A. Bukalapak.

com

Bukalapak merupakan salah satu pasar daring (online marketplace)

terkemuka
di Indonesia (biasa dikenal juga dengan jaringan toko
daring )
yang dimiliki
dan dijalankan oleh PT. Bukalapak. Seperti
halnya situs layanan jual - beli daring
(online) dengan model bisnis
consumer-to-consumer (C2C ),
Bukalapak menyediakan
sarana
penjualan dari konsumen-ke-konsumen di
mana pun. Siapa pun
bisa
membuka toko daring untuk kemudian melayani
calon pembeli
dari
seluruh Indonesia baik satuan ataupun dalam jumlah
banyak.
Pengguna
perorangan ataupun perusahaan dapat membeli dan
menjual produk,
baik baru maupun bekas, seperti sepeda, ponsel, perlengkapan bayi, gawai
(gadget),
aksesoris gawai, komputer, sabak (tablet),
perlengkapan rumah t angga, busana,
elektronik, dan lain-lain.

Sejarah
Bukalapak didirikan oleh Achmad Zaky pada awal tahun 2010 sebagai
[2]

Suitmedia yang berbasis di Jakarta. Namun,

Terbatas (PT) pada

divisi agensi digital bernama

Bukalapak baru berstatus sebagai sebuah Perseroan

September 2011 dan dikelola oleh manajemen yang dipimpin oleh Achmad

sebagai CEO (Chief Executive Office) dan Nugroho Herucahyono s

Zaky

ebagai CTO (Chief Technology

Officer).

Setelah berdiri kurang lebih setahun, Bukalapak mendapat penambahan modal

dari
Batavia Incubator[3] (perusahaan gabungan dari Rebright Partners yang dipimpin oleh
Takeshi Ebihara[4], Japanese Incubator dan Corfina Group). Di tahun 2012, Bukalapak
menerima tambahan investasi dari GREE Ventures[5]
yang dipimpin oleh Kuan Hsu[6].
Pada bulan Maret 2014, Bukalapak mengumumkan investasi oleh Aucfan, IREP, 500
Startups, dan GREE Ventures.[7] Tidak berselang lama dari
pemberitaan tersebut, di
tanggal 18 Maret 2014 Bukalapak pun meluncurkan aplikasi selular untuk Android.
Aplikasi yang dikenal dengan mobile
Bukalapak tersebut diciptakan khusus untuk para
penjual untuk mempermudah penjual dalam mengakses lapak dagangannya dan
melakukan
transaksinya melalui smartphone.[8] Sejak pertama kali diluncurkan
sampai dengan 3 July 2014, applikasi tersebut telah didownload oleh lebih dari 87
ribu
user Bukalapak.
Walaupun baru berdiri kurang lebih 3 tahun, Bukalapak memiliki reputasi yang baik dalam
hal customer service dan websitenya yang mudah untuk di
akses. Bukalapak pun
seiring dengan berjalannya waktu, semakin berkembang dengan inovasi terbarunya untuk
mempermudah para pengguna Bukalapak
untuk transaksinya.
Bukalapak memiliki program untuk memfasilitasi para UKM yang ada di Indonesia untuk
melakukan transaksi jual beli secara online. Hal ini
dikarenakan transaksi melalui
online dapat mempermudah UKM dalam
menjual produk-produk yang mereka miliki
tanpa harus memiliki toko offline.
Untuk yang telah memiliki toko offline, Bukalapak
mengharapkan dengan
adanya situs tersebut dapat membantu meningkatkan penjualan
toko offline tersebut.
Fitur

Notifikasi SMS setiap ada pesanan

Penjual akan mendapatkan SMS (jaringan GSM) setiap ada pesanan. Penjual bisa fokus jualan online tanpa
buang-buang waktu melayani calon pembeli yang tidak serius.

Feedback positif setiap transaksi sukses

Penjual akan mendapatkan feedback positif secara otomatis dari sistem walaupun pembeli tidak memberikan
feedback saat transaksi.

Kepastian menerima uang pembayaran

Penjual langsung menerima uang pembayaran setelah
pembeli
mengkonfirmasi penerimaan barang atau 124 jam setelah
barang
terkirim menurut kurir.
Prioritas di mesin pencarian
Setiap halaman barang penjual telah melalui proses SEO
(Search Engine
Optimization) agar tampil lebih unggul di mesin
pencarian seperti Google
dan lainnya.
Perhitungan ongkos kirim otomatis
Penjual tidak perlu repot menghitung ongkos kirim karena sistem akan otomatis menghitung ongkos kirim yang
harus dibayar oleh pembeli
Kelebihan BukaLapak.com
1. Mendapatkan Notifikasi Pesan
Apa Anda sering mengalami sebagai orang yang gagal memesan karena
Sudah tidak jamannya lagi sekarang. Kini, Anda hanya

memang tidak serius?

perlu fokus kepada orang yang memesan barang Anda.

Nah, perusahaan E- Commerce yang berdiri sejak tahun 2011 ini menghadirkan konsep
transaksi

sederhana yaitu dengan memberitahu kepada Penjual jika terjadi transaksi

di lapak Anda. Dengan begitu, Anda bisa lebih fokus

ataupun penjualan

kepada pembeli yang serius.

