Anda di halaman 1dari 9

STRATEGI PEMASARAN DENGAN MARKETING MIX

1.Product
Blue Bird Group menyediakan berbagai macam layanan transportasi mulai
dari taksi reguler hingga rental limousin dan bus untukkonsumen.semua itu
ditujukan agar penumpang merasa aman dan nyama. Selain di bisnis
transportasi, Blue Bird Group juga bergerak di bidang logistik seperti
pengiriman barang (kargo), ada pula di bidang industry, Blue Bird Group
menjalankan jasanya untuk pembuatan bus, penyewaan alat berat dan
pembuatan body bus (restu ibu pusaka). Untuk mempermudah pelanggannya,
Blue Bird Group menyediakan e-payment bagi para pelanggan yangtidak
membawa uang cash. E-payment ini bekerja sama dengan bak-bank besar
diIndonesia seperti, Bank Mandiri, Bank BCA, Bank BNI, dll. Sejauh ini yang
saya liat(terutama untuk taksi reguler) armada yang disediakan cukup bagus,
bersih, nyamandan berkualitas. Di dalam armada taksinya terdapat nomor
customer care yang akanmenanggapi keluhan, saran dan kritik dari para
pelanggan. Serta terdapat jugaindentitas supir taktinya tersebut untuk
memberikan rasa percaya bahwa kita sebagai pelanggan berada di tangan
yang benar dan akan selamat hingga ke tujuan.
2.Place
Outlet-outlet Blue Bird Group tersebar di berbagai wilayah strategis di
Indonesia seperti di mall, tempat-tempat hiburan dan hotel, sehingga
pelanggan dengan mudah menemukan taksi PUSAKA ataupun taksi silver
bird. Selain itu taksi-taksi yang keliling mencari penumpang juga banyak
beroperasi di jalan raya karena armada yang dimiliki blue Bird saat ini
mencapai 19.000 armada.
3.Promotion

Promosi tentang produk blue bird ini kebanyakan melalui word to mouth
dari pelanggan-pelanggan yang pernah menggunakan jasa yang diberikan
oleh Blue Birdgroup ini. Pihak Blue Bird sendiri juga memasang neon box di
jalan-jalan kota besar agar yang berisi tentang iklan tentang taksi ataupun car
rent Blue Bird dan tidak lupa pula disertakan no. Telepon agar pelanggan
dapat dengan mudah memesan produk blue bird group lewat telepon
4.Price
Harga yang ditetapkan oleh Blue Bird Group disesuaikan dengan kualitas
yangd iterima pelanggan. Pelanggan juga tidak merasa bahwa menggunakan
produk BlueBird Group sangat mahal karena apa yang mereka bayar sesuai
dengan apa yangmereka dapatkan. Dibandingkan dengan harga taksi dari
perusahaan lain yang kadangharganya murah tetapi pelanggan tidak merasa
nyaman. Mungkin karena mobilnya yang tidak menggunakan ac, argo
kuda, supirnya merokok, bahkan ada yang supirnya tidak mengetahui jalan.
5.People

Employees

Supir : Supir dari Blue Bird Goup sangat ramah dan menguasai jalan
sehingga penumpang percaya bahwa ia akan diantar ke tempat tujuan
dengan aman danselamat karena supir Blue Bird mengendarai mobilnya
dengan sangat hati-hati dan tidak ugal-ugalan.
Customer Service : Customer service dari Blue bird juga sangat ramah dan
sabar dalam menjawab pertanyaan yang diajukan oleh pelanggan.
Receptionist: sama

seperti

supir

dan

customer

service

Blue

Bird,

receptionistBlue Bird juga sangat ramah dan memiliki suara yang halus dan
sopanmenanyakan kepada konsumen dalam pemesanan taksi nanti ke tujuan
mana dandibutuhkan jam berapa. Setelah mendapat informasi rumah si

pelanggan yangmemesan taksi dll, receptionist ini akan mencari armada yang
sedang beroperasidi dekat rumah si pelanggan agar pelanggan tidak
menunggu lama.

Customer

Kebanyakan pelanggan Blue Bird merasa puas dengan pelayanan yang


diberikanoleh Blue Bird Group.
6.Physical Evidence
Masalah physical evidence ini, dapat dilihat dari armada-armadanya, baik
taksi sampai alat-alat berat yang disediakan oleh Blue Bird Group yang
semuanya dalam keadaan baik, bersih dan tidak rusak. Desainnya dibuat agar
para pelanggan nyaman.Selain itu, dalam bidang trasportasi penumpang,
supir-supir baik itu daro taksi ataupun bus, semuanya memakai seragam yang
bersih dan wangi. Radio dan taksi meternyapun berjalan baik.
7.Process
Pelanggan yang akan memesan produk Blue Bird Group, baik itu memesan
taksi, bus ataupun alat-alat berat, dapat menghubungi nomor yang telah
diberikan oleh pihak Blue Bird Group di daerahnya Paraa ke tempat tujuan
mereka. Setelah sampai barulah si penumpang membayar jasa yang sudah
mereka terima sesuai dengan argo yang tertera dalamargometer di dalam
taksi. Biasanya pelanggan merasa puas dan jarang sekali merasa karena
pelayanan yang diberikan sesuai dengan keinginan mereka dan dapat
memuaskan mereka.
ANALISIS SWOT PADA TAXI BLUE BIRD

STRENGTH : armada yang sangat besar, sudah terkenal keny


amanan dan keamanannya, pelayanannya baik, Karyawannya

ramah

dan

bersahaja,

inovasi

taximobile

reservation

bagi

pengguna (smartphone) android dan blackberry.

