Komunikasi

dalam
Organisasi

APA ITU
KOMUNIKASI ?

Pengertian komunikasi
Communicare atau Communis

Carl I. Hovland
komunikasi adalah upaya
yang sistematis untuk
merumuskan secara tegar
asas-asas penyampaian
serta pembentukan
pendapat dan sikap.

PENTINGNYA BERKOMUNIKASI
DENGAN JELAS
Komunikasi adalah prasyarat kehidupan Manusia, Fakta :
1. Individu menghabiskan 70% dari waktu mereka untuk
berkomunikasi menulis, membaca, berbicara, mendengar
2. Komunikasi yang buruk merupakan sumber konflik antar
personal
3. Sebuah ide betapapun hebatnya tidak berguna hingga dapat
disampaikan dan dipahami orang lain
. KESIMPULAN :
. Komunikasi meliputi transfer maupun pemahaman Makna

Unsur Komunikasi
Komunikator = who
(communicator, source, sender)
Pesan = says what (message)
Media = in which channel (channel,
medi)
Komunikan = to whom
(communicant, communicatee,
reciever, recipient)
Efek (effect, impact, influence)

Fungsi Komunikasi
PENGENDALIAN,
MOTIVASI,
PENGUNGKAPAN EMOSI
INFORMASI

Proses Komunikasi

Ke Bawah
Arah Komunikasi

Ke Atas
Lateral
(horizontal)

KOMUNIKASI KE BAWAH (DOWN

WORD)
METODE PENYAMPAIAN PESAN :
1. Tulisan
2. Lisan
3. Lisan diikuti tulisan
4. Tulisan diikuti lisan

KOMUNIKASI KE BAWAH (DOWN

WORD)
JENIS INFORMASI yang biasanya dikomunikasikan :
1.

Mengenai bagaimana melakukan pekerjaan

2.

Mengenai dasar pemikiran untuk melakukan

pekerjaan

3.

Mengenai kebijakan & praktik organisasi

4.

Informasi kinerja pegawai

5.

Informasi untuk mengembangkan rasa memiliki

tugas (sense
of mission).

Manajer
Umum

Manajer
Pemasaran

Bagian
penjualan

Bagian
promosi

Manajer
Produksi

Bagian
pabrik

Manajer
Keuangan

Bagian
penelitian

Bagian
Akuntansi

KARYAWAN

KOMUNIKASI KE BAWAH (DOWN

WORD)

Bagian
pendanaan

KOMUNIKASI KE ATAS (UP WORD)

APA YANG DIKOMUNIKASIKAN ?
1.

Tentang apa yang telah dilakukan bawahan : prestasi,

kemajuan, rencana yang akan datang.

2.

Persoalan pekerjaan yang dihadapi yang belum

terpecahkan dan membutuhkan bantuan penyelesaian.

3.

Memberikan saran dan agagasan untuk perbaikan pada

organisasi.

4.

Mengungkakan bagaima perasaan, pikiran bawahan

tentang pekerjaan mereka, rekan kerja mereka, &
organisasi.

KOMUNIKASI KE ATAS (UP WORD)

MENGAPA KOMUNIKASI KE ATAS SULIT ? (sharma, 1979)
:
1.

Kecenderungan bagi pegawai untuk menyembunyikan

pikiran mereka

2.

Adanya perasaan bahwa atasan tidak tertarik pada

permasalahan bawahan.

3.

Kurangnya penghargaan & apresiasi bagi komunikasi ke

atas yang dilakukan oleh bawahan/karyawan

4.

Perasaan bahwa atasan tidak dapat dihubungi dan tidak

tanggap pada apa yang disamapikan pegawai.

Manajer
Umum

Manajer
Pemasaran

Bagian
Penjualan

Bagian
promosi

Manajer
Produksi

Bagian
pabrik

Bagian
penelitian

Manajer
Keuangan

Bagian
Akuntansi

KARYAWAN

KOMUNIKASI KE ATAS (UP WORD)

Bagian
pendanaan

KOMUNIKASI HORISONTAL
TUJUAN KOMUNIKASI HORISONTAL
1.

Untuk mengkoordinasikan penugasan kerja

2.

Berbagi informasi mengenai rencana & kegiatan

3.

Untuk memecahkan masalah

4.

Untuk memperoleh pemahaman bersama

5.

Untuk mendamaikan, berunding, dan menengahi

perbedaan

6.

Untuk menumbuhkan dukungan antar personal

Manajer
Umum

Manajer
Pemasaran

Bagian
penjualan

Manajer
Produksi

Bagian
promosi

Bagian
pabrik

Manajer
Keuangan

Bagian
penelitian

KARYAWAN

KOMUNIKASI HORISONTAL

Bagian
Akuntansi

Bagian
pendanaan

Komunikasi Antar-Pribadi
Komunikasi Lisan
Komunikasi Tertulis
Komunikasi Non-Verbal
Ekspresi wajah
Kontak mata
Sentuhan
Postur tubuh dan gaya berjalan.
Sound (Suara) dan intonasi

KOMUNIKASI
ORGANISASI

Komunikasi dalam Organisasi

Formal

Jaringan
Rantai
Jaringan
Roda
Seluruh
Saluran

Komunikasi
Organisasi

Informal
(grapevine)

Email
Instant
Messaging

Berbantuan
Komputer

Knowledge
Management

Intranet /
Ekstranet
Video
Conference

GAYA
KOMUNIKASI
The Controlling
Style

GAYA
KOMUNIKASI

The Equalitarian
Style

GAYA
KOMUNIKASI

The Structuring
Style

GAYA
KOMUNIKASI

The Dynamic
Style

GAYA
KOMUNIKASI

The Relinguishing
Style

GAYA
KOMUNIKASI
The Withdrawal
Style

pertanyaan
Sofwan 03 gaya komunikasi . Ada ga kriteria / tipe
komunikan dalam menerima informasi .
Kiki 78 gaya komunikasi apa yg paling efektif ?
Menyesuaikan atau setiap orang memiliki gaya itu
Rosana 76 pendekatan sistem budaya dan politik