Mengapa demikian? Karena selain konsep yang sederhana, yaitu sebagai

wadah para Penjual online

untuk berjualan, melalui situs ini juga semua yang benda berjualan diajak untuk lebih serius. Salah satunya
adalah ketika

Pembeli melakukan transaksi kemudian produk yang diinginkan habis maka

yang lebih dulu di kirim akan aman dan bisa diambil mengingat
bersama guna dimanfaatkan oleh para

uang

perusahaan ini menerapkan rekening

Penjual dan Pembeli.

2. Pasti Menerima Uang dan Testimoni Positif

Anda takut Pembeli Anda menipu? Tidak perlu khawatir, sistem pembayaran
digunakan Bukalapak sangat aman. Karena pembeli akan menransfer

yang

uang terlebih dahulu sebelum Anda

mengirim barangnya. Jika Anda sudah mengirim barangnya, Anda bisa menerima uang dari Bukalapak.com
sejumlah

harga yang Anda pasang.

Tidak perlu khawatir jika pembeli Anda tidak memberikan testimoni kepada
pembeli tidak mau memberikan testimoni, maka sistem

Anda. Karena jika

akan otomatis memberikan feedback positif kepada

lapak Anda.
3. Ongkos Kirim Otomatis
Anda tidak perlu khawatir salah memberikan ongkos kirim kepada pembeli.
berjalan secara otomatis memberikan atau menghitung
diperhatikan lokasi Anda,
lokasi

Karena sistem akan

ongkos kirim kepada pembeli. Meski begitu, perlu

karena penghitungan harga ongkos kirim tergantung dari jarak

daerahnya dengan gudang penyimpanan barang.

4. Prioritas di Mesin Pencari
Lapak yang telah Anda buka akan dioptimasi dengan SEO secara otomatis,

dapat lebih unggul dari yang lainnya meski memiliki

tujuannya adalah agar

produk jualan yang sama namun posisi pencarian di

mesin pencari google lebih unggul Anda yang telah membuka toko di perusahaan ini.

Kekurangan BukaLapak.com
1.Pengunjung tidak dapat melihat tanggal postingan kapan terakhir diunggah pada web bukalapak.com

2.belum
terlihat
ada
fasilitas
toko
online
seperti
checkout
dan
keranjang
belanja.
3. barang yang sudah diset TERJUAL msh bisa dibeli sama Costumer
4. tidak adanya rekomendasi, rate tentang pembeli yang jujur
5. Untuk hal-hal yang tidak berbentuk barang seperti penjualan jasa dan
penawaran
bisnis, buka lapak tidak menerimanya
6. rate penjual dan pembelinya masih buruk karena kurangnya
rekomendasi
dan detail yang cukup baik mengenai kondisi barang dan informasinya

Analisis Web E-Commerce : Bukalapak.com

Apa itu Bukalapak.com ?

Bukalapak merupakan salah satu pasar daring

(online marketplace) terkemuka di Indonesia (biasa dikenal juga dengan jaringan toko daring ) yang
dimiliki dan dijalankan oleh PT. Bukalapak. Seperti halnya situs layanan jual - beli daring (online)
dengan model bisnis consumer-to-consumer (C2C), Bukalapak menyediakan sarana penjualan dari
konsumen-ke-konsumen di mana pun. Siapa pun bisa membuka toko daring untuk kemudian
melayani calon pembeli dari seluruh Indonesia baik satuan ataupun dalam jumlah banyak. Pengguna
perorangan ataupun perusahaan dapat membeli dan menjual produk, baik baru maupun bekas.
(Sumber : https://id.wikipedia.org/wiki/Bukalapak)

Apa tujuan dari Bukalapak.com?

Sama seperti pasar tradisional, Bukalapak.com

menjadi tempat dimana semua orang bisa menjual barangnya dan membuka lapak disini dengan
mudah. Karena Bukalapak percaya, dengan mekanisme pasar online, penjual dan pembeli
mendapatkan keuntungan maksimal. Penjual bisa memperbesar pasar dan menaikkan bargaining
terhadap calon pembeli lain, sementara pembeli bisa mendapatkan banyak pilihan barang. Lewat
mekanisme inilah tercipta pasar yang akan menentukan harga.

Kelebihan apa yang dimiliki oleh Bukalapak.com?

1. Trust

Bukalapak terus berupaya menciptakan trust antar

penjual dan pembeli. Bukalapak mengedukasi penjual dan pembeli tentang pola-pola penipuan yang
dilakukan lewat online. Bukalapak juga menyediakan customer care yang bisa di hubungi di (021)
7695075. Lewat jalur inilah pengguna bisa menyampaikan keluhan ataupun masalah pengguna.
Selain
line
telepon,
Bukalapak
juga
menyediakan
feature
feedback
di
http://www.bukalapak.com/feedbacks. Lewat fitur ini jugalah Bukalapak menangani masalah dan
keluhan pengguna satu per satu.

2. Platform.

Bukalapak.com bukanlah forum, melainkan platform jual beli online.

