Anda di halaman 1dari 12

Masalah apa saja yang masih menjadi kendala

BPJS Kesehatan?

Bagaimana tingkat kepuasan pelayanan RS


Hasan Sadikin terhadap pasien anggota BPJS?

Bagaimana solusi permasalahan BPJS Kesehatan?

LANDASAN TEORI

PEDOMAN WAWANCARA

Teori Sosialisasi Aktif Liliweri

Bagaimana menurut anda


sosialisasi atau komunikasi yang
dilakukan melalui media oleh
pihak-pihak terkait mengenai
BPJS Kesehatan?

Teori Pertukaran Sosial

Bagaimana menurut anda


pelayanan yang diberikan oleh
RSHS?sudah saling
menguntungkan (memuaskan)
ataukah terdapat permasalahan
terkait dengan BPJS?

Teori Implementasi Kebijakan


Edward III

Apa yang harus dilakukan untuk


menanggulangi permasalahan
terkait BPJS Kesehatan?

HASIL

Dari hasil yang didapatkan, diketahui bahwa masalah


sosialisasi dan komunikasi secara langsung yang dilakukan
oleh pihak-pihak terkait masih kurang . Walaupun telah
dibuat media publikasi (banner, spanduk) mengenai
masalah BPJS kesehatan ini, seringkali masyarakat kurang
menggubris sehingga masih sering terdapat miskom antara
pasien yang telah merasa anggota BPJS dengan pihak
rumah sakit yang dituju

Dari hasil yang didapatkan, pasien anggota BPJS sudah


merasa cukup puas dengan pelayanan yang diberikan oleh
RS Hasan Sadikin, terbukti dari RS Hasan Sadikin ini tetap
menjadi rumah sakit yang dipercaya dan selalu menjadi
rumah sakit rujukan oleh narasumber. Hal ini terjadi karena
pihak RS Hasan Sadikin merasa tidak dirugikan oleh BPJS
(BPJS telah mengikuti syarat-syarat yang harus dipenuhi
oleh RSHS), sehingga pelayanan yang diberikan kepada
pasien anggota BPJS pun tetap dilakukan secara optimal

Dari hasil yang didapatkan, narasumber lebih meminta


untuk mengedepankan terciptanya faktor komunikasi dua
arah. Komunikasi yang baik harus terjadi antara pihak-pihak
yang berhubungan secara langsung sehingga nantinya
permasalahan-permasalahan penting dapat dikurangi atau
bahkan menjadi hilang

ANALISIS

Dari hasil penelitian dan menurut teori sosialisasi aktif, yakni


teori ini menjelaskan bahwa manusia tidak saja merespon nilai
baru tetapi menciptakan peranannya dalam kondisi material di
mana ia hidup agar bisa sukses merespon hal baru. Kondisi itu
hanya bisa dibentuk melalui proses interaksi dengan orang lain,
diketahui bahwa dalam kondisi aktualnya, media yang telah
dibuat tersebut dirasa kurang efektif karena seringkali
masyarakat kurang memperhatikan ataupun membaca isi tulisan
yang terdapat pada media tersebut sehingga untuk kasus BPJS
ini, sering menimbulkan masalah yang berarti, dimana yang lebih
diharapkan adalah sosialisasi langsung kepada masyarakat

Dari hasil penelitian dan menurut teori pertukaran sosial, kami


dapat melihat keterkaitan antara keduanya dan hasilnya ialah
bahwa keadaan tersebut sesuai dengan teori pertukaran sosial
yaitu bahwa adanya keseimbangan antara hubungan yang
ditunjukkan dengan timbal balik terhadap kedua belah pihak.
Setelah didapatkan suatu kepercayaan, maka kedua belah pihak
akan memiliki kesempatan hubungan yang lebih baik yang akan
menguntungkan kedua belah pihak.

Dari hasil penelitian dan menurut teori


implementasi kebijakan edward III, yakni teori ini
menjelaskan faktor-faktor yang mendukung
implementasi kebijakan diantaranya yaitu
komunikasi, diketahui bahwa terdapat kesesuaian
antara teori tersebut dengan keadaan aktual. Yakni
apabila ingin membereskan masalah yang terkait
dengan kebijakan, maka dibutuhkan komunikasi
antar lembaga dengan masyarakat secara baik dan
optimal

Simpulan

Berdasarkan analisis antara hasil dan


hubungannya dengan teori sosialisasi aktif
maka teori tersebut telah sesuai untuk
permasalahan ini dan dapat disimpulkan
bahwa masyarakat lebih memilih untuk
mendapatkan sosialisasi langsung dari pihak
terkait

Berdasarkan analisis dari hasil penelitian,


teori pertukaran sosial terjadi ataupun
berhubungan langsung terhadap dampak
yang dirasakan oleh pasien dengan RSHS

Berdasarkan analisis antara hasil dan


hubungannya dengan teori implementasi
kebijakan edward III, maka teori ini
berhubungan langsung dan sesuai dengan
kondisi aktual yang terjadi di masyarakat

Saran

Sosialisasi atau komunikasi yang dilakukan


sebaiknya tidak hanya melaui media saja,
tetapi harus juga dilaksanakan secara
langsung. Hal ini dapat dilakukan dengan
cara mengadakan seminar, ramah tamah
langsung dengan masyarakat/pasien serta
menceritakan/memberitahu secara
personal

Sebisa mungkin, pelayanan yang telah


diberikan tersebut tetap dipertahankan
bahkan akan dirasa lebih baik lagi jika
pelayanan dapat ditingkatkan sehingga
pasien-pasien pemegang kartu BPJS lainnya
akan lebih memilih RS Hasan Sadikin
dibanding rumah sakit lain

Menambahkan jumlah komunikasi langsung


antar pihak-pihak terkait sehingga
masalah-masalah yang mungkin terjadi
dapat dikurangi