Anda di halaman 1dari 16

PANDUAN

IDENTIFIKASI NILAI-NILAI KEPERCAYAAN


PASIEN

RUMAH SAKIT ANNA


Jl. Pekayon Raya No.36 Bekasi Selatan
Telp (021) 82432211 Fax. (021) 82419079
2016

KATA PENGANTAR

Puji syukur kita panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena atas
rahmat-Nya Panduan Identifikasi Nilai-Nilai Kepercayaan Pasien ini bisa selesai
dan menjadi Panduan di Rumah Sakit ANNA.
Dengan terbitnya Buku Panduan Identifikasi Nilai-Nilai Kepercayaan
Pasien ini diharapkan dapat membantu pasien dan keluarga pasien agar terpenuhi
rasa aman dan nyaman selama berada dilingkungan Rumah Sakit ANNA.
Dalam rangka untuk keselamatan pasien dan peningkatan mutu pelayanan
di Rumah Sakit, maka salah satunya diperlukan Panduan Identifikasi Nilai-Nilai
Kepercayaan Pasien yang dapat digunakan sebagai acuan bagi seluruh penguna
pelayanan di Rumah Sakit ANNA.
Akhir kata kami ucapkan banyak terimakasih kepada semua pihak yang
telah membantu terwujudnya Buku Panduan Identifikasi Nilai-Nilai Kepercayaan
Pasien di Rumah Sakit ANNA.
Bekasi, 16 Maret 2016

Penulis

DAFTAR ISI

Halaman Judul
Kata Pengantar...................................................................................

Daftar Isi............................................................................................

ii

Lembar Pengesahan...........................................................................

iii

BAB I DEFINISI..............................................................................

BAB II RUANG LINGKUP..............................................................

BAB III TATA LAKSANA...............................................................

BAB IV DOKUMENTASI................................................................

KEPUTUSAN DIREKTUR
NOMOR : ........ / KEP- DIR /

TENTANG
PENETAPAN PANDUAN IDENTIFIKASI NILAI NILAI
KEPERCAYAAN PASIEN

DIREKTUR RUMAH SAKIT ANNA

Menimbang

a. Bahwa setiap pasien dan keluarganya berhak di


fasilitasi informasi tentang nila - nilai kepercayaan
dan kebudayaan yang berkaitan dalam kehidupan
sehari hari yang diberikan oleh Rumah Sakit
ANNA.
b. Bahwa Rumah Sakit ANNA wajib memenuhi
kebutuhan pasien dan keluarga tentang hak hak
pasien dan keluarganya.
c. Bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana
dimaksud dalam huruf a dan huruf b, perlu
menetapkan Keputusan Direktur Rumah Sakit
tentang Pemberlakuan Panduan nilai nilai
kepercayaan pasien.

Mengingat

1. Undang - Undang RI No. 29 tahun 2004 tentang


Praktis Kedokteran.
2. Undang - Undang RI No. 36 tahun 2009 tentang
Kesehatan.
3. Undang - Undang RI No. 44 tahun 2009 tentang
Rumah Sakit.
4. Undang - Undang RI No. 08 tahun 2009 tentang
Perlindungan Konsumen
5. Undang - Undang RI No. 14 tahun 2008 tentang
Informasi Publik.
6. Peraturan Menteri Kesehatan No. 772 / MENKES /
PER/ V / 2002 tentang Pedoman Perawatan Internal
Rumah Sakit.
7. Peraturan Menteri Kesehatan No. 117 / MENKES /
PER / VI / 2011 tentang

Sistem Informasi

Rumah Sakit.
8. Peraturan Menteri Kesehatan No. 1438 / MENKES /

PER / IX / 2010 tentang


:

Standar Pelayanan

Kedokteran.
9. Peraturan Menteri Kesehatan No. 269 / MENKES /
PER / III / 2008 tentang Rekam Medis.
10. Peraturan Menteri Kesehatan No. 149 / MENKES /
PER / 2010 tentang Perizinan Rumah Sakit
Keputusan

Direktur

........./KEP-DIR/

Rumah
/

Sakit

ANNA Nomor

tentang Kebijakan Perlindungan

Hak Pasien dan Keluarga di Rumah Sakit ANNA.


Memperhatika
n

MEMUTUSKAN
Menetapkan
Kesatu

:
: Menetapkan Keputusan Direktur Rumah Sakit ANNA
Tentang Kebijakan Identifikasi Nilai-Nilai Kepercayaan

KEDUA

Pasien Di Rumah Sakit ANNA.


