DESAIN PROTOTIPE SISTEM INFORMASI LAYANAN

PENDAFTARAN NASABAH ASURANSI XYZ BERBASIS WEB

SKRIPSI

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat

Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Strata Satu (S1)
Pada Program Studi Informatika Fakultas Teknik
Universitas Muhammadiyah Ponorogo

NUR MANSYAH
08530378

PROGRAM STUDI INFORMATIKA

FAKULTAS TEKNIK
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PONOROGO
(2012)

ii

iii

BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI

1. Nama

: Nur Mansyah

2. NIM

: 08530378

3. Program Studi

: Informatika

4. Fakultas

: Teknik

5. Judul Skripsi

: Desain Prototipe Sistem Informasi

Layanan

Pendaftaran Nasabah Asuransi XYZ Berbasis

Web
6. Dosen Pembimbing I

: Aslan Alwi, S.SI, M.CS

7. Konsultasi
NO.
TANGGAL

8. Tgl. Pengajuan

9. Tgl. Pengesahan

URAIAN

Ponorogo,
Pembimbing I,

TTD

2012

Aslan Alwi, S.SI, M.CS

NIS. 044.0335

iv

BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI

1. Nama

: Nur Mansyah

2. NIM

: 08530378

3. Program Studi

: Informatika

4. Fakultas

: Teknik

5. Judul Skripsi

: Desain Prototipe Sistem Informasi

Layanan

Pendaftaran Nasabah Asuransi XYZ Berbasis

Web
6. Dosen Pembimbing II

: Desriyanti, ST

7. Konsultasi
NO.
TANGGAL

8. Tgl. Pengajuan

9. Tgl. Pengesahan

URAIAN

Ponorogo,
Pembimbing II,

Desriyanti, ST
NIS. 044.0521

TTD

2012

PERSEMBAHAN

Seiring salam dan doa, kupersembahkan karya yang sederhana ini untuk
yang tercinta :
Bapak dan ibuku yang selalu memberikan dorongan spirituil dan materiil
yang tak terukur besarnya.
Keluarga besarku yang selalu memberikan doa dan semangat.
Teman-teman seperjuangan yang selalu membantu dikala aku kesulitan
baik itu spirit maupun materi. Terutama teman-teman mahasiswa teknik
informatika semester 8 kelas D dan khususnya untuk aji arosid.
Almamater yang selalu kukenang.
Teman-temanku TI angkatan 2008.

vi

MOTTO

WARNAI HIDUP DENGAN HAL POSITIF.

SELALU

BERJUANG

SEMAKSIMAL

MENJALANI HIDUP.

vii

MUNGKIN

DALAM

KATA PENGANTAR

Segala puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa, atas rahmat serta
hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan tugas akhir yang
berjudul Desain Prototipe Sistem Informasi Layanan Pendaftaran Nasabah
Asuransi XYZ Berbasis Web. Kiranya hal-hal yang disampaikan dalam tulisan
sederhana ini bermanfaat dan membantu semua pihak yang membutuhkannya.
Oleh karena itu, penulis ingin menyampaikan banyak terima kasih kepada:
1. Ir. Aliyadi, MM, selaku Dekan Fakultas Teknik Universitas Muhammadiyah
Ponorogo.
2. Ir. Andi Triyanto, selaku ketua program studi Fakultas Teknik Universitas
Muhammadiyah Ponorogo.
3. Aslan Alwi, S.Si, M.Cs, selaku dosen pembimbing I, dan Desriyanti, ST,
selaku dosen pembimbing II, yang dengan tulus ikhlas telah memberikan
bimbingan dan pengarahan kepada penulis dalam menyusun laporan ini.
4. Kedua orang tuaku yang tak pernah berhenti memberikan dorongan semangat
maupun doa restu dan kasih sayang yang diberikan selama ini dan juga
keluarga yang tak henti-hentinya memberi semangat dan dukungan.
5. Segenap staff pengajar Fakultas Teknik Universitas Muhammadiyah
Ponorogo, yang memberikan ilmu yang berarti bagi penulis.
6. Seluruh teman-teman seperjuangan angkatan 2008 yang telah menorehkan tiap
cerita termanis menjadi sebuah kenangan dan persahabatan yang terindah dan
kasih sayang yang tidak pernah terlupakan, atas bantuan dan dukungannya
yang begitu besar sehingga terselesaikannya skripsi ini.

viii

7. Dan semua pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan penulisan

skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan laporan tugas akhir ini masih
terdapat banyak kekurangan dan kelemahan. Untuk itu penulis sangat
mengharapkan masukan berupa saran dan kritikan yang bersifat membangun.
Akhir kata penulis berharap semoga penulisan laporan ini dapat bermanfaat bagi
pembaca dan masyarakat banyak termasuk semua pihak yang berkepentingan
dengan laporan ini.

