Anda di halaman 1dari 6

13.

1 Business Process Management (BPM)


BPM, atau proses inovasi yang berkelanjutan seperti yang juga dikenal, adalah banyak
digunakan pendekatan untuk desain atau desain ulang sistem perusahaan. Pendekatan
ini membutuhkan setiap area fungsional dalam perusahaan untuk berpartisipasi dalam
mengevaluasi dan menjelaskan alur kerja mereka dan bagaimana mereka melakukan
hal-hal. Proses yang ada perlu dipahami untuk mengidentifikasi kesenjangan,
redudansi, kemacetan, masalah daerah, tantangan, dan seterusnya. Sebelum proses
apapun dapat ditingkatkan, hasil yang diinginkan harus diklarifikasi serta tugas-tugas
yang terlibat dalam proses. Organisasi harus memahami tujuan bisnis dan strategi dan
menganalisis proses mereka saat ini untuk mengidentifikasi proses-proses yang
memberikan return tertinggi atas investasi (ROI). Perusahaan BPM tidak dapat
dilakukan secara efektif tanpa software khusus dan dukungan vendor. Appian, IBM, dan
Oracle masing-masing menawarkan solusi BPM dan dukungan jasa.
BPM MEMBANTU ALIGN BISNIS DAN IT

Pendekatan BPM membantu untuk mencapai keselarasan bisnis-IT dan meningkatkan


kinerja. Berikut adalah beberapa contoh.
Markus Kerja Wearhouse. Campuran proses manual dan otomatis sulit untuk
mengelola di pengecer pakaian Mark Kerja Wearhouse. Perusahaan menginvestasikan
di IBM WebSphere Bisnis Modeler untuk membantu merampingkan mandat persediaan
proses pengelolaan. BPM memaksa kita untuk benar-benar menganalisis proses yang
ada dan melihat di mana kemacetan itu dan mencari tahu bagaimana kita bisa
meningkatkan mereka dan menghasilkan otomatis solusi.
PDG S.A., konstruksi dan real estate perusahaan terbesar Brasil, menggunakan alat
BPM untuk merampingkan persetujuan pembiayaan. Proses ini didesain ulang
memotong proses persetujuan waktu dari lebih dari seminggu untuk beberapa jam.
Horizon BlueCross BlueShield dari (Horizon BCBSNJ) adalah New Jersey tertua
asuransi kesehatan, yang melayani lebih dari 3,6 juta anggota dengan medis, gigi,dan
asuransi resep. bisnis ini didirikan pada manual, kertas-intensif era, dan proses hampir
semua penting itu tetap manual sampai 2007, ketika perusahaan meluncurkan proses
bisnis inisiatif perbaikan. Untuk mencapai peningkatan proses, Horizon BCBSNJ

dibutuhkan untuk menjadi lebih terdistribusikan efisien dalam manajemen proses bisnis
(BPM) atau terus inovasi proses.
KARAKTERISTIK SEBUAH PROSES
Sebuah proses memiliki input dan output yang terukur , dan karena itu dapat mandat
berumur. Kebanyakan proses memotong di area fungsional . Sebagai contoh,
pembangunan produk pemotongan proses ment di pemasaran , R & D , produksi , dan
keuangan ( produk pembangunan perlu dibiayai ) . proses bisnis menjadi lebih dan lebih
kompleks - yang terdiri dari interaksi di seluruh sistem dan bergantung pada kolaborasi
desain spek kegiatan antara pengguna bisnis dan TI . Proses yang kompleks sering
harus rusak menjadi beberapa subproses manajemen lebih mudah . Ketika proses
dirancang untuk efisiensi maksimum dan tidak memiliki hambatan , mereka dikatakan
dioptimalkan .Kemacetan memerlukan campur tangan manusia atau tangan .
SIKLUS PROSES BISNIS
Desain spesifikasi juga mengidentifikasi bagaimana pengguna proses berinteraksi dan
menyelesaikan tugas. Manajemen proses bisnis bermuara pada pengelolaan siklus
hidup mereka. Proses bisnis yang diperkenalkan, dimodifikasi untuk sejauh mungkin,
dan diganti format standar siklus hidup . Perubahan mungkin diperlukan hanya untuk
merampingkan tugas atau aturan dari sebuah proses, seperti mengubah komisi
penjualan persen .
Desain Stage. siklus dimulai dengan proses desain. Proses desain biasanya dipetakan
dan didokumentasikan menggunakan alat pemodelan, seperti IBM BPM Blueprint atau
Microsoft Visio. Model ini memainkan peran kunci dan, setelah selesai, berfungsi
sebagai documentasi dari seluruh proses.Selama tahap desain, tim analis bisnis dan
ahli teknologi brainstorming solusi yang mungkin untuk masalah daerah saat ini atau
peluang. Desain dan spesifikasi fungsional (spesifikasi) selesai pada desain phase.
Implementasi Tahap. Proses bisnis yang disepakati dalam tahap desain adalah telah
dijalankan Pelaksanaan termasuk mengintegrasikan proses dengan proses lainnya
yang berbagi input atau output, pengujian, dan memverifikasi bahwa proses bekerja
dengan benar dan terpercaya. Masalah mungkin memerlukan kembali ke tahap desain

