PENDAFTARAN PASIEN

LOGO PEMDA
KABUPATEN
MURNAJATI

SOP
PUSKESMAS

No Kode
No. Revisi
Tgl. Mulai
Halaman

:
:
:
:

SPO/UKP/RJ/01
00
09/03/2016
3 halaman

Ttd Kapus

JENGGOLO

Logo Puskesmas

dr. Srikandi

NIP.19780725 200801 2 018

Pendaftaran pasien adalah Pelayanan rutin petugas untuk
menertibkan urutan pelayanan dan memudahkan
mendapatkan informasi rekam medis bagi seluruh fasilitas
pelayanan yang tersedia di Puskesmas.

1. Pengertian

2. Tujuan

Agar pelayanan di Loket Pendaftaran berjalan dengan tepat,

cepat, lancar dan prosedural.

3. Kebijakan

SK kepala puskesmas no.002/2016 tentang pelayanan klinis

berorientasi pasien

Azwar, Azrul. 1999. Pengantar Administrasi Kesehatan. Jakarta: PT

Binarupa Aksara
1. Petugas memanggil pasien dengan cara memanggil nomor urut

1. 4.Referensi
2. 5. Prosedur

pendaftaran,
2. Petugas mendaftarkan pasien,
3. Petugas membuatkan family folder baru dengan cara membuatkan
nomor indek baru, nama KK dan alamat pada register nomor indek
pada pasien baru,
4. Petugas membuatkan data identitas pasien yang bersangkutan
(nama pasien, umur,tempat tanggal lahir, jenis kelamin,alamat,
hubungan kekeluargaan, pasien umum/Askes/keluarga miskin dan
nomor KTP/ASKES/Jamkesmas)
5. Petugas mencatat pada buku register rawat jalan,
6. Petugas mencarikan data rawat jalan sesuai nomor index atau nama
KK untuk pasien yang sudah pernah berobat/berkunjung, jika
pasien yang sudah memiliki family folder

7. Petugas mencatat pada buku register rawat jalan

8. Petugas meminta pasien menunjukan kartu jamkesmas/askes,
kemudian memeriksa keanggotaan Jamkesmas/ASKES sesuai data
PPK, jika pasien merupakan peserta ASKES/Masyarakat miskin,
9. Petugas mencatat nomor Kartu Jamkesmas dan identitas pasien
yang terdaftar sebagai anggota pada lembar khusus Jamkesmas,
10. Petugas meminta tanda tangan peserta Jamkesmas yang dilayani,
11. Petugas memasukkan data kunjungan pasien pada computer SIK
12. Petugas memasukan data kunjungan pasien pada buku register,
13. Petugas menarik retribusi dari pasien umum sesuai dengan Perda
yang berlaku,
14. Petugas menyerahkan family folder pada tempat tujuan pelayanan
yang diinginkan pasien,
15. Petugas di ruang pelayanan yang dituju menerima pasien dan
melaksanakan pelayanan sesuai dengan protap / standar pelayanan
yang berlaku.

3. 6 Diagram Alir

ALUR PENDAFTARAN
PASIEN DATANG

LOKET PENDAFTARAN

Tidak punya family folder

Punya family folder

REGISTER NOMOR

DATA RAWAT

INDEX

JALAN DI CARI SESUAI

NO.INDEX / NAMA KK

No. Index, Nama KK, Umur,

tanggal lahirJenis Kelamin,
Alamat

MASUKKAN DATA KUNJUNGAN PASIEN PADA

KOMPUTER SIK

CATAT DI BUKU REGISTER

BAYAR RETRIBUSI SESUAI PERDA

TANDA TANGAN PESERTA JAMKESMAS

RUANG PELAYANAN YANG DITUJU

RUANG TUNGGU

4. 7. Hal-hal yang perlu

Kecepatan pelayanan loket antara 5-10 menit setiap pasien

diperhatikan
5.
6. 7. Dokumen Terkait

1. Instruksi Kerja Membuat Kartu Pendaftaran/Kartu Tanda

Pengenal Berobat pasien baru
2. Instruksi Kerja Penomoran Rekam Medik.
3. Instruksi Kerja Mencari Rekam Medik.
4. Instruksi Kerja Mengisi Register Pasien.
5. Instruksi Kerja Menata Rekam Medik.
6. Sop mengantar status ke poli

7. 8. Unit terkait

1.
2.
3.
4.

Unit Pendaftaran dan Rekam medis

Bp
Kia
Gigi

9. Rekaman Historis Perubahan:

No

Yang dirubah

Isi Perubahan

Tgl. Mulai
Diberlakukan

Disahkan oleh

PENDAFTARAN PASIEN

Kepala Puskesmas

PK / Yanmed /

DAFTAR
PUSKESMAS

TILIK

WATUMALANG

No Kode
Terbitan
No. Revisi
Tgl. Mulai
Berlaku
Halaman

: 2011 / 00
:
:
:
:
: 2 Halaman

dr. Dian Hayu.N

NIP.19780725 200801 2 018

Unit

Nama Petugas

Tanggal Pelaksanaan :
No
Langkah Kegiatan
1. Apakah petugas memanggil pasien dengan cara

Ya

1 memanggil nomor urut pendaftaran

2. Apakah petugas mendaftarkan pasien setelah pasien
2 datang mendaftarkan diri di loket pendaftaran,
3. Apakah petugas membuatkan nomor index, nama KK dan
2 alamat pada register nomor index pada pasien baru
4. Apakah petugas membuatkan data identitas pasien yang
3 bersangkutan

(nama

pasien,

umur,

jenis

kelamin,

hubungan kekeluargaan, pasien umum/Askes/keluarga

miskin dan nomor KTP/ASKES/Jamkesmas)
5. Apakah petugas mencatat pada buku register rawat jalan,
4
6. Apakah petugas mencarikan data rawat jalan sesuai nomor
5 index SIK atau nama KK untuk pasien yang sudah pernah
berobat/berkunjung, jika pasien yang sudah memiliki
family folder
7. Apakah Petugas mencatat pada buku register rawat jalan
6

Tidak

TB

8. maka

petugas

meminta

7 jamkesmas/askes,
Jamkesmas/ASKES

pasien

kemudian
sesuai

menunjukan

memeriksa
data

PPK,

kartu

keanggotaan
jika

pasien

merupakan peserta ASKES/Masyarakat miskin,

9. Apakah petugas mencatat nomor Kartu Jamkesmas dan
8 identitas pasien yang terdaftar sebagai anggota pada
lembar khusus Jamkesmas,
10. Apakah petugas meminta tanda tangan peserta Jamkesmas
9 yang dilayani,
11. Apakah petugas memasukkan data kunjungan pasien pada
1

computer SIK

12. Apakah petugas memasukan data kunjungan pasien pada

1

buku register,

13. Apakah petugas menarik retribusi dari pasien umum

1

sesuai dengan Perda yang berlaku,

14. Apakah petugas menyerahkan family folder pada tempat

1

tujuan pelayanan yang diinginkan pasien,

15. Apakah petugas di ruang pelayanan yang dituju menerima

1

pasien dan melaksanakan pelayanan sesuai dengan

protap / standar pelayanan yang berlaku.
Jumlah

Compliance rate (CR) : %

..,
Pelaksana / Auditor

.............
NIP: ....................