POKOK2 MANAJEMEN

PROGRAM KOMUNIKASI
(RAVIK KARSIDI, 2008)
PERENCANAAN DAN PERUMUSAN TUJUAN
IMPLEMENTASI PRINSIP2 MANAJEMEN
DALAM PROGRAM KOMUNIKASI
PERUBAHAN PERILAKU
PERANCANGAN STRATEGIS
PEMILIHAN MEDIA DAN ALAT
KOMUNIKASI/ IMC
PELAKSANAAN PROGRAM KOMUNIKASI
EVALUASI PROGRAM
1

Pengambilan keputusan-keputusan strategis dalam

perencanaan program dan evaluasi

1. PERUMUSAN TUJUAN
2. PENGATURAN POSISI (POSITIONING)
3. PENETAPAN BAGAIMANA MENCAPAI
TUJUAN
4. IDENTIFIKASI ORGANISASI/PELAKSANA
5. PERENCANAAN DOKUMENTASI DAN
EVALUASI
2

1. Merupakan visi jangka panjang: dapat

menunjukkan mana yang penting ke depan,
mendorong setiap orang pelakunya atas
kebutuhan apa yang harus dipenuhi, dan sebagai
penguat organisasi karena mampu menumbuhkan
energi baru
2. Dirumuskan atas dasar kebutuhan nyata : dengar
dari masyarakat dan jangan direkayasa/
dimanipulasi
3. Merupakan refleksi dari tahap2 dan kematangan
program keseluruhan yang akan diharapkan
4. Memenuhi prinsip: spesifik; measurable;
appropriate; realistic; dan timebound (SMART)

(Suatu konsep dari iklan dan pemasaran: yang

bisa berarti suatu penetapan issue, pelayanan,
atau produk tertentu yang diperbandingkan
dengan issue, pelayanan, atau produk lain dan
dimaksudkan untuk upaya menarik dan
persuasi)
1. Dicari kesan yang spesifik agar dapat
diingat dan mampu mempengaruhi sasaran
yang diharapkan
2. Perhatikan nilai-nilai budaya dan situasi
kebijakan negara yang sedang berlaku
3. Perhatikan bagaimana dan mengapa
4
kelompok sasaran berubah perilakunya

1. HARUS MENGINDIKASIKAN APA YANG AKAN DITUJU:

- KEGIATAN
- SALURAN
- JADWAL
SEPERTI : PETA JALAN (MAMPU MENUNJUKKAN DARI MANA
KE MANA)
2. KEGIATAN HARUS MERUPAKAN TAHAPAN-TAHAPAN YANG
URUT (MISAL: DENGAN TIMELINE)
3. GUNAKAN BERBAGAI SALURAN AGAR MENIMBULKAN
DAMPAK YANG SINERGIS:
- INTERPERSONAL: INDIVIDU, KELUARGA, SALESGIRL
- KELOMPOK: ORGANISASI MASYARAKAT
- MEDIA MASSA: CETAK, RADIO, TV
4. PENGGUNAAN MEDIA MASSA AKAN MENINGKATKAN
EFEKTIFITAS BIAYA DAN JANGKAUAN SASARAN

PENGGUNAAN MEDIA MASSA AKAN

MENINGKATKAN EFEKTIFITAS BIAYA DAN
JANGKAUAN SASARAN
1. KEPEMIMPINAN
- JENIS KEPEMIMPINAN
- ORGANISASI DAN PELAKU
2. KERJASAMA SINERGIS

PERENCANAAN DOKUMENTASI DAN EVALUASI

BERDASAR TUJUAN YANG DITETAPKAN,
TERDIRI DARI:
- PERANCANGAN STRATEGIS
- RENCANA KERJA
- ANGGARAN

1. CARA/METODE BERKOMUNIKASI:
INTRAPERSONAL, INTERPERSONAL, MASSAL
2. KEMAMPUAN KOMUNIKATOR: BAIK/TIDAK
3. SIKAP MENTAL KOMUNIKATOR ( TERHADAP DIRI
SENDIRI, MATERI PESAN, KOMUNIKAN): + / 4. TINGKAT PENGETAHUAN KOMUNIKATOR DAN
KOMUNIKANNYA: TINGGI/RENDAH
5. KEDUDUKAN DALAM SISTIM SOSIAL KOMUNIKATOR
DAN KOMUNIKANNYA: TINGGI/RENDAH
6. KETEPATAN INFORMASI (SESUAI DENGAN KEBUTUHAN
DAN BERMAKNA): SECARA EKONOMIS
MENGUNTUNGKAN, SECARA TEKNIS DAPAT
DILAKSANAKAN, SECARA SOSIAL PSIKOLOGIS DAPAT
DITERIMA NILAI/NORMA YANG BERLAKU, SEJALAN
DENGAN KEBIJAKAN YANG SEDANG BERLAKU.
8

