Merubah Pola

Pelayanan
RSIA PUSPA
HUSADA Untuk
Peningkatkan
Produktivitas

Lima Kategori
Hubungan

Dengan Pelanggan
Manajemen Diri Sendiri
Kerjasama Tim
Komunikasi
Tanggung Jawab/ Rasa Memiliki

Pelayanan untuk siapa?

Pelanggan..
Siapa

Pelanggan
kita ..?

Pelanggan Kita Semua

adalah..

Apa yang ada di benak

anda?

Standar 1. Memperlakukan Pasien

dengan Hormat dan Penuh Kasih
Mulai

dari hati
Senyum
Kontak Mata
Sapa
Postur Tubuh

7 Detik Untuk Kesan

Pertama Yang Baik..

Standar 1. Memperlakukan Pasien

dengan Hormat dan Penuh Kasih
Perkenalkan

Nama dan Posisi

Dengarkan sungguh-sungguh
Sebutkan Nama Pasien
Ucapkan Terimakasih

Responsif !!!

Standar 2. Gerak!
Response

Time Masing-masing Unit

Standar 3. Menampilkan citra

Positif

Standar 4 : Kerjasama
Tim

Standar 5 : Komunikasi
efektif

Standar 6 : Mampu Memelihara

Properti RS dan Properti Pasien