Responden Yth,
Bersama dengan ini saya sebarkan kuesioner untuk melengkapi data-data yang
diperlukan dalam penyusunan skripsi yang sedang saya lakukan dengan judul:
HUBUNGAN
KUALITAS
PELAYANAN
JASA
TERHADAP
KEPUASAN
(TRANSPORTATION,
Hormat saya
I. Data Responden
Beri tanda () pada kolom yang telah disediakan sesuai dengan jawaban anda.
1. Jenis kelamin :
Pria
Wanita
40-49 Tahun
18-28 Tahun
>50 Tahun
29-39 Tahun
3. Tingkat pendidikan terakhir yang anda selesaikan adalah :
SMA
S3
Diploma
Lain-lain.....
S1
S2
4. Jenis pekerjaan anda adalah :
Pelajar/mahasiswa
Wiraswasta
Pegawai negri
Lain-lain
Pegawai swasta
(sebutkan)......................................
5. Tingkat pendapatan
<Rp. 1.800.000
>Rp. 5.000.5000
>6 Kali
3-6 Kali
7. Dari manakah anda tahu mengenai pelayanan PT. FRES INDONESIA
(TRANSPORTATION, RENTAL CAR, and BUS)
Teman atau keluarga
Rekomendasi tempat bekerja
Sangat Setuju
=Setuju
KS
= Kurang Setuju
TS
=Tidak Setuju
STS
KUALITAS PELAYANAN
No
Pertanyaan
Bukti Fisik (Tangible)
1
2
3
4
5
6
SS
KS
TS
STS
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
KEPUASAN PELANGGAN
No
Pertanyaan
BuktiFisik (Tangible)
SS
KS
TS
STS
10
11
12
13
14
15
16
P1
4
5
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
3
4
5
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
3
4
5
4
4
4
5
4
4
3
4
P2
5
4
5
3
4
4
3
3
3
3
3
5
4
5
3
4
5
4
5
3
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
5
4
5
3
4
5
4
5
3
5
4
5
3
4
4
P3
3
4
4
3
4
4
3
3
3
4
3
3
4
4
3
4
3
4
4
3
4
4
3
3
3
4
3
3
3
3
4
3
3
4
4
3
4
3
4
4
3
3
4
4
3
4
4
P4
3
4
4
3
2
3
4
4
2
4
3
3
4
4
3
2
3
4
4
3
2
3
4
4
2
4
3
4
4
2
4
3
3
4
4
3
2
3
4
4
3
3
4
4
3
2
3
P5
5
4
4
4
3
4
4
4
4
3
3
5
4
4
4
3
5
4
4
4
3
4
4
4
4
3
3
4
4
4
3
3
5
4
4
4
3
5
4
4
4
5
4
4
4
3
4
P6
3
4
4
4
5
3
5
5
4
3
3
3
4
4
4
5
3
4
4
4
5
3
5
5
4
3
3
5
5
4
3
3
3
4
4
4
5
3
4
4
4
5
4
5
3
4
4
P7
4
3
5
4
4
4
3
3
2
4
3
4
3
5
4
4
4
3
5
4
4
4
3
3
2
4
3
3
3
2
4
3
4
3
5
4
4
4
3
5
4
4
3
5
4
4
4
P8
4
4
5
4
3
4
4
4
2
4
3
4
4
5
4
3
4
4
5
4
3
4
4
4
2
4
3
4
4
2
4
3
4
4
5
4
3
4
4
5
4
4
4
5
4
3
4
P9
5
5
4
4
3
4
3
3
3
4
3
5
5
4
4
3
5
5
4
4
3
4
3
3
3
4
3
3
3
3
4
3
5
5
4
4
3
5
5
4
4
5
5
4
4
3
4
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
4
4
4
4
4
4
4
5
2
3
5
2
3
4
5
5
2
4
3
5
5
2
4
3
4
4
4
4
5
2
3
4
5
5
2
4
3
4
4
5
2
3
4
5
5
2
4
4
5
2
3
3
3
3
3
4
4
5
2
3
5
2
3
4
5
5
2
4
3
5
5
2
4
3
4
4
4
4
5
2
3
4
5
5
2
4
3
4
4
5
2
3
4
5
5
2
4
4
5
2
3
3
3
4
3
4
4
5
2
3
5
2
3
4
5
5
2
4
3
5
5
2
4
3
4
4
4
4
5
2
3
4
5
5
2
4
3
4
4
5
2
3
4
5
5
2
4
4
5
2
4
4
2
4
3
4
4
5
2
3
5
2
3
4
5
5
2
4
3
5
5
2
4
3
4
4
4
4
5
2
3
4
5
5
2
4
3
4
4
5
2
3
4
5
5
2
4
4
5
2
4
4
4
3
3
4
4
5
2
3
5
2
3
4
5
5
2
4
3
5
5
2
4
3
4
4
4
4
5
2
3
4
5
5
2
4
3
4
4
5
2
3
4
5
5
2
4
5
5
2
3
3
3
3
3
4
4
5
2
3
5
2
3
4
5
5
2
4
3
5
5
2
4
3
4
4
4
4
5
2
3
4
5
5
2
4
3
4
4
5
2
3
4
5
5
2
4
4
5
2
3
3
2
4
3
4
4
5
2
3
5
2
3
4
5
5
2
4
3
5
5
2
4
3
4
4
4
4
5
2
3
4
5
5
2
4
3
4
4
5
2
3
4
5
5
2
4
4
5
2
4
4
2
4
3
4
4
5
4
3
5
4
3
4
4
4
2
4
3
4
4
2
4
3
4
4
4
4
5
4
3
4
4
4
2
4
3
4
4
5
4
3
4
4
4
2
4
4
5
4
3
3
3
4
3
4
4
5
2
3
5
2
3
4
5
5
2
4
3
5
5
2
4
3
4
4
4
4
5
2
3
4
5
5
2
4
3
4
4
5
2
3
4
5
5
2
4
4
5
2
98
99
100
5
4
3
2
1
3
4
5
3
4
5
3
4
5
20
58
13
9
0
100
26
31
34
9
0
100
3
4
5