: Panduan identifikasi nilai nilai kepercayaan pasien di
Lingkungan Rumah Sakit ANNA sebagaimana dimaksud

KETIGA

Diktum Kesatu terlampir dalam keputusan ini.


: Rumah Sakit menawarkan kepada pasien atau keluarga
apakah

pasien

ingin

mendapatkan

pelayanan

ibadah/aktifitas ritual keagamaan maupun nilai-nilai


:
KEEMPAT

kepercayaan/budaya yang berkaitan dalam kehidupan


sehari-hari selama dirawat di Rumah Sakit ANNA.
Panduan ini menjadi acuan bagi Rumah Sakit untuk

melaksanakan program pelayanan Identifikasi Nilai-Nilai


Kepercayaan Pasien di rumah sakit.

Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan, dan akan


KELIMA

di

tinjau

kembali

jika

terdapat

kekeliruan

dan

perkembangan di kemudian hari.

Ditetapkan di Bekasi
Pada tanggal November 2015
Direktur Rumah Sakit ANNA,

Drg. Rima Febrianti, MARS, CPHR

KEPUTUSAN DIREKTUR
NOMOR : .......... / KEP- DIR /

TENTANG
PEMBERLAKUAN PANDUAN IDENTIFIKASI NILAI NILAI
KEPERCAYAAN PASIEN
DIREKTUR RUMAH SAKIT ANNA

Menimbang

a.

Bahwa setiap pasien dan keluarganya berhak di


fasilitasi

informasi

tentang

nilai

nilai

kepercayaan dan kebudayaan yang berkaitan


dalam kehidupan sehari hari yang diberikan oleh
b.

Rumah Sakit ANNA.


Bahwa Rumah Sakit ANNA wajib memenuhi
kebutuhan pasien dan keluarga tentang hak hak

c.

pasien dan keluarganya.


Bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana
dimaksud dalam huruf a dan huruf b, perlu
menetapkan Keputusan Direktur Rumah Sakit
tentang Pemberlakuan Panduan nilai nilai
kepercayaan pasien.

Mengingat

1.

Undang - Undang RI No. 29 tahun 2004 tentang

2.

Praktis Kedokteran.
Undang - Undang RI No. 36 tahun 2009 tentang

3.

Kesehatan.
Undang - Undang RI No. 44 tahun 2009 tentang

4.

Rumah Sakit.
Undang - Undang RI No. 08 tahun 2009 tentang

5.

Perlindungan Konsumen.
Undang - Undang RI No. 14 tahun 2008 tentang

6.

Informasi Publik.
Peraturan Menteri

Kesehatan

No.

772

MENKES / PER/ V / 2002 tentang Pedoman


7.

Perawatan Internal Rumah Sakit.


Peraturan Menteri Kesehatan

No.

MENKES / PER / VI / 2011 tentang


8.

9.

Informasi Rumah Sakit.


Peraturan Menteri Kesehatan

No.

117

Sistem
1438

MENKES / PER / IX / 2010 tentang

Standar

Pelayanan Kedokteran.
Peraturan Menteri Kesehatan

269

No.

MENKES / PER / III / 2008 tentang

Rekam

Medis.
Peraturan

10.

Menteri

Kesehatan

No.

149

MENKES / PER / 2010 tentang Perizinan Rumah


Sakit
Keputusan Direktur Rumah Sakit ANNA Nomor .........
/KEP-DIR/ / / tentang Kebijakan Perlindungan Hak

Memperhatika

Pasien dan Keluarga di Rumah Sakit ANNA.

MEMUTUSKAN
Menetapkan
Kesatu

:
: Memberlakukan Keputusan Direktur Rumah Sakit ANNA
Tentang Pemberlakuan Panduan Identifikasi Nilai-Nilai

KEDUA

Kepercayaan Pasien Di Rumah Sakit ANNA.


: Panduan identifikasi nilai nilai kepercayaan pasien di
Lingkungan Rumah Sakit ANNA sebagaimana dimaksud

KETIGA

Diktum Kesatu terlampir dalam keputusan ini.


: Rumah Sakit menawarkan kepada pasien atau keluarga
apakah

pasien

ingin

mendapatkan

pelayanan

ibadah/aktifitas ritual keagamaan maupun nilai-nilai


:
KEEMPAT

kepercayaan / budaya yang berkaitan dalam kehidupan


sehari-hari selama dirawat di Rumah Sakit ANNA.
Panduan ini menjadi acuan bagi Rumah Sakit untuk

melaksanakan program pelayanan Identifikasi Nilai


nilai Kepercayaan Pasien di rumah sakit.

