Anda di halaman 1dari 13

Chapter 10 :Marketing And satisfying

Employees and Teams
1.Apa itu motivasi?
Motivasi adalah sesuatu yang menyebabkan seseorang untuk bertindak.
Motivasi dapat didefinisikan sebagai proses internal individual yang memberi
energi, mengarahkan dan memelihara perilaku
2.Sebutkan syarat teori Z!
 Tanggung jawab diberikan secara perorangan atau individual.
 Karyawan bebas bekerja menggunakan keterampilan yang dimilikinya.
 Karyawan dipekerjakan seumur hidup dan jika perusahaan mengalami krisis,
maka para pegawai tidak akan dipecat atau phk.
 Pengambilan keputusan dilakukan dengan cara konsensus atau secara
terbuka. Walaupun akan memakan waktu yang lebih lama namun tingat
keberhasilan pengimplementasian hasil keputusan yang didapat akan lebih
tinggi karena mendapat dukungan dari mayoritas pekerja.
 Promosi dilakukan perlahan-lahan dari bawah, dan proses evaluasi prestasi
dan promosi dilakukan dengan hari-hati agar tidak menimbulkan masalah
dengan para karyawan.
3.Jelaskan apa itu teori Harapan dan siapa pengembangnya!
Teori harapan yang dikembangkan oleh Victor Vroom adalah sebuah model
motivasi yang sangat kompleks yang didasarkan pada asumsi yang tampak
sederhana dimana sebuah motivasi tergantung pada seberapa besar kita
menginginkan sesuatu dan pada bagimana kita mungkin berpikir untuk
mendapatkannya.
4.Jelaskan apa itu tim!
 Tim (team) dapat didefinisikan sebagai dua orang atau lebih yang
berinteraksi dan saling mempengaruhi ke arah tujuan bersama.

 Pembubaran Akhirnya untuk kelompok sementara seperti gugus tugas.Sebutkan dan jelaskan Tahap Tahap pengembangan Tim!  Pembentukan Dalam tahap ini kelompok membentuk dan belajar tingkah laku apa yang dapat diterima oleh kelompok. fokus kelompok bergeser dari menangani tugas yang sulit menjadi penutupan . Kesatuan kelompok muncul ketika anggota menetapkan sasaran umum. Setelah anggota kelompok menjadi lebih nyaman dalam pergaulan. norma dan peraturan dasar. Dengan pembubaran dalam benak. mereka mungkin menentang formasi struktur kelompok pada‘saat mereka mulai membuka kepribadian individual.  Berprestasi Pada tahap ini kelompok mulai beroperasi sebagai unit. konflik yang muncul pada tahap sebelumnya sudah ditangani dan diharapkan sudah selesai. inilah waktunya kelompok untuk mengakhiri tugasnya.  Konflik. struktur menjadi alat yang digunakan kelompok untuk menyelesaikan tugas yang dihadapi. Pada tahap ini.  Pemantapan Norma.5.

Menciptakan mekanisme untuk menangkal penggunaan kebijakan yang sewenang-wenang di tempat kerja . 2.Jelaskan apa itu serikat pekerja!  Serikat Pekerja adalah upaya para pekerja dan badan – badan di luar perusahaan (serikat buruh atau asosiasi) untuk bertindak sebagai satu kesatuan ketika berhubungan denan manajemen mengenai masalah – masalah yang berkaitan dengan pekerjaan mereka.Sebutkan dan Jelaskan tujuan serikat pekerja! 1. Membantu perusahaan melalui konsep upah atau kerjasama dalam usaha – usaha bersama di pekerjaan 3. perubahan teknologi atau keputusan manajemen 4.Chapter 11 :Enhancing Union – Managemnt Relation 1. Meningkatkan dan menjamin keamanan individual dari ancaman dan situasi yang bisa muncul karena fluktuasi pasar. Memberikan hak – hak yang secara hukum tidak dapat diperoleh tanpa adanya serikat buruh. Mempengaruhi hubungan kekuasaan dalam sistem sosial dengan cara-cara yang mendukung 5. sebuah serikat buruh mempunyai otoritas yang sah untuk bernegosiasi dengan pihak perusahaan atas nama para pekerja-dan untuk mengelola perjanjian yang terjadi. Bila diakui oleh National Labor Relations Board. Memajukan kesejahteraan semua pihak yang bekerja untuk kehidupan baik anggota ataupun bukan 6. 2.

