Jelajahi eBook
Kategori
Jelajahi Buku audio
Kategori
Jelajahi Majalah
Kategori
Jelajahi Dokumen
Kategori
ketidakpuasannya, salah satunya seperti yang biasa kita lihat pada minimarket
(Alfamart) ketika kita hendak membayar akan ada pilihan dilayar monitor apakah kita
puas atau tidak akan pelayanan yang ada disana. Selain itu, masih ada kotak saran dan
website atau costumer service untuk menyampaikan keluhan.
2. Bagaimana cara perusahaan melakukan Lost Costumer Analysis? Apakah ada skala
kepuasan tertentu untuk nilai pelanggan?
Contoh Lost Costumer Analysis : Alfamart selalu memasok shampoo merek
LOREAL, akan tetapi pihak Alfamart menghentikan pemesanan shampoo tersebut
karena kurangnya minat pembeli terhadap shampoo tersebut. Pemasok tentu akan
merasa kehilangan salah satu pelanggannya, kemudian dari pihak pemasok
menghubungi pihak Alfamart untuk menyakan alasan mereka menghentikan
pemesanan produk LOREAL, tahap selanjutnya akan dianalisis mengapa konsumen
kurang berminat akan produknya, kemudian diadakan evaluasi agar menjadi lebih
baik.
Tidak ada skala tertentu dalam kepuasan atau nilai pelanggan, karena tingkat
kepuasan seseorang tidak bisa diukur dengan angka. Jika kita puas, kita akan
mengatakan puas,begitupun sebaliknya. Kita tidak bisa mengatakan kepuasan kita
dengan angka 1-10.
3. Bagaimana cara mengetahui tingkat kepuasan konsumen selain melakukan survey
langsung?
Derived Dissatisfaction
Pertanyaan yang diajukan yakni besarnya harapan pelanggan terhadap atribut
tertentu dan besarnya kinerja yang merka rasakan.
Problem Analysis
Konsumen yang dijadikan responden diminta untuk mengungkapkan dua hal
yaitu masalah yang mereka hadapi berkaitan dengan penawaran dari perusahan dan
saran-saran untuk melakukan analisis.
Importance Performance Analysis
Dalam teknik ini responden diminta untuk merangking berbagai elemen dari
penawaran berdasarkan derajat pentingnya setiap elemen dan diminta untuk
merangking seberapa baik kinerja perusahaan dalam masing-masing elemen tersebut.
4. Jelaskan survei kepuasan pelanggan, mana yang lebih baik?
Survei Kepuasan Pelanggan
Pengukuran kepuasan pelanggan melalui metode ini dapat dilakukan dengan
berbagai cara, diantaranya sebagai berikut :
- Directly Reported Satisfaction
Pengukuran dilakukan secara langsung melalui pertanyaan.
- Derived Dissatisfaction
3. Apa dampak postif dan negative apabila ada statemen beli 10 gratis 1?
Dampak positif : produk yang perusahaan tawarkan pastinya akan terjual,
dikenal oleh konsumen, menambah jumlah konsumen baru dengan adanya tawaran
tersebut serta mengurangi stok yang ada digudang agar dapat digantikan dengan
produk baru yang lebih inovatif. Kemudian dampak negative yang mungkin muncul
adalah konsumen hanya akan membeli produk dari perusahaan ketika perusahaan
memberikan tawaran tersebut.
4. Apa saja kekurangan dari TQM?
a) kualitas sering merupakan aktivitas sampingan, terpisah dari isu kunci dari strategi
usaha dan kinerja.
b) pada banyak organisasi, kualitas dirasakan bersifat temporer dan apabila kita
pemimpin yang memprakarsainya meninggalkan perusahaan, kualitas kemudian
diabaikan.
c) kebungungan terhadap TQM berasal dari kata kualitas itu sendiri yang mempunyai
banyak arti tergantung dari bagaimana kita memandangnya.
d) banyak perusahaan yang membuat kualitas lebih kabur atau tidak jelas dengan
menetapkan tujuan yang tampak positif tanpa memiliki cara untuk memonitor
kemajuan pencapaian tujuan tersebut.
e) TQM merupakan aktivitas yang bersifat hanya di dalam departemen-departemen di
banyak perusahaan.
f) TQM membutuhkan komitmen di seluruh departemen dalam perusahaan tersebut,
namun karyawan juga seringkali tidak memiliki komitmen yang kuat sehingga TQM
sulit dilaksanakan.
