STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

UNIT SATPAM
MENANGGULANGI PEMBUNUHAN
Nomor :

Terbit ke :

Tanggal :

1. Tujuan

1. Menjaga keamanan dan ketertiban lingkungan RS.

2. Memberi kenyamanan kepada pasien.

2. Prosedur

1. PERSIAPAN ALAT
a. Borgol.
b. Telepon.
c. Buku jurnal.
2. CARA KERJA
a. Apabila terjadi pembunuhan dilingkungan RS.
b. Petugas segera meninjau ke tempat kejadian perkara.
c. Mengamankan / mensterilkan lokasi kejadian perkara.
d. Mengamankan pelaku pembunuhan apabila masih
berada di lokasi.
e. Melaporkan kepada pihak yang berwajib (kepolisian).
f. Membuat laporan berita acara untuk melapor kepada
atasan (jurnal harian).

3. Hal-hal yang perlu

diperhatikan
RS TRIMITRA

Keamanan barang barang korban.

RS TRIMITRA
Nomor :

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

UNIT SATPAM
MENANGGULANGI PERKELAHIAN ANTARA PASIEN /
KELUARGA PASIEN.
Terbit ke :
Tanggal :

1. Tujuan

1. Menjaga keamanan dan ketertiban lingkungan RS.

2. Memberi kenyamanan kepada pasien.

2. Prosedur

1. PERSIAPAN ALAT
a. Peluit.
b. Pentungan.
2. CARA KERJA
a. Apabila terjadi perkelahian antara pasien / keluarga
pasien.
b. Petugas mencoba melerai perkelahian dan membawa
kedua belah puihak ketempat yang aman / tempat
yang tidak menjadi tontonan orang lain
c. Berusaha menjadi indikator / penengah dari
permasalahan tersebut (apabila diperlukan).
d. Apabila perkelahian masih berlanjut dan mengganggu
kenyamanan pasien dan rumah sakit, maka petugas
akan menghubungi pihak berwajib (polisi).

3. Hal-hal yang perlu

diperhatikan
RS TRIMITRA

Keamanan barang barang korban.

RS TRIMITRA
Nomor :

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

UNIT SATPAM
MENANGGULANGI PENANGKAPAN PELAKU
PENCURIAN, PERAMPOKAN, DAN PEMBUNUHAN
Terbit ke :
Tanggal :

1. Tujuan

1. Menjaga keamanan dan ketertiban lingkungan RS.

2. Memberi kenyamanan kepada pasien.

2. Prosedur

1. PERSIAPAN ALAT
a. Peluit.
b. Pentungan.
c. Telepon
d. Borgol
e. Buku
2. CARA KERJA
a. Apabila terjadi penangkapan pelaku pencurian,
perampokan, dan pembunuhan.
b. Petugas menangkap dan memborgol pelaku kejahatan.
c. Membawa pelaku ketempat yang aman supaya
terhindar dari amukan massa.
d. Melaporkan kepada atasan (kordinator) dan membuat
laporan catatan di jurnal harian.
e. Melaporkan kepada petugas yang berwajib (polisi)
dan menyerahkan pelaku kejahatan untuk diproses.

3. Hal-hal yang perlu

diperhatikan
RS TRIMITRA

Keamanan barang barang korban.

RS TRIMITRA
Nomor :

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

UNIT SATPAM
MENCURIGAI BARANG / BENDA YANG DITARUH
BUKAN PADA TEMPATNYA.
Terbit ke :
Tanggal :

1. Tujuan

1. Menjaga keamanan dan ketertiban lingkungan RS.

2. Memberi kenyamanan kepada pasien.

2. Prosedur

1. PERSIAPAN ALAT
a. Pentungan.
2. CARA KERJA
a. Apabila ada barang / benda yang ditaruh bukan pada
tempatnya.
b. Petugas wajib mencurigai barang / benda yang ditaruh
bukan pada tempatnya.
c. Petugas wajib melaporkan pada kordinator agar cepat
ditindak lanjuti.
d. Apabila barang tidak berbahaya segera amankan.
e. Petugas lapor kepada pimpinan agar pmpinan yang
akan menindaklanjuti.

