NO

Kegiatan
1 Menerima Surat Masuk pada
Seksi PDI

Nilai Dasar
Akuntabilitas

Nasionalisme
Etika Publik

Mengagendakan Surat Masuk di

Seksi PDI

Komitmen Mutu
Anti Korupsi
Akuntabilitas
Nasionalisme
Etika Publik
Komitmen Mutu
Anti Korupsi

Menjawab Telepon di Seksi PDI

Akuntabilitas

Nasionalisme

Etika Publik

Komitmen Mutu

Anti Korupsi

Merekam SPT Masa Pajak

Penghasilan

Akuntabilitas

Nasionalisme

Etika Publik

Komitmen Mutu

Anti Korupsi
5

Menerima SPT Masa dari Seksi

Pelayanan untuk Seksi PDI

Akuntabilitas

Nasionalisme
Etika Publik

Komitmen Mutu

Membuat Alat Keterangan yang

berasal dari laporan PPAT

Anti Korupsi
Akuntabilitas

Nasionalisme
Etika Publik
Komitmen Mutu

Anti Korupsi

Triple One (Menelepon Wajib

Pajak Orang Pribadi Baru)

Akuntabilitas

Nasionalisme

Etika Publik

Komitmen Mutu

Anti Korupsi
8

Mengimpor data Triple One

kedalam aplikasi

Akuntabilitas
Nasionalisme
Etika Publik

Komitmen Mutu
Anti Korupsi

Melaksanakan Register Harian

SPT Masa di Seksi Pelayanan

Akuntabilitas

Nasionalisme
Etika Publik
Komitmen Mutu

Anti Korupsi

10 Merekam dan Membuat LPAD SPT Akuntabilitas

Nasionalisme
Etika Publik

Komitmen Mutu

Anti Korupsi

11 Menatausahakan Surat Keluar

Akuntabilitas
pada Seksi Pengawas dan
Konsultasi I dan Seksi Pengawas
dan Konsultasi II melalui POS
Nasionalisme

Etika Publik

Komitmen Mutu

Anti Korupsi

12 Mendistribusikan SPT Masa dan Akuntabilitas

Surat Masuk yang diterima di TPT
ke Seksi yang terkait.
Nasionalisme

Etika Publik
Komitmen Mutu

13 Mengirimkan berkas SPT Masa

yang telah direkam ke bagian
gudang seksi pelayanan

Anti Korupsi
Akuntabilitas

Nasionalisme

Etika Publik

Komitmen Mutu

14 Mengemas SPT Masa PPh 21/26

di Seksi Pelayanan

Anti Korupsi
Akuntabilitas

Nasionalisme
Etika Publik
Komitmen Mutu
Anti Korupsi
15 Membuat pengantar pengiriman Akuntabilitas
surat melalui Pos
Nasionalisme
Etika Publik
Komitmen Mutu
Anti Korupsi

Uraian Pelaksanaan Kegiatan

Saya akan memastikan bahwa surat yang diterima memang
ditujukan untuk seksi PDI. Saya juga akan melakukan pengecekan
terhadap nomor, jumlah fisik dan isi surat apakah sudah sesuai
dengan yang tercatat di buku ekspedisi
Saya akan menerima surat secara netral kepada siapapun yang
menyampaikan surat.
Saya akan menerima surat dengan sikap dan tutur kata yang sopan
serta memberi salam, sapa dan senyum kepada yang
menyampaikan surat.

