Anda di halaman 1dari 32

Course : Manajemen Pemasaran I (1605MP112)

online.uwin.ac.id
Bachelor in Economics (S.E): Manajemen

UWIN eLearning Program

Session Topic: Mengkomunikasikan Nilai


Konsumen
Course: Manajemen Pemasaran I
By Lianti Raharjo, M. Mktg

Content

Part 1

Bauran Promosi

Part 2

Komunikasi

Part 3

Anggaran Promosi

Powered by HarukaEdu.com

-1605MP112-

Hal. 3

Part1: Bauran Promosi

Bauran Promosi: Definisi

Mengkomunikasikan Nilai Konsumen:


Strategi Komunikasi Pemasaran
Terintegrasi
Bauran promosi. Defn:
Kombinasi dari iklan,
hubungan masyarakat, penjualan
personal &
metode pemasaran langsung yg
digunakan oleh
perusahaan utk mengkomunikasikan
nilai kosumen secara persuasif &
membangun hubungan dgn konsumen.

Powered by HarukaEdu.com

-1605MP112-

Hal. 5

Bauran Promosi: Alat Promosi yg Utama

Alat promosi yg harus dikombinasikan secara seksama


Penjualan
Personal

Periklanan

Promosi
Penjualan

Pesan yg secara,
konsisten & jelas
menjelaskan
perusahaan &
merek tersebut

Hubungan
Masyarakat

Pemasaran Langsung
Powered by HarukaEdu.com

-1605MP112-

Hal. 6

Bauran Promosi: Periklanan

Periklanan. Defn:
Segala bentuk presentasi
bukan personal berbayar, &
promosi ide, barang,
layanan oleh suatu sponsor

Video: Iklan DBS 2010


(Singapura). Web:
https://www.youtube.com/wat
ch?v=RLKXip0xMd4

Bukan berarti anda akan,


tetapi anda bisa

Powered by HarukaEdu.com

-1605MP112-

Hal. 7

Bauran Promosi: Promosi Penjualan & Hubungan Masyarakat

Promosi Penjualan. Defn:


Insentif jangka pendek utk,
mendorong pembelian atau
penjualan suatu produk ataupun
jasa.
Video: McDonald. Web:
https://youtu.be/pl7qugSSVXw

Hubungan Masyarakat
Meliputi menciptakan hubungan
yg baik dgn berbagai pihak dgn
mendapatkan publisitas,
menciptakan citra perusahaan yg
baik, & menangani rumor &
peristiwa yg tidak diharapkan.

Danamon

Flash Baru

Hari Pasar Bersih Nasional 19 Juli 2008

Powered by HarukaEdu.com

-1605MP112-

Hal. 8

Bauran Promosi: Hubungan Masyarakat (Lanjut)

Virgin & Lotus Racing pemilik,


Branson & Fernandes memiliki
taruhan bahwa siapa pun
yg lebih rendah di penutupan
kejuaraan musim ini harus
berpakaian sebagai pramugari &
bekerja pada penerbangan
maskapai lain.

Powered by HarukaEdu.com

Kopi, Teh
atau Saya ?

-1605MP112-

Hal. 9

Bauran Promosi: Penjualan Personal

Penjualan Personal. Defn:


Presentasi personal yg dilakukan oleh tim penjual perusahaan
dgn tujuan utk
melakukan penjualan & menciptakan hubungan dgn
konsumen.
Video: Profil Perusahaan
Tupperware Australia Selandia
Baru. Web:
https://youtu.be/cwDaZozQ04U

Powered by HarukaEdu.com

-1605MP112-

Hal. 10

Bauran Promosi: Pemasaran Langsung

Pemasaran Langsung (Direct


Marketing)
Meliputi menciptakan koneksi
langsung dgn konsumen individu yg
ditarget utk mendapatkan
respon langsung & hubungan
jangka panjang.
Dgn menggunakan surat langsung
(melalui pos), telepon,
televisi yg menghasikan tanggapan
langsung (direct-response television),
e-mail, & internet utk berkomunikasi
secara langsung dgn konsumen.

Powered by HarukaEdu.com

-1605MP112-

Hal. 11

Bauran Promosi: Perihal Alat Promosi

No

Alat
Promosi

Kelebihan

Kekurangan

a. Dapat menjangkau konsumen,


di area geografis yg besar
dgn biaya
per orang yg rendah.

Periklanan

b. Memungkinkan penjual
mengulang pesan berulang
kali
c. Konsumen lebih menyukai
melihat iklan karena lebih sah

a. Tidak personal
b. Komunikasi 1 arah
c. Berbiaya tinggi

d. Sangat ekspresif &


memungkinkan perusahaan
utk mendramatisir
produknya.
Powered by HarukaEdu.com

-1605MP112-

Hal. 12

Bauran Promosi: Perihal Alat Promosi (Lanjut)

No

Alat
Promosi

Kelebihan

Kekurangan

a. Efektif utk menciptakan,


preferensi & keyakinan
pembeli dalam mengambil
suatu tindakan.