Ponorogo,

Penulis

ix

2012

DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ............................................................................................. i
HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................................... ii
HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................ iii
HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................................. vi
MOTTO................................................................................................................. vii
KATA PENGANTAR ........................................................................................... viii
DAFTAR ISI ......................................................................................................... x
DAFTAR TABEL ................................................................................................. xiii
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. xiv
ABSTRAK ............................................................................................................ xv
BAB I.

PENDAHULUAN ................................................................................ 1
A. Latar Belakang Masalah ................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ............................................................................ 3
C. Batasan Masalah .............................................................................. 3
D. Tujuan Penelitian ............................................................................. 3
E. Manfaat Penelitian ........................................................................... 4
F. Metodologi Penelitian....................................................................... 4
G. Sistematika Penulisan ...................................................................... 5

BAB II.

TINJAUAN PUSTAKA ....................................................................... 8

A. Asuransi........................................................................................... 8
B. Pelayanan......................................................................................... 8
C. Sistem Informasi .............................................................................. 10
D. Protipye ........................................................................................... 11
E. XAMPP ........................................................................................... 13
F. PHP .................................................................................................. 13
G. MYSQL ........................................................................................... 15
H. APACHE ......................................................................................... 17
I. PERL ................................................................................................ 18

BAB III. PERANCANGAN SISTEM ................................................................. 20

A. Sistem Informasi Asuransi ............................................................... 20
B. Analisa Sistem ................................................................................. 22
C. Identifikasi Masalah ......................................................................... 23
D. Identifikasi Penyebab Masalah ......................................................... 23
E. Performance (Kinerja) ...................................................................... 24
F. Information (Informasi) .................................................................... 24
G. Economy (Ekonomi) ........................................................................ 25
H. Efficiency (Efisien) .......................................................................... 26
I. Service .............................................................................................. 26
J. Analisa Kelayakan ............................................................................ 27
K. Analisis Kelayakan Operasional ....................................................... 27
L. Analisis Kelayakan Ekonomi............................................................ 28
M. Analisis Kebutuhan Sistem .............................................................. 32
N. Perancangan Sistem ......................................................................... 32
O. Flowchart Sistem ............................................................................. 33
1. Diagram Konteks .............................................................................. 34
2. ERD (Entity Relation Diagram) ........................................................ 36
3. View Point Hierarchy ....................................................................... 37
4. Even Scenario Start Transaction..................................................... 37
5. Diagram Link Sistem ........................................................................ 38
P. Normalisasi dan Hubungan antar File dalam Database ...................... 38

BAB IV. PEMBAHASAN .................................................................................. 46

A. Spesifikasi Sistem ............................................................................ 46
B. Pembahasan ..................................................................................... 47
1. Halaman Home ........................................................................... 47
2. Halaman Administrasi User ........................................................ 49
3. Halaman Jenis Asuransi .............................................................. 54
4. Halaman Kelola Pembayaran Premi ............................................ 58
5. Halaman Kelola Pembayaran Pollis............................................. 62
6. Halaman Laporan ........................................................................ 66

xi

C. Analisa Kelebihan dan Kekurangan Sistem ...................................... 71

1. Analisan kelebihan sistem ........................................................... 71
2. Analisa kekurangan sistem .......................................................... 71
BAB V.

PENUTUP............................................................................................ 72
A. Kesimpulan...................................................................................... 72
B. Saran................................................................................................ 72

DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN LISTING PROGRAM

xii

DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 3.1 Tabel Hasil Analisis .............................................................................. 31
Table 3.2 Normalisasi bentuk pertama ................................................................... 39
Tabel 3.3 Normailsasi bentuk kedua (Tabel Items) ................................................ 39
Table 3.4 Normalisasi bentuk kedua (Tabel Order) ................................................ 40
Table 3.5 Normalisasi bentuk ketiga (Tabel Items) ................................................. 40
Table 3.6 Normalisasi bentuk ketiga (Tabel Orders) ............................................... 41
Table 3.7 Normalisasi bentuk ketiga (Tabel kantong belanja) ................................. 41
Table 3.8 Normalisasi bentuk ketiga (Tabel User) .................................................. 41
Table 3.9 Normalisasi bentuk ketiga (Tabel Pembeli)............................................. 42
Table 3.10 Normalisasi bentuk ketiga (tabel dollar)................................................ 42
Table 3.11 Normalisasi bentuk ketiga (Tabel tandaterima) ..................................... 43
Table 3.12 Normalisasi bentuk ketiga (tabel kurs) .................................................. 43
Table 3.13 Normalisasi bentuk ketiga (Tabel Kategori) .......................................... 43

