Anda di halaman 1dari 12

PEMECAHAN KASUS

MICROSOFT CORPORATION

I. Identifikasi Visi, Misi, Tujuan, dan Strategi Perusahaan

1. Visi Perusahaan

Menjadi pemimpin pasar global dengan membuat trobosan baru untuk


menciptakan revolusi besar di bidang teknologi mikroprosesor.

2. Misi Perusahaan

a. Memberikan layanan terbaik dengan memenuhi keinginan pelanggan guna


menjaga hubungan baik.

b. Menciptakan suatu layanan dengan memberikan kemudahaan dan


kenyamanan bagi para penggunanya atau menciptakan lingkungan antarmuka.

c. Merekrut karyawan pekerja keras yang memiliki pengetahuan dan ketrampilan


pemrograman.

d. Menetapkan standar industri untuk menjadi pemimpin industri.

e. Membuat produk yang berkualitas dengan harga yang murah.

3. Tujuan Perusahaan

a. Dapat menguasai pangsa pasar di Uni Eropa (Inggris, Perancis, dan Jerman).

b. Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menciptakan inovasi baru untuk


memudahkan para penggunanya. Microsoft Corp mengukur kepuasan
pelanggan dengan menggunakan user interface atau disebut jaringan tatap
muka pengguna.

c. Menciptakan efektifitas kerja.

4. Strategi Perusahaan

a. Mengembangkan lembar kerja yang dapat dioperasikan di sebayak mungkin jenis mesin yang
berbeda.

b. Memiliki ketangguhan dan rasa percaya diri dalam menghadapi persaingan.

c. Memiliki para karyawan pemrogram-pemrogram terbaik dalam proses pemrograman

d. Memasuki kembali pasar Amerika

e. Selalu menyempurnakan teknologi PC (inovasi baru)

Revisi ke 2, Makalah Kelompok 1 Page 1


f. Menciptakan produktifitas pemrograman yang tinggi

g. Menarik, mengembangkan, dan mempertahankan tenaga kerja yang beragam

h. Menciptakan budaya dan iklim menghormati dan inklusi

II. Pernyataan Visi dan Misi Microsoft Corporation

1. Pernyataan Visi Microsoft Corporation

a. “ Menetapkan Microsoft sebagai pemimpin global dalam keragaman dan


inklusi dengan menjalankan kepemimpinan global yang eksekutif,
keterlibatan, dan akuntabilitas dan dengan meningkatkan keragaman di tempat
kerja pada semua tingkatan, nilai dan komitmen untuk membangun
keseimbangan kehidupan kerja, dan membangun kemampuan untuk orang-
orang dan organisasi”

(“To establish Microsoft as a global leader in diversity and inclusion by


driving global executive leadership, engagement, and accountability and by
increasing workforce diversity at all levels, building value and commitment
for work-life balance, and building capabilities for people and
organizations.”)

b. Pencipta eksperimen-eksperimen yang mengkombinasikan keajaiban


perangkat lunak dari jaringan internet dengan menjelajah dunia.

Bill Gates berkata “Dalam setiap kegiatan kami, kami mengambil pandangan jangka
panjang.”

2. Pernyataan Misi Microsoft Corporation

“Microsoft berusaha untuk memahami nilai dan menggabungkan perbedaan


setiap karyawan membawa kepada perusahaan sehingga kita dapat membangun
tempat kerja multicultural terbesar di industry teknologi dan mencerminkan
keanekaragaman tumbuh dan masuknya komunitas kita di pasar global.”.

III. Identifikasi Peluang dan Ancaman Eksternal

1. Peluang Eksternal

a. Mampu menciptakan sistem operasi yang sangat baik.

Revisi ke 2, Makalah Kelompok 1 Page 2


b. Mengubah ancaman eksternal sebagai peluang Microsoft (contoh : perusahaan
Wordperfect merupakan perusahaan kecil dan sangat baru tetapi berhasil
merebut pasar, dikarenakan Wordperfect menyediakan dukungan gratis
melalui telepon bagi pelanggan dan menindak-lanjuti setiap pertanyaan dan
permintaan yang masuk sampai pelanggan merasa puas. Untuk mengatasi hal
tersebut, Microsoft Corporation membuat tutorial online yang bisa langsung
diakses pada sistem.)

c. Pengembangannya selalu lebih awal dibandingkan dengan kompetitor lain.

d. Permintaan pasar terhadap PC semakin meningkat dibandingkan dengan masih


rendahnya perusahaan PC yang ada.

e. Situasi politik yang stabil

2. Ancaman Eksternal

a. Munculnya kompetitor-kompetitor sebanding dengan mikrosoft atau adanya


persaingan ketat.