14
41
36
9
0
3
4
5
14
41
27
18
0
3
4
5
21
49
21
9
0
100
100
70
164
108
18
0
360
3.60
26.05
3.74
70
105
164
196
81
63
36
18
0
0
351
382
3.51
3.82
Jumlah
Rata-rata
Jumlah 389
374
360
r hitung0.889103 0.822372 0.872389
r tabel 0.195
0.195
0.195
Keterangan
Valid
Valid
Valid
351
382
0.85311 0.881548
0.195
0.195
Valid
Valid
100
130
232
124
39
102
18
18
0
0
389
374
3.89
3.74
Jumlah
Rata-rata
Jumlah
Rata-rata
59.66
3.77
100
3
4
5
26
38
27
9
0
3
4
4
20
41
26
13
0
3
4
5
11
64
17
8
0
100
100
100
130
152
81
18
0
381
3.81
11.14
3.81
100
55
164
256
78
51
26
16
0
0
368
378
3.68
3.78
Jumlah
Rata-rata
26
36
29
9
0
100
130
144
87
18
0
379
3.79
18.11
3.78
381
368
378
379
0.79438 0.864594 0.662088 0.877608
0.195
0.195
0.195
0.195
Valid
Valid
Valid
Valid
NER VARIABEL X
P10
4
5
5
4
4
4
3
3
2
4
3
4
5
5
4
4
4
5
5
4
4
4
3
3
2
4
3
3
3
2
4
3
4
5
5
4
4
4
5
5
4
4
5
5
4
4
4
P11
3
4
4
3
4
4
3
3
2
3
3
3
4
4
3
4
3
4
4
3
4
4
3
3
2
3
3
3
3
2
3
3
3
4
4
3
4
3
4
4
3
3
4
4
3
4
4
P12
5
4
5
4
3
4
4
4
2
4
3
5
4
5
4
3
5
4
5
4
3
4
4
4
2
4
3
4
4
2
4
3
5
4
5
4
3
5
4
5
4
5
4
5
4
3
4
P13
4
4
4
4
3
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
4
4
3
4
3
4
4
3
4
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
P14
3
3
5
3
3
4
4
4
3
3
3
3
3
5
3
3
3
3
5
3
3
4
4
4
3
3
3
4
4
3
3
3
3
3
5
3
3
3
3
5
3
3
3
5
3
3
4
P15
4
4
5
2
4
4
3
3
2
4
3
4
4
5
2
4
4
4
5
2
4
4
3
3
2
4
3
3
3
2
4
3
4
4
5
2
4
4
4
5
2
4
4
5
2
4
4
P16
5
4
4
4
4
4
5
5
3
4
3
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
5
3
4
3
5
5
3
4
3
5
4
4
4
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
4
Median
4
4
4
4
3.5
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
3.5
4
4
4
4
3.5
4
4
4
3
4
3
4
4
3
4
3
4
4
4
4
3.5
4
4
4
4
4
4
4.5
4
3.5
4
P1
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
3
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
3
4
4
3
4
3
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
4
4
3
4
4
3
3
2
4
3
4
4
5
2
3
5
2
3
4
5
5
2
4
3
5
5
2
4
3
4
4
4
4
5
2
3
4
5
5
2
4
3
4
4
5
2
3
4
5
5
2
4
4
5
2
3
3
2
3
3
4
4
5
2
3
5
2
3
4
5
5
2
4
3
5
5
2
4
3
4
4
4
4
5
2
3
4
5
5
2
4
3
4
4
5
2
3
4
5
5
2
4
4
5
2
4
4
2
4
3
5
4
5
4
3
5
4
3
4
4
4
2
4
3
4
4
2
4
3
5
4
5
4
5
4
3
4
4
4
2
4
3
5
4
5
4
3
4
4
4
2
5
4
5
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
3
4
4
3
4
4
4
3
4
3
4
4
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
3
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
3
5
3
3
5
3
3
4
4
4
3
3
3
4
4
3
3
3
3
3
3
3
5
3
3
4
4
4
3
3
3
3
3
5
3
3
4
4
4
3
3
3
5
3
3
3
2
4
3
4
4
5
2
4
5
2
4
4
3
3
2
4
3
3
3
2
4
3
4
4
4
4
5
2
4
4
3
3
2
4
3
4
4
5
2
4
4
3
3
2
4
4
5
2
5
5
3
4
3
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
3
4
3
5
5
3
4
3
5
4
5
4
4
4
4
4
5
5
3
4
3
5
4
4
4
4
4
5
5
3
5
4
4
4
3.5
3.5
3
4
3
4
4
5
2
3
5
2
3
4
5
5
2
4
3
5
5
2
4
3
4
4
4
4
5
2
3
4
5
5
2
4
3
4
4
5
2
3
4
5
5
2
4
4
5
2
4
4
3
4
3
4
4
5
2
3
5
2
3
4
5
5
2
4
3
5
5
2
4
3
4
4
4
4
5
2
3
4
5
5
2
4
3
4
4
5
2
3
4
5
5
2
4
4
5
2
3
4
5
3
4
5
26
41
20
13
0
100
3
4
4
14
37
36
13
0
100
130
70
164
148
60
108
26
26
0
0
380
352
3.80
3.52
Jumlah
Rata-rata
3
4
4
22
53
17
8
0
3
4
4
0
75
25
0
0
4
4
3
11
24
65
0
0
100
100
100
110
212
51
16
0
389
3.89
14.82
3.80
0
55
300
96
75
195
0
0
0
0
