Pada tingkat tinggi, kuat biaya man-manajemen membutuhkan lebih kekakuan di

diharapkan kembali evaluasi-Ating dari sistem in-jubah, kreativitas lebih dalam

mengeksplorasi lebih sederhana dan lebih murah altematives, dan keterbukaan
yang lebih besar untuk outsourcing dan kemitraan lainnya. Tapi kebanyakan
perusahaan juga dapat menuai penghematan yang signifikan dengan hanya
memotong limbah. Personal comput-ers adalah contoh yang baik. Setiap tahun,
bisnis-bisnis membeli lebih dari Loo juta PC, yang sebagian besar menggantikan tua
mod-els. Namun tbe sebagian besar pekerja yang menggunakan PC mengandalkan
pengolahan hanya beberapa sederhana appli-kation-kata, spreadsheet, e-mail, dan
browsing Web. Ini appli-kation teknologi telah ma-mendatang selama bertahuntahun; mereka hanya memerlukan fraksi dari daya komputasi yang disediakan oleh
mikroprosesor saat ini. Namun demikian, perusahaan terus roll out across-the-board
hardware dan software upgrade. Sebagian besar dari belanja tbat, jika mau jujur,
didorong oleh strategi vendor '. Perangkat keras dan perangkat lunak besar
pemasok telah menjadi sangat baik pada pembagian fitur baru dan kemampuan
dalam cara yang memaksa perusahaan untuk membeli baru com-puters, aplikasi,
dan peralatan jaringan jauh lebih sering daripada mereka perlu. Waktunya telah tiba
bagi pembeli TI untuk membuang berat badan mereka di sekitar, untuk
menegosiasikan kontrak yang memastikan kegunaan tbe jangka panjang investasi
PC mereka dan menentukan batasan keras pada biaya upgrade. Dan jika vendor
menolak, perusahaan harus bersedia untuk mengeksplorasi lebih murah sehinggalutions, termasuk open-source applica-tions dan telanjang-tulang PC jaringan,
bahkan jika itu berarti mengorbankan fitur.
Dari Offense ke Pertahanan Jadi apa yang perusahaan harus lakukan? Dari sudut
pandang praktis, pelajaran paling penting yang harus leamed dari teknologi
infrastruktur sebelumnya mungkin ini: Ketika sumber daya menjadi penting untuk
kompetisi tetapi tidak penting untuk strategi, risiko itu menciptakan menjadi lebih
penting daripada keuntungan yang disediakan. Pikirkan listrik. Hari ini, tidak ada
perusahaan membangun strategi bisnis di seluruh penggunaan listrik, tetapi bahkan
selang singkat dalam pasokan dapat menghancurkan (seperti beberapa bisnis
Califomia ditemukan selama krisis energi tahun 2000). Risiko operasional yang
terkait dengan n adalah gangguan manytechnical, usang, gangguan-gangguan
layanan, vendor tidak dapat diandalkan atau mitra, breacbes keamanan, bahkan
terorisme dan beberapa telah menjadi diperbesar sebagai perusahaan bave pindah
dari dikontrol ketat, sistem proprietary untuk membuka, yang bersama. Hari ini,
sebuah gangguan TI dapat melumpuhkan kemampuan perusahaan untuk membuat
produk, memberikan jasa, dan terhubung dengan pelanggan, belum lagi busuk
reputasinya. Namun beberapa perusahaan telah melakukan pekerjaan yang
menyeluruh untuk mengidentifikasi dan tempering kerentanan mereka. Khawatir
tentang apa yang mungkin salah mungkin tidak glamor pekerjaan sebagai
berspekulasi tentang masa depan, tetapi merupakan pekerjaan yang lebih penting
sekarang. (Lihat sidebar "Aturan Baru untuk Manajemen TI") Dalam jangka panjang,
melalui, risiko TI terbesar yang dihadapi sebagian besar perusahaan yang lebih

