Indicadores claves:

-Un ndice es importante pero a veces es ms importante una cifra

Las unidades de medida son importantes
Mezclar cifras e ndices
- Indicadores de causa
Causa = preventivos (rotacin de personal/ satisfaccin de clientes)
Efecto = reactivos (resultados)
-La mayoria tiene que surgir de la experiencia
-Caractersticasde los indicadores:
Perodo del indicador (alcance)
Apertura (nivel de detalle)
Frecuencia de actualizacin
Referencia (base para desvos,std, promedio)
Parmetro de alarma
Grfico asociado
Responsable de monitoreo

Alcance del indicador

Alcance o Perodo del indicador
Es el perodo de tiempo que abarca determinado indicador o ratio en su
medicin.
Puede ser diario, mensual, acumulado del ao (YTD), proyectado
linealmente hasta fin de ao, proyectado al final del perodo fiscal, etc.
Recomendacin: aclarar siempre el perodo dentro del nombre del indicador,
y evitar mezclar distintos indicadores con distintos perodos.