375
346
3.75
3.46
Jumlah
Rata-rata
4
4
5
11
46
24
19
0
3
4
5
3
4
5
28
57
15
0
0
14
55
22
9
0
100
100
100
55
184
72
38
0
349
3.49
14.93
3.62
140
228
45
0
0
413
4.13
70
220
66
18
0
374
3.74
Jumlah
Rata-rata
380
352
389
375
346
349
413
0.871352 0.852098 0.626858 0.605131 0.545785 0.503664 0.589224
0.195
0.195
0.195
0.195
0.195
0.195
0.195
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
374
0.920886
0.195
Valid
P3
5
4
4
3
3
4
4
4
3
4
3
5
4
4
3
3
5
4
4
3
3
4
4
4
3
4
3
4
4
3
4
3
5
4
4
3
3
5
4
4
3
5
4
4
3
3
4
P4
4
4
4
4
3
4
4
4
2
3
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
4
4
2
3
3
4
4
2
3
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
P5
3
4
5
4
5
4
4
4
3
3
3
3
4
5
4
5
3
4
5
4
5
4
4
4
3
3
3
4
4
3
3
3
3
4
5
4
5
3
4
5
4
3
4
5
4
5
4
P6
5
4
4
3
5
4
5
5
2
4
3
5
4
4
3
5
5
4
4
3
5
4
5
5
2
4
3
5
5
2
4
3
5
4
4
3
5
5
4
4
3
5
4
4
3
5
4
P7
4
4
5
3
4
4
4
4
3
5
3
4
4
5
3
4
4
4
5
3
4
4
4
4
3
5
3
4
4
3
5
3
4
4
5
3
4
4
4
5
3
4
4
5
3
4
4
P8
3
4
4
3
3
4
4
4
3
4
3
3
4
4
3
3
3
4
4
3
3
4
4
4
3
4
3
4
4
3
4
3
3
4
4
3
3
3
4
4
3
3
4
4
3
3
4
P9
5
4
4
3
3
4
4
4
3
4
3
5
4
4
3
3
5
4
4
3
3
4
4
4
3
4
3
4
4
3
4
3
5
4
4
3
3
5
4
4
3
5
4
4
3
3
4
P10
4
4
5
2
3
4
5
5
2
4
3
4
4
5
2
3
4
4
5
2
3
4
5
5
2
4
3
5
5
2
4
3
4
4
5
2
3
4
4
5
2
4
4
5
2
3
4
5
5
3
4
3
3
4
5
3
4
5
3
4
3
5
5
3
4
3
5
5
3
4
3
3
4
3
4
5
3
4
3
5
5
3
4
3
3
4
5
3
4
3
5
5
3
3
4
5
3
4
4
3
4
3
5
4
4
3
3
4
3
3
4
4
4
3
4
3
4
4
3
4
3
5
4
5
4
4
3
3
4
4
4
3
4
3
5
4
4
3
3
4
4
4
3
5
4
4
3
4
4
2
3
3
4
4
4
4
3
4
4
3
4
4
4
2
3
3
4
4
2
3
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
2
3
3
4
4
4
4
3
4
4
4
2
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
4
5
2
3
5
2
3
4
5
5
2
4
3
5
5
2
4
3
4
4
4
4
5
2
3
4
5
5
2
4
3
4
4
5
2
3
4
5
5
2
4
4
5
2
5
5
2
4
3
5
4
4
3
5
4
3
5
4
5
5
2
4
3
5
5
2
4
1
5
4
5
4
4
1
5
4
5
5
2
4
2
5
4
4
2
5
4
5
5
2
5
4
4
2
4
4
3
5
3
4
4
5
3
4
5
3
4
4
4
4
3
5
3
4
4
3
5
3
4
4
4
4
5
3
4
4
4
4
3
5
3
4
4
5
3
4
4
4
4
3
4
4
5
3
4
4
3
4
3
3
4
4
3
3
4
3
3
4
4
4
3
4
3
4
4
3
4
3
3
4
3
4
4
3
3
4
4
4
3
4
3
3
4
4
3
3
4
4
4
3
3
4
4
3
4
4
3
4
3
5
4
4
3
3
4
3
3
4
4
4
3
4
3
4
4
3
4
3
5
4
5
4
4
3
3
4
4
4
3
4
3
5
4
4
3
3
4
4
4
3
5
4
4
3
5
5
2
4
3
4
4
5
2
3
5
2
3
4
5
5
2
4
3
5
5
2
4
3
4
4
4
4
5
2
3
4
5
5
2
4
3
4
4
5
2
3
4
5
5
2
4
4
5
2
4
3
5
3
4
4
28
28
44
0
0
100
140
112
132
0
0
384
3.84
Jumlah
Rata-rata
3
4
4
11
53
36
0
0
3
4
5
0
68
24
8
0
5
4
5
25
40
26
9
0
100
100
100
55
212
108
0
0
375
3.75
11.33
3.75
0
125
272
160
72
78
16
18
0
0
360
381
3.60
3.81
Jumlah
Rata-rata
384
375
360
381
0.608286 0.683686 0.611201 0.745569
0.195
0.195
0.195
0.195
Valid
Valid
Valid
Valid
Jumlah
Rata-rata
60.87
3.79
4
4
4
38
36
13
11
2
3
4
4
18
56
26
0
0
3
4
4
0
53
47
0
0
100
100
100
190
144
39
22
0
395
3.95
11.36
3.81
90
0
224
212
78
141
0
0
0
0
392
353
3.92
3.53
Jumlah
Rata-rata
3
4
5
11
53
36
0
0
28
36
17
19
0
100
100
55
212
108
0
0
375
3.75
11.20
3.75
140
144
51
38
0
373
3.73
Jumlah
Rata-rata
397
392
353
375
0.73579 0.657109 0.682069 0.683686
0.195
0.195
0.195
0.195
Valid
Valid
Valid
Valid
373
0.83961
0.195
Valid
RIABEL Y
P11
5
4
4
3
4
4
5
5
2
3
3
5
4
4
3
4
5
4
4
3
4
4
5
5
2
3
3
5
5
2
3
3
5
4
4
3
4
5
4
4
3
5
4
4
3
4
4
P12
3
4
5
4
4
4
4
4
2
4
3
3
4
5
4
4
3
4
5
4
4
4
4
4
2
4