Di atas platform inilah Bukalapak akan terus membangun aplikasi-aplikasi yang mungkin bermanfaat
bagi komunitas Bukalapak.com. Sampaikan keinginan dan kebutuhan pengguna lewat line telepon
yang sudah disebutkan di atas atau melalui fitur feedback. Tim Bukalapak akan mengolah masukan
pengguna untuk kemudian kita realisasikan apabila memang dibutuhkan dan memberikan nilai
tambah bagi semua penghuni Bukalapak.com

3. Lengkap, Nyaman dan Berkualitas.

Karena Bukalapak.com adalah pasar, disini pada dasarnya semua orang bisa menjual barang apa
saja, tidak untuk selain barang. Bukalapak tidak melayani penjualan jasa ataupun penawaran bisnis.
Bukalapak memiliki tim yang terus melakukan pendekatan ke komunitas penjual/pembeli untuk
memastikan penjual dan pembeli bertemu lewat mekanisme pasar di Bukalapak.com. Bukalapak juga
memiliki tim untuk terus menjaga kualitas barang. Mereka memonitor barang satu persatu untuk
memastikan tidak ada indikasi bentuk penipuan ataupun informasi yang invalid terhadap barang. Ini
memberikan kenyamanan bagi pengunjung Bukalapak.com.

4. Kebijakan Privasi

BukaLapak berhak mengatur dan melindungi segala informasi yang diberikan pengguna pada saat
melakukan pendaftaran, mengakses dan menggunakan segala layanan dalam situs ini. BukaLapak
berhak mengatur dan melindungi informasi mengenai hak cipta seperti: bentuk, elemen, kreasi, ide,
tampilan dan materi yang diakses/diunduh melalui alamat situs ini. Informasi yang dikumpulkan oleh
BukaLapak hanya akan digunakan untuk kepentingan komunikasi dengan pengguna.

5. Payment System

Payment System adalah metode transaksi

mirip rekening bersama tradisional; penjual menerima dana pembayaran setelah pembeli terima
barang sehingga jika penjual tidak mengirim barang, dana pembeli tetap aman dan dapat
dikembalikan 100%. Keunggulan Payment System Bukalapak.com dibanding rekening bersama
tradisional:

Lebih cepat karena pembeli dapat langsung membayar tanpa harus hubungi penjual untuk
sepakat menggunakan rekening bersama seperti yang dilakukan di forum jual beli.

Notifikasi SMS tiap pembeli melunasi pembayaran maka secara real-time penjual mendapat
SMS dari sistem Bukalapak.com untuk segera kirim barang.

E-banking tak seperti rekening bersama tradisional, lewat Payment System Bukalapak.com
pembeli dapat membayar lewat transfer, BCA KlikPay atau Mandiri Clickpay.

Tercatat sistem proses transaksi diatur otomatis oleh komputer sehingga kecil kemungkinan
ada kesalahan yang dapat dilakukan manusia.

Otomatis refund sistem otomatis deteksi dan mengembalikan(refund) dana ke pembeli jika
dalam 3 hari penjual tidak mengirim barang.

Feedback positif penjual tetap mendapat feedback positif jika tidak ada konfirmasi dari
pembeli, jadi tidak perlu meminta-minta pembeli untuk beri feedback/rekomendasi.

Tim Customer Service walau transaksi telah diatur oleh sistem, BL tetap miliki tim Customer
Service yang sigap melayani pembeli dan penjual yang belum paham cara bertransaksi dengan
Payment System Bukalapak.com

Prestasi Bukalapak.com

Pertumbuhan yang stabil

Untuk ukuran sebuah perusahaan besar dan berpengaruh, Bukalapak membuat perusahaannya
ramping dengan hanya memperkerjakan sekitar 20 karyawan. Sebagai perbandingan, pesaingnya,
Tokopedia yang berada di peringkat ke-40 di Indonesia berdasarkan Alexa kini memiliki sekitar 60

karyawan. Bukalapak unggul pada kategori yang berhubungan dengan produk yang didominasi oleh
pria seperti sepeda, kamera, alat musik, dan komputer. Banyaknya barang-barang bermerek pada
kategori-kategori tersebut membantu memperkuat hasil pencarian SEO untuk Bukalapak.

Lonjakan besar di Alexa

Pada tahun 2013, berdasarkan Alexa, Bukalapak mengalami penurunan yang besar dalam hal
peringkat, dan kemudian langsung melejit ke posisi 50 di Indonesia, meningkat dari posisi 151 dari
April lalu. Bagaimana mereka bisa melakukannya?

Jawabannya sebenarnya cukup sederhana. Saat itu Bukalapak memutuskan untuk menggunakan
protokol jaringan SPDY untuk mengurangi waktu membuka halaman web. Ternyata Alexa tidak dapat
melacak situs yang menggunakan SPDY, yang menyebabkan peringkat Bukalapak menurun drastis
terlepas dari pertumbuhan Bukalapak yang bagus. Karena tim Alexa tidak memiliki solusi, Bukalapak
kembali menggunakan protokol jaringan yang lama. Sekarang peringkat Alexanya sudah kembali
normal.