proses. Tidak hanya pengembangan dari proses penting, pengujian adalah sama-sama
sebagai kritis. Tiga jenis tes adalah:
1. Penerimaan Pengguna: Pengujian apakah proses dirancang dengan baik dari
pengguna perspektif.
2. Fungsional penerimaan: analis Proses menguji apakah proses melakukan nya fungsi.
3. penerimaan Sistem: ahli teknis membuktikan bahwa proses terintegrasi dengan
benar dengan input dan output dari proses lainnya dan sumber data dan menyimpan
data. Setelah tes dan perbaikan selesai, proses ini siap untuk tinggal.
Proses "In Action" dan Evaluasi Tahapan. Ada cukup tumpang tindih pada tahap ini
untuk memperlakukan mereka bersama-sama, pada tingkat analisis. Proses ini dalam
produksi melakukan functions.sebagai proses baru yang ditambahkan atau proses yang
didesain ulang atau dihapus, proses yang berkelanjutan dapat menjadi bermasalah.
Selama tahap ini proses dipantau. Banyak vendor perangkat lunak yang digunakan
untuk melaksanakan proses bisnis, seperti Oracle, Microsoft, Cordys, dan IBM,
termasuk kegiatan monitoring bisnis (BAM) fungsi.
Proses Pembuatan Prediksi Otomasi adalah bagian penting dari BPM karena itu
membuat proses diprediksi dan karena itu dikelola. alur kerja ini ditata, langkah demi
langkah, dan dapat dipantau. alur kerja pengguna, di sisi lain, berada di belas kasihan
manusia melakukan mereka; jika seseorang merindukan atau mengubah langkah, hal
mungkin salah dan beberapa akan tahu mengapa. Bisnis dari semua ukuran dapat
keuntungan dari teknik BPM, dan dari beberapa teknologi yang dikembangkan untuk
membantu dengan proses. Vendor yang mulai menangani kebutuhan bisnis besar 'kini
menawarkan produk berukuran-dan kecil untuk harga-dan usaha menengah. Dalam
jangka pendek, BPM membantu perusahaan meningkatkan profitabilitas dengan
mengurangi limbah dan biaya; dan dalam jangka panjang, BPM membantu menjaga
perusahaan responsif terhadap bisnis perubahan.
Business Process Reengineering (BPR). Pendekatan BPM memiliki akar diproses
bisnis rekayasa ulang (BPR). BPR adalah desain ulang radikal organisasi proses bisnis.
BPR pertama mencoba untuk menghilangkan proses yang tidak lagi memiliki tujuan,

