan sales letters  Mahasiswa mampu menjelaskan fungsi departemen PR dalam perusahaan  Mahasiswa mampu menyusun draft press release Tes Tulis 2 ST-11 ST-12 MB-6 Tugas Presentasi Kelompok  Mahasiswa mempresentasikan contoh pembuatan circular letters/sales letters (sumber bebas)  Mahasiswa mempresentasikan contoh pembuatan press release (sumber bebas) Tatap Muka  Mahasiswa mampu menjelaskan tujuan pembuatan newsletters. mahasiswa diminta membuat kelompok dan memerankan sebuah pertemuan kerja (rapat) UJIAN TENGAH SEMESTER Tatap Muka  Mahasiswa mampu menjelaskan pengertian Circular Letters dan Sales Letters  Mahasiswa mampu memahami teknik penulisan circular letters. notice dan advertisement Tipe-tipe newsletters Format pembuatan newsletters Design penulisan notice Jenis-jenis advertisement Design pembuatan advertisement Tatap Muka  Mahasiswa mampu menjelaskan tujuan pembuatan laporan dan dokumentasi rapat (meeting documentation)  Mahasiswa menjelaskan jenis-jenis laporan bisnis (routine report. 14. special report. formal report. dan minute  Mahasiswa memahami beberapa tipe business summary (notice model/poin. Menyusun Laporan dan Meeting Documentation Pembuatan surat penjualan dan publicity material            9. Mendisain Newsletters. information sheet. notes for speech)  Mahasiswa mampu mendisain business summary  Penjelasan presentasi kelompok (materi setelah UTS) Tes Tulis 2 MP-8 ST-9 ST-10 ST-Sec 7 LV-9 MB-3 Al-18 CB-13. notice dan advertisement  Mahasiswa memahami tipe-tipe newsletters  Mahasiswa memahami format pembuatan newsletters  Mahasiswa mampu membuat design penulisan notice  Mahasiswa mampu menjelaskan jenis-jenis advertisement (small ads/line ads dan display adverts) Tes Tulis 2 ST-13 ST-14 Al-20 Silabus – Komunikasi Bisnis – Halaman 6 .  Mahasiswa mampu membedakan beberapa tipe meeting (formal meeting dan informal meeting)  Mahasiswa memahami format penulisan meeting documentation dalam bentuk notice.7. 24 Tugas  Role games dan pembuatan laporan meeting. checklist. agenda. Notice dan Advertisement       Tujuan pembuatan laporan (report) dan meeting documentation Jenis-jenis laporan Format penulisan laporan Jenis-jenis meeting Tipe-tipe penulisan meeting documentation Business summary Pengertian circular letters dan sales letters Teknik penulisan circular letters dan sales letters Fungsi public relation department Tujuan membuat press release Teknik penulisan press release Tujuan pembuatan newsletters. 8. informal report)  Mahasiswa dapat membedakan format penulisan laporan antara formal report dan informal report.

Gantt Chart. multiple choice. video  Mahasiswa mampu membuat disain visual presentation Tes Tulis 2 ST-15 ST-16 Tes Tulis 2 ST-17 ST-18 Tes Tulis 2 ST-19 LV-11 LV-15 CB-12 LS-25 Tugas Presentasi Kelompok: Mahasiswa mempresentasikan sebuah topik tertentu dengan memasukkan Silabus – Komunikasi Bisnis – Halaman 7 . 10. open questions. Disain pembuatan visual presentation             Mahasiswa mampu membuat design advertisement Tujuan pembuatan leaflet dan undangan bisnis Tipe-tipe leaflet Disain leaflet Tipe-tipe undangan Disain undangan Tugas Presentasi Kelompok:  Mahasiswa mempresentasikan contoh design newsletters (sumber: bebas)  Mahasiswa mempresentasikan pembuatan notice dan advertisement (sumber bebas) Tatap Muka  Mahasiswa mampu menjelaskan tujuan pembuatan leaflet dan undangan bisnis  Mahasiswa memahami tipe-tipe leaflet (sigle side leaflet dan complicated leaflet)  Mahasiswa mampu mendisain leaflet yang efektif  Mahasiswa memahami tipe-tipe undangan bisnis (formal invitation dan informal invitation)  Mahasiswa mampu mendisain undangan bisnis Alasan pembuatan form design dan kuesioner Pembuatan form design Tipe-tipe pertanyaan dalam kuesioner Disain kuesioer bisnis Tugas Presentasi Kelompok:  Mahasiswa mempresentasikan contoh pembuatan leaflet  Mahasiswa mempresentasikan contoh pembuatan undangan bisnis Tatap Muka  Mahasiswa memahami alas an pembuatan form design dan kuesioner bisnis  Mahasiswa mampu menjelaskan tipe-tipe pertanyaan dalam kuesioner (alternative questions. Disain pembuatan form design dan kuesioner 12. peta. cartogram. grafik. flow charts). diagram. pictogram. closed questions. Disain pembuatan leaflet dan undangan bisnis 11. rating or preference questions)  Mahasiswa mampu membuat form design  Mahasiswa mampu membuat disain kuesioner Pengertian visual presentation Metode penyampaian informasi (presentation) Disain visual presentation Tugas Presentasi Kelompok:  Mahasiswa mempresentasikan contoh pembuatan form design (sumber bebas)  Mahasiswa mempresentasikan contoh pembuatan kuesioner bisnis (sumber bebas) Tatap Muka  Mahasiswa mampu menjelaskan pengertian visual presentation  Mahasiswa mampu membedakan berbagai metoda penyampaian informasi (presentation) seperti: tabulasi data.

Review dan Sharing Communication Skill   Mereview materi belajar Komunikasi Bisnis Sharing Praktik Komunikasi Tatap Muka  Mahasiswa mampu memahami kembali pentingnya komunikasi dalam kegiatan bisnis  Mahasiswa mampu menyusun analisis terhadap suatu proses bisnis dan hambatan-hambatan yang mungkin muncul dengan mempraktikkan baik verbal maupun non verbal  Sharing praktisi komunikasi (tentative) Tes Tulis 2 Video dan materi lain yang mempertajam pemahaman Komunikasi Bisnis UJIAN AKHIR SEMESTER Silabus – Komunikasi Bisnis – Halaman 8 .unsure visual presentation 13.