3
4
4
2
4
3
3
4
5
4
4
3
4
5
4
3
4
5
4
4
4
P13
3
4
4
3
5
4
5
5
2
3
3
3
4
4
3
5
3
4
4
3
5
4
5
5
2
3
3
5
5
2
3
3
3
4
4
3
5
3
4
4
3
3
4
4
3
5
4
P14
4
4
5
4
5
4
5
5
3
4
3
4
4
5
4
5
4
4
5
4
5
4
5
5
3
4
3
5
5
3
4
3
4
4
5
4
5
4
4
5
4
4
4
5
4
5
4
P15
5
4
4
3
3
4
5
5
2
5
3
5
4
4
3
3
5
4
4
3
3
4
5
5
2
5
3
5
5
2
5
3
5
4
4
3
3
5
4
4
3
5
4
4
3
3
4
P16
4
4
4
4
3
4
4
4
3
5
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
4
4
3
5
3
4
4
3
5
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
Median
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
3
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
3
4
4
3
4
3
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
4
4
3
4
4
5
5
2
3
3
5
4
4
3
4
4
3
4
4
5
5
2
3
3
5
5
2
3
3
5
4
5
4
4
3
4
4
5
5
2
3
3
5
4
4
3
4
4
5
5
2
5
4
4
3
4
4
2
4
3
3
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
2
4
3
4
4
2
4
3
3
4
3
4
5
4
4
4
4
4
2
4
3
3
4
5
4
4
4
4
4
2
3
4
5
4
5
5
2
3
3
3
4
4
3
5
4
3
5
4
5
5
2
3
3
5
5
2
3
3
3
4
3
4
4
3
5
4
5
5
2
3
3
3
4
4
3
5
4
5
5
2
3
4
4
3
5
5
3
4
3
4
4
5
4
5
5
4
5
4
5
5
3
4
3
5
5
3
4
3
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
2
4
3
3
4
5
4
4
4
4
4
2
3
4
5
4
5
5
2
5
3
5
4
4
3
3
4
3
3
4
5
5
2
5
3
5
5
2
5
3
5
4
5
4
4
3
3
4
5
5
2
5
3
5
4
4
3
3
4
5
5
2
5
4
4
3
4
4
3
5
3
4
4
4
4
3
4
4
3
4
4
4
3
5
3
4
4
3
5
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
3
5
3
4
4
4
4
3
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
4
3
3
4
3
3
4
5
5
2
4
3
5
5
2
4
3
4
4
4
4
4
3
3
4
4.5
4.5
2
4
3
4
4
4
3
3
4
4.5
4.5
2
4
4
4
3
4
4
5
4
4
4
28
39
25
8
0
100
140
156
75
16
0
387
3.87
Jumlah
Rata-rata
387
0.774617
0.195
Valid
5
4
5
11
63
18
8
0
4
4
5
27
29
36
8
0
3
4
5
32
51
15
2
0
100
100
100
55
252
54
16
0
377
3.77
11.37
3.77
135
160
116
204
108
45
16
4
0
0
375
413
3.75
4.13
Jumlah
Rata-rata
3
4
5
3
4
4
35
29
28
8
0
7
68
25
0
0
100
100
175
116
84
16
0
391
3.91
15.61
3.87
35
272
75
0
0
382
3.82
377
375
413
391
382
0.51289 0.612181 0.611408 0.826796 0.551069
0.195
0.195
0.195
0.195
0.195
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
VARIABEL X
Case Processing Summary
N
Cases
Valid
%
100
100.0
.0
100
100.0
Excluded
Total
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha Based on
Cronbach's
Standardized
Alpha
Items
.962
N of Items
.962
16
Item Statistics
Mean
Std. Deviation
VAR00001
3.8900
.82749
100
VAR00002
3.7400
.94943
100
VAR00003
3.6000
.84087
100
VAR00004
3.5100
.94810
100
VAR00005
3.8200
.86899
100
VAR00006
3.8100
.92872
100
VAR00007
3.6800
.94152
100
VAR00008
3.7800
.74644
100
VAR00009
3.7900
.93523
100
VAR00010
3.8000
.97442
100
VAR00011
3.5200
.89307
100
VAR00012
3.8900
.83961
100
VAR00013
3.7500
.43519
100
VAR00014
3.4600
.68785
100
VAR00015
3.4900
.92654
100
VAR00016
4.1300
.64597
100
Item-Total Statistics
Cronbach's
Scale Mean if
Item Deleted
Total Correlation
Correlation
Alpha if Item
Deleted
VAR00001
55.7700
103.209
.807
.959
VAR00002
55.9200
99.771
.885
.957
VAR00003
56.0600
102.158
.859
.958
VAR00004
56.1500
100.634
.837
.958
VAR00005
55.8400
102.358
.816
.959
VAR00006
55.8500
103.523
.692
.961
VAR00007
55.9800
100.080
.875
.958
VAR00008
55.8800
105.278
.759
.960
VAR00009
55.8700
100.498
.858
.958
VAR00010