WEAKNESS : Kurangnya Promosi dan diskon, juga biaya tarif


yang harus dikeluarkan juga cukup mahal atau sesuai dengan
kualitas layanan yang diberikan Bluebird.

OPPORTUNITIES : Blue bird merupakan pelopor pengenaan


tarif

taksi

berdasarkan

sistem

argo,

dengan

kebutuhan

transportasi yang mobile bisa kemana saja, juga sistem yang


mulai dikembangkan menggunakan GPS. Peluang bluebird sangat
lebar di indonesia karena para konsumen sudah percaya dengan
pelayanan terbaik yang diberikan perusahaan, yang dapat
dinikmati di banyak kota-kota terbesar di Indonesia termasuk
Jakarta, Bali, Bandung, Banten, Lombok, Semarang, Surabaya dan
Yogyakarta. Mereka juga dapat ditemukan di jantung pusat bisnis
dan tujuan wisata di seluruh negeri.

THREAT : Adapun ancaman dari pihak luar yang sangat


meresahkan

perusahaan

mengatasnamakan

seperti

perusahaan

dan

adanya

penipuan

pemalsuan

yang

mobil

yang

mengatasnamakan perusahaan bluebird, dan juga ancaman


perusahaan

berasal

dari

perusahaan

yang

serupa

seperti

perusahaan taksi yang mengecet warna mobilnya seperti taksi


bluebird contohnya seperti taksi gamya , family taksi, dll
FACTOR ANALYSIS STRATEGI :
Ukuran Pembobotan Strenght :

Ukuran

Pembobotan Opportunity :

1 = sedikit penting

* 1 = sedikit penting

2 = agak penting

* 2 = agak enting

3 = penting

* 3 = penting

4 = sangat penting

* 4 = sangat penting

Ukuran Rating Kekuatan :

Ukuran

Rating Peluang :

1 = sedikit kuat

* 1 = sedikit peluang

2 = agak kuat

* 2 = agak peluang

3 = kuat

* 3 = peluang

4 = sangat kuat

* 4 = sangat peluang

Ukuran Pembobotan Weakness:

Ukuran

Pembobotan Threat :

-1 = sedikit penting

* -1 = sedikit penting

-2 = agak penting

* -2 = agak penting

-3 = penting

* -3 = penting

-4 = sangat penting

* -4 = sangat penting

Ukuran Rating Kelemahan :

Ukuran Rating

Ancaman :

-1 = sedikit lemah

* -1 = sedikit mengancam

-2 = agak lemah

* -2 = agak mengancam

-3 = lemah

* -3 = mengancam

-4 = sangat lemah

* -4 = sangat mengancam

INTERNAL

EKSTERNAL

ANALISIS MATRIK SWOT


Berdasarkan hasil-hasil yang didapat dari analisis internal dan eksternal pada
Tabel seperti dituliskan di atas, hasilnya dapat dirangkum sebagai berikut:

Skor Total Kekuatan 3.7

Skor Total Kelemahan -2.2

Skor Total Peluang 3

Skor Total Ancaman -2.4

Berpijak dari skor total ini, maka penentuan posisi Blue Birds Group dapat
digambar sebagai Matrik SWOT yang dapat dilihat pada Gambar dibawah.

Untuk mencari koordinatnya, dapat dicari dengan cara sebagai


berikut:

Koordinat Analisis Internal

(Skor total Kekuatan Skor Total Kelemahan) : 2 =

(3.7 (-2.2) : 2 = 2.9

Koordinat Analisis Eksternal

(Skor total Peluang Skor Total Ancaman) : 2 =

(3 (-2.4) : 2 = 2.6

Jadi titik koordinatnya terletak pada (2.9 ;2.6)

DIAGRAM SWOT

HASIL PERHITUNGAN MASING-MASING KUADRAN


Tabel Berikut :

Berdasarkan diagram bobot dan rating setiap unsur matrik SWOT


sebagaimana disajikan di atas dapat diketahui bahwa posisi perusahaan /

Instansi pada saat ini berada pada Kuadran I yaitu kuadran Expansion
(Growth) dimana strategi umum yang dapat dilakukan oleh perusahaan
adalah menggunakan kekuatan perusahaan utuk mengambil setiap
keunggulan pada kesempatan yang ada.

PENJELASAN
1. Pada kuadran I ( S O Strategi ) strategi umum yang dapat
dilakukan oleh perusahaan adalah menggunakan kekuatan perusahaan untuk
mengambil setiap keunggulan pada kesempatan Memperkenalkan produk
melalui pelayanan terbaik yang Aman dan Andal yang dapat memberikan rasa
percaya bagi pelanggan dalam mempertahankan diri menjadi pemimpin
pasar.
2. Pada kuadran II ( W O Strategi ) perusahaan dapat membuat
keunggulan pada kesempatan sebagi acuan untuk memfokuskan kegiatan
dengan menghindari kelemahan Memberikan pelayanan yang
mempermudah pelanggan dengan terus meningkatkan Teknologi untuk
mendongkrak pasar.
3. Pada kuadran III ( S T Strategi ) Menjadikan setiap kekuatan untuk
menghadapi setiap ancaman dengan menciptakan diversifikasi untuk
menciptakan peluang Mengedepankan kualitas pelayanan diferensiasi non
harga, seperti kualitas, layanan, kecepatan, fleksibilitas, dan sebagainya
4. Pada kuadran IV ( W T Strategi ) Meminimumkan segala
kelemahan untuk menghadapi setiap ancaman. Perlu dilakukan strategi
dalam bentuk kemudahan mendapatkan produk dan penawaran harga murah,
serta promosi-promosi yang menarik