3. Hal-hal yang perlu

diperhatikan
RS TRIMITRA

RS TRIMITRA
Nomor :

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

UNIT SATPAM
MENANGGULANGI PERKELAHIAN ANTAR
KARYAWAN
Terbit ke :
Tanggal :

1. Tujuan

1. Menjaga keamanan dan ketertiban lingkungan RS.

2. Memberi kenyamanan kepada pasien.

2. Prosedur

PERSIAPAN ALAT
a. Pentungan.
2. CARA KERJA
a. Apabila ada perkelahian antar karyawan.
b. Petugas memanggil kedua belah pihak yang
berkelahi dan mencoba untuk melerai perkelahian.
c. Menanyakan duduk perkaranya.
d. Mendamaikan kedua belah pihak.
e. Apabila tidak bias didamaikan / berkelanjutan.
f. Petugas melapor kepada atasan.

3. Hal-hal yang perlu

diperhatikan
RS TRIMITRA

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

UNIT SATPAM
RS TRIMITRA
Nomor :

MEMBANTU MENDORONGKAN PASIEN

Terbit ke :

Tanggal :

1. Tujuan

1. Menjaga keamanan dan ketertiban lingkungan RS.

2. Memberi kenyamanan kepada pasien.

2. Prosedur

1. PERSIAPAN ALAT
2. CARA KERJA
a. Apabila ada perawat wanita memerlukan bantuan
untuk mendorongkan pasien.
b. Petugas wajib membantu mendorongkan pasien ke
ruangan / kelas yang dituju.

3. Hal-hal yang perlu

diperhatikan
RS TRIMITRA

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

UNIT SATPAM
RS TRIMITRA
Nomor :

MENJAGA AREA PARKIR

Terbit ke :

Tanggal :

1. Tujuan

Menjaga keamanan dan ketertiban lingkungan RS.

Memberi kenyamanan kepada pasien.

2. Prosedur

1. PERSIAPAN ALAT
a. Peluit.
b. Karcis parkir.
c. Pulpen.
2. CARA KERJA
a. Mengarahkan kendaraan dan mencatat nomor
kendaraan.
b. Mengecek kendaraan yang keluar / masuk area parkir
RS.
c. Memberikan karcis parkir untuk kendaraan bermotor
yang masuk.
d. Memberikan nomor untuk pasien yang akan
menitipkan helm sesuai dengan nomor kendaraan.
e. Membantu penyebrangkan pengendara motor / mobil
yang keluar area parker RS.
f. Petugas satpam berhak menahan kendaraan pasien dan
pengunjung yang tidak menunjukan karcis parkir.
g. Petugas harus kordinasi kepada kordinator satpam dan
pihak RS, jika ada kejadian yang berhubungan dengan
kendaraan.

3. Hal-hal yang perlu

diperhatikan
RS TRIMITRA

Keamanan barang barang kendaraan pengunjung.

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

UNIT SATPAM
RS TRIMITRA
Nomor :
1. Tujuan
2. Prosedur

3. Hal-hal yang perlu

diperhatikan
RS TRIMITRA

PENGAWASAN JALUR LORONG

Terbit ke :

Tanggal :

Memberi kenyamanan kepada pasien.

1. PERSIAPAN ALAT
2. CARA KERJA
a. Memberikan petunjuk kepada pasien yang akan ke
poli maupun ke ruang nifas.
b. Mengawasi para pengunjung dan pasien untuk tidak
keluar dan pulang melalui lorong.
c. Mengatur kendraan yang melintas supaya tidak
mengganggu aktivitas rumah sakit.

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

UNIT SATPAM
RS TRIMITRA
Nomor :
1. Tujuan
2. Prosedur

3. Hal-hal yang perlu

diperhatikan
RS TRIMITRA

MENGARAHKAN PENGUNJUNG
Terbit ke :

Tanggal :

Memberi kenyamanan kepada pasien.

1. PERSIAPAN ALAT
2. CARA KERJA
a. 3 S ( senyum, sapa, sopan).
b. Menanyakan keperluan pengunjung.
c. Petugas harus selalu kordinasi kepada perawat / bidan
jaga bila ada pengunjung mencari pasien.
d. Petugas berhak mengingatkan pengunjung jika jam
besuk telah habis.
e. Petugas harus mengingatkan kepada pengunjung jika
masuk ruang pasien jangan terlalu ramai dan berisik.

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

UNIT SATPAM
RS TRIMITRA
Nomor :
1. Tujuan
2. Prosedur

3. Hal-hal yang perlu

diperhatikan
RS TRIMITRA

PENGAWASAN PASIEN
Terbit ke :

Tanggal :

Memberi kenyamanan kepada pasien.

1. PERSIAPAN ALAT
2. CARA KERJA
a. Petugas harus selalu kordinasi kepada perawat dan
bidan jaga, apakah ada pasien bermasalah.
b. Jika ada, petugas harus selalu siap untuk mengawasi
pasien jangan sampai lolos.
c. Petugas berhak menegur pasien yang keluar batas dari
ruangan inap / lapor ke perawat jaga.