Saya akan menuliskan keterangan di buku agenda sesuai dengan

surat masuk yang diterima.
Dalam mengagendakan surat masuk, saya akan menuliskan secara
lengkap keterangan yang ada dalam surat.
Saya akan menjaga kerapihan/keutuhan surat masuk yang diterima.
Saya akan mengagendakan surat masuk dengan teliti dan cermat
sehingga dapat meminimalisir kesalahan penulisan.
Saya tidak akan menunda-nunda pekerjaan, sehingga
pengagendaan surat masuk akan saya lakukan di hari yang sama
dengan tanggal penerimaan surat.
Saya akan mencatat identitas penelpon beserta pesan yang
disampaikan, serta menyampaikan informasi tersebut kepada
penerima telepon yang dituju dengan penuh tanggung jawab.
Saya akan menggunakan bahasa indonesia yang baik dan benar
serta menjaga kesopanan dalam menjawab telepon masuk
Saya akan menjawab telepon dengan ramah dan tutur kata yang
baik, serta memberikan informasi yang jelas kepada orang yang
menelepon,
Saya akan menggunakan standar yang sesuai untuk menjawab
telepon agar informasi dapat tersampaikan dengan penjelasan yang
mudah dipahami
Saya akan segera menutup telepon setelah selesai dan memastikan
bahwa penggunaan telepon digunakan untuk kepentingan kantor.

Saya akan menginput data-data pada sistem aplikasi sesuai dengan

SPT yang dilaporkan Wajib Pajak (Tanggal, NPWP, nama, nominal,
dan keterangan lainnya) dan sesuai dengan jenis SPT yang direkam.
Saya akan meneraptkan sila keempat yakni Gotong royong dengan
bekerja sama dengan rekan dalam merekam SPT Masa agar dalam
pengerjaan nya semakin cepat terselesaikan.
Saya akan menjaga kerahasiaan data baik dari segi identitas
ataupun nominal yang tertera dalam SPT yang disampaikan oleh
Wajib Pajak.
Saya akan merekam semua data dan lampiran yang ada dalam SPT
kedalam SIDJP dengan teliti sehingga informasi yang terekam adalah
data yang benar lengkap, dan terbebas dari salah ketik.
Saya tidak akan melakukan manipulasi data dalam merekam SPT
Masa Pajak Penghasilan
Saya akan melakukan pengecekan terhadap fisik SPT yang diterima
(jumlah dan jenisnya) dengan data yang ada dalam Surat Pengantar.

Saya akan ramah dan menerapkan senyum, salam, sapa serta

menggunakan bahasa indonesia yang sopan dalam menerima SPT
Masa.
Saya akan menyesuaikan nomor register pada LPAD dan register
harian untuk memastikan bahwa SPT yang diterima sudah sesuai
dengan yang ada dalam daftar register harian.

Melakukan input data kedalam sistem sesuai dengan data yang

sesungguhnya ada dalam laporan PPAT (Nama, NPWP, nominal, dan
keterangan lainnya)
yang direkam 36juta keatas
yang non npwp dibawa ke ekste
Saya akan menjaga kerahasiaan username dan password pegawai
yang diberikan untuk dapat mengakses aplikasi
Saya akan menginput data dengan teliti dan cermat agar data yang
terinput terbebas dari salah ketik dan telah lengkap sesuai dengan
laporan PPAT yang diterima.
Saya akan segera mengeluarkan aplikasi agar identitas pegawai
yang digunakan untuk login tidak digunakan oleh orang lain.
Memberikan informasi yang benar dan jelas mengenai perpajakan
beserta kewajiban yang harus dilakukan Wajib Pajak selama memiliki
NPWP.

