SKRIPSI

HUBUNGAN ANTARA PELAKSANAAN DISCHARGE

PLANNING DENGAN KEPUASAN PASIEN DAN
KELUARGA
(Di RSUD Kabupaten jombang)

MUHAMMAD WIYANTO
09.321.048

PROGRAM STUDI S1 KEPERAWATAN

SEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN
INSAN CENDEKIA MEDIKA
JOMBANG
2013

HUBUNGAN ANTARA PELAKSANAA DISCARGE

PLANNING DENGAN KEPUASAN PASIEN

(Di RSUD Kab. Jombang)

Skripsi
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Pendidikan
Pada Program Studi S1 Keperawatan Pada Sekolah Tinggi
Ilmu Kesehatan Insan Cendekia Medika Jombang

MUHAMAD WIYANTO
09.321.097

PROGRAM STUDI S1 KEPERAWATAN

SEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN
INSAN CENDEKIA MEDIKA
JOMBANG
2013

SURAT PERNYATAAN
Yang bertandatangan di bawah ini :
Nama

: Muhamad wiyanto

NIM

: 09.321.097

Tempat, Tanggal Lahir : Tuban, 09 Agustus 1991

Institusi

: STIKes ICMe Jombang Prodi S1 Keperawatan

Menyatakan bahwa Skripsi dengan judul HUBUNGAN PELAKSANAAN

DISCARGE PLANNING DENGAN KEPUASAN PASIEN Di RSUD Kab.
Jombang merupakan :
1
2

Hasil karya yang dipersiapkan dan disusun sendiri

Bukan milik orang lain baik sebagian maupun

keseluruhan, kecuali

dalam bentuk kutipan yang telah disebutkan sumber

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar benarnya dan
apabila pernyataan

ini tidak benar, saya bersedia mendapatkan sanksi

akademis.

Jombang,

juli 2013

Penyusun

Muhamad wiyanto
09.321.097

PERSETUJUAN SKRIPSI
Judul

: HUBUNGAN

PELAKSANAAN

DISCARGE

PLANNING DENGAN KEPUASAN PASIEN Di (Di

RSUD Kab. Jombang)
Nama Mahasiswa

: Muhamad wiyanto

NPM

: 09.321.097

Progam Mahasiswa

: SI Keperawatan

TELAH DISETUJUI KOMISI PEMBIMBING

PADA TANGGAL

Arif Wijaya, S.Kp. Msi

Pembimbing Utama

Emi Kusumawardani, SST. M. Kes

Pembimbing Anggota

Mengetahui,

Ketua Stikes

Ketua Program Studi

Dr. M. Zainul Arifin. Drs. M.Kes.

H.Bambang Tutuko.SH.S.Kep.Ns

LEMBAR PENGESAHAN

Skripsi diajukan oleh :

Nama Mahasiswa

: Muhamad wiyanto

NPM

: 09.321.097

Progam Mahasiswa

: SI Keperawatan

Judul

: HUBUNGAN

PELAKSANAAN

DISCHARGE

PLANNING DENGAN KEPUASAN PASIEN

(Di

RSUD Kab, Jombnag)

Telah berhasil dipertahankan dan diuji dihadapan Dewan Penguji dan
diterima sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan pada
Program Studi Ilmu Keperawatan

Komisi Dewan Penguji,

Ketua Dewan Penguji : dr. Suparyanto. M.Kes

Penguji I

: Arif Wijaya, S.Kp. Msi

Penguji II

: Emi Kusumawardani, SST. M. Kes (

Ditetapkan di

: JOMBANG

Pada tanggal

ABSTRAK
Pelaksanaan discharge planning dengan kepuasan pasien
(Di RSUD Kabupaten Jombang)
Oleh:

Muhammad wiyanto
Discharge planning keperawatan merupakan komponen yang terkait dengan rentang
keperawatan, sering pula disebut dengan perawatan berkelanjutan yang artinya perawatan
yang dibutuhkan oleh pasien dimanapun pasien berada. Kegagalan dalam memberikan
perencanaan pulang akan beresiko terhadap beratnya penyakit, ancaman hidup dan disfungsi
fisik. Oleh karena itu dalam perencanaan pulang atau discharge planning sangat penting,
tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara pelaksanaan discharge
planning dengan kepuasan pasien dan keluarga.
Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. dengan jumlah populasi 88. Sampel di ambil
dari pasien yang pernah dirawat di irna RSUD kab jombang sebanyak 72 responden dengan
teknik Proportional Random Sampling Variabel dalam penelitian ini adalah hubungan antara
pelaksanaan discharge planning dengan kepuasan pasien, instrumen penelitiannya
mengguakan kuesioner, pengolahan data dengan Editing, Coding, Scoring, Tabulating, Uji
Spearman Rank Data disajikan dalam bentuk distribusi frekuensi selanjutnya dianilisis
secara dinamika,data yang di analasi meliputi univariat dan bivariat
Berdasarkan hasil penelitian sebagian besar (58,3%) 42 responden menjelaskan
pelaksaan discharge planning dalam kateogri baik, Sedangkan pelaksanaan discharge Planning
yang tidak baik 30 orang, terdiri dari 9 responden (12,5%) merasa puas dan 21 responden
(70,0%) merasa tidak puas, berdasarkan uji korelasi diperoleh harga R hitung = 0.825. dengan
= 0.000, dengan demikian H0 ditolak dan H1 diterima, artinya ada hubungan pelaksanaan
discharge Planning dengan kepuasan pasien
Kesimpulan pelaksanaan Discharge Planning di RSUD Kabupaten Jombang pada th
2013 dapat di kateogrikan sudah cukup baik. Sebagian besar dari responden merasa sudah sangat
puas atas pelayanan yang diberikan oleh RSUD Kabupaten Jombang th 3013, agar discharge
planning dapat terlaksana dengan baik maka hendaknya setiyap institusi pelayanan kesehatan
menyediakan tenaga keperawatn yang handal dan profesional supaya pelaksanaan discharge
planning dapat terlaksana dengan baik dan juga bisa membuat pasien merasa puas atas pelayanan
yang di berikan

Kata kunci :Pelaksanaan Discharge planning dengan kepuasan pasien

Motto
Menyesali masa lalu karena ada kekecewaan dan kesalahan itu merupakan
suatu hal baik, dan jadikanlah penyesalan itu sebagai senjata untuk
melangkah kedepan agar tidak terjadi kesalahan lagi.

Persembahan

1. Buat ibuk yang selalu mendukungku untuk meraih impianku yang tak pernah
putus asa berjuang mencari nafkah buat keluarga masa depan anak2nya
tanpa kenal lelah, dan pamrih. Kerja keras, Berani, Tegas, Ingin maju adalah
pelajaran berharga buatku dari beliau.Nasehatmu akan selalu terpatri dihati.
2. Buat bapak yang selalu mendukungku untuk meraih impianku yang tak
pernah putus asa berjuang mencari nafkah buat keluarga masa depan
anak2nya tanpa kenal lelah, dan pamrih. Kerja keras, Berani, Tegas, Ingin
maju adalah pelajaran berharga buatku dari beliau.Nasehatmu akan selalu
terpatri dihati.
3. Arif Wijaya, S.Kp. Msi., Emi Kusumawardani, SST. M. Kes.
saya ucapkan terima kasih atas kesabarannya dalam membimbing saya
sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik dan tepat waktu.
4. Teman-teman seperjuangan, terima kasih atas dukungan dan bantuannya
suatu saat pasti kita akan merindukan kebersamaan dan akan indah pada
waktunya
7

RIWAYAT HIDUP

Penulis dilahirkan di Tuban, 09 Agustus 1991dari Bapak Kamari dan

Ibu Wasfiah. Penulis merupakan putra pertama dari dua bersaudara.
Tahun 1997 penulis lulus dari TK Miftahussudur, tahun 2003 penulis
lulus dari MI miftahussudur Dagangan II, tahun 2006 penulis lulus dari MTS
miftahussudur Dagangan II, tahun 2009 penulis lulus dari MA AlMustifawiyah Palang Tuban. Dan pada tahun 2009 penulis lulus seleksi
masuk STIKes Insan Cendekia Medika Jombang melalui jalur PMDK.
Penulis memilih Program Studi S1 Keperawatan dari 5 pilihan program studi
yang ada di STIKes ICME Jombang.
Demikian daftar riwayat hidup ini dibuat dengan sebenar - benarnya.