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

UNIT SATPAM
RS TRIMITRA
Nomor :
1. Tujuan
2. Prosedur

3. Hal-hal yang perlu

diperhatikan
RS TRIMITRA

MEMBANTU PASIEN DAN PERAWAT

Terbit ke :

Tanggal :

Memberi kenyamanan kepada pasien.

1. PERSIAPAN ALAT
2. CARA KERJA
a. Apabila ada pasien dan perawat membutuhkan
bantuan.
b. Petugas wajib membantu dan menemani apabila ada
pasien yang akan pulang.
c. Petugas harus siap jika pasien dan perawat
membutuhkan pertolongan (tanpa mengharapkan
imbalan).

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

UNIT SATPAM
RS TRIMITRA
Nomor :

MEMBANTU PENYEBRANGAN JALAN

Terbit ke :

Tanggal :

1. Tujuan

1. Menjaga keamanan dan ketertiban lingkungan RS.

2. Memberi kenyamanan kepada pasien.

2. Prosedur

1. PERSIAPAN ALAT
a. Stop lalu lintas.
b. Lampu lalu lintas.
2. CARA KERJA
a. Apabila membantu penyebrangan jalan.
b. Petugas wajib menggunakan stop lalu lintas dan lampu
lalu lintas jika malam hari.
c. Petugas wajib membantu menyebrangkan pengunjung
pasien disaat datang maupun pulang.
d. Petugas wajib membantu meyebrangkan karyawan
disaat datang maupun pulang.
e. Untuk menjaga keselamatan diri maupun orang lain.
f. Sebelum menyebrang jalan petugas harus menunggu
sampai jalur benar benar aman dan kosong.

3. Hal-hal yang perlu

diperhatikan
RS TRIMITRA

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

UNIT SATPAM
RS TRIMITRA
Nomor :

PENERIMAAN TELEPON
Terbit ke :

Tanggal :

1. Tujuan
2. Prosedur

1. PERSIAPAN ALAT
a. Telepon.
b. Buku.
c. Pulpen.
2. CARA KERJA
a. Apabila petugas menerima telepon.
b. Sebelumnya harus memberikan salam terlebih dahulu
(selamat pagi, siang, sore).
c. Petugas wajib menanyakan keperluannya.
d. Apabila ada yang ingin bertemu dengan atasan.
e. Petugas wajib menanyakan sudah ada janji
sebelumnya.

3. Hal-hal yang perlu

diperhatikan
RS TRIMITRA

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

UNIT SATPAM
RS TRIMITRA
Nomor :

PENERIMAAN TAMU / PASIEN

Terbit ke :

Tanggal :

1. Tujuan

1. Memberi kenyamanan kepada pengunjung.

2. Memberikan kenyamanan kepada pasien.

2. Prosedur

1. PERSIAPAN ALAT
2. CARA KERJA
a. Apabila petugas menerima tamu / pasien.
b. 3.S ( senyum, sapa, sopan).
c. Petugas wajib menanyakan terlebih dahulu
keperluannya ( besuk, kontrol, periksa, dll ).
d. Petugas langsung mengarahkan tamu / pasien
ketempat tujuan.
e. Mengarahkan tamu / pasien jika membawa kendaraan
ke area parkir RS.

3. Hal-hal yang perlu

diperhatikan
RS TRIMITRA

RS TRIMITRA
Nomor :

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

UNIT SATPAM
MENGONTROL / MENGECEK RUANGAN RING
DALAM 1 JAM SEKALI
Terbit ke :
Tanggal :

1. Tujuan

1. Menjaga kenyamanan dan ketertiban lingkungan RS.

2. Memberi kenyamanan kepada pasien.

2. Prosedur

1. PERSIAPAN ALAT
a. Pentungan.
2. CARA KERJA
a. Petugas wajib berkeliiing setiap 1 jam sekali.
b. Apabila ada berita yang berhubungan dengan RS.
petugas wajib mengetahui.
c. Apabila disaat berpatroli dilingkungan RS ada jumlah
pengunjung yang melebihi batas.
d. Petugas wajib menegur agar tidak mengganggu pasien
lain.
e. Apabila ada perawat yang membutuhkan bantuan
petugas wajib membantu.

3. Hal-hal yang perlu

diperhatikan
RS TRIMITRA

Apabila ada fasilitas yang rusak/hilang segera dilaporkan.