5. Bagaimana apabila anda memiliki modal untuk membuat seblak, tapi seblak ini sudah
banyak dikalangan masyarakat?
Cara untuk mengatasi masalah diatas adalah perusahaan perlu melakukan
inovasi yang lebih pada seblaknya, seperti membuat berbagai varian rasa atau jenis
seblak. Atau membuat sesuatu yang menarik pada tempat yang akan kita gunakan
dalam berjualan serta membuat seblak dari bahan dasar yang memang khas dengan
daerahnya.
6. Bagaimana cara menarik pelanggan dengan biaya serendah mungkin?
Jawaban :
l Gunakanlah media sosial yang berpengaruh, seperti Twitter.
Buatlah akun Instagram dan Twitter, serta sosial media lain yang sedang
booming untuk bisnis Anda. Anda harus membuat orang-orang megenal dan
tertarik dengan produk Anda. Jika Anda memiliki sebuah toko atau stand, tweet
lah tentang hal itu, atau apa saja yang Anda sediakan di toko Anda. Tweet pula
diskon-diskon yang ada di toko Anda, dan tweet lah hal-hal yang dapat
menginfokan produk Anda kepada masyarakat.
l Dari mulut ke mulut
Mintalah kepada pelanggan setia anda untuk mempromosikan produk anda
kepada kerabat maupun sahabat mereka. Ini adalah cara yang paling efektif untuk
mengenalkan suatu produk dengan biaya yang rendah. Namun biasanya, jika
seorang pelanggan merasa puas dengan produk dan pelayanan anda, maka secara
otomatis mereka akan menginformasikan mengenai bisnis anda tanpa anda minta.
2. Apa saja kelebihan dan kekurangan dari riset pemasaran yang manual dan online?
Riset Online
Kelebihan
o Optimasi penghematan biaya dan waktu
o Akses data otomatis dan realtime
o Kenyamanan responden
o Minim terjadinya error dari jawaban responden
o Menggarap informasi secara massive dan mandiri
Kekurangan
o Minimnya control validitas responden
o Invalidnya kualifikasi bentuk essay
o Kurang menjangkau responden yang kurang intelek terhadap teknologi
( internet)
o Hilangnya data karena virus sehingga diperlukan pengawasan lebih
Manual Riset
Kelebihan :
o MENYAMPAIKAN INFORMASI SECARA TEPAT KEPADA
RESPONDEN
o Menjalin komunikasi langsung dengan responden
2. Pada lingkungan demografi terdapat pasar etnis dan pasar lain. Bagaimana
penjelasannya serta contohnya?
Pasar etnis adalah pasar yang menyediakan suatu kebutuhan untuk etnis
tertentu. Missal, di Indonesia terdapat pasar etnis Tionghoa yang menjual peralatan
tradisional untuk tradisi0tradisi etnis Tionghoa seperti perayaan Imlek. Sedangkan
pasar lain atau pasar non-etnis adalah pasar umum adalah pasar yang menyediakan
kebutuhan konsumen secara umum tanpa memandang suatu etnis tertentu. Contohnya
pasar radisional yang menjual berbagai macam kebutuhan konsumen secara umum.
Lingkungan Ekonomi
Lingkungan Sosial-Budaya
Pada saat Malaysia meng-klaim beberapa kebudayaan Indonesia menjadi milik
mereka, beberapa pengusaha bias saja mengubah barang / produk yang di produksi
agar produk menjadi berkaitan dengan budaya Indonesia tersebut. Missal, kaos yang
di produksi bergambar Reog-Ponorogo.