b. Produk yang dihasilkan oleh kompetitor-kompetitor lain lebih mengerti dan


memahami kebutuhan pelanggan.

c. Pelanggan yang telah mempelajari dan merasa nyaman dengan suatu program,
seringkali sukar dan mahal bagi mereka untuk beralih ke program lain. (hal
tersebut sebenarnya bisa menjadi ancaman tertinggi atau bahkan bisa menjadi
peluang yang bagus)

IV. Matriks Profil Kompetitif (CPM)

Critical Digital
Microsoft MicroPro WordPerfect
success Weight Research
factors peringkat nilai peringkat nilai peringkat nilai peringkat nilai

Market share 0,20 3 0,60 4 0,80 1 0,20 2 0,40


Price 0,07 4 0,28 3 0,21 1 0,07 2 0,14
Financial 0,16 1 0,16 2 0,32 4 0,64 3 0,48
position

Product 0,15 1 0,15 4 0,60 2 0,30 3 0,45


quality

Management 0,05 1 0,05 4 0,20 2 0,10 3 0,15


Consumer 0,10 4 0,40 3 0,30 1 0,10 2 0,20
loyalty

Revisi ke 2, Makalah Kelompok 1 Page 3


Advertising 0,08 2 0,16 4 0,32 1 0,08 3 0,24
Innovation 0,11 1 0,11 2 0,22 4 0,44 3 0,33
Web 0,08 1 0,08 2 0,16 4 0,32 3 0,24
development

Total 1 1,99 3,13 2,25 2,63

V. Matriks Evaluasi Faktor Internal (IFE)

Faktor Internal Bobot Penilaian Skor Terbobot Keterangan


Kekuatan
Bakat & Kemampuan 0,20 4,3 0,86 pd inovasi program
Semangat kerja 0,10 4,0 0,40
Sumber Daya 0,13 3,5 0,455
Budaya Organisasi 0,19 4,5 0.855

Kelemahan
Promosi tdk terencana
0,20 3,0 0,60
dengan baik
Manajemen krg kreatif 0,10 2,8 0,28
Kepercayaan
0.08 3,0 0,24
berlebihan

Skor total 1 3,69

VI. Identifikasi Kekuatan dan Kelemahan Internal Bagi Organisasi

1. Kekuatan internal bagi organisasi

a. Dengan situasi kerja yang santai, produktifitas karyawan tinggi.

b. Memiliki para pemrogram-pemrogram terbaik.

c. Modal besar (mencukupi)

d. Memiliki komunikasi terbuka, setiap orang dihubungkan dengan jaringan


elektronik (sebagai alat komunikasi).

2. Kelemahan internal bagi organisasi

a. Terlalu terobsesi untuk memuaskan pelanggan nya (contoh : IBM) sehingga


factor-faktor kemungkinan kegagalan tidak terpikirkan.

b. Microsoft tidak mampu mengatasi keunggulan promosi word perfect yang


lebih mengakar.

Revisi ke 2, Makalah Kelompok 1 Page 4


c. Microsoft gagal mengenali kebutuhan pengguna tetapi hanya menciptakan
program pengolah kata paling ampuh.

VII. Matriks Evaluasi Faktor Eksternal (EFE)

Faktor Eksternal Bobot Rating Skor Terbobot Ket.


Peluang
Sistem operasi yang sangat baik 0,18 3,8 0,684
Mengubah ancaman sbg peluang 0,07 3,0 0,21
Inovasi produk memimpin 0,21 4,5 0,945
Permintaan pasar meningkat 0,20 3,2 0,64
Situasi politik yang stabil 0,05 2,8 0,14

Ancaman
Munculnya kompetitor sebanding 0,10 3,6 0,36
Produk lain lebih memahami
0,06 3,8 0,228
kebutuhan pelanggan
Pelanggan tidak mau berpindah
0,13 4,0 0,52
program

Skor Total 1 3,73

Revisi ke 2, Makalah Kelompok 1 Page 5


VIII. SWOT, Matriks Posisi Strategik dan Evaluasi Tindakan, BCG, IE, Matriks
Grand Strategik, dan GSPM

1. Matriks TOWS

Faktor Internal Kekuatan Kelemahan


S1.Programer kompeten W1.Marketing lemah
S2.Budaya berkualitas W2.Manajemen krg kreatif
S3.Modal besar W3.Kepercayaan trll tinggi
Faktor Eksternal S4.Produktivitas tinggi
Peluang Strategi SO Strategi WO
O1. Sistem operasi baik Reflek akan perubahan Perbaikan strategi promosi
lingkungan
O2. Inovasi memimpin Lebih waspada
Menambah inovasi
O3. Permintaan tinggi
Memelihara karyawan
O4.Politik stabil
Ancaman Strategi ST Strategi WT
T1.Kompetitor Perbaikan promosi Perbaikan seluruh sistem
T2.Pelanggan tdk mau Kemitraan Merger/ Akuisisi
berpindah program