Merambah ranah mobile di 2014

Bukalapak akan lebih mobile di tahun 2014. Tim Bukalapak berencana untuk meluncurkan aplikasi
Android pada kuartal ini. Berdasarkan pengamatan, pembeli Indonesia perlu berinteraksi dengan
penjual terlebih dahulu sebelum membuat keputusan pembelian, biasanya untuk pertanyaan umum
seperti apakah barang tersedia dalam warna-warna tertentu. Jadi kecepatan interaksi sangat penting.
Aplikasi Android ini dirancang untuk membantu penjual merespon dengan cepat pertanyaan
pengguna. Jadi penjual tidak perlu membuka situs Bukalapak terlebih dulu jika mereka hanya ingin
memeriksa dan menanggapi pemberitahuan. Ranah mobile akan menjadi sangat besar dalam
beberapa tahun mendatang. E-wallet baru milik Bukalapak yang disebut BukaDompet, dibangun
untuk mempersiapkan hal tersebut. Suatu saat nanti, pengguna akan dapat membeli semua barang di
Bukalapak dari perangkat mobile mereka hanya dengan beberapa sentuhan saja.

Bukalapak menghadapi persaingan ketat dari Tokopedia, Lamido milik Rocket Internet, Elevania milik
XL, dan Blanja milik e-Bay.

Sumber :
https://blog.bukalapak.com/2013/05/mengapa-belanja-di-bukalapak-com-aman/

https://id.wikipedia.org/wiki/Bukalapak
http://dawimmasturo.blogspot.co.id/2013/05/analisis-situs-web-e-commerce.html
https://id.techinasia.com/bukalapak-melejit-di-tahun-2013-berharap-lebih-di-tahun-2014/

1.Bukalapak.com
Bukalapak merupakan salah satu online marketplace terkemuka di Indonesia.
Seperti halnya situs layanan jual-beli menyediakan sarana jual-beli dari konsumen ke
konsumen. Siapa pun dapat membuka toko online di Bukalapak dan melayani pembeli dari
seluruh Indonesia untuk transaksi satuan maupun banyak. Bukalapak memiliki slogan jualbeli online mudah dan terpercaya karena Bukalapak memberika jaminan 100% uang
kembali kepada pembeli jika barang tidak dikirimkan oleh pelapak.

1.2 Sistem Penjualan Bukalapak.com

Pembeli
1.Cari Barang

Kamu dapat mencari barang yang kamu inginkan dengan fiturSearch atau berdasarkan
kategori.
2.Klik Beli

Pilih barang yang kamu inginkan kemudian klik Beli.

3.Shopping review

Kamu wajib melengkapi alamat pengiriman barang pada halaman shopping review.

4.Pembayaran

Kamu dapat melakukan pembayaran ke rekening Bukalapak melalui BukaDompet, Mandiri

ClickPay, BCA KlikPay, CIMB Clicks ,Kartu Visa/Mastercard atau Transfer.

5 .Ulas Pesanan

Setelah barang sampai, lakukan konfirmasi dengan menekan Ulas Pesanan pada
halaman Detail Transaksi.Transaksi akan akan dianggap selesai setelah kamu memberikan
ulasan pesanan kepada pelapak yang bersangkutan.

Pelapak
1.Jual Barang

Kamu bisa menjual barang dengan Harga yang kamu inginkan.Gunakan foto barangmu yang
terbaik untuk meningkatkan minat pembeli.
2.Kelola Transaksi

Kamu dapat mengelola dan memantau transaksi secara langsung pada halaman Transaksi.
Setiap transaksi memiliki 5 status:Menunggu, Dibayar, Dikirim, Diterima, dan Selesai.
3.Pengemasan dan Pengiriman Barang

Kamu akan menerima e-mail, notifikasi, dan sms setiap pembeli berhasil melakukan
pembayaran. Pada tahap ini status transaksi adalah Dibayar. Kamu dapat mengemas barang
daganganmu lalu mengirimkannya (melalui kurir, dll). Ingat, pengemasan yang bagus dan
pengiriman yang cepat akan meningkatkan reputasi Kamu.
4.Terima Uang & Feedback

Kamu akan menerima uang pembayaran dan feedback setelah pembeli menerima barang.
Jangan sampai kamu menerimaFeedback Negatif karena pembeli tidak puas dengan
pelayanan Kamu. Semakin banyak feedback positif yang Kamu miliki maka semakin
baik Reputasimu dan Kamu akan memperoleh lebih banyak kepercayaan dari pembeli.
1.3 Kelebihan dan kekurangan Bukalapak.com
1.3.1 Dari segi security/ keamanan
Kelebihan
1. Ketika ingin mengakses www.bukalapak.com, periksa boks alamat (address
bar). Pastikan alamat yang Anda akses menggunakan domain Bukalapak.com dan diawali
https://,
seperti
https://www.bukalapak.com,
https://m.bukalapak.com,
https://panduan.bukalapak.com, dan https://komunitas.bukalapak.com.Jika situs yang Anda

