Anda di halaman 1dari 6

Universitas Indonesia

Fakultas Ekonomi
Program Studi Magister Akuntansi - Pendidikan Profesi Akuntansi

Answer for the questions:

1. Which of these applications are intrabusiness in nature?


Bentuk

intrabusiness

transaction

adalah

services

yang

di

bentuk/generated oleh perusahaan Hertz. Beberapa intrabusiness services


yang disediakan oleh Hertz antara lain quick rentals, instant returns dan
additional customer services.

Universitas Indonesia
Fakultas Ekonomi
Program Studi Magister Akuntansi - Pendidikan Profesi Akuntansi

Penjelasan dari setiap services tersebut adalah sebagai berikut:


1. Quick Rentals
Dalam hal contoh calon pelanggan yang baru tiba/mendarat di bandara,
petugas

Hertz

akan

membantu

pelanggan

untuk

mendaftarkan

informasi pelanggan secara wireless ke bagian rental booth. Informasi


yang diperoleh petugas mengenai rental slot dari rental booth, jenis
mobil disewa dan posisinya di rental booth. Pelanggan kemudian cukup
ke area rental booth dan membawa pergi mobil sewaan. Semua
informasi yang di daftarkan untuk sewa mobil adalah terkait dengan
data kartu kredit, historical rental, data loyalty mileage airline dan lainlain. Semua informasi tersebut terhubung dengan jaringan wireless
nasional.
2. Instant Returns
Aplikasi instant return memungkinkan petugas untuk mempercepat
transaksi pengembalian mobil oleh pelanggan dengan memproses
segera di tempat. Ketika pelangan memarkirkan mobil rental di area
parkir Hertz, petugas dapat langsung menghitung biaya sewa secara
otomatis dan mencetak tanda bukti pembayaran dalam waktu kurang
dari 1 menit.
3. Additional customer service
Hertz memberikan pelayanan tambahan dalam aplikasi di smartphone
pelanggan untuk bisa memperoleh informasi mengenai panduan lokasi,
nomor telepon darurat, peta kota, tempat belanja, review restoran, hotel
dan hiburan lainnya serta driving guide.
2. Identify any finance-and marketing-oriented applications.
Finance Oriented
Quick Rentals

Universitas Indonesia
Fakultas Ekonomi
Program Studi Magister Akuntansi - Pendidikan Profesi Akuntansi

Salah satu aplikasi yang berorientasi keuangan yang Hertz terapkan


adalah aplikasi " Rental Cepat ". Pada saat pelanggan tiba di bandara,
petugas Hertz akan mengirimkan nama pelanggan ke stan penyewaan.
Staf karyawan penyewaan mobil menerima informasi pelanggan
kemudian akan menyarankan petugas untuk lokasi mobil. Informasi ini
kemudian disampaikan kepada pelanggan dan pelanggan diarahkan ke
tempat mobil. Dengan informasi tersebut, pelanggan hanya perlu pergi
ke lokasi mobil seperti yang disarankan oleh petugas.
Instant returns
Aplikasi berorientasi keuangan lainnya adalah aplikasi instant returns
yang memungkinkan pelanggan untuk check out dalam hitungan
menit. Ketika pelanggan mengembalikan mobil ke tempat parkir,
petugas yang dilengkapi dengan perangkat genggam akan segera
memproses pelanggan tanpa perlu pelanggan berjalan ke dalam stan
menyewa. Perangkat genggam petugas memungkinkan petugas untuk
menghitung biaya sewa dan juga mencetak tanda terima segera bagi
pelanggan.
Marketing Oriented
In-car cellular phones
Sejak tahun 1988 Hertz telah menyewakan telepon selular bersama
dengan mobil sebagai alat pemasaran. Telepon seluler yang disewakan
memungkinkan pelanggan untuk berkomunikasi terutama bagi mereka
yang memiliki telepon seluler yang tidak memiliki fungsi roaming
internasional.

Meskipun

bukan

"hal

besar"

aplikasi

ini

telah

meningkatkan jumlah bisnis yang dimiliki Hertz.


