ndice
1 O modelo atual
2 Contexto
5 Fator de fixao
6 O desequilbrio
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7 Ver tambm
O modelo atual
O principal modelo de aplicao do buzz marketing utilizado atualmente baseia-se na
ideia de encontrar alvos programados para o produto/servio que se quer criar o buzz. O
objetivo do buzz marketing gerar uma slida notoriedade dentro de um segmento, sem
gastar enormes quantias de dinheiro em publicidade em massa, estando sempre dentro
dos padres da tica nos negcios.
Os 6 pilares que sustentam o Buzz Marketing:
causa;
contexto;
eleitos;
fixao da ideia;
divulgao;
desequilbrio.
Contexto
A traduo do termo buzz, ao p da letra, burburinho. Utilizando-a em marketing
podemos ter uma boa ideia do que o termo significa.
O contexto do vrus mostra que os seres humanos so muito sensveis ao seu ambiente,
alteraes neste meio interferem radicalmente no seu comportamento. (pg. 33).[carece de
fontes]
Uma ideia se espalha pelo poder do contexto de forma diferente de como ela se espalha
atravs dos comunicadores ou experts. No precisamos ver ou sermos incentivados por
estas pessoas para sermos atingidos pelas ideias. Seremos contagiados apenas por
estarmos dentro deste contexto. No Brasil podemos citar como exemplo as pichaes.
Pichaes de paredes pblicas so o smbolo do colapso do sistema. Ao nos deparamos
com lugares cobertos por pichaes e lixo, sentimos imediatamente que h um descaso
das autoridades e logo a sensao de medo floresce. Estes lugares incentivam outros
tipos de crimes e vandalismo, uma vez que a sensao de impunidade tambm sentida
pelos criminosos.
O poder do contexto to forte em algumas situaes que ele pode at alterar
caractersticas inerentes dos indivduos, mesmo estes estando em s conscincia do que
est acontecendo ao seu redor. Tomamos como exemplo o que ocorre em penitencirias
no mundo todo. O ambiente to hostil e com personagens com seus papis bem
definidos e estereotipados, que uma pessoa que era flexvel e se torna um guarda, logo
estar to inflexvel e autoritria como nunca pode imaginar. Um preso, que entrou l
por crimes menores, logo estar jogando o jogo ao lado de criminosos muito mais
perigosos. Isto ocorre com muitas pessoas, e elas esto conscientes do que est
acontecendo, porm cedem ao extremo poder de influncia que o contexto exerce.
Tanto para os exemplos acima quanto para produtos ou servios para quais desejamos
criar uma epidemia, a varivel mais sensvel e que trs melhores resultados ao
interferirmos este componente do contexto. Podemos com maior facilidade alterar o
contexto e criar um desequilbrio na situao em direo aos nossos objetivos do que
tentar modificar diretamente as caractersticas inerentes dos indivduos.
O contexto inclui tambm subgrupos que podemos atingir para espalhar uma ideia.
Estudo do antroplogo Robin Dunbar defende que ns temos uma capacidade social
limitada a no mais o que 150 pessoas. Este o nmero mximo de indivduos com
quem podemos ter um autntico relacionamento social. Isto no significa que no
existem pessoas que se relacionam com mais de 150 indivduos, mas que ao superar este
nmero, proporcionalmente o conhecimento e interao entre as pessoas diminuem, a
intensidade e fora desta rede reduzem sensivelmente e comeam a surgir grupos
dissidentes.
Seth Godin em seu livro[qual?] afirma que o melhor amigo de uma ideia para se espalhar
o vcuo. Mas o que este vcuo? Nossa sociedade esta numa permanente mudana e
esta mudana est ocorrendo num intervalo de tempo cada vez menor. A cada mudana,
pequenos vcuos de necessidade so criados e neste momento que uma campanha de
buzz marketing consegue maximizar o seu retorno. Porem estes momentos so muito
curtos, com certa dificuldade de serem identificveis e muito disputados. Neste sentido
preciso identificar as tendncias de mudanas antes dos vcuos serem criados, pois
somente assim a campanha de buzz marketing ter uma vantagem competitiva no
primeiro momento do aparecimento dos vcuos.
Fator de fixao
Durante o incio de uma epidemia, normalmente o poder deste vrus pequeno e com o
passar do tempo se fortalece. Note, porm que no estamos falando de aumento de
infectabilidade, mas sim do poder de fixao deste vrus. Para o vrus de ideia, a fixao
significa que a mensagem causou impacto, voc no consegue tir-la da cabea.
O Fa(c)tor de Fixao consiste na qualidade da ideia em torno da qual estamos
querendo o marketing viral.