akses menyerupai halaman Bukalapak namun memiliki alamat berbeda, segera tutup halaman
tersebut.
2. Anda diminta untuk bersikapwaspada terhadap tautan eksternal yang diberikan via
pesan pribadi atau private message (PM). Untuk semua tautan yang berada di luar sistem
https://www.bukalapak.com, sistem akan langsung mengarahkan ke halaman peringatan
terlebih dulu. Dengan mengakses tautan di luar sistem https://www.bukalapak.com,
Bukalapak tidak bisa menjamin keamanan transaksi Anda.
3. Sistem Bukalapak hanya meminta para pengguna untuk memasukkan nama akun dan
kata sandi (username and password) ketika login, pencairan dana, perubahan data rekening,
dan transaksi via BukaDompet. Selain keempat aktivitas tersebut, Anda bisa menggunakan
segala fitur Bukalapak tanpa memerlukan username dan password.
4. Administrator Bukalapak tidak pernah meminta data pribadi, nama akun (username)
beserta kata sandi (password) melalui surel (e-mail) ataupun pesan pribadi (PM/private
message).
5. Seluruh surel (e-mail) resmi dari Bukalapak menggunakan domain @bukalapak.com,
misalnya zaky@bukalapak.com. Jika ada akun lain yang mengatasnamakan pihak Bukalapak,
namun menggunakan domain selain @bukalapak.com, misal admin@bukalapak1.com,
mohon abaikan.
6. Seluruh info tentang acara atau promosi resmi dari Bukalapak akan dipublikasikan
melalui media resmi Bukalapak, seperti blog, media sosial (akun resmi Facebook, Twitter,
dan Google+), dan rilis pers. Jangan mudah tergiur dengan tawaran atau hadiah apa pun dari
pihak lain yang mengatasnamakan Bukalapak. Apabila Anda tidak dapat menemukan
informasi mengenai tawaran tersebut di media resmi Bukalapak, mohon abaikan.
7. Lakukan transaksi di Bukalapak.com hanya melalui Bukalapak payment system. Jika
transaksi dilakukan di luar Bukalapak.com seperti mentransfer uang langsung ke pelapak,
maka Bukalapak.com tidak bertanggung jawab atas permasalahan transaksi yang terjadi.
8. Abaikan jika menerima telepon ancaman yang mengaku dari bea cukai, petugas
bandara, perpajakan, kepolisian, bahkan yang mengatasnamakan Bukalapak dan meminta
untuk mentransfer sejumlah uang. Bukalapak tidak pernah meminta biaya tambahan di luar
tagihan yang tertera dalam transaksi.
9. Panduan keamanan ini bersifat imbauan resmi dan bukan jaminan bahwa Anda akan
terbebas dari segala tindak kejahatan daring (online). Namun, dengan memahami imbauan
ini, Anda bisa berbelanja dengan aman dan nyaman di Bukalapak.com.
Kekurangan
1. Pihak penjual bisa saja ternyata adalah fiktif di Internet.
1.3.2 Dari sisi content segi UI.
Kelebihan
1.Bukalapak menggunakan warna merah marun sebagai tampilan web mereka.
2.Pada halaman utama bukalapak menampilkan berbagai macam barang yang di
perjualbelikan dan berbagai macam menu untuk memudahkan user dalam melakukan
transaksi jual-beli seperti:

- Menu daftar .Dimana dalam setiap jual-beli user di wajibkan memiliki 1 akun untuk bisa
melakukan transaksi.bukalapak juga memudahkan penggunanya dalam daftar akun apabila
sudah memiliki akun facebook atau google tinggal memasukkan salah satunya.
- Menu login .apabila user sudah memiliki akun tinggal memasukkan email/usernama dan
password.
- Menu bantuan di sediakan untuk memberikan info lebih mengenai bukalapak kepada user.
3. Tiap barang yang dijual bukalapak menampilkan informasi lengkap mengenai user
,spesifikasi barang,barang yang terjual, feedback pembeli, update barang terakhir dan lainlain
Kekurangan
1.User khawatir barang yang di tampilkan tidak sesuai dengan yang diterimanya.
2.1 NAMA SITUS WEB
Bukalapak.com
2.2 TUJUAN
Sama seperti pasar tradisional, Bukalapak.com menjadi tempat dimana semua orang bisa
menjual barangnya dan membuka lapak disini dengan mudah. Karena Bukalapak percaya,
dengan mekanisme pasar online, penjual dan pembeli mendapatkan keuntungan maksimal.
Penjual bisa memperbesar pasar dan menaikkan bargaining terhadap calon pembeli lain,
sementara pembeli bisa mendapatkan banyak pilihan barang. Lewat mekanisme inilah
tercipta pasar yang akan menentukan harga.
2.3 FUNGSI
Bukalapak memberikan kesempatan pada semua orang ingin menjual barang di Bukalapak,
dimana penjual bisa memperbesar pasar dan menaikkan bargaining terhadap calon pembeli
lain, sementara pembeli bisa mendapatkan banyak pilihan barang. Lewat mekanisme inilah
tercipta pasar yang akan menentukan harga.