KELIMA

Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan, dan akan


di

tinjau

kembali

jika

terdapat

perkembangan di kemudian hari.

kekeliruan

dan

Ditetapkan di Bekasi
Pada tanggal November 2015
Direktur Rumah Sakit ANNA,

Drg. Rima Febrianti, MARS, CPHR

BAB I
DEFINISI
1. Nilai adalah suatu keyakinan yang menjadi dasar bagi seorang atau kelompok
orang untuk memilih tindakannya, atau menilai suatu yang bermakna bagi
kehidupannya.
2. Kepercayaan adalah suatu sikap yang ditunjukan oleh manusia saat ia
merasa cukup tahu dan menyimpulkan bahwa dirinya telah mencapai
kebenaran.
3. Mengidentifikasi dan menghormati nilai nilai kepercayaan adalah
melindungi dan meningkatkan suatu keyakinan dan kepercayaan yang
menjadi dasar bagi seseorang atau kelompok orang untuk memilih tindakan
atau memilih sesuatu yang bermakna untuk kehidupannya.

BAB II
RUANG LINGKUP
1. Rumah sakit memfasilitasi pasien melakukan ibadah / aktivitas ritual
keagamaan, maupun nilai-nilai kepercayaan / budaya yang berkaitan dalam
kehidupan sehari-hari selama dirawat di Rumah Sakit ANNA.
2. Agar merupakan suatu kebutuhan dasar setiap manusia, munculnya berbagai
perasaan dalam diri manuasia yang bersifat khayali dan imajiner, menjadi
modal dasar bagi pertumbuhan dan perkembangan suatu agama atau
kepercayaan. Agama muncul dari adanya kepercayaan-kepercayaan terhadap
sesuatu yang dianggap suci dan menempati berbagai aspek dalam kehidupan
manusia yang akhirnya suatu agama atau kepercayaan dapat melekat dan
mengambil peranan penting pada seorang individu dan masyarakat.
3. Sebuah masyarakat yang mempunyai konsep-konsep kepercayaan, akan
membentuk sebuah system baru, dimana ada norma-norma dan aturan-aturan

agama yang melekat dan menjadi ciri khas dalam masyarakat tersebut. Begitu
pentingnya.
4. Peranan agama dalam masyarakat sehingga ada yang disebut dengan
masyarakat agamis dan ada juga yang dikatakan sebagai masyarakat sekuler.
Masyarakat sekuler memisahkan urusan-urusan dunia dengan nilai-nilai
keagamaan, sedangkan masyarakat agamis adalah masyarakat yang
meletakkan nilai-nilai yang disepakati oleh masyarakat tersebut berdasarkan
tuntunan dan aturan agama yang dianut dalam masyarakat.
5. Setiap pasien adalah unik, dengan kebutuhan, kekuatan, budaya dan
kepercayaan masing-masing. Rumah sakit membangun kepercayaan dan
komunikasi terbuka dengan pasien untuk memahami dan melindungi nilai
budaya, psikososial serta nilai spiritual pasien.
6. Semua pasien didorong untuk mengekspresikan kepercayaan mereka dengan
tetap menghargai kepercayaan pihak lain. Oleh Karena itu keteguhan
memegang nilai dan kepercayaan dapat mempengaruhi bentuknya pola
pelayanan dan cara pasien merespon. Sehingga setiap praktisi pelayanan
kesehatan harus berusaha memahami asuhan dan pelayanan yang diberikan
dalam konteks nilai-nilai dan kepercayaan pasien.

BAB III
TATA LAKSANA
1. Saat pasien dinyatakan rawat inap oleh DPJP, pasien diwajibkan mengisi
kolom agama yang dianut dan suku bangsa di lembar keluar masuk.
2. Saat tiba diruang rawat, perawat melakukan asesmen pasien rawat inap
tentang spiritual pasien.
3. Jika ada kebutuhan khusus pasien tentang kebutuhan spiritual, perawat akan
menindaklanjuti untuk dikoordinasikan dengan bidang terkait.
4. Jika kebutuhan pasien tentang rohanian, perawat akan berkoordinasi dengan
FO untuk menyediakan petugas rohaniawan (diatur dalam SPO Pelayanan
Kerohanian Pasien)
5. Petugas menghormati kepercayaan pasien terhadap suatu hal sesuai dengan
aturan Rumah Sakit, misalnya :
a. Menolak dilakukan transfusi darah karena kepercayaan.
b. Menolak pulang hari tertentu karena kepercayaan.
c. Menolak dilayani oleh petugas laki-laki dan perempuan.
d. Menolak diberikan imunisasi pada anaknya.
e. Menolak dirawat oleh medis dan mencari pengobatan alternative.

f. Tidak memakan suatu jenis makanan tertentu, misal : daging sapi, ikan
tidak bersisik, dll.
g. Lain-lain
6. Petugas menyakinkan kepada pasien bahwa petugas rumah sakit akan
bersedia membantu pasien jika mengalami kesulitan dalam melaksanakan
kepercayaannya selama masa perawatan.
7. Petugas Rumah Sakit harus menunjukkan sikap empati pada perasaan pasien.