Apa yang dimaksud dengan Mix Union! Serikat karyawan yang mencakup para pekerja trampil. tidak terampil dan setengah trampil dari suatu local tertentu tidak memandang dari industri mana. . 5.Apa yang dimaksud dengan Craft Union! Serikat karyawan yang anggotanya terdiri dari para karyawan atau pekerja yg mempunyai ketrampilan yang sama. Serikat ini terdiri dari pekerja yang tidak berketrampilan (unskilled) maupun yang beketerampilan (skilled) dalam suatu perusahaan atau industri tertentu tanpa memperhatikan sifat pekerjaan mereka. Bentuk serikat karyawan ini mengkombinasikan craft unions dan industrial unions. seperti misal tukang-tukang kayu.3. 4.Apa yang dimaksud dengan Industrial Unions! Serikat karyawan yang dibentuk berdasarkan lokasi pekerjaan yang sama.

Utilitas waktu. 2.Jelaskan konsep pemasaran! Konsep pemasaran adalah filosofi bisnis bahwa perusahaan harus menyediakan barang dan jasa yang memenuhi kebutuhan pelanggan melalui serangkaian terkoordinasi kegiatan yang memungkinkan perusahaan untuk mencapai tujuannya. mengkomunikasikan .Chapter 12:Marketing 1. Utilitas tempat. atau keduanya. 4. klien. Sebutkan dan jelaskan target pemasaran! • target pasar adalah sekelompok individu atau organisasi. yang perusahaan mengembangkan dan mempertahankan campuran pemasaran yang tepat untuk kebutuhan khusus dan preferensi dari kelompok itu . Upaya pemasaran dapat mempengaruhi utilitas tidak langsung karena data yang dikumpulkan sebagai bagian dari riset pemasaran sering digunakan untuk menentukan ukuran . Dibuat dengan mentransfer judul atau kepemilikan dari suatu produk kepada pembeli 3. Dibuat dengan mengubah input produksi menjadi produk jadi. bentuk .Sebutkan dan jelaskan 4 jenis utilitas! a. memberikan . b.Jelaskan apa itu Marketing/Pemasaran! • Pemasaran merupakan proses untuk menciptakan . dan masyarakat pada umumnya. Utilitas bentuk . Utilitas kepemilikan. Dibuat dari produk yang tersedia ketika pelanggan ingin membeli produk tersebut. dan fitur produk. Dibuat dari produk yang tersedia di lokasi dimana pelanggan ingin membeli produk tersebut. d. c. dan bertukar penawaran yang memiliki nilai bagi pelanggan. mitra .

objektif.5. . strategi pemasaran dan implementasi dan mengontrol usaha yang dikeluarkan pemasaran itu sendiri.Jelaskan tentang Strategi pemasaran! Strategi pemasaran adalah dokumen tertulis yang menuju ke organisasi sumberdaya .

Barang-barang kebutuhan sehari-hari (Convenience Product) Convenience product adalah produk yang relatif murah. koran.Chapter 13&14:Creating and Pricing Production that satifgy Customers 1. c. Contohnya mobil mewah. hutan. kualitas. pelayanan dan mungkin jaminan. atau saran 3.Sebutkan dan jelaskan Klasifikasi produk konsumen terdiri atas tiga kategori! a. . handphone. speaker stereo khusus. Bahan baku Bahan baku adalah bahan dasar yang benar-benar menjadi bagian dari produk fisik.Coba klasifikasikan produk bisnis berdasarkan karakteristik dan penggunaan! 1. Contohnya: roti. Pembeli biasanya membandingkan toko-toko dan merk dengan pertimbangan harga. 4. laut. Biasanya berasal dari tambang. bensin.Jelaskan apa yang dimaksud dengan barang! Barang adalah sesuatu yang secara nyata dapat kita sentuh. fitur produk. konsep. Barang-barang khusus (Specialty Product) Specialty Product adalah produk karakteristik yang unik yang sekelompok pembeli bersedia mengeluarkan usaha pembelian yang cukup besar. meja antik. sepatu. termasuk semua atribut berwujud dan tidak berwujud serta manfaat yang diharapkan berupa barang. Barang-barang toko (Shopping Product) Shopping product adalah produk dimana pembeli mengeluarkan usaha yang cukup besar pada perencanaan dan melakukan pembelian. dan sering dibeli oleh pembeli. Ide bisa berbentuk filosofi. atau ide.Jelaskan apa yang dimaksud dengan produk! Produk adalah segala sesuatu yang diterima dalam pertukaran. 2. b. pelajaran. Contoh shopping product adalah pakaian. jasa. seperti bola sepak. atau sampah daur ulang. Jasa atau service adalah hasil dari penerapan tenaga manusia atau mekanik terhadap seseorang atau sesuatu.

