Program Pascasarjana Magister manajemen

Universitas Budi Luhur

SISTEM INFORMASI
MANAJEMEN

Oleh :

Deni Mahdiana,S.Kom,MM,M.Kom

E-BUSINESS GLOBAL
DAN KOLABORASI

PROSES BISNIS DAN SISTEM INFORMASI

Proses Bisnis
Metode dimana pekerjaan dikelola, dikoordinasikan dan
difokuskan untuk memproduksi produk atau jasa yang
bernilai.
Mengacu kepada aliran kerja yang kongkret dari bahan
baku, informasi dan pengetahuan
Langkah-langkah dari serangkaian kegiatan
Terikat di daerah fungsional atau lintas Fungsional
Menunjukan cara yang unik dimana perusahaan
mengkoordinasikan pekerjaan

Bisnis : Dapat dilihat sebagai kumpulan proses bisnis

Proses bisnis dapat menjadi Asset atau kewajiban

PROSES BISNIS DAN SISTEM INFORMASI

Contoh proses bisnis fungsional
Manufaktur dan Produksi
Membuat atau merakit produk

Penjualan dan pemasaran

Mengidentifikasi pelanggan

Keuangan dan akuntansi

Membuat laporan keuangan

Sumber daya manusia

Mempekerjakan karyawan

CONTOH BENTUK PROSES BISNIS

FLOW
CHART

DFD

ACTIVITY DIAGRAM

RICH PICTURE

CONTOH : PROSES PEMENUHAN

PESANAN

2 CARA UTAMA BAGAIMANA TEKNOLOGI

INFORMASI MENINGKATKAN PROSES BISNIS

Meningkatkan Efiesiensi
Proses yang ada

Memungkinkan keseluruhan
proses baru sehingga
merubah proses bisnis.

JENIS SISTEM INFORMASI BISNIS

PERSPEKTIF
FUNGSIONAL
Mengenali Sistem
berdasarkan fungsi bisnis
utama

PERSPEKTIF
KONSTITUEN
Mengenali Sistem sebagai
Kelompok Organisasi Utama
yang dilayaninya

Sistem Informasi Penjualan Dan Pemasaran

Sistem Informasi Manufaktur Dan Produksi
Sistem Informasi Keuangan Dan Akuntansi
Sistem Informasi Sumber Daya

TPS (Transaction Processing System)

MIS (Management Information System)
DSS (Decision Support System)
ESS (Executif Support System)

SISTEM INFORMASI PENJUALAN DAN

PEMASARAN
Membantu perusahaan dalam :
Mengidentifikasi pelanggan
Mengembangkan produk dan
jasa untuk memenuhi
kebutuhan pelanggan
Mempromosikan produk dan
jasa
Menjual produk dan jasa
Memberikan dukungan
pelanggan yang berkelanjutan.

CONTOH : SISTEM INFORMASI

PENJUALAN DAN PEMASARAN

SISTEM INFORMASI MANUFAKTUR DAN

PRODUKSI
Berhubungan dengan :
Perencanaan
Pengembangan
Produksi barang dan
Jasa
Mengendalikan
aliran produksi

CONTOH : SISTEM INFORMASI

MANUFAKTUR DAN PRODUKSI

SISTEM INFORMASI KEUANGAN DAN

AKUNTANSI

Menjaga
Data Aset Keuangan
Aliran Dana
Perusahaan

CONTOH : SISTEM INFORMASI

KEUANGAN DAN AKUNTANSI

SISTEM INFORMASI SUMBER DAYA

MANUSIA
Menjaga catatan karyawan
Menelusuri kemampuan
karyawan, kinerja dan
pelatihan
Mendukung perencanaan
kompensasi dan
pengembangan karir
karyawan

CONTOH : SISTEM INFORMASI SUMBER

DAYA MANUSIA

SISTEM BERDASARKAN PERSPEKTIF

KONSTITUEN

SISTEM PEMROSESAN TRANSAKSI (TPS)

Menjalankan dan mencatat transaksi rutin harian yang
diperlukan untuk menjalankan bisnis.
Seperti :
Penjualan
Penerimaan
Penyimpanan kas
Penggajian
Keputusan kredit
Arus bahan baku dipabrik.