membosankan daripada bencana. Hal ini, cukup, over spending. TI dapat menjadi
komoditi, dan biaya yang mungkin jatuh cukup cepat untuk memastikan bahwa
setiap kemampuan baru dengan cepat bersama, tetapi kenyataan bahwa itu terjalin
dengan begitu banyak fungsi bisnis berarti bahwa ia akan terus mengkonsumsi
sebagian besar pengeluaran perusahaan. Bagi kebanyakan perusahaan, hanya
tinggal dalam bisnis akan membutuhkan pengeluaran yang besar untuk IT. Wbat
yang penting dan ini berlaku untuk setiap tme inputis komoditas untuk dapat
memisahkan investasi penting dari yang tbat adalah kebijaksanaan, yang tidak
perlu, atau bahkan kontraproduktif.
Sebagian besar dari belanja itu, jika mau jujur, didorong oleh strategi vendor '.
Perangkat keras dan perangkat lunak besar pemasok telah menjadi sangat baik
pada pembagian fitur baru dan kemampuan dalam cara yang memaksa perusahaan
untuk membeli komputer baru, aplikasi, dan peralatan jaringan jauh lebih sering
daripada mereka perlu. Waktunya telah tiba bagi pembeli TI untuk membuang berat
badan mereka di sekitar, untuk menegosiasikan kontrak yang memastikan
kegunaan jangka panjang investasi PC mereka dan menentukan batasan keras pada
biaya upgrade. Dan jika vendor menolak, perusahaan harus bersedia untuk mencari
solusi yang lebih murah, termasuk aplikasi open source dan PC jaringan telanjangtulang, bahkan jika itu berarti mengorbankan fitur. Jika perusahaan memerlukan
bukti jenis uang yang bisa diselamatkan, hanya perlu melihat margin keuntungan
Microsoft. Selain menjadi pasif dalam pembelian mereka, perusahaan telah ceroboh
dalam penggunaan IT. di ini terutama dengan penyimpanan data, yang telah datang
untuk menjelaskan lebih dari setengah dari banyak perusahaan 'pengeluaran IT.
Sebagian besar apa yang disimpan pada jaringan perusahaan tak ada hubungannya
dengan membuat produk atau melayani pelanggan ~ terdiri dari karyawan
disimpan e-mail dan file. Beberapa manajer mungkin khawatir bahwa menjadi pelit
dengan dolar IT akan merusak posisi kompetitif mereka. Tetapi studi dari belanja TI
perusahaan secara konsisten menunjukkan bahwa pengeluaran lebih besar jarang
diterjemahkan ke dalam hasil keuangan yang superior. Bahkan, tbe berlawanan
biasanya tme. Perusahaan pada tahun 2002, akan konsultasi Alinean
membandingkan pengeluaran IT dan hasil keuangan dari 7.500 perusahaan besar
AS dan menemukan bahwa top performer cenderung menjadi yang paling ketat
kikir. The 25 perusahaan yang termasuk menyampaikan pengembalian ekonomi
tertinggi, misalnya, menghabiskan rata-rata hanya 0,8% dari pendapatan mereka
pada IT, sedangkan perusahaan yang khas menghabiskan 3,7%. Sebuah penelitian
terbaru oleh Forrester Researcb menunjukkan, sama, bahwa pemboros paling
mewah di IT jarang posting hasil terbaik. Bahkan Oracle Larry Ellison, salah satu
salesman teknologi yang besar, mengaku dalam sebuah wawancara baru-baru ini
bahwa "sebagian besar perusahaan menghabiskan terlalu banyak [TI] dan
mendapatkan sangat sedikit di dikembalikan ke negaranya." Sebagai peluang untuk
TI berbasis keuntungan terus mempersempit, hukuman untuk overspending hanya
akan tumbuh. Manajemen TI sbould, terus terang, menjadi membosankan. Kunci
sukses, untuk sebagian besar perusahaan, tidak lagi untuk mencari keuntungan