55.8600
98.849
.911
.957
VAR00011
56.1400
100.909
.878
.958
VAR00012
55.7700
104.320
.725
.960
VAR00013
55.9100
111.436
.635
.963
VAR00014
56.2000
108.505
.592
.962
VAR00015
56.1700
104.910
.616
.963
VAR00016
55.5300
109.504
.558
.963
VARIABEL Y
Case Processing Summary
N
Cases
Valid
%
100
100.0
.0
100
100.0
Excluded
Total
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha Based on
Cronbach's
Standardized
Alpha
Items
.951
N of Items
.952
16
Item Statistics
Mean
Std. Deviation
VAR00001
3.740
.8118
100
VAR00002
3.840
.8375
100
VAR00003
3.750
.6416
100
VAR00004
3.600
.6356
100
VAR00005
3.810
.9178
100
VAR00006
3.970
1.0679
100
VAR00007
3.920
.6618
100
VAR00008
3.530
.5016
100
VAR00009
3.750
.6416
100
VAR00010
3.730
1.0717
100
VAR00011
3.870
.9173
100
VAR00012
3.770
.7502
100
VAR00013
3.750
.9468
100
VAR00014
4.130
.7338
100
VAR00015
3.910
.9754
100
VAR00016
3.820
.5390
100
Item-Total Statistics
Cronbach's
Scale Mean if
Item Deleted
Total Correlation
Correlation
Alpha if Item
Deleted
VAR00001
57.150
82.775
.874
.944
VAR00002
57.050
84.553
.720
.947
VAR00003
57.140
88.021
.657
.949
VAR00004
57.290
88.067
.660
.949
VAR00005
57.080
83.468
.717
.948
VAR00006
56.920
80.256
.781
.947
VAR00007
56.970
86.635
.752
.947
VAR00008
57.360
89.364
.709
.949
VAR00009
57.140
88.021
.657
.949
VAR00010
57.160
77.853
.917
.943
VAR00011
57.020
81.959
.815
.945
VAR00012
57.120
86.814
.641
.949
VAR00013
57.140
83.839
.669
.949
VAR00014
56.760
85.962
.723
.947
VAR00015
56.980
81.030
.818
.945
VAR00016
57.070
90.652
.526
.951
CORRELATION X DAN Y
Correlations
VAR00001
Spearman's rho
VAR00001
Correlation Coefficient
VAR00002
1.000
Sig. (1-tailed)
.000
100
100
**
1.000
Sig. (1-tailed)
.000
100
100
N
VAR00002
**
.746
Correlation Coefficient
.746
P1
4
5
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
3
4
5
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
3
4
P2
5
4
5
3
4
4
3
3
3
3
3
5
4
5
3
4
5
4
5
3
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
5
4
5
3
4
5
P3
3
4
4
3
4
4
3
3
3
4
3
3
4
4
3
4
3
4
4
3
4
4
3
3
3
4
3
3
3
3
4
3
3
4
4
3
4
3
P4
3
4
4
3
2
3
4
4
2
4
3
3
4
4
3
2
3
4
4
3
2
3
4
4
2
4
3
4
4
2
4
3
3
4
4
3
2
3
P5
5
4
4
4
3
4
4
4
4
3
3
5
4
4
4
3
5
4
4
4
3
4
4
4
4
3
3
4
4
4
3
3
5
4
4
4
3
5
P6
3
4
4
4
5
3
5
5
4
3
3
3
4
4
4
5
3
4
4
4
5
3
5
5
4
3
3
5
5
4
3
3
3
4
4
4
5
3
P7
4
3
5
4
4
4
3
3
2
4
3
4
3
5
4
4
4
3
5
4
4
4
3
3
2
4
3
3
3
2
4
3
4
3
5
4
4
4
P8
4
4
5
4
3
4
4
4
2
4
3
4
4
5
4
3
4
4
5
4
3
4
4
4
2
4
3
4
4
2
4
3
4
4
5
4
3
4
P9
5
5
4
4
3
4
3
3
3
4
3
5
5
4
4
3
5
5
4
4
3
4
3
3
3
4
3
3
3
3
4
3
5
5
4
4
3
5
P10
4
5
5
4
4
4
3
3
2
4
3
4
5
5
4
4
4
5
5
4
4
4
3
3
2
4
3
3
3
2
4
3
4
5
5
4
4
4
P11
3
4
4
3
4
4
3
3
2
3
3
3
4
4
3
4
3
4
4
3
4
4
3
3
2
3
3
3
3
2
3
3
3
4
4
3
4
3
P12
5
4
5
4
3
4
4
4
2
4
3
5
4
5
4
3
5
4
5
4
3
4
4
4
2
4
3
4
4
2
4
3
5
4
5
4
3
5
P13
4
4
4
4
3
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
4
4
3
4
3
4
4
3
4
3
4
4
4
4
3
4
P14
3
3
5
3
3
4
4
4
3
3
3
3
3
5
3
3
3
3
5
3
3
4
4
4
3
3
3
4
4
3
3
3
3
3
5
3
3
3
P15
4
4
5
2
4
4
3
3
2
4
3
4
4
5
2
4
4
4
5
2
4
4
3
3
2
4
3
3
3
2
4
3
4
4
5
2
4
4
P16
5
4
4
4
4
4
5
5
3
4
3
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
5
3
4
3
5
5
3
4
3
5
4
4
4
4
5