Quanto mais uma pessoa presta ateno em alguma ideia (intelectual e/ou fisicamente),
mais est ideia lembrada, tem sentindo e as pessoas querem participar. Da surge
extrema importncia de saber o que chama a ateno do seu pblico, o que ele est
esperando e qual a expectativa inerente.
Existe uma forma simples de embalar uma informao que, nas devidas circunstncias,
a torna irresistvel. Basta descobrir qual . (O Ponto de Desequilibro, pg. 127).[carece de
fontes]
A persistncia das ideias variam conforme o poder de fixao de cada uma, algumas
influencia pessoas por meses ou anos, outras possuem uma vida muito mais curta.
muito importante identificar esta vida da ideia e assim poder decidir qual o momento
em que se deve deixar de pagar para dissemin-la e assim ate cobrar dos clientes e
lucrar com isto. Uma das formas de se aumentar fixao de ideias trabalhar com o
conceito de amplificao. Produtos e servios de qualidade geram naturalmente certo
marketing de boca a boca, porem quando estudamos o evento, identificamos os cinco
pilares e damos suporte para a disseminao das ideias, estamos ampliando o boca a
boca de tal forma que este evento passa a ser cada vez maior e se transforma no buzz
marketing.
O desequilbrio
Concluses sobre o ponto de desequilbrio:
1. iniciar epidemias exige a concentrao de recursos em algumas reas essenciais;
2. a teoria sobre o Ponto de Desequilbrio requer uma reestruturao da nossa viso
de mundo; o mundo no corresponde s nossas intuies, nem as pessoas;
3. pela simples manipulao do tamanho de um grupo, possvel melhorar
drasticamente a sua receptividade s novas ideias; jogando com as formas de
apresentar as informaes, podemos aumentar significativamente a sua fixao;
simplesmente encontrando e atingindo aquelas raras pessoas especiais que detm
tanto poder social, possvel mudar o curso das epidemias sociais.
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1 Cenrio
2 Ferramentas de ao
o
2.2 Astroturfing
2.5 Flashmob
2.8 Performance
2.9 PR Stunt
2.11 Happening
3 Referncias
Cenrio
Multido Espontnea a traduo literal para o termo flash mob, que no Brasil
corresponde expresso arrasto. uma performance organizada no local, sem ensaios
prvios, onde o precursor da ao apresenta um plano de ideias a ser seguido por todos.
O objetivo em sua essncia aparecer, ser visto, causar impacto pelo totalmente
diferente. (HERNANDEZ, 2008, p. 72).
Marketing Invisvel
PR Stunt
O primeiro autor a conceituar o culture jamming, na dcada de 90, foi Dery (2003). Os
cultures jammers efetuam usos inesperados de lugares comuns da linguagem
publicitria, interferncias em produtos, brinquedos, cartazes, outdoors ou marcas e, reatualizam toda uma tradio, ou anti-tradio, de contestao e inconformismo.
(DERY, 2003, apud ROSAS, 2003). Para Dery, o jamming vai alm de uma ferramenta
de expresso e representa a prpria cultura dos grupos que pretendem, muitas vezes,
questionar o sistema econmico e poltico.
Happening
um termo criado por Krapow (1969), que, sob a influncia do minimalismo, esteve
paralelamente ligado ao movimento hippie, nos anos 60, caracterstico do movimento da
contracultura, perodo rico em experimentaes cnicas e de multilinguagem.
(ROCHA, 2006, p. 23). Acontecimento a traduo literal do termo, que segue a
mesma proposta da performance, pela forma de expresso, pelo ambiente por onde
perpassa a ao e pela ferramenta qual ambas atividades geralmente utilizam - o
prprio corpo. uma expresso que faz com que o prprio atuante eventualmente no
tenha conscincia de sua participao em uma atividade artstica (ROCHA, 2006, p.
22). No tende a se preocupar com a esttica como resultado final, o que devido a isso,
no considerado como arte por alguns artistas.
Land Art - Arte da Terra
Como o prprio nome diz, relaciona-se s obras que transformam um espao natural
utilizando o ambiente como suporte e ferramenta. Surgiu, na dcada de 60, pelo
interesse s causas ambientais e a partir da contraposio de vrios artistas europeus e
americanos ao minimalismo que compunha as obras da poca. A land art percebida
como uma obra que rompeu com museus e galerias, devido dimenso dos projetos que
nem sempre so efetivados (MARCHAN, 1972).
Por princpio, as ferramentas de Marketing de Guerrilha so utilizadas por empresas
menores com o objetivo de combater grandes concorrentes ou simplesmente
sobreviverem. O Marketing de Guerrilha, como descrito por Jay Conrad Levinson no
seu popular livro Guerrilla Marketing de 1982, utiliza-se de maneiras no
convencionais para executar suas atividades de marketing e com oramentos
apertados. Levinson diz que pequenas empresas empreendedoras so diferentes de
empresas grandes. Ele menciona um artigo da Harvard Business Review de Welsh e
White que diz que pequenos negcios no so verses menores de um negcio grande.