agresif tapi mengelola biaya dan risiko cermat. Jika, seperti banyak eksekutif, Anda
sudah mulai mengambil sikap yang lebih defensif terhadap IT dalam dua tahun
terakhir, menghabiskan lebih hemat dan berpikir lebih pragmatis, Anda sudah
berada pada jalan yang benar. Tantangannya adalah untuk mempertahankan bahwa
murid-Pline ketika siklus bisnis memperkuat dan choms hype tentang TI nilai
strategis naik lagi. terabyte spam, MP3, dan klip video. Dunia komputer
memperkirakan bahwa sebanyak 70% dari kapasitas penyimpanan tbe dari jaringan
Windows khas yang terbuang beban yang tidak perlu besar. Membatasi kemampuan
karyawan untuk menyimpan file tanpa pandang bulu dan tanpa batas waktu
mungkin tampak tidak menyenangkan bagi banyak manajer, tetapi dapat memiliki
dampak nyata pada bagian bawah Une. Sekarang bahwa TI telah menjadi biaya
modal yang dominan bagi sebagian besar bisnis, tidak ada alasan untuk limbah dan
kecerobohan. Mengingat laju kemajuan teknologi ini, menunda investasi TI dapat
menjadi cara ampuh lain untuk memotong biaya sementara juga mengurangi
kesempatan perusahaan dari yang dibebani kereta witb atau segera akan
tecbnology usang. Banyak perusahaan, terutama selama tahun 1990-an, mished
investasi IT mereka baik karena mereka berharap untuk menangkap keuntungan
penggerak pertama atau karena mereka takut tertinggal. Kecuali dalam kasus yang
sangat jarang, baik harapan dan ketakutan yang tidak beralasan. Para pengguna
teknologi cerdas di sini lagi. Dell dan WalMart menonjol-tetap baik kembali dari
ujung tombak, menunggu untuk melakukan pembelian sampai standar dan praktik
terbaik memperkuat. Mereka membiarkan pesaing mereka tidak sabar bahu biaya
besar eksperimen, dan kemudian mereka menyapu melewati mereka,
menghabiskan lebih sedikit dan mendapatkan lebih banyak.

Intinya adalah: saat ini perusahaan lebih berusaha mengejar TI, dalam kaitannya
dengan perusahaan mereka lebih banyak menghabiskan sebagian pendapatannya
untuk mengejar TI. Dalam hal ini vendor memiliki andil besar, semakin
berkembangnya TI maka perusahaan akan terus mengikuti perkembangan TI. Tanpa
melihat perkembangan lain misalkan listrik dll. Dan malah mengesampingkan
tenaga kerja manusia. Dan Carr memberikan solusi dimana seharusnya perusahaan
menggunakan TI sebaik baiknya. Dengan lebih murah dan kreatif dll

Today, an IT disruption can paralyze a company's ability to make its products,

deliver its services, and connect with its customers, not to mention foul its
reputation.

But most companies can also reap significant savings by simply cutting out waste.
Personal computers are a good example. Every year, businesses purchase more
than 100 million PCs, most of which replace older models. Yet the vast majority of
workers who use PCs rely on only a few simple applications-word processing,
spreadsheets, e-mail, and Web browsing. These applications have been
technologically mature for years; they require only a fraction of the computing
power provided by today's microprocessors. Nevertheless, companies continue to
roll out across-the-board hardware and software upgrades
Studies of corporate IT spending consistently show that greater expenditures rarely
translate into superior financial results. In fact, the opposite is usually true.
IT management should, frankly, become boring. The key to success, for the vast
majority of companies, is no longer to seek advantage aggressively but to manage
costs and risks meticulously. If, like many executives, you've begun to take a more
defensive posture toward IT in the last two years, spending more frugally and
thinking more pragmatically, you're already on the right course. The challenge will
be to maintain that discipline when the business cycle strengthens and the choms
of hype about IT's strategic value rises a new.