 JIKA PERILAKU RECIEVER SAMA DENGAN PERILAKU

YANG DIHARAPKAN SUMBER
MAKNA = TERWUJUD/TERAKTUALISASI DALAM PERILAKU
MAKNA ITU ADA DALAM ORANG, BUKAN PADA PESAN,
KARENA YANG DITRANSMISIKAN ADALAH PESAN

ALAT DAN METODE YANG DIPAKAI UNTUK

MEMPENGARUHI PIKIRAN, PERASAAN DAN TINDAKAN
ORANG/FIHAK LAIN (LEIONBERGER + GWIN, 1982)
GABUNGAN METODE , PESAN, DAN PENDEKATAN
KOMUNIKASI, MELALUI PERENCANAAN UNTUK MENCAPAI
TUUAN KUMUNIKASI YANG DITETAPKAN (ASSIFI +
FRENCH, 1986)
METODE: INDIVIDUAL, KELOMPOK, MASSA
PENDEKATAN KOMUNIKASI: PENYAMPAIAN INFORMASI,
MENDIDIK, MEMBUJUK, MENGHIBUR

1. PENGIRIM PESAN:
1.1. Keterampilan Berkomunikasi
1.2. Sikap Berkomunikasi
2. PESAN
2.1. Simbol: tandatanda, bahasa
2.2. Isi Pesan
2.3. Perlakuan/pengorganisasian
pesan

3. SALURAN
KOMUNIKASI

4. PENERIMA PESAN:
4.1. Keterampilan Berkomunikasi
4.2. Sikap Berkomunikasi
4.3. Tingkat Pengetahuan
10

CARA KERJA
-

CARA HIDUP
EFEKTIF
KREATIF
MANFAAT
dampak

BAIK

BURUK

11

MODEL KOMUNIKASI LINEAR, RELATIONAL DAN CONVERGENCE

Sumber

Tipe/Model

Komponen Utama
Dari Model

Definisi Model
Komunikasi

1. Westley dan
Malcolm (1957)
Newcomb (1953)
Roger dan Kincaid
(1981)

Linear

Pesan,
Sumber (advocacy roles),
Gatekeepers (channel roles),
Penerima (behavior user system )
Umpan balik (feedback)

Komunikator menyampaikan
pesan kepada komunikan
melalui penyaring (saluran)

2. Berlo (1960)

Linear

Sumber (source)
Pesan (message)
Saluran (channels)
Penerima (receiver)
Umpan Balik (feedback)

Suatu proses yang

berlangsung dengan sumber
secara intensif merubah
perilaku penerima pesan

3. Schramm (1973)

Relational

Informasi
Hubungan baik antara partisipan
Penerima aktif

Seperangkat aktivitas
interaksi yang berpusat pada
informasi sebagai bagian dari
hubungan sosial tersebut

4. Kincaid (1979)
Roger dan
Kincaid (1981)

Convergence

Informasi (uncertainty)
Konvergensi
Saling pengertian
Kesepakatan bersama
Tindakan bersama
Jaringan hubungan sosial
(network relationship)

Suatu proses konvergen

dengan informasi yang
disepakati bersama oleh
pihak-pihak yang
berkomunikasi dalam rangka
mencapai kesaling pengertian
(konsensus)

12

Kotler, 2001: 4
KOMUNIKASI

PEMBELI

PENJUAL

INFORMASI
Sumber: Philip Kotler dan Amstrong G., 2001, Prinsip-Prinsip
Pemasaran, Jakarta: Erlangga.

13

PEMASARAN

NILAI/
PRODUK

KEBUTUHAN/
KEINGINAN

KEPUASAN
14

PEMASARAN
1. MEMUASKAN SELERA PELANGGAN/
KOMSUMEN
2. MEMENUHI KEBUTUHAN DAN
KEINGINAN PELANGGAN/KOMSUMEN
3. TERJADINYA PROSES PERTUKARAN
NILAI/PRODUK
15

16

PERTUKARAN
DALAM PEMASARAN
1. IDENTIFIKASI SASARAN
2. IDENTIFIKASI KEBUTUHAN
3. PERANCANGAN PRODUK/JASA
4. PENETAPAN HARGA PRODUK/JASA
5. PROMOSI PRODUK/JASA
6. PELAYANAN (saat terjadinya pertukaran)
17

(BAURAN PROMOSI)
MEDIA IKLAN
MENEMUI LANGSUNG KE
YANG BERSANGKUTAN
UNDIAN, HADIAH,
POTONGAN HARGA, DAN
SEBAGAINYA
DENGAN BERITA/MEDIA
MASSA/PUBLIKASI
dan HUBUNGAN MASYARAKAT
INTERAKTIF MEDIA, KIOS
SHOPING, TELEMARKETING,
INTERNET
18