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Por causa da falta de recursos dos pequenos negcios, estes precisam utilizar diferentes
tipos de estratgias de marketing e tticas.
Porm, na atual sociedade saturada de comunicao, grandes empresas comeam a
utilizar o Marketing de Guerrilha em seu mix de marketing para atingirem os coraes e
mentes de seus pblicos-alvo e trazerem atitude para suas marcas.
Buzz Marketing e Viral: notoriedade sem gastar muito
inShare
Essa uma das principais diferenas do marketing viral para o buzz marketing,
enquanto no buzz voc tem aquela conscincia que j citei, no marketing viral muitas
vezes no, um exemplo que se fala muito e o da Nike que soltou um vdeo no Youtube
do Ronaldinho Gacho acertando varias vezes a trave. O importante do marketing viral
a mensagem ser passada para frente e ser absorvida pelo nosso subconsciente.
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- Escolha as pessoas certas no Facebook para comear o viral e crie um efeito gatilho
02 Contedo QUASE tudo
- Assuntos que sejam interessantes e relacionados s pessoas, como Humor, Utilidade,
Relacionamentos, Interesses comuns, etc.
03 Contedo NO rei!
- Beb sorrindo, gato engraado, toupeira com olhar dramtico tem contedo?
- Simplicidade, humorstico e/ou fofo, mulheres sensuais, etc. so exemplos de viral.
04 Associaes rpidas
- Voc tem de 3 a 5 segundos para comunicar sua mensagem, que deve ser clara desde o
incio.
- Compreenso universal da piada pode ajudar, exemplo beb sorrindo
05 Fazendo as pessoas sentir alguma coisa
- Gere risos, curiosidade, surpresas e toque coraes com seus virais no Facebook.
06 Ter seu prprio espao (F Page ou Perfil no Facebook)
- Voc tem que ter um local seu, para que os seus virais lhe tragam retorno em fluxo de
visitas e aumento de seguidores
07 Doar produtos ou servios
- Oferea produtos ou servios grtis, isso sempre gera um bom retorno se o que voc
oferecer for til para as pessoas.
08 Libere seus virais de uma vez s
- As pessoas viram um, se animaro de ver o prximo viral no Facebook (ex. vdeo)
09 Pacincia, seu contedo pode no se tornar viral imediatamente
- Anexar um tag simples na parte inferior de cada mensagem enviada livre. Exemplo
seria um slogan com o nome da sua marca, adicionar o seu logo com o site, entre outros.
13 Utilidade
- Ajudar as pessoas a resolverem qualquer tipo de problema, lhes causam a sensao que
elas no conseguiriam se no fosse o seu site, blog, ou F Page no Facebook.
14 Formadores de Opinies
- Os formadores de opinies esto a frente das tendncias, use-os como sementes no
Facebook
15 Informaes Vazias
- Utilizar assuntos do momento. Exemplo celebridades, noticias politicas, etc.
16 Apoie algo em comum
- Afinidade impulsionada por emoes, que estimula e inspira algum a apoiar algo
em que acreditam e tem as mesmas paixes dos outros que tambm compartilham da
misso, ideia, forma de pensar, etc .
17 Fatores que geram compartilhamento (interao entre as pessoas)
- Expresso pessoal, afinidade, validao, gerar inquietao, aumento de status,
altrusmo e interesses pessoais so temas que geram compartilhamento e discusses.
18 Utilize os tipos de Virais mais comuns
- Imagens e fotos: ilustraes, pequenos cartazes, montagens, etc
- Frases curtas: impacto emocional, lembranas, humor, etc
- Perguntas: com afinidade, rpidas e talvez trivial
- Fato do momento: acontecimentos recentes, normalmente triviais
- Assuntos polmicos e/ou comum a massas: funciona, mas tenha cuidado para no criar
discusses e imagem negativas
- Ironia: gerar humor com comparaes irnicas
- Mulher: Imagens de mulheres sempre chamam ateno
- Imagem de emplacamento: Ex.: Essa pessoa adora (seta aponta avatar, como
abaixo)
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Referncias:
http://www.briansolis.com/2010/03/i-dont-believe-in-viral-marketing/
Anlises de f pages famosas (Skol Caldeiro do Hulk Coca-Cola Itau)
Esperamos que usem essas dicas como referncia para que sua F Page decole!
O Marketing Viral no Facebook pode te ajudar a criar contedos que se propaguem
automaticamente e quem sabe, surjam alguns memes com a assinatura da sua marca ;-D
Parece que de uns tempos pr c o Santo Graal do Marketing passou a ser a criao
de coisas virais. Mas como fazer isso acontecer?