2.4 SASARAN
Sasaran dari bukalapak.com adalah semua orang ingin menjual barang di Bukalapak.
2.5 ISI
Fitur fitur yang terdapat pada Juale.com adalah sebagai berikut
Register
Pengguna menjadi anggota Bukalapak, maka Pengguna bisa menggunakan fitur kontak yang
tersedia di Bukalapak, untuk mendaftar Pengguna bisa mengisi form yang tersedia atau
dengan menggunakan Facebook Connect. Dengan menjadi anggota, Pengguna bisa mengirim
pesan langsung ke penjual atau menulis rekomendasi. Di Bukalapak juga tersedia fasilitas
sosial, seperi button untuk membagikan halaman tertentu ke Facebook atau Twitter.
Kategori
Hot Topic
Bantuan Admin
BL Guide
Buyer Guide
Seller Guide
Connect

2.6 CANGKUPAN
Cangkupan dari BukaLapak.com adalah sangat luas karena bisa diakses oleh siapa saja,
dimana saja dan kapan saja.
2.7 KELEBIHAN
Trust.
Bukalapak menyadari, cukup sulit memang mencegah terjadinya penipuan dalam jual beli
online. Bukalapak terus berupaya menciptakan trust antar penjual dan pembeli. Bukalapak
mengedukasi penjual dan pembeli tentang pola-pola penipuan yang dilakukan lewat online.
Bukalapak juga menyediakan customer care yang bisa di hubungi di (021) 7695075. Lewat
line inilah pengguna bisa menyampaikan keluhan ataupun masalah pengguna. Selain line
telepon,
Bukalapak
juga
menyediakan
feature
feedback
di
http://www.bukalapak.com/feedbacks. Lewat fitur ini jugalah Bukalapak menangani masalah
dan keluhan pengguna satu per satu ataupun menghadapi kemungkinan kesalahan pada
Bukalapak.com yang segera kita tangani.
Platform.
Bukalapak.com bukanlah forum, melainkan platform jual beli online. Di atas platform inilah
Bukalapak akan terus membangun aplikasi-aplikasi yang mungkin bermanfaat bagi
komunitas Bukalapak.com. Sampaikan keinginan dan kebutuhan pengguna lewat line telepon
yang sudah disebutkan di atas atau melalui fitur feedback. Tim Bukalapak akan mengolah
masukan pengguna untuk kemudian kita realisasikan apabila memang dibutuhkan dan
memberikan
nilai
tambah
bagi
semua
penghuni
Bukalapak.com
http://www.bukalapak.com/products/kursi-pijat
Lengkap, Nyaman dan Berkualitas.
Karena Bukalapak.com adalah pasar, disini pada dasarnya semua orang bisa menjual barang
apa saja, tidak untuk selain barang. Bukalapak tidak melayani penjualan jasa ataupun
penawaran bisnis. Bukalapak memiliki tim yang terus melakukan pendekatan ke komunitas
penjual/pembeli untuk memastikan penjual dan pembeli bertemu lewat mekanisme pasar di
Bukalapak.com. Bukalapak juga memiliki tim untuk terus menjaga kualitas barang. Mereka
memonitor barang satu persatu untuk memastikan tidak ada indikasi bentuk penipuan ataupun
informasi yang invalid terhadap barang. Ini memberikan kenyamanan bagi pengunjung
Bukalapak.com.
Bukalapak tidak mengenakan biaya sepeserpun untuk layanan Bukalapak.com.
Kebijakan Privasi
BukaLapak berhak mengatur dan melindungi segala informasi yang diberikan pengguna pada
saat melakukan pendaftaran, mengakses dan menggunakan segala layanan dalam situs ini.
BukaLapak berhak mengatur dan melindungi informasi mengenai hak cipta seperti: bentuk,
elemen, kreasi, ide, tampilan dan materi yang diakses/diunduh melalui alamat situs ini.
Informasi yang dikumpulkan oleh BukaLapak hanya akan digunakan untuk kepentingan
komunikasi dengan pengguna.
BukaLapak tidak akan memberikan data pengguna ke pihak ketiga tanpa adanya persetujuan
dari pengguna. Pengguna yang terdaftar akan menerima informasi tambahan dari mengenai
barang, layanan, penawaran, dan newsletter dari BukaLapak. Jika terdapat perubahan pada
proses penggunaan dan pengumpulan informasi, BukaLapak akan memberikan
pemberitahuan lewat newsletter atau melalui pemberitahuan lewat blog BukaLapak.

 BukaLapak menjaga keakuratan informasi pengguna. Pengguna dapat mengakses informasi