Penjualan
Personal

b. Memungkinkan interaksi
personal
c. Memungkinkan pengembangan
berbagai
tipe hubungan konsumen

a. Membutuhkan
komitmen yg lebih
lama.
b. Alat promosi yg
paling mahal

d. Pembeli biasanya merasakan,


kebutuhan yg besar utk
mendengar & merespon.
Powered by HarukaEdu.com

-1605MP112-

Hal. 13

Bauran Promosi: Perihal Alat Promosi (Lanjut)

No

Alat
Promosi

Kelebihan

a. Menarik minat konsumen


b. Menawarkan insentif yg
menarik utk membeli
3

Promosi
Penjualan

c. Dapat digunakan utk,


mendramatis penawaran
produk &
meningkatkan penjualan

Kekurangan

a.Efek hanya sebentar


b.Tidak efektif dalam,
menciptakan
preferensi konsumen
&
hubungan jangka
panjang

d. Respon konsumen yg cepat

Powered by HarukaEdu.com

-1605MP112-

Hal. 14

Bauran Promosi: Perihal Alat Promosi (Lanjut)

No

Alat
Promosi

Kelebihan

Kekurangan

a. Sangat dipercaya
Dapat
Hubungan
b. mencapai prospek yg
Masyarakat
menghindari salesman & iklan
c. menceritakan perusahaan &
produk
a. Tidak secara publik
b. Langsung
c. Customisasi
d. Interaktif
Pemasaran
e. Sangat cocok utk sasaran,
Langsung
konsumen yg membutuhkan
effort (upaya) tinggi &
menciptakan hubungan
personal

Powered by HarukaEdu.com

-1605MP112-

Hal. 15

Part2: Komunikasi

Komunikasi: Proses

Pengirim

Encoding

Bunyi

Decoding

Penerima

Media

Bunyi
Tanggapan

Umpan Balik
Area pengalaman
pengirim

Powered by HarukaEdu.com

Area pengalaman
penerima

-1605MP112-

Hal. 17

Komunikasi: Langkah2 dalam Mengembangkan Komunikasi Efektif

1. Mengidentifikasi pendengar yg disasar


2. Menentukan pesan
Mencari tahu ditahap kesiapan-pembeli manakah sasaran pendengar
&
ke tahap manakah pendengar perlu ditingkatkan
3. Merancang pesan
Apa yg akan di komunikasikan (konten pesan); Daya tarik rasional,
Daya tarik emosional, ataukah Daya tarik moral.
Bagaimana mengkomunikasikannya (struktur pesan & format)

4. Memilih media utk menyampaikan pesan


Media komunikasi
a. personal (WOM, Buzz Marketing)
b. non personal (Media yg utama, Situasi, Peristiwa/Event)
Powered by HarukaEdu.com

-1605MP112-

Hal. 18

Komunikasi: Langkah2 dalam Mengembangkan Komunikasi Efektif (Lanjut)

5. Memilih Sumber dari Pesan


Gunakan seseorang yg sangat kredibel atau dikenal utk
mempromosikan atau merekomendasikan produk kepada sasaran
pendengar

6.
a.
1)
2)
3)
4)
5)

Mengumpulkan tanggapan
Meneliti efeknya kepada sasaran pendengar
Apakah mereka mengingat pesannya ?
Berapa kali mereka melihatnya ?
Poin apakah yg mereka ingat ?
Apa yg mereka rasakan mengenai pesan tersebut ?
Bagaimana sikap mereka terhadap perusahaan & produk sebelum &
sesudahnya ?
b. Mengukur perilaku sebagai hasil dari pesan
Berapa banyak orang yg
1) Membeli produk tersebut ?
2) Membicarakannya ?
3) Mengunjungi toko ?
Powered by HarukaEdu.com

-1605MP112-

Hal. 19

Komunikasi: Mengidentifikasi Sasaran Komunikasi

Komunikasi Pemasaran
Dimulai dgn calon pendengar,
menjawab beberapa
pertanyaan ini:
1. Apa yg akan dikatakan
2. Bagaimana cara
mengatakannya
3. Kapan akan dikatakan
4. Di mana akan dikatakan
5. Siapa yg akan
mengatakannya

Powered by HarukaEdu.com

-1605MP112-

Hal. 20

Komunikasi: Menentukan Pesan

Mengenal

Memahami

Menyukai

Membeli

Meyakini

Mendahulukan

Terbang dari Kuala Lumpur

Bali
Hati2, Mereka Panas !
Powered by HarukaEdu.com

-1605MP112-

Hal. 21

Komunikasi: Merancang Pesan

Merancang pesan
Meliputi konten, struktur & format
dari pesan.
a. Konten pesan
Apa yg akan dikatakan
b. Struktur pesan
Bagaimana mengatakannya
c. Format pesan
Melalui apa mengatakannya

Powered by HarukaEdu.com

-1605MP112-

Panasonic
Pintar, membuat mudah

Hal. 22

Komunikasi: Merancang Pesan (Lanjut)

Konten Pesan. Defn:


Tema yg akan menghasilkan respon
yg diinginkan.