Este artigo responde a esta questo da forma mais simples possvel.
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Precisamos antes de tudo entender uma das definies possveis de Marketing Viral:
Marketing Viral uma mensagem ou ideia que se espalha de forma
espontnea, ajudando algum a vender alguma coisa.
E por que viral se tornou objeto de desejo de todos? Porque teoricamente
conseguimos propaganda acontecendo sem custos. As pessoas escolhem falar
sobre um produto ou causa para seus amigos sem ganhar nada para isso. Mas por
que as pessoas fariam tal coisa?
Para entender esse fenmeno, temos que introduzir um conceito novo, chamado de
moeda social. Quando voc cria algo muito relevante e fornece gratuitamente
para outra pessoa compartilhar com seus amigos, veja o que acontece:
Veja que no houve troca de moeda corrente, mas houve troca do que chamamos
de moeda social. Voc fornece algo para essa pessoa fazer bonito em sua rede e a
pessoa lhe paga divulgando o que voc criou.
Entendido o conceito de valor da moeda social, vamos aos passos para se criar algo
viral:
1 Faa algo surpreendente. Como eu j disse em um artigo anterior,
atualmente somos atingidos por uma quantidade cada vez mais absurda de
informao em nosso dia a dia. Como consequncia, o comportamento natural
nos tornarmos simplesmente indiferentes. Ningum se importa com algo
comum. A coisa tem que ser realmente surpreendente para chamar a ateno.
Talvez o maior erro que se possa cometer no Marketing Viral fazer algo que a
maioria das pessoas acharia legal. O problema que a maioria das pessoas no
est nem a pra voc. Tenha certeza de que o mundo no precisa de mais coisas
medianas para pessoas medianas. Ao contrrio disso, voc tem que conseguir criar
algo que seja de extrema relevncia para um grupo seleto, o que nos leva ao passo
dois abaixo.
2 Mire nos inovadores. Cada assunto possui uma comunidade de aficionados e
apaixonados sobre o assunto, tambm chamada de early adopters ou fs. Se voc
pensar em plantao de damasco no Afeganisto, pode ter certeza que vai
encontrar grupos discutindo calorosamente esse tema. esse tipo de pblico
apaixonado que inicia tudo, que acende o pavio do que chamamos de viral, e o
contedo que voc produzir deve ser de extrema relevncia e muito surpreendente
para eles.
No incio, pessoas comuns no se importam com o seu produto ou com a sua oferta,
muito menos com o seu vdeo supostamente viral. A princpio, as pessoas apenas se
importam consigo mesmas. Ento lembre-se que tudo em funo da sua
comunidade de inovadores e nada em funo de voc. Concentre-se em algo que
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ter grande valor em moeda social para a tribo que voc quer atingir. No foque em
como isso vai te beneficiar, deixe acontecer, o que nos leva ao passo trs abaixo:
3 Seu jab vem em terceiro plano. O segundo maior erro que se pode
cometer subestimar a inteligncia desse pessoal do item 2. Tenha certeza que
muitos j tentaram manipul-los, se infiltrar na turma e em seguida tentar vender
alguma coisa. Isso uma das tcnicas mais antigas e manjadas de todas.
Inovadores so entusiastas, mas no so idiotas. Ningum gosta de fazer
propaganda gratuita para uma pequena empresa, a no ser que a ideia tenha um
altssimo valor em moeda social e que o produto de fato entregue valor.
4 Pense no canal e no momento certo. Lembra que eu disse que
teoricamente isso tudo acontece a custo zero? Pois , uma campanha bem
planejada outro pilar do sucesso. E alm disso, material bem feito tambm
costuma custar dinheiro. Outra coisa importante: muito mais bonito pagar por
uma exposio de sua ideia a um seleto grupo atravs de influenciadores
renomados, que acreditem no seu conceito e aceitem patrocnio, do que tentar
fazer spam ou se infiltrar com segundas intenes.
Para finalizar, preciso deixar minha opinio muito clara sobre o assunto. Penso que
o que est por traz de todo o esforo de Marketing precisa ser algo que realmente
tenha valor para o mercado e para o mundo. Esse diferencial nico o turn on de
verdade.
Eu acredito fortemente que tentar colocar uma camada viral sobre um produto
idiota e banal, simplesmente porque isso uma forma teoricamente barata de
divulgao, soa artificial e o que faz com que tantas agncias e marqueteiros
acabem banidos das comunidades srias, assim como seus pobres e despreparados
clientes.
Minha dica final: faa algo baseado em uma causa com a misso de mudar o
mundo para melhor. O resto consequncia.
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