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
5
4
4
4
5
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
5
2
3
5
2
3
4
5
5
2
4
3
5
5
2
4
3
4
4
4
4
5
2
3
4
4
5
3
5
4
5
3
4
4
3
3
3
3
3
4
4
5
2
3
5
2
3
4
5
5
2
4
3
5
5
2
4
3
4
4
4
4
5
2
3
4
4
4
3
3
4
4
3
4
4
3
3
3
4
3
4
4
5
2
3
5
2
3
4
5
5
2
4
3
5
5
2
4
3
4
4
4
4
5
2
3
4
4
4
3
3
4
4
3
2
3
4
4
2
4
3
4
4
5
2
3
5
2
3
4
5
5
2
4
3
5
5
2
4
3
4
4
4
4
5
2
3
4
4
4
4
5
4
4
4
3
4
4
4
4
3
3
4
4
5
2
3
5
2
3
4
5
5
2
4
3
5
5
2
4
3
4
4
4
4
5
2
3
4
4
4
4
5
4
5
3
4
4
3
3
3
3
3
4
4
5
2
3
5
2
3
4
5
5
2
4
3
5
5
2
4
3
4
4
4
4
5
2
3
4
3
5
4
4
3
5
4
4
4
3
3
2
4
3
4
4
5
2
3
5
2
3
4
5
5
2
4
3
5
5
2
4
3
4
4
4
4
5
2
3
4
4
5
4
4
4
5
4
3
4
4
4
2
4
3
4
4
5
4
3
5
4
3
4
4
4
2
4
3
4
4
2
4
3
4
4
4
4
5
4
3
4
5
4
4
5
5
4
4
3
4
3
3
3
4
3
4
4
5
2
3
5
2
3
4
5
5
2
4
3
5
5
2
4
3
4
4
4
4
5
2
3
4
5
5
4
4
5
5
4
4
4
3
3
2
4
3
4
4
5
2
3
5
2
3
4
5
5
2
4
3
5
5
2
4
3
4
4
4
4
5
2
3
4
4
4
3
3
4
4
3
4
4
3
3
2
3
3
4
4
5
2
3
5
2
3
4
5
5
2
4
3
5
5
2
4
3
4
4
4
4
5
2
3
4
4
5
4
5
4
5
4
3
4
4
4
2
4
3
5
4
5
4
3
5
4
3
4
4
4
2
4
3
4
4
2
4
3
5
4
5
4
5
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
3
4
4
3
4
4
4
3
4
3
4
4
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
3
5
3
3
3
5
3
3
4
4
4
3
3
3
3
3
5
3
3
5
3
3
4
4
4
3
3
3
4
4
3
3
3
3
3
3
3
5
3
3
4
4
5
2
4
4
5
2
4
4
3
3
2
4
3
4
4
5
2
4
5
2
4
4
3
3
2
4
3
3
3
2
4
3
4
4
4
4
5
2
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
5
3
4
3
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
3
4
3
5
5
3
4
3
5
4
5
4
4
4
4
4
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
5
5
2
4
3
4
4
5
2
3
4
5
5
2
4
4
5
2
3
4
5
5
5
2
4
3
4
4
5
2
3
4
5
5
2
4
4
5
2
3
4
5
5
5
2
4
3
4
4
5
2
3
4
5
5
2
4
4
5
2
3
4
5
5
5
2
4
3
4
4
5
2
3
4
5
5
2
4
4
5
2
3
4
5
5
5
2
4
3
4
4
5
2
3
4
5
5
2
4
5
5
2
3
4
5
5
5
2
4
3
4
4
5
2
3
4
5
5
2
4
4
5
2
3
4
5
5
5
2
4
3
4
4
5
2
3
4
5
5
2
4
4
5
2
3
4
5
4
4
2
4
3
4
4
5
4
3
4
4
4
2
4
4
5
4
3
4
4
5
5
2
4
3
4
4
5
2
3
4
5
5
2
4
4
5
2
3
4
5
5
5
2
4
3
4
4
5
2
3
4
5
5
2
4
4
5
2
3
4
5
5
5
2
4
3
4
4
5
2
3
4
5
5
2
4
4
5
2
3
4
5
4
4
2
4
3
5
4
5
4
3
4
4
4
2
5
4
5
4
3
4
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
3
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
3
3
3
3
5
3
3
4
4
4
3
3
3
5
3
3
4
4
3
3
2
4
3
4
4
5
2
4
4
3
3
2
4
4
5
2
4
4
3
5
5
3
4
3
5
4
4
4
4
4
5
5
3
5
4
4
4
4
4
5
P1
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
3
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
3
4
4
3
4
3
4
4
4
3
4
4
P2
3
4
5
3
4
3
5
5
3
4
3
3
4
5
3
4
3
4
5
3
4
3
5
5
3
4
3
5
5
3
4
3
3
4
5
3
4
3
P3
5
4
4
3
3
4
4
4
3
4
3
5
4
4
3
3
5
4
4
3
3
4
4
4
3
4
3
4
4
3
4
3
5
4
4
3
3
5
P4
4
4
4
4
3
4
4
4
2
3
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
4
4
2
3
3
4
4
2
3
3
4
4
4
4
3
4
P5
3
4
5
4
5
4
4
4
3
3
3
3
4
5
4
5
3
4
5
4
5
4
4
4
3
3
3
4
4
3
3
3
3
4
5
4
5
3
P6
5
4
4
3
5
4
5
5
2
4
3
5
4
4
3
5
5
4
4
3
5
4
5
5
2
4
3
5
5
2
4
3
5
4
4
3
5
5
P7
4
4
5
3
4
4
4
4
3
5
3
4
4
5
3
4
4
4
5
3
4
4
4
4
3
5
3
4
4
3
5
3
4
4
5
3
4
4
P8
3
4
4
3
3
4
4
4
3
4
3
3
4
4
3
3
3
4
4
3
3
4
4
4
3
4
3
4
4
3
4
3
3
4
4
3
3
3
P9
5
4
4
3
3
4
4
4
3
4
3
5
4
4
3
3
5
4
4
3
3
4
4
4
3
4
3
4
4
3
4
3
5
4
4
3
3
5
P10
4
4
5
2
3
4
5
5
2
4
3
4
4
5
2
3
4
4
5
2
3
4
5
5
2
4
3
5
5
2
4
3
