TUGAS KELOMPOK PERTAMA

MAKALAH
ANALISIS KEUNGGULAN KOMPETITIF SISTEM INFORMASI PADA
PERUSAHAAN DIRT BIKES USA
Makalah ini dibuat untuk memenuhi tugas mata kuliah Sistem Informasi
Manajemen
Dosen pengampu: Misbachudin Azzuhri, SE., MM., CPHR., CSRS.

disusun oleh:
Septi Aulia Gunawan

145020200111057

Muhammad Fikri Ramadhan

145020201111069

Nevrizka Audya Permata

145020201111077

Muhammad Hasbi

145020201111081

JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS BRAWIAJAYA
MALANG
2016

KATA PENGANTAR
Puji syukur kami panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala
limpahan rahmat, taufik, dan hinayahnya sehingga kami dapat menyelesaikan
penyusunan makalah ini dalam bentuk dan isi yang sederhana. Dan juga kami
berterimakasih kepada. Bapak Misbachudin Azzuhri, SE., MM., CPHR., CSRS.,
selaku Dosen mata kuliah Sistem Informasi Manajemen jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unversitas Brawijaya yang telah memberikan tugas
ini kepada kami.
Kami sangat berharap makalah ini dapat bermanfaat dan berguna sebagai
penambah wawasan serta pengetahuan mengenai Sistem Informasi Manajemen
bagi kami sendiri maupun pembaca. Kami juga menyadari sepenunya bahwa di
dalam makalah ini terdapat banyak kekurangan dana masih sangat jauh dari kata
sempurna.
Semoga makalah sederhana ini dapat mudah dipahami oleh Dosen dan
juga siapapun pembaca yang lain. Sebelumnya kami memohon maaf apabila
terdapat kesalahan kata-kata yang kurang berkenan di hati.

Penyusun,

Malang 2016

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR .......................................................................................... i

DAFTAR ISI ....................................................................................................... ii
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................... 1
1.1

Sejarah Perusahaan....................................................................................... 1

1.2

Rumusan Masalah ........................................................................................ 1

1.3

Tujuan dan Manfaat ..................................................................................... 2

BAB II PEMBAHASAN PERUSAHAAN DIRT BIKES USA ......................... 3

2.1

Tujuan dan Budaya Perusahaan ................................................................... 3

2.2

Produk, Pelayanan, dan Penjualan ............................................................... 3

2.3

Pembagian Pekerjaan ................................................................................... 4

2.4

Jenis Sistem Informasi ................................................................................. 5

2.5

Skema Proses Bisnis dan Struktur Dari Sistem Informasi Pada Perusahaan
Dirt Bikes USA ............................................................................................ 6

BAB III KESIMPULAN ..................................................................................... 7

DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 8

ii

BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Sejarah Perusahaan
Dirt Bikes USA didirikan pada tahun 1991 oleh Carl Schmidt dan Steven
McFadden, dua pemuda berbeda yang memiliki pengalaman dalam bersepeda
dengan latar belakang teknik yang memiliki pandangan bahwa Dirt Bikes USA
akan menjadi popular/terkenal di US untuk kegiatan olahraga dan juga balapan
sepeda motor. Mereka mengembangkan kerangka untuk Dirt Bikes USA yang
lebih cocok untuk medan off-road dan mulai menggunakan kerangka tersebut
untuk membuat model Dirt Bikes USA mereka sendiri menggunakan mesin dari
sepeda motor yang diproduksi oleh pabrik lain (perusahaan lain), seperti Honda
dan Rotax Motors dari Austria. Steven merebut juara pertama dalam balapan dari
Bastow menuju Las Vegas yang terkenal pada saat itu menggunakan salah satu
dari produk Dirt Bikes USA garapan mereka. Banyak orang tertarik pada Dirt
Bikes USA Carl dan Steve yang akhirnya mendorong mereka untuk membuka
fasilitas produksi (pabrik) yang dapat memproduksi Dirt Bikes USA mereka
secara massal dan dijual kepada toko ritel. Mereka juga membuka fasilitas
produksi (pabrik) kecil di Carbondale yang kemudian diperluas sehingga dapat
memuat 120 pekerja yang masing-masing terlibat dalam kegiatan produksi,
desain, dan teknis dan juga bagian penjualan dan staff administrasi yang mencapai
20 pekerja. Selama bertahun-tahun Dirt Bikes USA meningkatkan dan
memperluas lini produksi mereka untuk menambahkan model-model Dirt Bikes
USA yang dioptimalkan untuk digunakan dalam balapan dan off-road untuk
sekedar hiburan. Model balapan dari Dirt Bikes USA sendiri menduduki posisi
yang bagus dan tidak jarang mendapatkan posisi pertama pada banyak balapan
Dirt Bikes USA di sekitar US, termasuk balapan yang masih juga popular yaitu
Barstow-Las Vegas dan juga balapan-balapan pada pekan Daytona Bike.