xiii

DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 3.1 Skema Sistem Informasi Asuransi saat ini. .......................................... 20
Gambar 3.2 Flowchart sistem yang direncanakan ................................................... 33
Gambar 3.3 Diagram Konteks Sistem Penjualan Berbasis website ......................... 35
Gambar 3.4 ERP Sistem Penjualan Berbasis Website ............................................. 36
Gambar 3.5 View Point Hierarchy Sistem Informasi Asuransi .............................. 37
Gambar 3.6 Even Skenario ..................................................................................... 38
Gambar 3.7 Relasi Antar Tabel .............................................................................. 44
Gambar : 4.1 Halaman home .................................................................................. 47
Gambar : 4.2 Halaman Administrasi Admin ........................................................... 49
Gambar : 4.3 Halaman Jenis Asuransi .................................................................... 54
Gambar : 4.4 Halaman Kelola Pembayaran Premi .................................................. 58
Gambar : 4.5 Halaman Kelola Pembayaran Polis ................................................... 62
Gambar : 4.6 Halaman Laporan ............................................................................. 67

xiv

ABSTRAK
SISTEM PAKAR MENGIDENTIFIKASI KERUSAKAN GANGGUAN
SAMBUNGAN TELEPON PT. TELKOM PONOROGO

Nur Mansyah
Jurusan Teknik Informatika, Fakultas Teknik
Universitas Muhammadiyah Ponorogo

Salah satu jaminan kecelakaan dalam menjalankan aktivitas adalah

asuransi, dimana asuransi berperan sebagai pihak penjamin ketika terjadi sesuatu
hal pada diri seseorang, yang tentunya sudah menjadi member dalam sebuah
perusahaan asuransi tertentu. Sistem informasi merupakan salah satu cabang ilmu
komputer yang berbasis web. Sistem ini menggunakan metode forward chaining
(runut maju) yaitu metode ini melakukan pemrosesan berawal dari sekumpulan
data untuk kemudian dilakukan inferensi sesuai dengan aturan yang diterapkan
hingga diketemukan kesimpulan yang optimal. Dengan adanya sistem informasi
ini pengguna bisa mengetahui informasi dan mendaftar secara langsung melalui
web resmi perusahaan.

Kata kunci : Sistem informasi, asuransi, forward chaining

xv

BAB I
PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG MASALAH

Keselamatan dalam melakukan aktifitas merupakan hal yang penting,
terlebih lagi jika terjadi hal yang tidak terduga sebelumnya. Asuransi
merupakan pemberian jaminan atas kejadian yang menyangkut jiwa
seseorang. Dewasa ini sistem informasi yang mudah diakses merupakan salah
satu sarana alternatif bagi suatu perusahaan, instansi atau lembaga-lembaga
lain untuk mempromosikan produk, memberikan informasi kepada masyarakat
dan mempermudah pengelolaan informasi. Untuk menjamin keakuratan data
yang akan disajikan maka diperlukan suatu sistem pengolahan data yang
berbasis komputer dalam mengolah data, dengan adanya sistem informasi
yang terkomputerisasi ini dapat menekan permasalahan-permasalahan yang
dibuat oleh sumber daya manusia. Sehingga nantinya pengolahan data
administrasi akan menjadi lebih baik.
Asuransi dapat memberikan banyak manfaat bagi masyarakat luas
antara lain memberikan jaminan ganti rugi atas kerugian atau kehilangan yang
dialami oleh nasabah. Dengan adanya asuransi kita tidak perlu lagi
memikirkan mengenai kehilangan atau kerugian yang kita alami karena
asuransi akan menolong kita untuk menyelesaikan masalah tersebut. Namun
beberapa perusahaan asuransi tidak lepas dari permasalahan, adapun masalahmasalah riil yang ada pada beberapa perusahaan yang bergerak di bidang
asuransi adalah pada pengolahan data nasabah dan data pembayaran premi

