Procesos

que se

Clasifican

Obse

en

co

Macroprocesos

Un En

de

d
Ciclo

Administracin de la
Relacin con el
Cliente (ARC)

Administracin de la
Cadena de Suministro
Interna (ACSI)

Administracin de la
Relacin con el
Proveedor (ARP)

que
es til

Divide los procesos

en

para

Series de ciclos

Tomar decisiones
operacionales

cada uno
Realizado

Compuesto

en la

por

Interfase entre dos etapas sucesivas de una Cadena de Suministro

Subprocesos
de

Recepcin de la
orden de pedido por
parte del proveedor

Abastecimiento de la
orden de pedido por
parte del proveedor

Recepcin del
suministro por parte
del comprador

CICLOS

ETAPAS
Cliente

Flujos en reversa del

comprador al
proveedor o a un
tercero

Ciclo del pedido del cliente

Minorista
Ciclo de reabastecimiento
Distribuidor

Pr
oc
es
os
de
Em
puj
e

Colocacin de la
orden de pedido por
parte del comprador

Pr
oc
es
os
de
Tir
n

Comercializa-cin del
producto entre
consumidores

Ciclo de fabricacin
Fabricante
Ciclo de abasto
Proveedor

Ejemplo de las dos formas de ver los procesos realizados en la Cadena de Suministro (Enfoque de Ciclo y Enfoque de Empuje/Tirn)

LA CADENA DE SUMINISTRO
es
Una secuencia dinmica
de

servan

con

Enfoque
de

Divide los procesos

en
Empuje

Si el proceso inicia
en respuesta a un
pedido del cliente

Llega el pedido del

cliente

DE SUMINISTRO

es

ncia dinmica

de
que
Tienen lugar durante
y entre

se combinan

las diferentes

Creando

Etapas de la cadena de
suministro

Informacin

Una estructura
con
Forma de Red
con el

Empuje/Tirn

Propsito
de
es til
Satisfacer las necesidades de los clientes y en
el proceso, obtener una ganancia.
para
Tomar decisiones
estratgicas

Tirn

Para lo cual debe haber

Una Administracin de la Cadena de

Suministro

Si el proceso inicia
en anticipacin de los
pedidos del cliente

que
comprende
la
Administracin de los activos y de los flujos de
productos, informacin y fondos de toda la
Cadena de Suministros
Teniendo en cuenta
La funcin que desempea
cada etapa que abarca

La integracin total de
macroprocesos

los

el enfoque a la maximizacin de la rentabilidad

total de la Cadena de Suministro

Consecuentemente se deben
Tomar decisiones
de
Estrategia o diseo

Planeacin

en donde

en donde

Se decide cmo estructurar o

configurar la Cadena de
Suministro

Se definen un grupo de
polticas de operacin
con un Impacto

con un Impacto

Operacin
en donde
Se toman decisiones respecto a los pedidos
de cada cliente
con un Impacto

Trimestral
Largo Plazo

Semanal o Diario

Flujos constantes
de
Materiales
que se
ocurren
en
Ambas direcciones

acin de la rentabilidad
a de Suministro

specto a los pedidos

cliente

Fondos