NeverLost Onboard
Dengan sistem GPS onboard, diinstal pada beberapa mobil, Hertz
menawarkan fitur NeverLost. Memanfaatkan pada GPS onboard dan
sistem pemetaan elektronik, pelanggan diarahkan ke tujuan mereka
3

Universitas Indonesia
Fakultas Ekonomi
Program Studi Magister Akuntansi - Pendidikan Profesi Akuntansi

melalui layar komputer. Tidak hanya diarahkan ke mana ia ingin pergi,


pelanggan juga dilengkapi dengan informasi seperti lokasi rumah sakit
terdekat, pom bensin, restoran dan daerah wisata. Semua ini
dimungkinkan melalui penggunaan sistem GPS onboard, dan telah
terbukti sebagai alat pemasaran yang sangat baik.

Additional customer servives


Aplikasi lain yang berorientasi pemasaran adalah tambahan layanan
pelanggan.

Melalui aplikasi ini, pelanggan memiliki akses informasi

seperti buku panduan kota, buku lokasi, nomor telepon darurat, dan
banyak informasi lain. Informasi ini dapat didownload pelanggan pada
wireless lainnya.
Car Locations
Contoh lain dari aplikasi berorientasi pemasaran adalah aplikasi lokasi
mobil. Menggunakan sistem GPS, Hertz mampu melacak keberadaan
mobil pada waktu tertentu. Terlepas dari lokasi mobil, perusahaan juga
memiliki akses ke informasi seperti seberapa cepat adalah mobil
dikendarai.
3. What are the benefits to Hertz of knowing exactly where each of its cars
is? As a renter, how do you feel about this capability?
Benefits dari GPS onboard
Value added service
Ada berbagai manfaat untuk mengetahui persis di mana masingmasing mobil. Hertz dapat menggunakan informasi untuk memberikan
nilai tambah layanan kepada pelanggan. Misalnya ketika sebuah mobil
rusak, Hertz dapat segera mengirim bantuan atau jika mobil itu
kembali pada hari tertentu, tidak kembali, dan dijadwalkan akan
menjemput pelanggan lain, Hertz akan dapat menemukan lokasi dari
4

Universitas Indonesia
Fakultas Ekonomi
Program Studi Magister Akuntansi - Pendidikan Profesi Akuntansi

mobil. Jika kecelakaan terjadi, sistem dapat membantu Hertz dalam


pengiriman kru darurat.
Pencegahan Kejahatan & mengetahui posisi mobil
System GPS onboard memberikan assistance atas informasi kendaraan
yang sedang disewa. Dengan system GPS ini memungkinkan Hertz
untuk melacak keberadaan kendaraan sewa, arah/tujuan kendaraan
sewa dan informasi kecepatan kendaraan yang sedang digunakan. Jika
mobil sewa dicuri, Hertz dapat segera mengabari pihak berwenang
untuk menangani kasus pencurian mobil tersebut.

Perencanaan Bisnis
Dengan

mengetahui

dimana

posisi

mobilnya,

Hertz

dapat

menggunakan informasi ini untuk merencanakan upaya promosi atau


ekspansi dimasa depan. Sebagai contoh jika Hertz melihat bahwa
banyak pelanggan sewa mobil ke tempat tertentu, Hertz dapat
menggunakan informasi ini untuk datang dengan paket promosi yang
dapat digunakan untuk menarik lebih banyak bisnis.
Beberapa penyewa mungkin berpikir itu sedikit menyeramkan bahwa
sebuah perusahaan akan dapat mengidentifikasi persis di mana mobil dan
persis seberapa cepat itu sedang dikendarai. Hal ini dapat dianggap sebagai
pelanggaran privasi. Sebagai penyewa saya akan sangat mendukung
aplikasi-aplikasi yang ditawarkan oleh Hertz, karena dengan meningkatnya
tingkat kejahatan di dunia saat ini, akan jauh lebih aman bagi seorang
individu untuk pergi keluar dan menyewa mobil tanpa harus khawatir
tentang isu-isu keamanan. Selain itu itu jauh lebih mudah untuk meminta
bantuan dan cepat tiba dilokasi apabila lokasi mobil diketahui.

Universitas Indonesia
Fakultas Ekonomi
Program Studi Magister Akuntansi - Pendidikan Profesi Akuntansi