10

CONTOH : TPS SISTEM PENGGAJIAN

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN (MIS)

Menyediakan Laporan kinerja manajemen
tingkat menengah.
Merangkum dan melaporkan operasi dasar
perusahaan menggunakan data dari TPS
Laporan yang dibuat berdasarkan jadwal yang
teratur. (mingguan, bulanan atau tahunan)

11

CONTOH : SIM MEMPEROLEH DATA DARI

TPS ORGANISASI

CONTOH : LAPORAN SIM

12

DECISION SUPPORT SYSTEM (DSS) ATAU

BUSSINESS INTELLIGENCE SYSTEMS
Membantu manajemen tingkat menengah dalam membuat
keputusan Semi Terstruktur atau tidak terstruktur
Memiliki model dan kemampuan analitis data yang
bersumber dari Internal dan eksternal.
Menjawab pertanyaan berikut :
Apa pengaruh pada jadwal produksi jika perusahaan
akan mengadakan penjualan pada bulan Desember ?
Apa yang akan terjadi pada pengembalian investasi
perusahaan jika jadwal produksi ditunda untuk 6 bulan?

CONTOH : SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN

(DSS) PERKIRAAN PERJALANAN

13

EKSEKUTIF SUPPORT SYSTEM (ESS)

Membantu manajemen Senior menangani keputusan tidak
Terstruktur.
Informasi berbentuk Grafik dan data dari banyak sumber .
Informasi diberikan melalui portal berbasis web yang
dipersonalisasi dan terintegrasi.
Menjawab pertanyaan seperti berikut :
Bagaimana tingkat kepegawaian dalam 5 tahun ?
Bagaimana pergerakan biaya industri jangka panjang dan
dimana perusahaan berada ?
Produk apa yang sebaiknya dibuat dalam 5 tahun ?
Seberapa baikkah kinerja pesaing ?

CONTOH : MODEL PENDUKUNG

EKSEKUTIF

14

HUBUNGAN ANTAR SISTEM

TPS umumnya merupakan
sumber data utama untuk
sistem lainnya.
ESS terutama menjadi
penerima data dari sistem
dengan tingkatan yang lebih
rendah.
Jenis sistem lainnya dapat
bertukar satu sama lain.

SISTEM YANG MELINGKUPI PERUSAHAAN

APLIKASI PERUSAHAAN (ENTERPRISE APLICATION)
Sistem yang melingkupi area fungsional, Fokus pada jalannya proses
bisnis didalam perusahaan dan seluruh tingkatan manajemen.
Membantu bisnis untuk lebih fleksibel dan produktif dengan
mengkoordinasikan proses bisnis dan mengintegrasikan proses agar
fokus pada pengelolaan sumber daya yang efisien dan pelayanan
kepada pelanggan.
Terdapat 4 aplikasi perusahaan :
Enterprise Systems/Enterprise Resource Planning (ERP)
Supply Chain Management Systems (SCM)
Customer Relationship Management Systems (CRM)
Knowledge Management Systems (KM)

15

ARSITEKTUR APLIKASI PERUSAHAAN

ENTERPRISE SYSTEM/ERP
Sistem untuk menyelesaikan masalah dengan
mengumpulkan data dari beragam proses bisnis
inti dan menyimpan data pada penyimpanan data
terpusat.
Mengintegrasikan proses berbeda-beda di dalam
perusahaan.
Mempercepat komunikasi informasi didalam
perusahaan

16

SISTEM PERUSAHAAN (ENTERPRISE SYSTEM)

SISTEM MANAJEMEN RANTAI PASOKAN/

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (SCM)
Membantu bisnis mengelola hubungan dengan
pemasok mereka.
Bertujuan untuk mendapatkan Informasi jumlah
produk yang tepat dari sumber mereka menuju
titik konsumsi dengan jumlah waktu tersingkat
dan dengan biaya terendah.

