PEMERINTAH KABUPATEN SERANG

DINAS KESEHATAN

UPTD PUSKESMAS KRAMATWATU

Jln Raya Serang-Cilegon Km 8, Kramatwatu Serang (0254) 230585
Email : pkmkramatwatu19@gmail.com

KEPUTUSAN
KEPALA UPTD PUSKESMAS KRAMATWATU
NOMOR : ........
T E N TAN G
MONITORING PENGELOLAAN DAN PELAKSANAAN UKM
UPTD PUSKESMAS KRAMATWATU
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,
KEPALA UPTD PUSKESMAS KRAMATWATU
Menimbang

: a. bahwa dalam rangka pemberian pelayanan publik yang berkualitas dan

mampu memberikan kepuasan bagi masyarakat merupakan kewajiban yang
harus dilakukan oleh pemerintah;
b. bahwa untuk menangkap keluhan dan memberikan umpan balik kepada
masyarakat atau sasaran kegiatan UKM , maka perlu ditetapkan media
komunikasi;
c. bahwa media komunikasi yang dimaksud pada huruf b perlu ditetapkan
dalam Surat Keputusan Kepala Puskesmas.

Mengingat

1. Undang - undang Republik Indonesia Nomor 25 tahun 2009 tentang

Pelayanan Publik;
2. Undang undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009 tentang
Kesehatan;
3. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia nomor 16 tahun 2014 tentang Pedoman
Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Pub

PEMERINTAH KABUPATEN SERANG

DINAS KESEHATAN

UPTD PUSKESMAS KRAMATWATU

Jln Raya Serang-Cilegon Km 8, Kramatwatu Serang (0254) 230585
Email : pkmkramatwatu19@gmail.com

MEMUTUSKAN
Menetapkan

: KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS KRAMATWATU TENTANG

MEDIA KOMUNIKASI UNTUK UMPAN BALIK TERHADAP KELUHAN
MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN UKM

Kesatu

: Media komunikasi yang digunakan dalam menangkap keluhan masyarakat atau

sasaran kegiatan UKM adalah :
a. Kotak keluhan
b. Promkes keluhan
c. Kelompok diskusi terarah / tatap muka

Kedua

: Media komunikasi yang digunakan untuk umpan balik keluhan msyarakat /

sasaran kegiatan UKM adalah :
a. Promkes seluler
b. Layanan telepon
c. Kelompok diskusi terarah / tatap muka
d. Media promkes / papan informasi

Ketiga

: Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan apabila
dikemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan perbaikan / perubahan
sebagaimana mestinya.
Ditetapkan di : Kramatwatu
Pada tanggal : 2 Januari 2016
KEPALA UPTD PUSKESMAS KRAMATWATU

PEMERINTAH KABUPATEN SERANG

DINAS KESEHATAN

UPTD PUSKESMAS KRAMATWATU

Jln Raya Serang-Cilegon Km 8, Kramatwatu Serang (0254) 230585
Email : pkmkramatwatu19@gmail.com

ENIK UTMAWATI