NAMA

: SRI ASTUTI

NIM

: 132103001

PROGRAM STUDI : DIII KESEKRETARIATAN

TUGAS

: PRAKTEK KESEKRETARIATAN

Analisis Tampilan Website E-Commerce LAZADA Indonesia

LAZADA Indonesia adalah pusat belanja online yang menawarkan berbagai macam jenis
produk mulai dari elektronik, buku, mainan anak dan perlengkapan bayi, alat kesehatan dan
produk kecantikan, peralatan rumah tangga, dan perlengkapan traveling dan olah raga.
LAZADA Indonesia didirikan pada tahun 2012 dan merupakan salah satu cabang dari
jaringan retail online LAZADA di Asia Tenggara. Grup LAZADA International di Asia
Tenggara terdiri dari LAZADA Indonesia, LAZADA Malaysia, LAZADA Vietnam,
LAZADA Thailand, LAZADA Filipina. Jaringan LAZADA Asia Tenggara merupakan
cabang anak perusahaan jaringan perusahaan internet Jerman Rocket Internet. Rocket Internet
merupakan perusahaan inkubator daring yang sukses menciptakan perusahaan-perusahaan
online inovatif di berbagai belahan dunia. Berkantor pusat di Berlin, Jerman, proyek yang
dimiliki Rocket Internet, antara lain Zalando, TopTarif, eDarling, Groupon (sebelumnya
CityDeal).

1. Komunikasi Verbal Website Lazada Indonesia

a) Komunikasi Verbal dilakukan Lazada Indonesia yaitu dengan menuliskan
berbagai produk yang ditawarkan disitus website secara jelas dan mudah
dimengerti oleh usernya sehingga user tidak kebingungan karna tampilan
website yang sangat friendly bagi user dalam menemukan produk yang
diinginkan.
b) Website

Lazada

Indonesia

memberikan

informasi

kepada

khusus

pelanggannya seperti layanan pelanggan, jelajahi lazada,newsletter, dan

download our app untuk memudahkan pelanggan untuk melakukan pemesanan
ulang melalui smartphone.
c) Website Lazada Indonesia memberikan informasi bagaimana metode
pembayaran ,sertifikat keamanan yang digunakan dan jasa pengiriman barang
yang dilakukan.
d) Dibagian

akhir

Website

Lazada

Indonesia

menampilkan

informasi

keunggulan-keunggulan Lazada Indonesia dibandingkan dengan E-Commarce

lainnya.
2. Komunikasi NonVerbal Website Lazada Indonesia
a) Bentuk Komunikasi NonVerbal Website Lazada Indonesia yang digunakan
seperti symbol-simbol yang digunakan pada connect with us dan gambar
bendera Negara seluruh cabang di Asia Tenggara

b) Salahsatu bentuk Komunikasi NonVerbal Website Lazada Indonesia adalah

adanya pengembalian barang yang ditampilkan tidak sesuai sesuai aslinya dan
melakukan pengembalian uang yang telah ditransfer.
c) Bentuk kepedulian Lazada Indonesia kepada usernya adalah menyediakan
call center untuk mengatasi kesulitan yang dihadapi
d) Berbagai promosi yang ditawarkan pihak Lazada Indonesia.

3. Bahasa Website Lazada Indonesia

a) Bahasa yang digunakan adalah Bahasa Indonesia karena Website Lazada
Indonesia dikhususkan untuk Indonesia dan agar mudah dimengerti oleh seluruh
user apabila user tersebut tidak mengerti bahasa inggris.
b) Bahasa Indonesia yang digunakan lazada sangat mudah dicerna oleh user yang
baru pertama kali mengakses situs lazada karena Website Lazada Indonesia
menggunakan bahasa yang formal tapi tidak berbelit belit dalam menyampaikan
informasi.
4. Kelengkapan Website Lazada Indonesia
a) SEO (Search Engine Optimization)
b) Informasi kontak
c) Navigasi yang mudah
d) Keamanan
e) Integrasi dengan social media
f) Mendukung Mobile Application
g) FAQ
h) Hosting yang baik