Despus de la segunda

guerra
mundial,
las
empresas
trataron
de
concentrar en s mismas la
mayor cantidad posible de
actividades, para no tener
que
depender
de
los
proveedores. Sin embargo,
esta estrategia que en
principio resultara efectiva,
fue hacindose obsoleta con
el
desarrollo
de
la
tecnologa, ya que nunca los
departamentos
de
una
empresa podan mantenerse
tan
actualizados
y
competitivos como lo hacan
las agencias independientes
especializadas en un rea,
adems, su capacidad de
servicio para acompaar la
estrategia de crecimiento
era insuficiente.

El concepto de Outsourcing comienza a

ganar credibilidad al inicio de la dcada
de los 70s enfocado, sobre todo, a las
reas de informacin tecnolgica en las
empresas. Las primeras empresas en
implementar modelos de Outsourcing
fueron gigantes como EDS, Arthur
Andersen, Price Waterhouse y otros. El
Outsourcing es un trmino creado en
1980 para describir la creciente
tendencia de grandes compaas que
estaban transfiriendo sus sistemas de
informacin a proveedores.
Optimizacion del servicio

DEFINICION
El trmino outsourcing , tambin
conocido
como
tercerizacin,
refiere al proceso que ocurre
cuando una organizacin contrata
a otra para que realice parte de su
produccin, preste sus servicios o
se
encargue
de
algunas
actividades que le son propias.
Las organizaciones recurren al
outsourcing para abaratar costos,
mejorar
la
eficiencia
y
concentrarse
en
aquellas
actividades que dominan mejor y
constituyen la base de su negocio.

Optimizacin y adecuacin de los costos

relacionados con la gestin, en funcin
de las necesidades reales.
Eliminacin
de
riesgos
obsolescencia tecnolgica.

por

Concentracin en la propia actividad

de la organizacin.
VENTAJAS DEL OUTSOURCING
Los costos de manufactura declinan y la inversin en planta y
equipo se reduce.
Permite a la empresa responder con rapidez a los cambios del
entorno.
Incremento en los puntos fuertes de la empresa.
Ayuda a construir un valor compartido.
Ayuda a redefinir la empresa.
Construye una larga ventaja competitiva sostenida mediante
un cambio de reglas y un mayor alcance de la organizacin
Incrementa el compromiso hacia un tipo especfico de
tecnologa que permite mejorar el tiempo de entrega y la calidad
de la informacin para las decisiones crticas.
Permite a la empresa poseer lo mejor de la tecnologa sin la
necesidad de entrenar personal de la organizacin para
manejarla.
Permite disponer de servicios de informacin en forma rpida
onsiderando las presiones competitivas.
Aplicacin de talento y los recursos de la organizacin a las
reas claves.

DESVENTAJAS
Estancamiento en lo referente a la
innovacin por parte del suplidor externo.
La empresa pierde contacto con las
nuevas
tecnologas
que
ofrecen
oportunidades para innovar los productos
y procesos.
Al suplidor externo aprender y tener
conocimiento del producto en cuestin
existe la posibilidad de que los use para
empezar una industria propia y se
convierta de suplidor en competidor
El costo ahorrado con el uso de
Outsourcing puede que no sea el esperado.
Las tarifas incrementan la dificultad de
volver a implementar las actividades que
vuelvan a representar una ventaja
competitiva para la empresa.
Alto costo en el cambio de suplidor en
caso de que el seleccionado no resulte
satisfactorio.
Reduccin de beneficios
Prdida de control sobre la produccin.

TIPOS DE OUTSOURCING
Deslocalizacin: Tambin conocido como Offshoring, Implica la contratacin de servicios a
terceros radicados en pases que ofrecen costos
menores a causa de la legislacin laboral, entre
otros factores.
In-house: Es el outsourcing que se produce en
las instalaciones de la organizacin contratante
del servicio.
Off-site: Cuando el servicio de outsourcing se
produce en las instalaciones de la propia
empresa que lo presta.
Co-sourcing: Modalidad en la cual el prestador
del servicio de outsourcing ofrece algn tipo de
valor aadido a su cliente, como compartir los
riesgos.
Colaborativo: Se aplica a la utilizacin de la
capacidad ociosa en las operaciones para
producir artculos o prestar servicios a un tercero.
El termino enfatiza las oportunidades de
colaborar con jugadores en los que
tradicionalmente no se haba pensado.
AREAS DONDE PUEDE PASAR EL OUTSOURCING
Outsourcing de los sistemas financieros.
Outsourcing de los sistemas contables.
Outsourcing las actividades de Mercadotecnia.
Outsourcing en el rea de Recursos Humanos.
Outsourcing de los sistemas administrativos.
Outsourcing de actividades secundarias.
Outsourcing de la produccin.
Outsourcing delsistema de transporte.
Outsourcing de las actividades del departamento de
ventas y distribucin.
Outsourcing del proceso de abastecimiento.

PUNTOS BASICOS PARA LOGRAR UN

OUTSOURCING EXITOSO

RIESGOS DEL OUTSOURCING

No negociar el contrato adecuado.

1.

Revisar la estructura de la
empresa

2. Determinar a cules actividades

aplicar Outsourcing y a
cules no.

No adecuada seleccin del contratista.

Puede quedar la empresa a mitad de camino si falla el
contratista.
Incrementa el nivel de dependencia de entes externos.

3. Seleccionar al proveedor.
Inexistente control sobre el personal del contratista.
Incremento en el costo de la negociacin y monitoreo del
contrato.
Rechazo del concepto de Outsourcing

Un buen ejemplo es la nmina. Todo

negocio tiene que manejarla, pero
existen firmas especializadas que lo
pueden hacer mejor y a un costo
menor del que maneja un negocio
cualquiera. La empresa que contrata
provee informacin bsica acerca de
su personal, la firma contratada se
encarga de calcular los pagos y de
hacer los cheques. Esto resulta ms
econmico ya que se evita tener todo
un departamento encargado de la
nmina, pagar los salarios de la gente
del departamento, correr con gastos
como seguridad social, fondos de
pensiones, etc.
Otro ejemplo es el servicio de
computadores, estos se pueden
alquilar, junto con su mantenimiento,
reparacin
y
actualizacin,
lo cual evita costos innecesarios de
personal y renovacin de equipos
por ejemplo.