Lingkungan Alam
Bumi saat ini sedang mengalami Global warming,dengan kondisi seperti ini
penguasaha bias memproduksi barang dengan tema Go-Green karena peminat akan
meningkat seiring maraknya gerakan Go-Green.
Lingkungan Teknologi
Lingkungan Poitik-Hukum
a. Persaingan merk : pesaing adalah perusahaan lain yang menawarkan produk atau
jasa sejenis kepada para pelanggan dan harga relatif sama. Misalnya : Aqua
dengan Ades ; Aqua dengan Zam
b. Persaingan Industri : pesaing adalah semua perusahaan yang membuat jenis
produk yang sama. Misalnya : Aqua dengan semua produsen air minum dalam
kemasan (AMDK)
c. Persaingan bentuk : pesaing adalah semua produk manufaktur perusahaan yang
memberikan jasa yang sama. Misalnya : Aqua dengan semua produk minuman
alam kemasan dan minuman ringan seperti coca cola, teh, saru buah, dsb
d. Persaingan umum : pesaing adalah semua perusahaan yang bersaing untuk
mendapatkan konsumen yang sama. Misalnya : perusahaan yg memproduksi
barang konsumsi, peralatan dapur dll.
2. Bagaimana hubungan antara manajemen puncak dan manajemen pemasaran dan
kaitannya dengan mencari peluang di lingkungan pemasaran?
Kaitannya bahwa manajemen pemasaran ketika mengambil keputusan atau
ingin membuat sebuah kebijakan haruslah sesuai dengan apa yang telah ditentukan
oleh manajer puncak agar keputusan tersebut tidak melenceng
3. Apa bedanya masyarakat umum dengan masyarakat setempat?
Masyarakat umum adalah masyarakat secara keseluruhan, sedangkan
masyarakat setempat adalah masyarakat yang berada di sekitar perusahaan dan
langsung terkena dampak dari perusahaan itu sendiri. Masyarakat setempat sudah
pasti masuk masyarakat umum tapi masyarakat umum belum tentu masuk masyarakat
setempat.
4. Bagaimana masyarakat umum menghambat dan memperlancar pemasaran, berikan
contohnya!
Masyarakat yang menghambat adalah masyarakat yang menolak produk yang
ditawarkan oleh suatu perusahaan dan berpengaruh menghambat berkembangnya
produk tersebut. Contohnya di kehidupan sehari-hari : seorang mahasiswa membawa
jualan usda ke kampus, seorang mahasiswa lain tidak menyukai produk tsb lalu orang
lain yg berniat membeli produk tsb mengurungkan niatnya untuk membeli maka hal
tsb akan menghambat si penjual dalam memasarkan produknya
5. Kenapa manajemen pemasaran dalam mengambil keputusan harus memperhitungan
kelompok-kelompok lain? Berikan contoh keputusannya!
Karena ketika manajemen pemasaran ingin membuat suatu produk harus
berdasarkan dengan keputusan manajemen puncak karena agar sesuai dengan
keputusan manajer puncak dan juga keterkaitan manajemen pemasaran dengan
keuangan yaitu apakah dalam proses pembuatan produk biaya yang digunakan relevan
dengan produk yang akan dibuat, lalu keterkaitan manajemen pemasaran dengan
manajemen riset dan pengembangan, jika dalam suatu produk yang telah dihasilkan
mengalami penurunan maka manajemen pemasaran bekerja sama dengan manajemen
riset dan pengembangan agar bagaimana caranya produk yang mereka hasilkan bisa
bersaing di pasaran, mungkin dengan mengeluarkan varian baru ataupun sebagainya
dan keterkaitan antara pemasaran dan akuntansi dalam hal penghitungan biaya dan
pendapatan yang dikeluarkan untuk mengetahui seberapa jauh pemasaran mampu
mencapai sasarannya dan untuk keterkaitan antara pemasaran dan produksi yaitu
dalam proses pembuatan produk apakah manajemen produksi sanggup menanggapi
permintaan pemasaran atau tidak. *[nomor 2 dan 5 berhubungan]
6. Apa itu masyarakat media? Dan berikan contohnya!
Masyarakat media adalah organisasi yang menyiarkan berita, karangan, tajuk
rencana. Contohnya seperti surat kabar, majalah, radio dan stasiun televisi.