1.2 Rumusan Masalah

Dari latar belakang di atas maka dapat dirumuskan masalah yang akan
dianalisis dalam makalah sebagai berikut:
1. Apa tujuan dan budaya perusahaan Dirt Bikes USA?

2. Bagaimanakah cara Dirt Bikes USA menjual produknya?

3. Bagaimana pembagian pekerjaan di perusahaan Dirt Bikes USA?
4. Apa saja jenis Sistem Informasi yang paling cocok digunakan untuk
perusahaan seperti Dirt Bikes USA?
5. Bagaimana keunggulan kompetitif menjelaskan proses bisnis dan struktur
dari sistem informasi pada perusahaan Dirt Bikes USA?

1.3 Tujuan dan Manfaat

1.

Mengetahui tujuan dan budaya perusahaan Dirt Bikes USA.

2.

Mengetahui cara penjualan pada perusahaan Dirt Bikes USA.

3.

Mengetahui pembagain pekerjaan yang ada di perusahaan Dirt Bikes

USA.

4.

Mengetahui jenis-jenis sistem informasi yang paling cocok digunakan

untuk perusahaan Dirt Bikes USA.

5.

Mengetahui skema proses bisnis dan struktur dari sistem informasi pada
perusahaan Dirt Bikes USA.
Manfaat dari analisis ini adalah untuk mengetahui keunggulan sistem
informasi yang ada pada perusahaan Dirt Bikes USA.

BAB II
PEMBAHASAN PERUSAHAAN DIRT BIKES USA

2.1 Tujuan dan Budaya Perusahaan

2.1.1 Tujuan Perusahaan
Tujuan Dirt Bikes USA sangatlah ambisius dan jika tercapai maka
akan membawa nama Dirt Bikes USA dalam daftar tertinggi perusahaanperusahaan motor. Dirt Bikes USA berharap mereka dapat meningkatkan
pelayanan, produk, dan teknologi terdepan yang inovatif yang diharapkan
dapat membawa mereka untuk menjadi lebih maju. Dirt Bikes USA juga
ingin untuk dapat menaikkan penjualan baik secara domestic atau dalam
negeri maupun pasar internasional.
2.1.2 Budaya Perusahaan
Budaya Perusahaan adalah budaya organisasi yang berlaku di sebuah
perusahaan (Buchari Alma, 2010: 304).
Carl Smidht dan Steven Mc Fadden merupakan pendiri Dirt Bikes
USA. Mereka memiliki pandangan bahwa Dirt Bikes USA akan menjadi
populer di Amerika Serikat pada waktu itu. Mereka mendirikan Dirt Bikes
USA ini pada lingkungan yang ramah dan kekeluargaan, juga dengan sangat
teliti dan detail pada kualitas bahan, selain itu mereka juga terus belajar dan
menciptakan inovasi. Dengan beberapa nilai tersebut, Dirt Bikes USA sudah
dapat disejajarkan dengan perusahaan terkenal dan juga bersaing dengan
perusahaan seperti Honda, Yamaha, dan Kawasaki.