xvi

pada bagian administrasi yang terkadang masih terjadi kesalahan-kesalahan

yang

mengakibatkan

terhambatnya

proses

pengolahan

data

dan

mengakibatkan data yang disajikan menjadi tidak akurat. Sumber daya

manusia dan perangkat pengelola yang terbatas serta jumlah data yang akan
diolah lumayan banyak, menjadi kendala pada sistem yang sedang berjalan,
ini mengakibatkan proses penyajian data memakan waktu lama serta
pembuatan laporannya yang dilakukan dengan penulisan manual sehingga
penyajiannya juga lambat dari waktu yang ditentukan.
Semakin banyaknya orang yang ingin mengasuransikan dirinya, maka
data yang harus diolah semakin banyak. Pada setiap cabang perusahaan
asuransi terkemuka di indonesia, dalam sebulan banyak data nasabah yang
mendaftar dan akan diolah mencapai 515. Jumlah ini akan terus bertambah,
maka dari itu perlu dibuat sebuah sistem informasi supaya proses pengolahan
datanya bisa lebih baik.
Dari sisi calon nasabah maupun nasabah juga terdapat berbagai
permasalahan lain, diantaranya sebagian calon nasabah maupun nasabah tidak
sempat datang langsung ke perusahaan dikarenakan kesibukannya, nasabah
kurang mengetahui informasi mengenai cara pembayaran premi asuransi dan
data nasabah, selain itu pengajuan klaim asuransi dari pihak nasabah yang
masih berbelit-belit, sehingga mengalami keterlambatan dan terkadang terjadi
antrian

pendaftaran

nasabah

yang

mengakibatkan

pelayanan

tidak

memuaskan. Maka dari itu perlu dibuat sebuah terobosan baru melalui media
lain dimana para nasabah tidak harus langsung mendatangi kantor asuransi
dan bisa langsung mengetahui informasi asuransi.

xvii

Berdasarkan hal tersebut diatas, maka penulis tertarik untuk menyusun

laporan Tugas Akhir ini dengan judul tersebut diatas.

B. RUMUSAN MASALAH
1. Bagaimana para calon nasabah mendapatkan informasi ketika ingin
mendaftarkan dirinya menjadi salah satu nasabah pada perusahaan
asuransi yang diminati?
2. Bagaimana akses produk-produk dengan detail informasi yang diperlukan
bisa terjangkau bagi para calon nasabah dengan kesibukan ataupun dengan
rutinitas yang padat di dalam pekerjaannya.

C. BATASAN MASALAH
1. Membuat sistem yang berbasis web agar dapat bersifat online.
2. Sistem dirancang untuk dapat menampilkan informasi terhadap produk
dan detail asuransi beserta cara pendaftaran dan pembayarannya serta
dapat melakukan proses pendaftaran untuk calon nasabah.
3. Aplikasi dirancang berbasis web application, karena itu menggunakan
bahasa pemrograman PHP.
4. Basis data server MySQL.

D. TUJUAN PENELITIAN
Tujuan dari penelitian ini adalah membuat prototipe program sistem
informasi dalam melayani pendaftaran nasabah asuransi yang dapat
dikembangkan lebih lanjut dan memberikan kemudahan bagi pemakainya.

xviii

E. MANFAAT PENELITIAN
1. Mempermudah user dalam mengakses informasi produk asuransi dan
mendaftarkan diri sebagai calon nasabahnya.
2. Untuk menambah kepuasan terhadap konsumennya dalam hal ini para
calon nasabah.

F. METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian ini akan dilaksanakan dengan mengikuti beberapa langkah
yang akan digunakan penulis, yaitu:
1. Studi Literatur
Metode ini dilaksanakan dengan melakukan studi kepustakaan melalui
membaca buku-buku maupun artikel-artikel yang dapat mendukung
penulisan makalah.
2. Analisis
Pada tahap ini dilakukan pengumpulan fakta-fakta yang mendukung
perancangan sistem dengan mengadakan konsultasi dengan seorang pakar
dan membandingkan hasil penelitian dengan yang ada pada buku
penuntun.
3. Perancangan
Pada tahap ini akan dilakukan perancangan desain prototipe sistem
informasi layanan pendaftaran nasabah asuransi berbasis web.
4. Pengkodean
Pada tahap ini rancangan yang akan dibuat dan dimplementasikan ke
dalam bentuk kode program PHP.