7. Jelaskan masing-masing pasar sasaran!
a) Pasar Konsumen : individu2 dan rumah tangga yg membeli produk dan jasa
untuk konsumsi pribadi. Contohnya kita sendiri
b) Pasar Industri : organisasi2 yg membeli produk dan jasa yg dibutuhkan.
Contohnya : pabrik benang
c) Pasar Penjual Kembali : organisasi2 yg membeli produk dan jasa dengan
maksud untuk memperoleh keuntungan. Contohnya : sebuah perusahaan
persewaan membeli mobil untuk kemudian disewakan ke konsumennya
d) Pasar Pemerintah : lembaga pemerintang yg membeli produk dan jasa agar
menghasilkan pelayanan kepada masyarakat umum. Contohnya : rumah sakit
yg menyediakan kantin bagi karyawan mereka
e) Pasar Internasional : pembeli yang terdapat di luar negeri (konsumen,
produsen, penjual kembali & pemerintah asing)
dengan produk dan jasa tersebut dan indormasi yang berhubungan dengan fungsinya
sebagai konsumen.
Contohnya kosmetik, karena kosmetik banyak jenisnya untuk berbagai macam
jenis kulit. Konsumen biasanya memiliki pengetahuan mengenai berbagai informasi
sebelum mengonsumsi kosmetik tersebut, seperti cara pemakaian dll.
4. Dari ke empat model penelitian, mana yang paling tepat dan apa alasannya?
Tergantung, karena penilaian akan tergantung / kembali lagi kepada kosumen
yang ada di pasar tersebut.
5. Dari faktor factor yang memengaruhi perilaku konsumen, mana factor yang paling
berpengaruh? Jelaskan!
Factor pribadi, karena di zaman sekarang yang modern dan canggih dan
dilenhkapi teknologi luar biasa ini konsumen akan cenderung membeli barang
didasarkan pada pribadinya, berdasarkan pada keinginan dirinya yang didukung oleh
factor gaya hidup, kepribadian dan konsep diri, pekerjaan, lingkungan serta usia
konsumen itu sendiri.
6. Apa saja factor perilaku konsumen yang konsumtif dan dampaknya terhadap praktek
pemasaran jika dilihat dari sisi produsen, konsumen dan distributor?
Dampak
Produsen
Distributor
Konsumen
Positif
Negatif
Makin
banyak
produksi
Memunculkan pesaing
barang untuk memenuhi
baru, karena pesaing
permintaan pasar sehingga
melihat peluang dari
pendapatan naik dan barang
produk yang banyak
yang diproduksi terjual habis
dikonsumsi.
karena konsumen konsumtif.
Stok bahan baku yang
terbatas akan cepat
habis.
Mendapatkan
keuntungan Beban tanggungan distributor
dari banyaknya produk yang bertambah, mulai dari jumlah
harus di distribusikan.
pekerja dan pekerjaan yang
bertambah.
Kebutuhannya yang tinggi
Boros
dari
segi
terpenuhi.
keuangan
Memicu
terjadinya
kelangkaan
ketika
produk dibeli secara
terus-menerus
dalam
jumlah banyak.
2. Sebutkan ciri lain invator yang dapat menerima perubahan dengan cepat!
Berpikiran terbuka
Berani mengambil resiko
Biasanya tidak loyal kepada suatu brand tertentu
3. Bagaimana cara mengatasi konsumen yang merasa kecewa, agar tidak takut untuk
kembali lagi (meunggunakan produk / jasa)?
Produsen atau Perusahaan dapat mengembalikan kepercayaan konsumen
dengan menjabarkan hasil uji kelayakan dan menindaklanjuti pelaku.
5. Seandainya ada pelanggan yang ingin menyampaikan complain / keluhan tapi tidak
ditanggapi baik oleh perusahaan maupun YLKI, apa yang harus dilakukan?