2. Matriks Posisi Strategik dan Evaluasi Tindakan

Atasi Kelemahan

Pembenahan diri manajer puncak Diversifikasi konglomerat

Divestasi Integrasi Vertikal

Likuidasi

Internal Eksternal

Revisi ke 2, Makalah Kelompok 1 Page 6


Inovasi produk Integrasi Horisontal

Perluasan pasar Kemitraan

Konsentrasi Manajemen Diversifikasi konsentrik

Maksimalkan Kekuatan

Revisi ke 2, Makalah Kelompok 1 Page 7


3. BCG

Analisis dari BCG :

Menurut kelompok kami, Pada saat ini produk Microsoft yang menempati
posisi bintang adalah Windows XP yang kabarnya saat ini digunakan oleh 70%
pengguna komputer di dunia. Dengan keunggulan Windows XP yang tergolong
mudah untuk dioperasikan, akan sulit membuat pengguna beralih pada software
ini. Pada posisi tanda Tanya, menurut kami pantas ditujukan untuk software
Windows 7 .

Windows 7 baru saja dipromosikan pada awal tahun 2010. Karena baru saja
di release maka kami menempatkan software ini pada posisi tanda Tanya.
Windows 7 yang dipromosikan sebagai suatu program kebal virus yang pernah
dibuat oleh perusahaan sepanjang dedikasi Microsoft pada dunia perangkat lunak
dapat diperhitungkan menggeser posisi Windos XP di pasaran nantinya.

Pada posisi sapi perah, agaknya Windows Vista yang tepat menduduki
posisi ini. Dengan pangsa pasar yang tinggi di kalangan pengguna PC, namun
Windows Vista yang diisukan sebagai produk gagal Windows 7 pertumbuhan
industrinya tarlalu lambat. Posisi Dog ditempati oleh Windows 98, karena sudah
kuno dan tidak begitu Compatible, software ini memiliki pangsa pasar yang
sangat rendah dan industrinya pun sudah tidak tumbuh lagi.

4. Matriks Internal Eksternal (IE)

Revisi ke 2, Makalah Kelompok 1 Page 8


Revisi ke 2, Makalah Kelompok 1 Page 9
5. Matriks Grand Strategik

6. Matriks GSPM

Revisi ke 2, Makalah Kelompok 1 Page 10


IX. Rincian Biaya Aktual Microsoft Corporation

Period Ending Jun 30, 2009 Jun 30, 2008 Jun 30, 2007
Total Revenue 58,437,000 60,420,000 51,122,000
Cost of Revenue 12,155,000 11,598,000 10,693,000
Gross Profit 46,282,000 48,822,000 40,429,000
Operating Expenses
Research Development 9,010,000 8,164,000 7,121,000
Selling General and Administrative 16,579,000 18,166,000 14,784,000
Non Recurring 330,000 - -
Others - - -

Total Operating Expenses - - -


Operating Income or Loss 20,363,000 22,492,000 18,524,000
Income from Continuing Operations
Total Other Income/Expenses Net (542,000) 1,322,000 1,577,000
Earnings Before Interest And Taxes 19,821,000 23,814,000 20,101,000
Interest Expense - - -
Income Before Tax 19,821,000 23,814,000 20,101,000
Income Tax Expense 5,252,000 6,133,000 6,036,000
Minority Interest - - -

Net Income From Continuing Ops 14,569,000 17,681,000 14,065,000


Non-recurring Events
Discontinued Operations - - -
Extraordinary Items - - -
Effect Of Accounting Changes - - -
Other Items - - -
Net Income 14,569,000 17,681,000 14,065,000
Preferred Stock And Other Adjustments - - -

Revisi ke 2, Makalah Kelompok 1 Page 11


Net Income Applicable To Common Shares $14,569,000 $17,681,000 $14,065,000

X. Rekomendasi Strategi

1. Selain menciptakan inovasi-inovasi baru, Microsoft corporation harus mengintai apa


yang akan dilakukan/dikerjakan oleh pesaing-pesaingnya.

2. Menciptakan program berkualitas, namun harga yang ditawarkan harus mampu


dijangkau oleh berbagai kalangan.

3. Menciptakan program yang sesuai dengan selera penduduk disuatu negara (trend)

4. Terus mencari pemrogram-pemrogam generasi baru

5. Jauh memandang ke depan tentang apa saja yang akan dibutuhkan oleh pengguna PC
dimasa yang akan datang.

Revisi ke 2, Makalah Kelompok 1 Page 12