17

SISTEM SCM (SUPPLY CHAIN

MANAGEMENT)

BAGAIMANA SISTEM INFORMASI

MEMFASILITASI SCM
Memutuskan kapan dan apa yang akan diproduksi,
disimpan dan dipindahkan
Mengkomunikasikan pesanan dengan cepat
Melacak status pesanan
Mengecek ketersediaan persediaan dan mengawasi tingkat
persediaan
Mengurangi biaya persediaan, transportasi dan
pergudangan
Melacak pengiriman
Merencanakan produksi berdasarkan permintaan
sebenarnya pelaggan
Mengkomunikasikan perubahan pada rancangan produk
dengan cepat.

18

SISTEM MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN/

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)

Membantu perusahaan mengelola hubungannya dengan

pelanggan
Menyediakan informasi untuk mengkoordinasikan
seluruh proses bisnis yang berhubungan dengan
pelanggan dalam hal penjualan, pemasaran dan pelayanan
untuk mengoptimalkan pendapatan, kepuasan pelanggan
dan pemertahanan pelanggan.
Membantu perusahaan mengenali, menarik dan
mempertahankan pelanggan.

SISTEM MANAJEMEN PENGETAHUAN/

KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM (KMS)
Sistem yang membantu perusahaan untuk mengelola
pengetahuan dan keahlian
Mengumpulkan dan menyediakan seluruh pengetahuan dan
pengalaman relevan dalam perusahaan dimanapun dan kapan
pun dibutuhkan.
Menghubungkan kesumber pengetahuan eksternal.
Menunjang proses untuk memperoleh, meyimpan,
mendistribusikan dokumen, gambar dan obyek pengetahuan
digital lainnya dan mengaplikasikan pengetahuan dan
menyatukannya didalam organisasi.

19

TOOLS ALTERNATIF UNTUK MENINGKATKAN

INTEGRASI DAN MEMPERLANCAR ARUS INFORMASI

Intranet
Website Internal Perusahaan yang dapat
diakses hanya oleh Karyawan
Extranet
Web site Perusahaan yang dapat di akses
secara external hanya untuk Vendor dan
suplier
Sering digunakan untuk memperlancar Supply
Chain
Pearson Education 2012

39

JENIS JENIS SISTEM INFORMASI

BERBASIS WEB
E-business
Menggunakan Teknologi digital dan Internet untuk
mendorong proses bisnis utama

E-commerce
Subset dari E-business
Membeli dan menjual barang dan jasa melalui
Internet

E-government:
Menggunakan Teknologi Internet untuk
memberikan Informasi dan jasa kepada masyarakat,
40
karyawan dan Perusahaan

20

SISTEM UNTUK KOLABORASI DAN

TEAMWORK
Collaboration
Jangka Pendek or Jangka Panjang
Informal atau formal (teams)

Pentingnya Pertumbuhan dari Kolabarasi

Mengubah sifat pekerjaan
Pertumbuhan pekerja profesional
Mengubah organisasi perusahaan
Mengubah ruang lingkup perusahaan
Penekanan pada inovasi
Mengubah budaya kerja
Pearson Education 2012

41

Kebutuhan Kebutuhan Untuk Kolaborasi

Pearson Education 2012

42

21

The Time/Space Collaboration Tool Matrix

FUNGSI SISTEM INFORMASI PADA BISNIS

DEPARTEMEN SISTEM INFORMASI
Unit Organisasi Formal Yang Bertanggung Jawab Atas Jasa
Teknologi Informasi.
Bertanggung Jawab Untuk Memelihara H/W, S/W, Database Dan
Jaringan Yang Mencakup Infrastruktur Teknologi Informasi
Perusahaan.
Terdiri Atas Spesialis :
PROGRAMMER
ANALIS SISTEM (SYSTEM ANALIS)
MANAJER PROYEK (PROJECT MANAGER)
MANAJER SISTEM INFORMASI (INFORMATION SYSTEM MANAGER)

Dikepalai Oleh Seorang Cio (Chief Information Officer)

22

SELESAI

23