RS TRIMITRA
Nomor :

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

UNIT SATPAM
MEMBERIKAN KARTU PENGUNJUNG / BESUK
UNTUK TAMU YANG BERKUNJUNG
Terbit ke :
Tanggal :

1. Tujuan

1. Menjaga kenyamanan dan ketertiban lingkungan RS.

2. Memberi kenyamanan kepada pasien.

2. Prosedur

1. PERSIAPAN ALAT
a. Kartu pengunjung.
2. CARA KERJA
a. Apabila ada tamu yang berkunjung ke RS
dipersilahkan masuk lewat pintu yang sudah
ditentukan.
b. Petugas wajib bertanya dan memberikan kartu
penunggu pasien minimal hanya untuk 2 orang.
c. Apabila pengunjung melebihi dari 2 orang,
pengunjung wajib bergantian.
d. Untuk pengunjung pasien yang membawa anak
dibawah 10 tahun.
e. Petugas wajib memberitahu bahwa anak dibawah 10
tahun dilarang masuk.

3. Hal-hal yang perlu

diperhatikan
RS TRIMITRA

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

UNIT SATPAM
RS TRIMITRA
Nomor :

MENGARAHKAN TAMU DAN PENGUNJUNG

Terbit ke :

Tanggal :

1. Tujuan

1. Menjaga keamanan dan ketertiban lingkungan RS.

2. Memberi kenyamanan kepada pasien.

2. Prosedur

1. PERSIAPAN ALAT
a. Pentungan.
2. CARA KERJA
a. Apabila ada tamu yang berkunjung ke RS.
b. Petugas wajib mengarahkan tamu / pengunjung pasien
yang datang.
c. Petugas wajib mengetahui ruang lingkup lingkungan
RS.

3. Hal-hal yang perlu

diperhatikan
RS TRIMITRA

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

UNIT SATPAM
RS TRIMITRA
Nomor :

MEMBATASI WAKTU BERKUNJUNG

Terbit ke :

Tanggal :

1. Tujuan

1. Menjaga keamanan dan ketertiban lingkungan RS.

2. Memberi kenyamanan kepada pasien.

2. Prosedur

1. PERSIAPAN ALAT
a. Pentungan.
2. CARA KERJA
a. Apabila waktu berkunjung telah habis.
b. Petugas wajib membatasi jam besuk / waktu
berkunjung pasien.
c. Dengan demikian pasien lain akan lebih leluasa
istirahat dan tidak akan mengganggu pasien yang
dalam masa perawatan / pengobatan di RS.
TRIMITRA.

3. Hal-hal yang perlu

diperhatikan
RS TRIMITRA

RS TRIMITRA
Nomor :

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

UNIT SATPAM
MEMASTIKAN PENGUNJUNG UNTUK BERKUNJUNG
KETEMPAT YANG DITUJU
Terbit ke :
Tanggal :

1. Tujuan

1. Menjaga keamanan dan ketertiban lingkungan RS.

2. Memberi kenyamanan kepada pasien.

2. Prosedur

1. PERSIAPAN ALAT
a. Pentungan.
2. CARA KERJA
a. Apabila ada pengunjung pasien yang berkunjung.
b. Petugas wajib menanyakan keperluan pengunjung
(besuk pasien siapa dan sampai jam berapa).
c. Apabila pengunjung tidak mengetahui tempat yang
dituju.
d. Petugas wajib mengantarkan pengunjung ketempat
tujuan.
e. Apabila pengunjung melebihi batas 2 orang.
f. Petugas berhak menegur pengunjung pasien.
g. Dan ucapkan mohon maaf Bpk/Ibu harap tenang
agar tidak mengganggu pasien lain

3. Hal-hal yang perlu

diperhatikan
RS TRIMITRA

RS TRIMITRA
Nomor :

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

UNIT SATPAM
MEMADAMKAN LAMPU TIDAK DIPAKAI DAN
MENYALAKAN LAMPU YANG DIPAKAI
Terbit ke :
Tanggal :

1. Tujuan

1. Memberi kenyamanan kepada pasien dan karyawan.

2. Hemat energi.

2. Prosedur

1. PERSIAPAN ALAT
2. CARA KERJA
a. Apabila ada lampu yang menyala pada siang hari.
b. Petugas wajib memadamkan lampu.
c. Petugas wajib mengetahui bahwa lampu yang harus
menyala yaitu lorong bawah dan bagian lorong atas
AKREDITASI dan NS I.
d. Untuk lorong bawah apabila ada prakter poli.
e. Petugas wajib menyalakan lampu.
f. Dan apabila sudah selesai petugas wajib memadamkan
lampu.

3. Hal-hal yang perlu

diperhatikan
RS TRIMITRA