Anda di halaman 1dari 4

PEMERINTAH KABUPATEN

SOLOK
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS MUARA PANAS
Jln. Batu Kombong
Telp : (0755)23578

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS MUARA PANAS


NOMOR:
....../...../SK/2016
TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN PELANGGAN UPAYA KESEHATAN IBU DAN ANAK (KIA)
DI PUSKESMAS MUARA PANAS
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA
KEPALA PUSKESMAS MUARA PANAS,
Menimbang

a. bahwa untuk mendukung upaya kesehatan KIA di


Puskesmas Muara Panas, pelanggan KIA mempunyai hak
dan kewajiban;
b. bahwa sehubungan dengan butir a tersebut di atas perlu
ditetapkan tentang hak dan kewajiban pelanggan KIA;

Mengingat

1. Undang-Undang Dasar 1945, amandemen pasal 28;


2. Undang-Undang
Konsumen;

No. 8 tahun 1999 tentang Perlindunagn

3. Undang-Undang No. 23 tahun 2002 tentang Perlindungan


Anak;
4. Undang-Undang No. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan
(Lembaran Negara Republik Indonesia tahun 2009 nomor
144, tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia nomor
5063);
5. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 61 Tahun
2014 tentang Kesehatan Reproduksi;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75
tahun 2014 tentang Puskesmas;

7. Peraturan Daerah Kabupaten X Nomor ...... tahun ......


tentang Tugas Pokok, Fungsi, Uraian Tugas, Jabatan, dan
Tata Kerja Organisasi Dinas Kesehatan Kabupaten X;

MEMUTUSKAN
Menetapkan

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG HAK DAN


KEWAJIBAN PELANGGAN UPAYA KESEHATAN IBU DAN
ANAK (KIA) DI PUSKESMAS MUARA PANAS

KESATU

Kebijakan tentang Hak Dan Kewajiban Pelanggan Upaya


Kesehatan Ibu Dan Anak sebagaimana tercantum dalam
Lampiran merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari surat
keputusan ini

KEDUA

Keputusan ini berlaku sejak tanggal di tetapkan dengan


ketentuan apabila d kemudian hari terdapat kekeliruan akan
dilakukan perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Muara Panas


pada tanggal : 20 Januari 2016
KEPALA PUSKESMAS MUARA PANAS

Dr.Efio Lasyera
NIP.19850609 201101 2 015

ii

LAMPIRAN KEPUTUSAN KEPALA


PUSKESMAS MUARA PANAS
NOMOR

: ....../...../SK/2016

TENTANG :
KEPUTUSAN KEPALA
PUSKESMAS MUARA PANAS TENTANG HAK
DAN KEWAJIBAN PELANGGAN UPAYA
KESEHATAN IBU DAN ANAK (KIA)
HAK DAN KEWAJIBAN PELANGGAN UPAYA KESEHATAN IBU DAN ANAK (KIA)
DI PUSKESMAS MUARA PANAS
Hak :
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

8.
9.

10.
11.
12.

Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku pada
upaya pelayanan kesehatan ibu dan anak di puskesmas Muara Panas;
Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban;
Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi;
Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar profesi
dan standar prosedur operasional;
Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga terhindar dari
kerugian fisik dan materi;
Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan;
Meminta konsultasi kepada tenaga kesehatan lain (second opinion) yang
kompeten di bidangnya baik di dalam maupun di luar Puskesmas sesuai
peraturan yang berlaku;
Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan
oleh tenaga kesehatan terhadap masalah kesehatan yang diderita;
Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis,
tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, risiko dan komplikasi yang
mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta
perkiraan biaya pengobatan;
Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis;
Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di
Puskesmas;
Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan tenaga kesehatan di
puskesmas terhadap dirinya;

iii

Menggugat dan atau menuntut puskesmas apabila puskesmas itu diduga


memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar pelayanan baik
secara perdata ataupun pidana.
14. Mengeluhkan pelayanan tenaga kesehatan puskesmas yang tidak sesuai
dengan standar pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan
ketentuan peraturan perundang-undangan.
13.

Kewajiban pasien/pelanggan :
1. Memberi informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya;
2. Mematuhi nasehat dan petunjuk tenaga kesehatan yang kompeten sesuai
peraturan yang berlaku;
3. Mematuhi ketentuan yang berlaku di puskesmas;
4. Memberi imbalan jasa atas pelayanan yang diterima seuai peraturan yang
berlaku.

iv