2.2 Produk, Pelayanan, dan Penjualan

Dirt Bikes USA bisa memanfaatkan e-commerce. Menurut Raymond McLeod
(2009: 60) e-commerce adalah suatu transaksi bisnis yang menggunakan akses
jaringan, sistem berbasis komputer, dan antarmuka (interface) sebuah browser.
Dengan menjual sepeda motor dan juga suku cadang di internet, mereka akan
dapat memotong biaya komisi yang dibayarkan pada jaringan dealer dan pasti
meningkatkan keuntungan. Bagaimanapun juga, beberapa halangan jika
menggunakan e-commerce akan muncul seperti dengan adanya jaringan dealer

mereka, dimana perusahaan memiliki pelanggan setia, dikenal, dan juga reputasi
yang harus dipertahankan. Jika membuka penjualan via internet maka akan seperti
membangun ulang hubungan dengan pelanggan dari awal. Selain itu juga, jika
perusahaan ingin menjual sepeda motor, pengiriman yang dilakukan ke rumahrumah secara individual akan sangat sulit dan akan memakan banyak biaya
dibandingkan dengan mengirim hanya ke dealer-dealer resmi Dirt Bikes USA.
Tetapi di sisi lain, Website dapat membantu membangun hubungan yang baik
dengan pelanggan dan juga memudahkan pemesanan spesifikasi dan desain motor
yang diinginkan oleh pembeli, maka pelanggan akan menjadi lebih puas. Atau
mungkin Website tersebut hanya digunakan untuk menjual suku cadang dan juga
merchandise dari Dirt Bikes USA yang tidak memerlukan biaya besar dalam
pengiriman.
Website Dirt Bikes USA juga bisa berisikan katalog produk Dirt Bikes USA
yang tersedia untuk dijual, atau informasi tentang supplier bahan-bahan baku
yang digunakan Dirt Bikes USA sehingga para pelanggan bisa tahu secara jelas
kualitas dari bahan yang digunakan Dirt Bikes USA. Selain itu mereka juga bisa
menampilkan Wall of Fame yang berisikan segala pencapaian, penghargaan,
dan juga juara yang telah diraih dalam balapan ketika menggunakan produk dari
Dirt Bikes USA. Atau bisa juga berisikan forum yang dibuat untuk para pengguna
Dirt Bikes USA yang ingin berbagi tentang motor mereka, acara-acara yang akan
datang, balapan, dan sebagainya yang menyangkut Dirt Bikes USA. Website
tersebut juga dapat menyediakan tempat untuk membuat janji pertemuan dengan
dealer resmi Dirt Bikes USA ketika mereka akan melakukan servis berkala atau
hanya sekedar bertanya tentang Dirt Bikes USA mereka.

2.3 Pembagian Pekerjaan

Dirt Bikes USA masih dimiliki secara pribadi oleh Carl yang menduduki
posisi Chief Executive Officer (CEO) dan Steven yang menduduki posisi Presiden
and Chief Operating Officer (COO). Dirt Bikes USA memiliki 120 pegawai yang
bekerja pada bagian desain, rekayasa dan produksi, termasuk dengan 3 desainer
dan 3 teknisi full-time. Dirt Bikes USA memperkerjakan 4 orang pada tiap
departemen,

kecuali

departemen

pelayanan

pelanggan

dimana

mereka

memperkerjakan 10 orang yang untuk pelayanan jaminan dan masalah pelanggan

dengan suku cadang dan kinerja motor. 5 orang lain bekerja pada bagian
pengiriman dan penerimaan barang. Staff pada bagian penjualan terdiri dari 1
manajer pemasaran dan 5 perwakilan, 2 untuk West-Coast dan Amerika Serikat
bagian barat, satu untuk bagian barat tengah, satu untuk bagian timur laut, dan
yang terakhir bagian selatan. Staff administrasi perusahaan terdiri dari satu
pengawas, satu akuntan, satu asisten administrasi, dan dua di bagian sumber daya
manusia, 3 sekertaris, dan 2 spesialis sistem informasi untuk mendukung sistem
pelayanan pada tiap area fungsi bisnis.
CEO and COO