Pengertian jalur distribusi ! perantara yang menjembatani antara produsen dan konsumen . 5. mesin faks. Bahan dibeli sesuai dengan standar industri atau spesifikasi dari pembelian individu.Peralatan utama Termasuk alat-alat besar dan mesin yang digunakan dalam keperluan produksi. Contoh: mesin stampel. 5. dan chip komputer. ban. 7. Contoh: jam. Bagian komponen Bagian komponen menjadi bagian dari produk fisik dan baik barang jadi yang siap untuk perakitan atau produk yang membutuhkan sedikit pengolahan sebelum perakitan. Contoh: lem industri. dan kalkulator. pengawet makanan. Contoh: alat-alat tangan. 4. tetapi tidak menjadi bagian dari operasi. Materi Materi adalah proses bahan yang digunakan secara langsung dalam produksi produk lain. dan minyak. Peralatan aksesori Peralatan aksesori adalah peralatan standar yang digunakan dalam kegiatan produksi atau kantor perusahaan.2. Contoh: pensil. Contohnya keuangan. Layanan bisnis Layanan bisnis merupakan produk abstrak yang dipakai oleh organisasi dalam operasinya. Persediaan Persediaan memfasilitasi produksi dan operasi. jasa penelitian hukum. 3. 6. online da n pemasaran. kertas.

Tujuan yang ingin dicapai Komunikasi Pemasaran Terpadu ! untuk memengaruhi masyarakat dengan elemen promosinya sampai ke tingkat kognisi. affeksi. Sebutkan langkah-langkah utama dalam Mengembangkan Kampanye Periklanan!  Mengidentifikasi dan Menganalisis Target  Tentukan Tujuan Iklan  Buat Advertising Platform  Tentukan Peruntukan Iklan  Mengembangkan Rencana Media  Buat Pesan Iklan  Jalankan Kampanye  Evaluasi Efektivitas Iklan . dan konasi. Sebutkan peran-peran dalam promosi !  Memodifikasikan tingkah laku  Memberitahu  Membujuk  Mengingatkan 4. Jelaskan apa itu Promotion Mix ! Sebuah kombinasi metode promosi yang digunakan untuk mempromosikan produk tertentu 5. Jelaskan apa itu Komunikasi Pemasaran Terpadu ! sebuah proses perencanaan marketing komunikasi yang memperkenalkan konsep perencanaan komprehensif 2.Chapter: 15 Komunikasi Pemasaran Terpadu 1. 3.

8. Jelaskan Perbedaan antara data dan informasi ! . data yang disajikan dalam bentuk yang berguna untuk tujuan tertentu 3. Jelaskan apa pengertian dari pendapatan ! jumlah uang yang diterima oleh perusahaan dari penjualan barang. memberikan pelayanan serta melakukan kegiatan usaha 5. Jelaskan Pengertian dari B2B (Bussiness to Bussiness)! sistem komunikasi bisnis antar pelaku bisnis maupun transaksi secara elektronik antar perusahaan yang dilakukan dengan rutin serta dalam kapasitas produk yang besar. Jelaskan Pengertian dari C2C (Consumer to Consumer) ! sistem komunikasi serta transaksi bisnis antar konsumen untuk memenuhi kebutuhan tertentu pada saat tertentu. Jelaskan Pengertian dari B2C (Bussiness to Counsumer)! sistem komunikasi bisnis antar pelaku bisnis dengan konsumen untuk dapat memenuhi kebutuhan tertentu pada saat yang tertentu 7.Chapter social media 1. 2. Jelaskan perbedaan antara informasi dan data! Data. deskripsi numerik atau verbal yang biasanya dihasilkan dari beberapa jenis pengukuranInformasi. Apa itu e-business? E-business adalah kegiatan bisnis yang dilakukan secara otomatis dengan memanfaatkan teknologi elektronik seperti komputer dan internet. Jelaskan apa itu Penjualan bersih adalah total semua barang dan jasa yang dijual selama periode akuntansi yang sudah dikurangi dari beban-beban yang ada 6. Jelaskan arti dari Marketing Information System (MIS)? untuk mendistribusikan informasi yang tepat waktu dan berguna untuk para pengambil keputusan yang membutuhkannya 4. 9.