BAB IV
DOKUMENTASI
Identifikasi nilai-nilai kepercayaan pasien dilakukan pada pengkajian awal
dan tercantum di discharge planning. Setelah itu, pendokumentasian sebagai bukti
otentik dari kita sebagai penyedia jasa layanan kesehatan harus selalu dijalankan
sehingga semuanya tetap sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

IDENTIFIKASI NILAI NILAI DAN


KEPERCAYAAN PASIEN
RUMAH SAKIT
ANNA

No. Dokumen

Revisi

Halaman

008/PPK/III/2016

1/3
Ditetapkan oleh

STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL
Pengertian

Tanggal Terbit
16 Maret 2016

drg. Rima Febrianti, MARS, CPHR

Direktur
Nilai adalah suatu keyakinan dan kepercayaan yang menjadi
dasar bagi seseorang atau kelompok orang untuk memilih
tindakannya,

Tujuan

atau

menilai

suatu

yang

bermakna

kehidupannya.
1. Agar petugas Rumah Sakit mampu mengidentifikasi nilai
nilai dan kepercayaan yang dianut oleh pasien.
2. Agar pertugas Rumah Sakit memahami peran mereka
dalam melindungi hak pasien dan keluarga dalam hal
beribadah sesuai dengan agama dan kepercayaannya.
3. Agar petugas Rumah Sakit mengenali keragaman kultur

Kebijakan

yang ada.
Peraturan Direktur Rumah Sakit ANNA NO : 014/ PERDIR /
RS ANNA/III/2016 tentang Pendidikan Pasien dan Keluarga.

Prosedur

1. Mengucapkan salam.
2. Petugas memperkenalkan diri dan menjelaskan serta
Perannya.
3. Pastikan identitas pasien.

IDENTIFIKASI NILAI NILAI DAN


KEPERCAYAAN PASIEN
RUMAH SAKIT
ANNA

No. Dokumen

Revisi

Halaman

008/PPK/III/2016

2/3

4. Saat pasien dinyatakan rawat inap oleh DPJP, pasien


diwajibkan mengisi kolom nilai-nilai kepercayaan dan
kebudayaan yang dianut pasien dilembar keluar masuk.
5. Saat tiba diruang rawat, perawat melakukan asesmen
tentang nilai-nilai kepercayaan dan kebudayaan pasien.
6. Jika ada kebutuhan tentang nilai - nilai dan kebudayaan
yang dianut pasien, perawat akan menindaklanjuti untuk
dikoordinasikan dengan bidang terkait.
7. Petugas menghormati kepercayaan pasien terhadap suatu
hal sesuai dengan aturan Rumah Sakit, misalnya :
a. Menolak dilakukan transfusi darah karena
kepercayaan.
b. Menolak pulang hari tertentu karena kepercayaan.
c. Menolak dilayani oleh petugas laki laki pada pasien
perempuan.
d. Menolak diberikan imunisasi pada anaknya.
e. Menolak dirawat oleh medis dan mencari pengobatan
alternative.
f. Tidak memakan suatu jenis makanan tertentu, misal :
daging sapi, ikan tidak bersisik dll.
8. Petugas meyakinkan kepada pasien bahwa petugas
Rumah Sakit akan bersedia membantu pasien jika
mengalami kesulitan dalam melaksanakan kepercayaan
selama masa perawatan.

IDENTIFIKASI NILAI NILAI DAN


KEPERCAYAAN PASIEN
RUMAH SAKIT
ANNA

No. Dokumen

Revisi

Halaman

008/PPK/III/2016

3/3

9. Petugas meyakinkan kepada pasien bahwa petugas


Rumah Sakit akan bersedia membantu pasien jika
mengalami kesulitan dalam melaksanakan kepercayaan
selama masa perawatan.
10. Petugas Rumah Sakit harus menunjukkan sikap empati
Unit Terkait

pada perasaan pasien.


Seluruh Petugas Rumah Sakit
.

Anda mungkin juga menyukai