pribadi mereka dan dapat mengubah profil mereka jika terdapat informasi yang tidak akurat.
Pengguna dapat menghapus data dari database situs ini atau mengirimkan pesan kepada
administrator untuk menon-aktifkan keanggotaaannya. Jika terjadi permasalahan teknis pada
sistem, pengguna dapat mengirimkan pesan pada menu Support. BukaLapak berusaha untuk
dapat melayani segala permasalahan teknis yang dikeluhkan oleh Pengguna. Pengguna
diminta untuk memberikan email yang benar sebagai persyaratan sebelum mereka
diperbolehkan untuk membuat penawaran barang atau tulisan dalam situs ini. Dengan cara ini
pengguna dapat saling berkomunikasi melalui email maupun fasilitas pesan yang tersedia
dalam situs ini. Alamat email pengguna tidak dipublikasikan secara langsung pada situs ini.
Pengguna lain disarankan untuk mengirim pesan melalui fasilitas pesan yang disediakan oleh
situs ini. Pengguna dianjurkan untuk memberikan penjelasan jika menginginkan untuk tidak
dihubungi melalui email.
Merek Dagang BukaLapak
BukaLapak berisi materi informasi / data yang sah dan didaftarkan sesuai ketentuan yang
berlaku, penyalahgunaan informasi / data yang telah terdaftar secara sah adalah pelanggaran
hukum dan dapat dituntut menurut ketentuan perundang-undangan yang berlaku. Materi
informasi / data dimaksud tidak terbatas pada desain, tampilan, antar muka, dan grafis. Pihak
lain dilarang oleh undang-undang untuk menggunakan atau mengatas-namakan dengan nama
dan / atau logo BukaLapak untuk kepentingan pribadi dan kelompok tertentu tanpa kuasa
yang diberikan khusus untuk itu, dengan atau tanpa sepengetahuan BukaLapak. Pelanggaran
terhadap hal ini akan dikenai pasal pelanggaran hak cipta dan hak kekayaan intelektual.
Tindakan hukum akan dilakukan apabila ditemui inisiatif dan / atau tindakan percobaan,
sengaja atau tidak sengaja, untuk mengubah, mengakses halaman situs BukaLapak yang
dibuat bukan untuk konsumsi publik secara paksa, atau merusak situs BukaLapak dan / atau
perangkat server yang termuat di dalamnya, tanpa izin khusus yang diberikan oleh pengelola
resmi dan sah BukaLapak.
Informasi Umum
BukaLapak tidak memungut biaya pendaftaran. Semua pengguna terdaftar berhak
memanfaatkan layanan Jual Barang, ataupun sekedar menjadi pembeli dan bersosialisasi
tanpa dipungut biaya apapun
BukaLapak memiliki kewenangan untuk menghentikan / mengakhiri layanan Jual Barang
yaitu dengan menutup akun yang dianggap / dicurigai melanggar ketentuan yang berlaku
tanpa
pemberitahuan
atau
informasi
terlebih
dahulu
kepada
pengguna
BukaLapak sebagai sarana penunjang bisnis berusaha menyediakan sejumlah fitur dan
layanan
untuk
menjamin
keamanan
dan
kenyamanan
para
penggunanya
BukaLapak tidak bertanggung jawab atas kualitas barang, rusaknya reputasi pihak lain, atau
segala
bentuk
perselisihan
yang
dapat
terjadi
antar
pengguna
situs
Selama berada dalam wilayah situs/web BukaLapak , pengguna dilarang keras
menyampaikan setiap jenis konten apa pun yang mengandung / bersinggungan dengan unsur
SARA, diskriminasi, atau menyudutkan pihak lain BukaLapak memiliki kewenangan absolut
untuk memberikan sanksi dan / atau membekukan akun pengguna apabila ditemui sejumlah
pelanggaran dan penyalahgunaan fasilitas, tanpa kewajiban untuk menyampaikan
pemberitahuan terlebih dahulu kepada pengguna dimaksud
BukaLapak menyediakan fitur Komentar untuk memudahkan pembeli berinteraksi dengan
penjual, perihal barang / barang yang ditawarkan. Penjual tidak diperkenankan menggunakan
fitur tersebut untuk tujuan dengan cara apa pun menaikkan harga barang dagangannya,
termasuk di dalamnya memberi komentar pertama kali atau memberi komentar selanjutnya /