Jombang, April 2013

Muhammad Wiyanbto

KATA PENGANTAR
Segala puji syukur kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat dan
karuniaNya sehingga penulis dapat menyelesaikan Skripsi yang berjudul "
Hubungan antara pelaksanaan discarge planning dengan kepuasan pasien "
ini dengan sebaik-baiknya.
Dalam penyusunan proposal Skripsi ini penulis telah banyak mendapat
bimbingan dari berbagai pihak. Oleh sebab itu penulis mengucapkan terima
kasih kepada yang terhormat Drs. M. Zainul Arifin, M.Kes. selaku ketua
STIKes ICMe Jombang, H. Bambang Tutuko, SH. S.Kep. Ns selaku Kaprodi
S1 Keperawatan, Arif Wijaya, SKp, MSi selaku dosen pembimbing I serta Ibu
Emi Kusumawardani, SST. M. Kes selaku dosen pembimbing II, yang telah
memberikan bimbingan, motivasi dan petunjuk kepada penulis serta telah
meluangkan waktu, pikiran dan tenaga hingga terselesaikannya proposal
Skripsi ini. Kedua orang tua, adek yang selalu memberi dukungan selama
menempuh pendidikan di Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Insan Cendekia
Medika Jombang hingga terselesaikannya Skripsi ini, semua pihak yang tidak
bisa peneliti sebutkan satu persatu, yang telah memberikan dorongan dan
bantuannya dalam penyusunan Skripsi ini.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penyusunan proposal
Skripsi ini masih jauh dari sempurna, untuk itu kritik dan saran demi
perbaikan penulis sangat mengharapkan dan semoga Skripsi ini bermanfaat
bagi penulis pada khususnya dan bagi pembaca pada umumnya, Amien.
Jombang, April 2013
Penuli

DAFTAR ISI
Hal

HALAMAN JUDUL...........................................................................................
......................................................................................................................
HALAMAN JUDUL DALAM...........................................................................
.....................................................................................................................
ABSTRAK..........................................................................................................
....................................................................................................................
ABSTRACTION......................................................................................................
LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI................................................................
....................................................................................................................
PERSETUJUAN SKRIPSI.................................................................................
....................................................................................................................
PENGESAHAN PENGUJI.................................................................................
.....................................................................................................................
MOTTO PERSEMBAHA.................................................................................. vii
PERSEMBAHAN............................................................................................ viii
RIWAYAT HIDUP...............................................................................................
KATA PENGANTAR..........................................................................................
.....................................................................................................................
DAFTAR ISI.......................................................................................................
..................................................................................................................
DAFTAR TABEL................................................................................................
....................................................................................................................
DAFTAR GAMBAR...........................................................................................
...................................................................................................................
DAFTAR LAMPIRAN.......................................................................................
..................................................................................................................

10

BAB 1 PENDAHULUAN...................................................................................
.....................................................................................................................
1.1 Latar belakang masalah.................................................................................
.....................................................................................................................
1.2 Rumusan masalah..........................................................................................
.....................................................................................................................
1.3 Tujuan penelitian...........................................................................................
.....................................................................................................................
1.4 Manfaat penelitian.........................................................................................
.....................................................................................................................
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA..........................................................................
.....................................................................................................................
2.1 Konsep Discharge palanning.........................................................................
.....................................................................................................................
2.1.1 Definisi Discharge palanning..............................................................
...................................................................................................................
2.1.2 Alasan pentingnya Discharge palanning.............................................
...................................................................................................................
2.1.3 Tujuan Discharge palanning................................................................
...................................................................................................................
2.2 Faktor Discharge palanning....................................................................
...................................................................................................................
2.2.1 Manfaat Discharge palanning..............................................................
...................................................................................................................
2.1.2 Waktu pelaksanaan Discharge palanning.............................................
...................................................................................................................
2.1.3 Peran dan tanggung jawab perawat dalam perencanaan pulang...........
...................................................................................................................
2.1.4 Elemen perencanaan pulang..................................................................
...................................................................................................................
2.1.5 Prosedur perencanaan pulang................................................................
...................................................................................................................