Tipe konsumen Indonesia kebanyakan hanya memilih diam apabila merasa
kecewa dengan suatu palayanan / produk, sehingga YLKI sangat mengapresiasi tinggi
seorang konsumen yang menyampaikan keluhannya jadi tidak mungkin tidak
ditanggapi (kecil kemungkinannya), namun apabila hal tersebut benar terjadi masih
ada cara lain yang dapet ditempuh baik melalui jalur hokum (didampingi BPSK)
maupun melalui media social yang pasti akan dapat berdampak langsung pada pihak
perusahaan.
Pengadopsi Awal
Mereka memperhatikan terlebih dahulu terhadap hal-hal baru dan juga
mendengarkan pendapat Inovator tentang KFC yang baru berdiri itu. Kemudian
baru mereka mencoba makan di KFC.
Mayoritas Awal
Sudah mulai banyak yang makan di KFC tapi belum sepenuhnya umum
orang-orang pergi untuk makan disana.
Mayoritas Akhir
Bisa dilihat seperti sekarang, makan di KFC sudah menjadi hal yang biasa.
Jadi orang mayoritas akhir baru mencoba makan di KFC saat hal tersebut sudah
menjadi hal umum di masyarakat.
Penolak
Menolak makan di kfc karena masih
Memiliki modal yang lebih mudah diperoleh, mendapatkan barang yang terbaru, dan
keringanan pajak.
Disesuaikan dengan arus kas masing-masing pembeli. Jika memang sangat
membutuhkan barang tersebut, tapi uangnya belum cukup, maka pembeli akan
melakukan sewa beli.
Biasanya penawaran barang secara sewa-beli, penjual suka menawarkan tawaran
menarik seperti voucher, kupon, discount, point dan sebagainya.
Jika si pembeli berpikir bahwa harga-harga akan naik, maka pembeli biasanya akan
melakukan sewa-beli.
Untuk pembelian barang-barang dalam jumlah besar, seperti mobil, rumah, motor
dengan pembelian secara kredit dirasa lebih menguntungkan karena uang yang
dikeluarkan dapat dibagi-bagi untuk pengeluaran lain. Contohnya apabila kita ingin
membeli rumah 500juta, jika kita menabung terkadang uang tersebut tidak terkumpul
atau terpakai untuk keperluan lain, jadi sewa-beli biasanya adaah pilihan yang terbaik
untuk dilakukan.
3. Dalam pengenalan masalah, sebutkan contoh masalah yang timbul dari faktor internal
dan faktor eksternal!
Faktor internal
Misalnya perusahaan sudah mempunyai bahan Baku dari pemasoknya tapi perusahaan
menilai bahwa bahan baku itu mempunyai kualitas yang buruk jadi mereka
mempunyai niatan untuk mencari pemasok yang baru
faktor eksternal
Misalnya perusahaan melihat adanya pameran barang dari para pemasok, mereka
menilai bahwa bahan baku yang pemasok itu tawarkan mempunyai kualitas yg lebih
baik dari bahan Baku yang telah mereka punya, untuk itu perusahaan berniat untuk
mengganti pemasok
4. Dalam proses pembelian bisnis, apakah pembelian bisnis dapat diputuskan apabila
ada tahap yang tidak dilalui?
Tidak bisa, karena setiap tahap dalam pembelian bisnis itu saling berkaitan.
Misalnya pada tahap spesifikasi produk, sebelum tahap ini ada tahap gambaran
kebutuhan umum jadi perusahaan tidak dapat melakukan spesifikasi produk apabila
perusahaan tidak tahu apa produk yang sedang mereka butuhkan untuk
perusahaannya.
5. Apakah perusahaan offshore pada kasus panama pappers masuk dalam pasar bisnis?
Iya. Perusahaan offshore pada kasus panama pappers ini adalah perusahaan
yang dibangun di luar negeri dan di bangun di atas tanah yang bebas pajak atau
dengan pajak yang kecil. perusahaan offshore masuk dalam pasar bisnis karena
perusahaaan tersebut melakukan transaksi jual beli dalam organisasi bisnis. dengan
dibangun di tanah yang bebas pajak atau minim pajak, sehingga para investor
dilindungi dari beban pajak yang tinggi yang akan dipungut di negara mereka.
panama pappers sendiri adalah kebocoran dokumen dari database firma mossack
fonsenca. dimana mossack fonsenca menjadi perantara antara perusahaan offshore
dengan para investor untuk mendirikan perusahaan di negara tax haven.