Produksi

Bagian

Pengiriman
&
Penerimaan

Pabrik

Administrasi

Pelayanan

Penjualan & Pemasaran

Desain
&
Mesin

2.4 Jenis Sistem Informasi

2.4.1 E-commerce
Sistem Informasi ini membolehkan Dirt Bikes USA untuk
berkomunikasi langsung dengan pelanggan, tentu akan membantu pelanggan
untuk lebih tau MSRP (manufacturer's suggested retail price harga eceran
yang ditawarkan perusahaan) produk-produk Dirt Bikes USA, pilihan harga,
harga spesial, dan juga potongan harga (discount) yang sedang berlaku.
Memasang iklan dengan katalog produk tersedia yang bisa dibeli di dealer
resmi Dirt Bikes USA.
2.4.2 Website
Website tersebut bisa menambah eksistensi dan brand awareness Dirt
Bikes USA. Website bisa dibuat dengan berbagai bahasa dan mata uang,
sehingga dapat diakses oleh seluruh pelanggan di dunia dengan akses
internet. Website tersebut juga dapat membuat Dirt Bikes USA lebih mudah
di akses dan menambah pengetahuan bagi pelanggan tentang produk Dirt
Bikes USA. Pelanggan juga bisa jadi lebih memahami tentang produk Dirt
Bikes USA dan juga perusahaan Dirt Bikes USA sendiri. Beberapa fitur

tambahan yang harus dimiliki oleh Website tersebut adalah: penjual lokal,
harga yang ditawarkan, Wall of Fame pencapaian yang telah dicapai oleh Dirt
Bikes USA, belanja suku cadang dan aksesoris secara online, customer
service, dan juga informasi-informasi tentang supplier Dirt Bikes USA.
Selain itu, seharusnya Website dibuat dengan desain yang menarik agar
pelanggan tertarik untuk membuka.
2.4.3 Distributor
Memberikan informasi kepada pelanggan tentang perusahaan mana
sajakah yang memasok barangnya kepada Dirt Bikes USA. Informasi tersebut
disertai dengan informasi lengkap tentang kualitas dari supplier dan
keunggulannya sehingga Dirt Bikes USA memilih perusahaan tersebut
sebagai supplier Dirt Bikes USA sehingga pelanggan tahu secara jelas
kualitas Dirt Bikes USA.

2.5 Skema Proses Bisnis dan Struktur Dari Sistem Informasi Pada
Perusahaan Dirt Bikes USA

BAB III
KESIMPULAN

Dirt Bikes USA merupakan perusahan yang memproduksi khusus motor

dirt bike atau motor trail yang cukup terkenal dikalangan pengguna dan juga
pembalap motor. Itu semua berkat pemasaran dan pencapaian Dirt Bikes USA
selama ini. Namun, disisi lain ada sistem informasi dari Dirt Bikes USA yang
masih harus diperbaiki lagi untuk dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan
juga tentunya akan meningkatkan keuntungan bagi Dirt Bikes USA. Sistem
Informasi tersebut adalah seperti lebih menggencarkan kegiatan e-commerce,
pembaharuan website, dan sebagainya.

DAFTAR PUSTAKA
Alma, Buchari. 2010. Pengantar Bisnis. Bandung: Penerbit Alfabeta.

Laudon, Jane P., dan Kenneth C. Laudon. 2005. Management Information

Systems: Managing the Digital Firm; diedit dan diterjemahkan oleh Erwin
Philippus; edisi 8. New Jersey: Pearson Education, Inc.

Laudon, Jane P., dan Kenneth C. Laudon. 2015. Management Information

Systems: Managing the Digital Firm; diedit dan diterjemahkan oleh Lukki
Sugito, Merry Rindy Antika, dan Ratna Sarawati; edisi 13. New Jersey:
Pearson Education, Inc.
Laudon, Jane P., dan Kenneth C. Laudon. 2010. Running Case Dirt Bikes
U.S.A.dalamwps.prenhall.com/bp_laudon_mis_9/32/8209/2101623.cw/inde
x.html Diakses pada Sabtu, 27 Februari 2016.

McLeod Jr, Raymond, dan George P. Shell. 2009. Management Information

System; diedit dan diterjemahkan oleh Ali Akbar Yulianto dan Afia
R.Fitriati; edisi 10. New Jersey: Pearson Education, Inc.