xix

5. Pengujian
Setelah proses pengkodean selesai maka akan dilakukan proses pengujian
terhadap program yang dihasilkan untuk mengetahui apakah program
sudah berjalan dengan benar dan sesuai dengan perancangan yang
dilakukan.
Metodelogi yang digunakan dalam pembuatan prototipe sistem
informasi layanan pendaftaran nasabah asuransi berbasis web adalah Runut
Maju (forward chaining). Runut maju adalah aturan-aturan di uji satu demi
satu dalam urutan tertentu (data driven). Metode ini melakukan pemrosesan
berawal dari sekumpulan data untuk kemudian di lakukan inferensi sesuai
dengan aturan yang diterapkan hingga diketemukan kesimpulan yang optimal.

G. SISTEMATIKA PENULISAN
Pada penelitian ini sistematika penulisan dibagi dalam lima tahap yang
saling berhubungan dan berurutan, dimana bab yang satu merupakan dasar
dari bab selanjutnya serta akan menjelaskan :
BAB I

: PENDAHULUAN
Dalam bab pendahuluan materinya sebagian besar berupa
penyempurnaan dari latar belakang masalah, rumusan masalah,
batasan masalah, tujuan penelitian atau perancangan, manfaat
penelitian, dan metodologi penelitian.

BAB II

: TINJAUAN PUSTAKA
Bab Tinjauan pustaka menguraikan teori-teori yang mendasari
pembahasan secara detail, dapat berupa definisi-definisi, model

xx

matematis, program yang langsung berkaitan dengan ilmu atau

masalah yang diteliti atau dirancang.
BAB III

: METODE PERANCANGAN
Bab ini menguraikan tentang metode/desain perancangan, yaitu
langkah-langkah yang akan dilakukan dalam upaya mencapai
tujuan perancangan, mulai dari munculnya ide sampai penulisan
laporan penelitian atau perancangan. Rancangan pengambilan
data, peralatan yang diperlukan, proses pengambilan data dan
rancangan analisa data perlu diuraikan pada bab ini.

BAB IV

: ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN

Analisa data berisi tentang pengolahan data dengan menggunakan
model matematis, statistik, software atau model lain untuk
melakukan proses pengolahan data. Sedangkan pada pembahasan
berisi tentang paparan hasil-hasil dari tahapan penelitian atau
perancangan, dari tahap analisis, desain, hasil testing dan
implementasinya,

berupa

penjelasan teoritik,

baik

secara

kualitatif, kuantitatif, atau secara statistik dengan mengacu atau

dikomparasikan dengan hasil penelitian atau perancangan
terdahulu.
BAB V

: PENUTUP
Berisi kesimpulan dan saran.
Bab ini berisi kesimpulan dan saran yang membangun untuk
kebaikan sistem.

xxi

DAFTAR PUSTAKA

Herman., 2004. Manajemen Asuransi. Jakarta: PT Elex Media Komputindo.

http://id.wikipedia.org/wiki/Apache_HTTP_Server. Diakses pada tanggal 12
Agustus 2010.
Kristanto, Harianto., 1994. Konsep dan Perancangan Database. Penerbit Andi,
Yogyakarta.
Mcleod, Raymond., 2006. Management Information System A Study Of
Computer-Based Information System, Prentice Hall.
Nst, Khairil., 2012. php mysql. Jakarta Selatan : Andrea Adelheid.
Nugroho, Bunafit., 2008. Latihan Membuat Aplikasi Web PHP dan MySQL
dengan Dreamweaver MX(6, 7, 2004) dan 8. Yogyakarta: Gava Media.
Rafiza, H., 2006. Panduan dan Referensi Kamus Fungsi PHP5. Jakarta: PT Elex
Media Komputindo.
Ramadhan, Arief., 2007. 36 Jam Belajar Komputer Visual Basic 2005, Jakarta :
Elex Media Komputindo.
Rudianto, Dudy., 2003, Buku pintar Linux pemrograman Perl untuk pemula,
Jakarta : Elex Media Komputindo.
Sadeli, Muhammad., 2009, Pemrograman Database Dengan Visual Basic.net
2008 Untuk Orang Awam, Jakarta : Elex Media Komputindo.
Syafii, M., 2005. Panduan Membuat Aplikasi Database dengan PHP5 MySQL
PostgreSQL Oracle. Yogyakarta: Andi.
http://id.wikipedia.org/wiki/Asuransi. Diakses pada tanggal 10 Agustus 2010.

xxii

xxiii