sering kali karena aplikasi mobile baru, layanan web, atau TI lainnya. Proses yang tetap
yang didesain ulang dan otomatis sejauh mungkin.BPR cepat menjadi sebuah trendsama manajemen untuk just-in-time (JIT) persediaan pengelolaan. BPR dan JIT
keduanya berdasarkan asumsi. Dan jika mereka asumsi tidak dipenuhi, maka mereka
gagal mencapai hasil. BPR tidak dipahami cukup baik dan diterapkan secara tidak
benar dengan hasil yang mengerikan.
STRATEGI PERTIMBANGAN BPM
Secara khusus , strategi BPM baik dilaksanakan memungkinkan organisasi untuk :
Keuntungan visibilitas yang lebih besar dalam proses
Mengidentifikasi akar penyebab kemacetan dalam proses
Tepat dalam proses hands - off
Dilakukan dengan benar , BPM membantu sebuah organisasi memotong biaya ,
meningkatkan pelayanan , mencapai pertumbuhan , atau mematuhi peraturan .
Misalnya , produsen dengan tujuan strategis meningkatkan kualitas produk dan
kehandalan harus melihat proses manufaktur dan melihat bagaimana mereka link ke
tujuan bisnis ini . Jika organisasi fokus secara eksklusif pada otomatisasi dan
penghematan biaya , mereka mungkin mencapai efisiensi operasional yang signifikan
badan tapi kehilangan daya saing mereka dan jatuh dari target kinerja mereka .
LAYANAN BERORIENTASI ARSITEKTUR
Arsitektur berorientasi layanan ( SOA ) diperkenalkan dalam Bab 12 dan dibahasdi
bagian ini karena SOA dan BPM keduanya pendekatan yang berharga untuk
meningkatkan kinerja bisnis . SOA adalah sebuah konsep membingungkan , bahkan
untuk praktisi . SOA adalah misionaris diambil dijelaskan seperti BPM . Layanan seperti
program perangkat lunak dapat digunakan kembali , atau modul .Anda bahkan mungkin
membandingkannya dengan makro di Excel . Anda dapat menggunakan dan
menggunakan kembali makro bukannya menulis kode untuk melakukan fungsi umum .

BPM dan SOA : Optimasi Bisnis . BPM dan SOA kedua berjanji untuk membantu

perusahaan menciptakan nilai baru dari investasi TI yang ada . Mereka menggunakan
kembali pemrograman IT Upaya ( macro think atau modul ) di banyak proses lainnya .
Mereka juga memungkinkan kelincahan yang lebih besar , waktu siklus yang lebih
rendah , dan struktur biaya yang lebih rendah . Mereka menawarkan banyak manfaat
yang sama . SOA berfokus pada menciptakan arsitektur TI yang lebih fleksibel ,
sementara BPM memiliki fokus murni pada mengoptimalkan cara kerja yang
sebenarnya akan dilakukan . SOA telah disampaikan nilai bisnis untuk perusahaan
yang sangat besar , tapi hampir semua SOA dalam praktek digunakan hanya dalam
layanan web , integrasi aplikasi sebagai middleware , dan bisnis - ke bisnis .

BPM Mashup melalui Layanan Web. Proses bisnis yang tidak mandiri. Mereka
membutuhkan informasi dari orang-orang dan ISS (menyimpan data) di seluruh
departemen dan area bisnis. Banyak proses bisnis bahkan memerlukan informasi untuk
dibagikan dengan mitra eksternal, klien, dan penyedia. layanan web dapat memperluas
fungsi tersebut dari sistem BPM. Sebuah layanan web adalah seperangkat teknologi
yang digunakan untuk pertukaran data antara aplikasi. layanan web dapat
menghubungkan proses dengan sistem lain di seluruh organisasi dan dengan mitra
bisnis. Yang dihasilkan sistem BPM terintegrasi disebut BPM mashup. Mashup adalah
pra-dikonfigurasi, siap-untuk-pergi integrasi antara bisnis yang berbeda paket perangkat
lunak. Mereka merampingkan berbagi informasi antar sistem. untuk-contoh ple, sistem
BPM dapat memanfaatkan layanan web untuk berbagi data pelanggan dengan CRM
(cus- manajemen hubungan Tomer). data biaya anggaran dan dari ERP (enterprise
perencanaan sumber daya) dapat dibagi dengan BPM, baik untuk menyetujui atau
menolak laporan biaya yang diajukan menggunakan BPM dan kemudian untuk
memperbarui ERP sekali laporan beban selesai. layanan web dapat digunakan untuk
berbagi informasi dengan sistem lain yang menggunakan layanan web. Mashup
membuat proses berbagi lebih mudah dengan menyediakan integrasi sistem dan
merampingkan cara bahwa dua sistem bekerja sama.