Memberikan pemahaman kepada Wajib Pajak terkait dengan

manfaat pajak dan keikut sertaan Wajib Pajak dalam membangun
bangsa melalui pembayaran pajak.
Saya akan menggunakan bahasa indonesia yang sopan dan sabar
dalam memberikan informasi agar Wajib Pajak dapat memahami
informasi yang disampaikan dengan mudah dan jelas.
Saya akan menggunakan panduan terkait dengan pelaksanaan
Triple One agar alur pembicaraan dapat terorganisir dan tidak
berbelit-belit.
Saya akan menjaga integritas dengan tidak menerima
suap/gratifikasi.
Saya akan melakukan import data kedalam aplikasi sesuai dengan
jadwal yang telah ditentukan.
Saya akan bersikap sopan dan ramah dalam meminta data Wajib
Pajak kepada pegawai yang melakukan pencatatan data WP baru.
Saya akan mengolah data mentah yang disesuaikan dengan format
aplikasi.
Saya akan melakukan pengimport an data sesuai dengan data Wajib
Pajak baru yang tercatat di periode berjalan dan tidak melakukan
manipulasi data.
Saya akan melakukan register harian dan memastikan bahwa SPT
yang diterima sudah sesuai dengan SPT yang terekam dalam sistem
register harian.
Saya akan bersikap ramah dan menerapkan kesopanan ketika
meminta SPT yang masuk kepada bagian TPT.
Saya akan melakukan pengecekan jumlah fisik, nomor LPAD dan
Nama Wajib Pajak antara SPT yang diserahkan oleh Wajib Pajak
dengan keterangan yang ada dalam lembar register harian.
Saya akan segera me-log out ID pegawai yang username nya
digunakan untuk log in kedalam aplikasi untuk menghindari
kemungkinan adanya niat yang kurang baik.
Saya akan merekam data untuk kemudian dicetak LPAD dengan
benar dan sesuai dengan data yang sesungguhnya. Saya juga akan
menggabungkan LPAD yang tercetak di SPT yang keterangan nya
ada dalam LPAD.
Saya akan menjaga kerahasiaan SPT yang sedang dilakukan proses
pembuatan LPAD.
Saya akan menggunakan ID pegawai yang digunakan untuk log in
dengan meminta izin terlebih dahulu dan dengan penuh tanggung
jawab dalam penggunaannya.

Saya akan merekam LPAD dengan teliti agar meminimalisasi adanya

pencetakan yang berulang karena adanya kesalahan perekaman.
Saya akan menjaga integritas dengan tidak menggunakan fasilitas
kantor, seperti printer dan kertas untuk kepentingan pribadi.
Saya akan menuliskan keterangan nomor surat, nama dan alamat
yang jelas di amplop surat agar surat tersebut dapat sampai di Wajib
Pajak. Saya juga akan memastikan bahwa amplop telah berisikan
surat yang sesuai dengan nomornya.
Saya akan bersikap adil terhadap semua AR yang memberikan
pekerjaan untuk menatausahakan dan mengirimkan surat lewat
POS.
Saya akan menggunakan bahasa dan tingkah laku yang sopan/baik
dalam memberikan surat kepada Bagian Sub Bagian Umum dan
Kepatuhan Internal.
Saya akan memastikan bahwa surat yang hendak dikirim sudah
sesuai dengan surat pengantar yang telah disetujui oleh AR agar
terhindar dari adanya kesalahan pencatatan surat keluar.
Saya tidak akan menerima suap ataupun memberikan suap kepada
bagian pengiriman surat POS. Serta, saya akan menjaga
kerahasiaan dari isi surat pos tersebut.
Dalam mendistribusikan SPT dan Surat Masuk ke seksi terkait, saya
akan memastikan bahwa surat tersebut sudah lengkap dan
jumlahnya telah sesuai dengan surat pengantar.
Saya akan menggunakan bahasa indonesia yang baik dan benar
dalam menyampaikan SPT atau surat masuk kepada bagian
penerima surat di seksi terkait.
Saya akan menjaga kesopanan dan keramahan saat menyerahkan
SPT dan surat masuk ke seksi terkait.
Saya akan menuliskan dengan benar keterangan mengenai identitas
SPT atau surat yang akan dikirimkan ke seksi terkait agar
pencatatan surat keluar dari seksi pelayanan lebih teragenda
dengan baik.
Saya akan melaksanakan pengecekan terhadap jumlah fisik dan
nomor BPS, dan identitas SPT dengan jumlah yang ada di register
harian, dan memberikan paraf sebagai bukti bahwa SPT telah
selesai direkam.
Saya akan menggunakan bahasa indonesia yang baik dan benar
saat menyerahkan SPT Masa yang telah direkam ke bagian gudang
seksi pelayanan.

Saya akan memberikan SPT Masa yang telah direkam kepada bagian
gudang di seksi pelayanan dengan penuh tanggung jawab dan
kesopanan dalam bertindak.
Saya akan mengelompokkan SPT sesuai dengan jenisnya dan akan
menyertakan kertas register pada setiap jenis SPT.

Saya akan menuliskan jumlah surat yang dikirim sesuai dengan

jumlah yang sebenarnya.

ang direkam 36juta keatas

ang non npwp dibawa ke eksten, yang npwp diserahkan ke ar