Daya tarik
1) Rasional
2) Emosional
3) Moral
Video: Hugh Jackman di Iklan Lipton Ice
Tea Baru (versi diperpanjang). Web:
https://www.youtube.com/watch?v=Dmm
QqPz5RLo
Powered by HarukaEdu.com

-1605MP112-

Hal. 23

Komunikasi: Memilih Media

Komunikasi
a. Pribadi meliputi 2 atau
lebih orang berkomunikasi
secara langsung satu dgn
yg lain.

b. NonPribadi adalah
media yg membawa pesan
tersebut tanpa berhubungan
secara langsung meliputi
media, situasi, & kejadian
yg mempengaruhi pembeli
secara langsung

Powered by HarukaEdu.com

-1605MP112-

Hal. 24

Komunikasi: Memilih Sumber dari Pesan

Dampak dari pesan kepada,


sasaran pembaca dipengaruhi bagaimana
pembaca melihat pembawa pesan tersebut.

Powered by HarukaEdu.com

-1605MP112-

Hal. 25

Komunikasi: Mengumpulkan Umpan Balik

Melibatkan pemahaman pengirim


pesan,
terhadap dampak pada
sasaran pembaca dgn
cara
mengukur dampak
perilaku yg diakibatkan oleh
pesan yg dibawakan

Jadi ada dimana kau ?

Video: So Where the Bloody Hell


are you?. Web:
https://www.youtube.com/watch
?v=Y-ZLr9ePuj8

Powered by HarukaEdu.com

-1605MP112-

Hal. 26

Part3: Anggaran Promosi

Anggaran Promosi: Menentukan Total

Terjangkau
Persentase Penjualan

Keseimbangan Persaingan
Tujuan & Tugas

Powered by HarukaEdu.com

-1605MP112-

Hal. 28

Anggaran Promosi: Menentukan Total (Lanjut)

Metode
1. Anggaran Terjangkau menentukan anggaran promosi berdasar
tingkatan yg bisa dijangkau
2. Persentase Penjualan menentukan anggaran promosi berdasar
sejumlah prosentase tertentu dari hasil penjualn saat ini atau
prediksi hasil penjualan
3. Keseimbangan Persaingan menentukan anggaran promosi sesuai
dgn anggaran promosi pesaing
4. Tujuan & Tugas menentukan anggaran promosi sesuai dgn tujuan
yg ingin dicapai, dgn cara:
Menentukan
a. Tujuan promosi
b. Tugas utk mencapai tujuan
c. Biaya
Powered by HarukaEdu.com

-1605MP112-

Hal. 29

Anggaran Promosi: Strategi Bauran Promosi

Kegiatan pemasaran
produsen (penjualan
pribadi, promosi
perdagangan)

Produsen

Pengecer
& Grosir

Kegiatan Pemasaran
Pengecer (penjualan
pribadi, promosi
perdagangan)

Konsumen

Strategi Dorong

Produsen

Permintaan

Pengecer
& Grosir

Permintaan

Konsumen

Strategi Tarik
Kegiatan pemasaran produsen (iklan konsumen, promosi penjualan)
Powered by HarukaEdu.com

-1605MP112-

Hal. 30

Anggaran Promosi: Strategi Bauran Promosi (Lanjut)

Strategi
1. Dorong melibatkan mendorong barang &
jasa melalui,
saluran distribusi kepada konsumen akhir.
Produsen mengarahkan aktifitas
pemasarannya (melalui penjualan perorangan
& promosi penjualan)
melalui anggota saluran pemasaran utk
menawarkan produk mereka pada konsumen
2. Tarik adalah di mana produsen
mengarahkan aktifitas pemasarannya
(biasanya melalui periklanan & promosi
konsumen)
kepada konsumen akhir, mempengaruhi
mereka utk membeli produk
Powered by HarukaEdu.com

-1605MP112-

Hal. 31

Course : Manajemen Pemasaran I (1605MP112)

online.uwin.ac.id
Associate Partners :
Powered
by HarukaEdu.com
Powered
by HarukaEdu.com

-1605MP112-

Hal. 32