Consulta en el libro de texto y otras fuentes los contenidos de esta Unidad IV.

1. Haz un esquema lgico donde tenga en cuenta:

A. Definicin de comunicacin
La comunicacin es un proceso que consiste en la transmisin de informacin
entre un emisor y un receptor que decodifica e interpreta un determinado
mensaje.

B. Factores que intervienen en la comunicacin.

El Referente: es la realidad extralingstica a la que se est refiriendo el
mensaje. Por ejemplo, en una conversacin o en el lenguaje no verbal (sealar,
por ejemplo) hacemos referencia a un papel arrugado que hay en el suelo (ese
papel sera el referente de nuestra comunicacin).
La Situacin: es el conjunto de circunstancias espaciales y temporales,
sociales e incluso personales en medio de las cuales se desarrolla la
comunicacin. Engloba a emisor y receptor, pero es exterior al lenguaje.
Feed-Back: es el efecto de la comunicacin, abarca las consecuencias
comunicativas o respuesta. El emisor slo tendr constancia de que se ha
establecido la comunicacin si recibe algn tipo de respuesta.
Metacomunicacin: actuaciones que expresan la relacin de los
comunicantes entre s y muestran cmo valoran la situacin comunicativa. Esto
se entiende si se acepta que toda comunicacin tiene un aspecto de contenido
y otro de relacin de tal modo que el ltimo condiciona el primero.
Ruidos y barreras: factores que, en ocasiones, favorecen la comunicacin,
pero que generalmente la dificultan. En nuestro caso son elementos
psicolgicos que influyen en la interpretacin del mensaje:

C. Estilos de comunicacin
Los estilos bsicos de comunicacin son:
Comunicacin Asertiva. Es el estilo ms natural, claro y directo. Se utiliza por
personas con autoestima y seguridad en ellos mismos, que buscan en la
comunicacin plantear cuestiones que sean satisfactorias para todos, sin
recurrir a manipulaciones ni fingimiento.

Comunicacin Agresiva. Es el estilo propio del que busca conseguir sus

objetivos, sin preocuparse de la satisfaccin del otro. En muchos casos utiliza
estrategias como el sentimiento de culpabilidad, intimidacin o enfado.
Comunicacin Pasiva. Es el estilo utilizado por las personas que evitan la
confrontacin y llamar la atencin. Para ello responden de forma pasiva, sin
implicarse en el tema o mostrando conformidad con todo aquello que se
plantea.

C. Caractersticas de un comunicador efectivo.

1. Conoce a su pblico. Identifica a su audiencia, hace un intento de
prever qu tipo de oyentes sern, cul es su forma de pensar,
necesidades, etc.
2. Personalizacin. Un buen comunicador personaliza su presentacin,
discurso o charla en consonancia con los receptores para captar su
atencin e inters.
3. Enfoque. Tiene claro cul es el enfoque de su discurso o charla, es
decir, sabe a dnde va y por qu lo hace.
4. Esquematizar. Un buen comunicador es capaz de organizar un discurso
mediante esquemas e informaciones grficas para transmitir sus ideas
de modo convincente y memorable. Sabe simplificarlas y presentarlas de
manera slida y contundente.
5. Escucha activa. Un buen comunicador escucha a su audiencia. Se trata
de que la comunicacin sea bidireccional, de responder a tu pblico
considerando sus inquietudes e intereses.
6. Claridad y concisin. La clave est en hablar claro, sin rodeos,
proyectando su voz firmemente para que su pblico entienda el
mensaje.
7. Atraccin. Mantener la concentracin durante mucho tiempo resulta
para la sociedad cada vez ms complicado, por lo que un buen
comunicador es aquel que se muestra capaz de atraer a la audiencia,
captando su atencin a travs de preguntas o reflexiones que les inviten
a entrar de lleno en la charla.
8. Simpatizar. Resulta clave identificarse con la audiencia para ser capaz
de transmitir el mensaje a la misma segn los objetivos planteados.
9. Storyteller. Es capaz de emocionar al pblico a travs de historias,
conectando con el mismo a travs del sentimiento.

10. Pasin. Sabe llegar a su pblico porque muestra que es un apasionado

del tema sobre el que est hablando.
11. Optimismo. Un buen comunicador se muestra optimista, optando por lo
que es posible, en lugar de resaltar lo que es imposible.
12. Seguridad y confianza. Transmite seguridad en s mismo y en lo que
est contando, por lo que la conexin con los oyentes es mayor.

2. Escucha el audio de Camilo Cruz, Como comunicarnos efectivamente

en pblico haz un resumen ejecutivo describiendo los principales
principios de comunicacin expresados en el audio.
En ese audio nos dicen como comunicarnos al pblico con solo dos dones
conviccin y carisma. Habla que la persona tienes sentirse asegurado de lo
que est diciendo, tambin tener encanto para que las personas se interesen
por tu charla.
Esa audio est muy bueno ya que nos ensea a cmo actuar hacia el publico.