4
4
5
2
3
4
P11
5
4
4
3
4
4
5
5
2
3
3
5
4
4
3
4
5
4
4
3
4
4
5
5
2
3
3
5
5
2
3
3
5
4
4
3
4
5
P12
3
4
5
4
4
4
4
4
2
4
3
3
4
5
4
4
3
4
5
4
4
4
4
4
2
4
3
4
4
2
4
3
3
4
5
4
4
3
P13
3
4
4
3
5
4
5
5
2
3
3
3
4
4
3
5
3
4
4
3
5
4
5
5
2
3
3
5
5
2
3
3
3
4
4
3
5
3
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
4
4
3
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
3
4
4
5
2
3
5
2
3
4
5
5
2
4
3
5
5
2
4
3
4
4
4
4
5
2
3
4
4
5
3
3
4
5
3
4
3
5
5
3
4
3
3
4
5
3
4
5
3
4
3
5
5
3
4
3
5
5
3
4
3
3
4
3
4
5
3
4
3
4
4
3
5
4
4
3
3
4
4
4
3
4
3
5
4
4
3
3
4
3
3
4
4
4
3
4
3
4
4
3
4
3
5
4
5
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
2
3
3
4
4
4
4
3
4
4
3
4
4
4
2
3
3
4
4
2
3
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
5
4
3
4
5
4
5
4
4
4
3
3
3
4
4
5
2
3
5
2
3
4
5
5
2
4
3
5
5
2
4
3
4
4
4
4
5
2
3
4
4
4
3
5
4
4
3
5
4
5
5
2
4
3
5
4
4
3
5
4
3
5
4
5
5
2
4
3
5
5
2
4
1
5
4
5
4
4
1
5
4
4
5
3
4
4
5
3
4
4
4
4
3
5
3
4
4
5
3
4
5
3
4
4
4
4
3
5
3
4
4
3
5
3
4
4
4
4
5
3
4
4
4
4
3
3
4
4
3
3
4
4
4
3
4
3
3
4
4
3
3
4
3
3
4
4
4
3
4
3
4
4
3
4
3
3
4
3
4
4
3
3
4
4
4
3
5
4
4
3
3
4
4
4
3
4
3
5
4
4
3
3
4
3
3
4
4
4
3
4
3
4
4
3
4
3
5
4
5
4
4
3
3
4
4
5
2
4
4
5
2
3
4
5
5
2
4
3
4
4
5
2
3
5
2
3
4
5
5
2
4
3
5
5
2
4
3
4
4
4
4
5
2
3
4
4
4
3
5
4
4
3
4
4
5
5
2
3
3
5
4
4
3
4
4
3
4
4
5
5
2
3
3
5
5
2
3
3
5
4
5
4
4
3
4
4
4
5
4
3
4
5
4
4
4
4
4
2
4
3
3
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
2
4
3
4
4
2
4
3
3
4
3
4
5
4
4
4
4
4
3
3
4
4
3
5
4
5
5
2
3
3
3
4
4
3
5
4
3
5
4
5
5
2
3
3
5
5
2
3
3
3
4
3
4
4
3
5
4
4
5
4
4
4
5
4
5
4
5
5
3
4
3
4
4
5
4
5
5
4
5
4
5
5
3
4
3
5
5
3
4
3
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
3
5
4
4
3
3
4
5
5
2
5
3
5
4
4
3
3
4
3
3
4
5
5
2
5
3
5
5
2
5
3
5
4
5
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
3
5
3
4
4
4
4
3
4
4
3
4
4
4
3
5
3
4
4
3
5
3
4
4
4
4
4
4
3
4
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
5
5
2
4
3
4
4
5
2
3
4
5
5
2
4
4
5
2
3
4
5
5
5
3
4
3
3
4
5
3
4
3
5
5
3
3
4
5
3
4
3
5
4
4
3
4
3
5
4
4
3
3
4
4
4
3
5
4
4
3
3
4
4
4
4
2
3
3
4
4
4
4
3
4
4
4
2
4
4
4
4
3
4
4
5
5
2
4
3
4
4
5
2
3
4
5
5
2
4
4
5
2
3
4
5
5
5
2
4
2
5
4
4
2
5
4
5
5
2
5
4
4
2
5
4
5
4
4
3
5
3
4
4
5
3
4
4
4
4
3
4
4
5
3
4
4
4
4
4
3
4
3
3
4
4
3
3
4
4
4
3
3
4
4
3
3
4
4
4
4
3
4
3
5
4
4
3
3
4
4
4
3
5
4
4
3
3
4
4
5
5
2
4
3
4
4
5
2
3
4
5
5
2
4
4
5
2
3
4
5
5
5
2
3
3
5
4
4
3
4
4
5
5
2
5
4
4
3
4
4
5
4
4
2
4
3
3
4
5
4
4
4
4
4
2
3
4
5
4
4
4
4
5
5
2
3
3
3
4
4
3
5
4
5
5
2
3
4
4
3
5
4
5
4
4
2
4
3
3
4
5
4
4
4
4
4
2
3
4
5
4
4
4
5
5
5
2
5
3
5
4
4
3
3
4
5
5
2
5
4
4
3
3
4
5
4
4
3
5
3
4
4
4
4
3
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
4
dk=n-2
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
35
40
45
50
60
70
80
90
100
150
200
300
400
500
1000
0,10
0,20
0,951
0,800
0,687
0,608
0,551
0,507
0,472
0,443
0,419
0,398
0,380
0,365
0,351
0,338
0,327
0,317
0,308
0,299
0,291
0,284
0,277
0,271
0,265
0,260
0,255
0,250
0,245
0,241
0,237
0,233
0,216
0,202
0,190
0,181
0,165
0,153
0,143
0,135
0,128
0,105
0,091
0,074
0,064
0,057
0,041
0,001
0,0005
0,002
1,000
0,998
0,986
0,963
0,935
0,905
0,875
0,847
0,820
0,795
0,772
0,750
0,730
0,711
0,694
0,678
0,662
0,648
0,635
0,622
0,610
0,599
0,588
0,578
0,568
0,559
0,550
0,541
0,533
0,526