6. Jelaskan 4 tingkat persaingan perusahaan dan berikan contohnya!
1) Persaingan Merk : Perusahaan yang menawarkan produk atau jasa sejenis kepada
pelanggan dan harga relatif sama. Contoh aqua dan Montoya
2) Persaingan Industri : semua perusahaan yang membuat jenis produk yang sama.
Contoh aqua dengan semua produsen air minum dan kemasan (AMDK)
3) Persaingan Bentuk : semua produk manufaktur perusahaan yang memberikan jasa
yang sama. Contoh aqua dengan semua produk minuman ringan seperti cocacola, teh, sari
buah.
4) Persaingan Umum : semua perusahaan yang bersaing untuk mendapatkan konsumen
yang sama. Contoh perusahaan yang memproduksi barang konsumsi, peralatan dapur, dll.
1. Apa yang dimaksud dengan Pilihan Produk Ekslusif, Produk Mendalam, Produk Melebar,
dan Produk Beraneka Ragam? Jelaskan dan Berikan contohnya!
Produk Ekslusif adalah pilihan menjual lini produk dari hanya satu pabrik, barangbarang yang dijual yaitu barang dengan kualitas dan harga yang tinggi dengan
jumlah konsumen yang terbatas. Contoh : mobil mewah (lamborghini, alphard,
dll)
Produk mendalam adalah pilihan menjual produk-produk yang semacam dari
kelompok produk tertentu dan dari berbagai konsumen. Contoh : menjual Jilbab
Produk Melebar adalah pilihan menjual beberapa lini produk yang masing-masing
berada dalam ruang lingkup normal dari bidang usaha penyalur. Contoh : Menjual
HP yang dilihat dari segi fungsi pada jaman dahulu hanya untuk Telfon dan SMS
sekarang sudah lebih berkembang dan lebih banyak fungsinya seperti untuk
memotret, internet, dan lain sebagainya.
Produk Beraneka Ragam adalah pilihan menjual banyak lini produk yang tidak
berkaitan. Contoh : Toko Kelontong yang tidak menjual hanya satu jenis barang.
ketersediaan alternatif merupakan alternatif atau pilihan produk maupun jasa yang
diminta perusahaan
kompleks itas pasokan merupakan berbagai hasil yang ditawarkan oleh pemasok
kepada pembeli seperti harga, jenis, ketersediaan, harga input output dan
sebagainya yang mempengaruhi pembelian
3. Pada Lingkungan Bisnis, sering disebut bahwa Pembeli adalah raja, tetapi sering terjadi
kejadian Pembeli malah tidak dihargai. Jika terjadi kejadian seperti itu apakah efek yang
ditimbulkan? Dan apabila sudah terjadi hal seperti itu bagaimana cara untuk
memperbaikinya?
1
2
3
4
5
Lebih menghemat waktu dan tenaga. Karena kita tidak perlu lagi mengunjungi
toko secara langsung untuk melihat dan memilih barang yang akan kita beli.
Dapat menjangkau tempat yang jauh bahkan sampai tempat tak terbatas, bisa
luar kota, luar pulau, atau bisa luar negeri
Bisa melihat barang yang dibeli diberbagai tempat dalam satu waktu
Kita lebih dapat mengetahui mode yamg sedang trend di waktu tertentu
Dapat membandingkan model secara langsung.
Banyak Penipuan yang terjadi, semakin canggih teknologi maka tidak bisa di
pungkiri bahwa penipuan juga akan semakin mudah terjadi.
Biaya Pengiriman antar pulau yang mahal an terkadang berubah-ubah
Butuh waktu, biasanya jika kita membeli barang di online shop kita harus
menunggu seminggu atau lebih untuk barang sampai di tangan kita.