11

2.2 Prinsip Discharge palanning...................................................................

...................................................................................................................
2.2.1 Karakteristik indikasi kebutuhan Discharge palanning........................
...................................................................................................................
2.2.2 Unsur-unsur Discharge palanning........................................................
...................................................................................................................
2.2.3 Cara mengukur Discharge palanning...................................................
...................................................................................................................
2.2.4 Hal-hal yang terkait dalm Discharge palanning...................................
...................................................................................................................
2.3 Konsep dasar kepuasan...........................................................................
...................................................................................................................
2.3.1 Definisi kepuasan..................................................................................
...................................................................................................................
2.3.2 Cara mengukur tingkat kepuasan..........................................................
...................................................................................................................
2.3.3 Metode Pengukuran Kepuasan Konsumen............................................
...................................................................................................................
2.3.4 Komponen tugas perawat......................................................................
...................................................................................................................
BAB 3 KERANGKA KONSEPTUAL DAN HIPOTESIS.................................
...................................................................................................................
3.1 Kerangka konseptual.....................................................................................
...................................................................................................................
3.2 Hipotesis penelitian.......................................................................................
...................................................................................................................
BAB 4 METODE PENELITIAN........................................................................
...................................................................................................................
4.1 Rancangan penelitian....................................................................................
...................................................................................................................
4.2 Waktu dan tempat penelitian.........................................................................
...................................................................................................................

12

4.3 Populasi, Sampel, dan Sampling desain........................................................

...................................................................................................................
4.3.1 Populasi................................................................................................
...................................................................................................................
4.3.2 Sampel...................................................................................................
...................................................................................................................
4.3.3 Tehnik sampling....................................................................................
...................................................................................................................
4.4 Kerangka kerja ......... 35
4.4.1 Identifikasi variabel....................................................................................
...................................................................................................................
4.4.2 Variabel Independen..............................................................................
...................................................................................................................
4.4.3 Variabel Dependen................................................................................
...................................................................................................................
4.5 Definisi Oprasional........................................................................................
...................................................................................................................
4.6 Pengumpulan dan analisa Data......................................................................
...................................................................................................................
4.6.1 Alat pengumpulan data...............................................................................
...................................................................................................................
4.6.2 Prosedur penelitian.....................................................................................
...................................................................................................................
4.7 Pengolahan Data............................................................................................
.............................................................................................................................
4.8 Etika penelitian .............................................................................................
...................................................................................................................
4.8.1 Prinsip dan manfaat................................................................................
...................................................................................................................
4.8.2 prinsip menghargai respect human digity..............................................
...................................................................................................................

13

4.8.3 Prinsip keadilan......................................................................................

...................................................................................................................
BAB 5 HASIL DAN PEMBAHASAN.................................................................
5.1 Hasil penelitian.......................................................................................
5.1.1 Gambaran lokasi penelitian...................................................................
5.1.2 Data umum............................................................................................
5.1.3 Data khusus...........................................................................................
5.2 Pembahasan..............................................................................................
5.2.1 Pelaksanaan discharge planning...........................................................
5.2.2 Kepuasan pasien...................................................................................
5.2.3 Hubungan pelaksanaan discharge planning dengan kepuasan pasien........
73
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN.................................................................
6.1 Kesimpulan..............................................................................................
6.2 Saran.........................................................................................................
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN

DAFTAR TABEL

14

No Tabel
4.1

Judul Tabel

Hal

Distribusi sampel di ruang instalasi rawat inap RSUD

51

Jombang
4.2

Definisi operasional pelaksanaan discharge planning dan

tingkat kepuasan pasien.

55

4.3

Tafsiran presentase

60

5.1

Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin di

66

Ruang Interna RSUD Kabupaten Jombang Tahun 2013

5.2

Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan di Ruang

66

Interna RSUD Kabupaten Jombang Tahun 2013.

5.4

Distribusi Frekuensi Pelaksanaan Discharge Planning di

67

Ruang Interna RSUD Jombang Tahun 2013.

5.5

Distribusi Frekuensi Kepuasan Pasien di Ruang Interna

67

RSUD Jombang Tahun 2013.

5.6

Karakteristik

Responden

Berdasarkan

Pelaksanaan

Discharge Planning dengan Kepuasan Pasien di Ruang

Interna RSUD Kabupaten Jombang Tahun 2013.

15

68

DAFTAR GAMBAR
No

Judul Gambar

Hal

Gambar
3.1
Kerangka konseptual Hubungan antara pelaksanaan

46

discharge planning dengan kepuasan pasien

41

Kerangka

kerja

penelitian

hubungan

antara

pelaksanaan discharge planning dengan tingkat

kepuasan pasien di IRNA RSUD Jombang.

16

53

17

DAFTAR LAMPIRAN
N
o
1
2
3

Lampiran
Jadwal Kegiatan Karya Tulis Ilmiah
Surat Persetujuan Menjadi Responden
Surat Pernyataan Bersedia Responden
Lembar Kuesioner
Surat Izin Penelitian
Lembar Konsultasi

4
5
6

18