Apa keuntungan dari online banking?  Akses mudah ke rekening tanpa waktu atau lokasi  Kemampuan untuk mendapatkan saldo rekening giro  Kenyamanan dana mentransfer  Kemampuan untuk membayar tagihan  Kenyamanan penglihatan yang telah membersihkan cek  Akses mudah ke suku bunga saat ini  Prosedur permohonan kredit yang disederhanakan  Untuk biaya pengolahan bank-rendah 2. liabilities dan ekuitas pemilik sebuah perusahaan pada akhir periode akuntansi tertentu Chapter finance 1. Jelaskan apa itu Neraca ( Balance sheet ) ! ringkasan dari jumlah dolar aset. Peren cana keuangan e. Account executive investment 3. Apa saja karir di bidang keuangan? a. Analis keuangan d. jasa dan sumber daya . Analis asuransi f. Petugas kredit konsumen c. Petugas bank b. pemegang saham memperoleh pendapatan dari dividen dan capital gain atau selisih antara harga jual dengan harga beli. 4. Apa pengertian dari Saham Saham merupakan bukti kepemilikan suatu perusahaan.Data adalah Deskripsi numerik atau verbal yang biasanya dihasilkan dari beberapa jenis pengukuran Informasi adalah Data yang disajikan dalam bentuk yang berguna untuk tujuan tertentu 10. Jelaskan Fungsi Uang ! uang membantu dalam pertukaran barang.

Pinjaman Jangka Pendek Tanpa Jaminan (Unsecured Short Term Loan) d.Laba ditahan . Commercial Paper f. Jelaskan pengertian dari Durability! Benda benda yang berfungsi sebagai uang harus cukup kuat bertahan melalui penggunaan wajar 9. Sebutkan Sumber dana jangka pendek yang meliputi 6 hal : a.5.Obligasi perusahaan b. dan dibagi menjadi pennies. Di Amerika standarnya adalah dolar. quarters dan setengah dolar 6. Pinjaman Bank Jangka Pendek Dengan Jaminan (Secured Short Term Loan) c. Pembiayaan Dengan Modal Sendiri (Equity Financing) . Jelaskan pengertian dari Portability ! uang harus cukup kecil dan cukup ringan untuk dibawa kemana mana dengan mudah 7. Trade Credit (Utang Dagang) b. Letter Of Credit e. nickels.Saham biasa . Sebutkan dan Jabarkan pencarian dana jangka panjang! a. Pembiayaan Melalui Utang . Jelaskan pengertian dari Divisibility ! standar satuan uang harus dibagi menjadi unit yang lebih kecil untuk mengakomodasi pembelian kecil dan yang besar. dimes. Jelaskan pengertian dari stability! uang harus mempertahankan nilainya dari waktu ke waktu 8. Factoring 10.Utang jangka panjang .

Jelaskan Investasi pribadi ! penggunaan dana pribadi kita untuk mendapatkan keuntungan finansial 2. menghasilkan pendapatan investasi dengan nilai yang berfluktuasi dengan suku bunga pasar dan kondisi keuangan emiten  Obligasi konversi adalah Obligasi korporasi yang berbunga juga dapat ditukar dengan sejumlah saham tertentu dari saham biasa .Chapter 20:Personal finance 1. Jelaskan Pengertian Obligasi Korporasi (Corporite Bonds) dan Obligasi Konversi (Convertible Corporite Bonds) !  Obligasi Korporasi adalah Terutama jangka panjang. beresiko rendah berarti pengembalian investasi yang rendah 4. Jelaskan Keuntungan dan kerugian Akun Bank (Bank Accounts)! Keuntungan. Jelaskan Peran individu Dalam Proses Investasi !  Mengevaluasi potensial investasi  Memantau nilai investasi anda  Menyimpan catatan yang akurat dan terkini 3. Jelaskan apa Saham ! investasi yang kita beli dari suatu perusahaan atau bisa kita sebut penanaman modal ke perusahaan! 5. rekening bank aman (risiko rendah) dan memiliki tarif yang pasti dalam pengembalian Kerugian.