Barang tidak bisa di coba. Bila bisnis online itu berupa bisnis pakaian maka hanya
berupa gambar dan ukuranya, yang terkadang akan timbul kekeliruan antara
barang yang dipesan dan barang yang dikirim.
kalangan ekonomi menengah, tapi bisa juga untuk kalangan ekonomi kebawah,
mengingat Aqua menjual produknya mulai dari Rp 1.000 hingga Rp 3.000. dan dari
sisi tingkah perilaku Aqua cocok untuk orang-orang yang aktif dengan mobilitas
tinggi.
Contoh Coca Cola. Secara Geografis produk minuman tertentu hanya ada di
Jepang yaitu Sokambicha (non carbonat, ginseng dan teh). Secara Demografis, coca
cola diperuntukkan untuk remaja baik laki-laki atau perempuan diusia produktif. Dan
secara Psikografis coca cola juga memproduksi coca cola zero yaitu produk tanpa
gula dan rendah kalori untuk konsumen dengan gaya hidup sehat.
4. Apa perbedaan segmentasi psikografis dan segmentasi perilaku dan berikan
contohnya!
Psikografis menggambarkan faktor-faktor psikologis yang membentuk
konsumen, namun dalam praktektnya psikografis digunakan untuk mengukur gaya
hidup konsumen. Perilaku merupakan bagian didalam psikografis, karena perilaku
adalah kepribadian konsumen. Jadi, kepribadian merujuk pada karateristik internal
seseorang,sedangkan psikografis merujuk pada bagimana seseorang itu hidup.
Contoh segmentasi perilaku, pensil Staedtler yg dimiliki berbagai macam jenis
pensil mulau dari F,H, seri pensil H, HB, B, hingga seri pensil B dengan ketajaman
serta fungsi yg berbeda-beda. Dari hal tsb, dapat diperkirakan perusahaan membagi
produk berdasarkan perilaku konsumen. Contohnya, ketika ada tugas seni rupa di
sekolah, bagi orang awam yg tidak terlalu memperhatikan kegunaan pensil, hanya
akan membutuhkan pensil. Sedangkan orang detail dan menegerti kegunaan pensil,
akan membutuhkan pensil sesuai dg fungsinya.
Contoh Segmentasi Psikografis, dengan mengambil contoh jam tangan Rolex yg
dibandrol dg harga puluhan hingga ratusan juta rupiah, kita dapat memperkirakan
pangsa pasar produk tsb melalui segmentasi psikografis, diantaranya orang-orang
dengan status sosial golongan atas, memiliki gaya hidup mewah serta penggemar
barang-barang mahal.
5. Tingkat segmentasi pemasaran relung yang menarik itu bagaimana ?
Pelanggan di segmen pemasaran relung itu memiliki kumpulan kebutuhan yg
benar-benar berbeda. Mereka bersedia membayar haga tambahan kepuasan yg paling
memuaskan kebutuhan mereka. Relung tidak menarik pesaing lain dan perusahaan
pengisi relung mendapatkan penghematan tertentu melalui spesialisasi. Selain itu,
Relung memiliki ukuran laba serta potensi pertumbuhan yg memadai.
2. Penetapan pasar sasaran dan keterkaitan. Apa itu supersegmen dan beri contohnya!
Supersegmen adalah kumpulan dari beberapa segmen yang memungkinkan
dapat dijadikan menjadi satu kelompok karena kesamaan saluran distribusi, bahan
baku, dsb.
Contoh supersegmen yaitu misal sebuah perusahaan yg memiliki armada
penjualan yg menjual karburator ke produsen mobil yg ada di jepang. Perusahaan
tersebut bisa jg meminta armadanya skalian menjual pompa bahan bakar ke produsen
mobil tsb. Perusahaan ini akan memikul beban biaya yg lebih rendah untuk menjual
karburator ke jepang karena sekalian menjual pompa bhn bakar ketimbang perusahaan
lain yg hanya menjual karburator ke jepang.