0,492
0,463
0,439
0,419
0,385
0,358
0,336
0,318
0,303
0,249
0,216
0,177
0,154
0,138
0,098
0,001
1,000
0,999
0,991
0,974
0,951
0,925
0,898
0,872
0,847
0,823
0,801
0,780
0,760
0,742
0,725
0,708
0,693
0,679
0,665
0,652
0,640
0,629
0,618
0,607
0,597
0,588
0,579
0,570
0,562
0,554
0,519
0,490
0,465
0,443
0,408
0,380
0,357
0,338
0,321
0,264
0,230
0,188
0,164
0,146
0,104
t Table
cum. prob
t .50
t .75
t .80
t .85
t .90
t .95
t .975
t .99
t .995
t .999
t .9995
one-tail
0.50
1.00
0.25
0.50
0.20
0.40
0.15
0.30
0.10
0.20
0.05
0.10
0.025
0.05
0.01
0.02
0.005
0.01
0.001
0.002
0.0005
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
1.000
0.816
0.765
0.741
0.727
0.718
0.711
0.706
0.703
0.700
0.697
0.695
0.694
0.692
0.691
0.690
0.689
0.688
0.688
0.687
0.686
0.686
0.685
0.685
0.684
0.684
0.684
0.683
0.683
0.683
0.681
0.679
0.678
0.677
0.675
1.376
1.061
0.978
0.941
0.920
0.906
0.896
0.889
0.883
0.879
0.876
0.873
0.870
0.868
0.866
0.865
0.863
0.862
0.861
0.860
0.859
0.858
0.858
0.857
0.856
0.856
0.855
0.855
0.854
0.854
0.851
0.848
0.846
0.845
0.842
1.963
1.386
1.250
1.190
1.156
1.134
1.119
1.108
1.100
1.093
1.088
1.083
1.079
1.076
1.074
1.071
1.069
1.067
1.066
1.064
1.063
1.061
1.060
1.059
1.058
1.058
1.057
1.056
1.055
1.055
1.050
1.045
1.043
1.042
1.037
3.078
1.886
1.638
1.533
1.476
1.440
1.415
1.397
1.383
1.372
1.363
1.356
1.350
1.345
1.341
1.337
1.333
1.330
1.328
1.325
1.323
1.321
1.319
1.318
1.316
1.315
1.314
1.313
1.311
1.310
1.303
1.296
1.292
1.290
1.282
6.314
2.920
2.353
2.132
2.015
1.943
1.895
1.860
1.833
1.812
1.796
1.782
1.771
1.761
1.753
1.746
1.740
1.734
1.729
1.725
1.721
1.717
1.714
1.711
1.708
1.706
1.703
1.701
1.699
1.697
1.684
1.671
1.664
1.660
1.646
12.71
4.303
3.182
2.776
2.571
2.447
2.365
2.306
2.262
2.228
2.201
2.179
2.160
2.145
2.131
2.120
2.110
2.101
2.093
2.086
2.080
2.074
2.069
2.064
2.060
2.056
2.052
2.048
2.045
2.042
2.021
2.000
1.990
1.984
1.962
31.82
6.965
4.541
3.747
3.365
3.143
2.998
2.896
2.821
2.764
2.718
2.681
2.650
2.624
2.602
2.583
2.567
2.552
2.539
2.528
2.518
2.508
2.500
2.492
2.485
2.479
2.473
2.467
2.462
2.457
2.423
2.390
2.374
2.364
2.330
63.66
9.925
5.841
4.604
4.032
3.707
3.499
3.355
3.250
3.169
3.106
3.055
3.012
2.977
2.947
2.921
2.898
2.878
2.861
2.845
2.831
2.819
2.807
2.797
2.787
2.779
2.771
2.763
2.756
2.750
2.704
2.660
2.639
2.626
2.581
318.31
22.327
10.215
7.173
5.893
5.208
4.785
4.501
4.297
4.144
4.025
3.930
3.852
3.787
3.733
3.686
3.646
3.610
3.579
3.552
3.527
3.505
3.485
3.467
3.450
3.435
3.421
3.408
3.396
3.385
3.307
3.232
3.195
3.174
3.098
636.62
31.599
12.924
8.610
6.869
5.959
5.408
5.041
4.781
4.587
4.437
4.318
4.221
4.140
4.073
4.015
3.965
3.922
3.883
3.850
3.819
3.792
3.768
3.745
3.725
3.707
3.690
3.674
3.659
3.646
3.551
3.460
3.416
3.390
3.300
0.000
0.674
0.842
1.036
1.282
1.645
1.960
2.326
2.576
3.090
3.291
0%
50%
60%
70%
80%
90%
95%
Confidence Level
98%
99%
99.8%
99.9%
two-tails
df
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
40
60
80
100
1000
t-table.xls 7/14/2007
0.001
Nama
Usia
: 22 Tahun
Agama
: Islam
Alamat Bandung
No Hp
: 085720202209
: hasti_pramesti_kusnara@yahoo.co.id
Pendidikan Formal
1995 - 2000
2000 - 2003
2003 - 2006
2006 2009