terus
menerus
secara
berkala
(flooding/spam)
BukaLapak memiliki kewenangan untuk mengambil tindakan yang dianggap perlu terhadap
setiap pelanggaran yang dilakukan, mulai dari moderasi, hingga penutupan akun tergantung
daripara tingkat pelanggaran yang berlangsung.
Pengaturan Penggunaan Sistem
Pengguna bertanggungjawab atas keamanan dari akun termasuk penggunaan email dan
password. Tiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Penggunaan fasilitas
apapun yang disediakan oleh BukaLapak mengindikasikan bahwa pengguna telah memahami
dan menyetujui segala aturan yang diberlakukan oleh BukaLapak Pengguna tidak
diperbolehkan untuk menggunakan situs ini untuk melanggar Peraturan yang ditetapkan oleh
hukum di Indonesia maupun di negara lainnya. Pengguna bertanggung jawab atas segala
informasi yang diberikan ke dalam situs ini, BukaLapak tidak bertanggung jawab terhadap
segala tulisan yang dimasukkan oleh pengguna. Menghargai hak-hak pengguna lainnya.
Tidak memberikan informasi pribadi ke pihak lain tanpa ijin pihak yang bersangkutan.
Dilarang mengirimkan email spam dengan merujuk ke bagian apapun dari web ini.
BukaLapak memiliki hak untuk memblokir penggunaan sistem jika terdapat pengguna yang
melanggar Peraturan dan ketetapan yang berlaku.
Peraturan Menjual Barang
Barang yang dijual harus ditempatkan ke dalam kategori yang sesuai. Administrator web ini
dapat menghapus atau menyesuaikan barang yang tidak ditempatkan pada kategori yang
sesuai. Tiap pengguna hanya diperbolehkan untuk menambahkan barang yang sama dengan
yang ada di halaman barang miliknya bila barang tersebut telah dihapus/terhapus
sebelumnya. Beberapa pengguna diperbolehkan untuk mengiklankan barang yang sama dan
mirip jika pada dasarnya barang tersebut merujuk pada barang yang berbeda. Pengguna
dilakukan melakukan duplikasi penawaran barang dengan mengkopi tulisan dan gambar dari
halaman pengguna lain Tidak diperbolehkan adanya beberapa barang yang tidak berkaitan
yang ditempatkan pada sebuah halaman barang Pengguna diharapkan untuk mengubah segala
barang yang sudah tidak berlaku (contoh: barang sudah terjual) ke status Sudah Laku Tiap
pengguna BukaLapak bertanggung jawab atas segala informasi yang dibuat apabila terjadi
penyalahgunaan hak paten atau izin yang telah ditetapkan hukum di Indonesia Pengguna
dilarang untuk menuliskan informasi yang salah/tidak sesuai mengenai barang yang
ditawarkan misalnya dengan sengaja melakukan kesalahan penulisan harga, deskripsi,
kondisi, atau gambar
Peraturan Pemberian Feedback
Pengguna baru diperbolehkan untuk memberikan feedback setelah melakukan
persetujuan/transaksi dengan pengguna lain. Feedback yang diberikan sebelum melakukan
suatu transaksi termasuk pelanggaran Peraturan yang berlaku. Feedback yang diperbolehkan
adalah feedback yang berhubungan dengan transaksi. Hanya 1 (satu) feedback yang
diperbolehkan setelah melakukan suatu transaksi. Sebuah transaksi yang melibatkan beberapa
jenis barang dianggap sebagai 1(satu) kali transaksi.
Peraturan Pemberian Komentar
Menyediakan fitur Komentar untuk memudahkan pembeli berinteraksi dengan penjual,
perihal barang / barang yang ditawarkan. Penjual tidak diperkenankan menggunakan fitur
tersebut untuk tujuan dengan cara apa pun menaikkan harga barang dagangannya, termasuk
di dalamnya memberi komentar pertama kali atau memberi komentar selanjutnya / terus
menerus secara berkala (flooding/spam). Pengguna tidak diperkenankan menggunakan fitur
Komentar untuk melakukan provokasi, sengaja ataupu tidak disengaja, memberikan
komentar berkaitan dengan atau yang mengandung unsur SARA, promosi barang oleh
penjual lain (cross-promo)

 Jenis Barang yang Dilarang

Berikut ini adalah daftar barang yang dilarang untuk diperdagangkan di BukaLapak
Pelanggaran terhadap hal ini akan dikenakan sanksi tegas, seperti pembatalan posting,
pemblokiran keanggotaan, kehilangan status keanggotaan, dan bilamana perlu akan
diselesaikan dengan cara hukum yang berlaku di Indonesia. Jenis barang yang dilarang
adalah:
Segala bentuk tulisan yang dapat berpengaruh negatif terhadap pemakaian situs ini
Barang tidak terdaftar, berbahaya, atau terlarang
Narkotika, obat-obat tidak terdaftar, atau terlarang
Senjata api, senjata tajam, dan segala macam senjata
Dokumen pemerintahan dan perjalanan
Bagian/Organ manusia
Mailing list dan informasi pribadi
Barang-barang yang melecehkan pihak/ras tertentu atau dapat menyinggung perasaan orang
lain
Barang yang berhubungan dengan kepolisian
Barang curian
Pembuka kunci dan segala aksesori penunjang tindakan
perampokan/pencurian
Barang yang dapat dan atau mudah meledak, menyala atau terbakar sendiri.
Pornografi atau barang asusila
Barang cetakan/rekaman yang isinya dapat mengganggu keamanan & ketertiban serta
stabilitas nasional
2.8 KEKURANGAN
Loading yang dirasa berat
Untuk menghapus barang kadang gagal
Sedikit membingungkan karena tidak sesimple tampilan lama
2.9 Cara memaksimalkan fitur fitur yang terdapat di bukalapak.com
a. Patuhi peraturan di Bukalapak.com.
Dengan begitu kesuksesan jualan pengguna tak akan terganggu hanya karena pengguna
melanggar aturan. Karena bila melanggar, bisa jadi imbasnya adalah penghapusan ID
pengguna di bukalapak.com
b. Tingkatkan kualitas pelayanan agar mendapat rekomendasi.
Semakin banyak rekomendasi yang dimiliki penjual, maka pembeli akan semakin yakin
untuk bertransaksi. Selain itu rekomendasi menjadi tolak ukur kepercayaan buyer terhadap
seller.
c. Memilih kategori yang tepat sesuai jenis barang.
Banyak diantara user Bukalapak.com yang komplain terhadap barang yang dijual tak sesuai
dengan kategori produknya. Alhasil, banyak yang minta BL tuk hapus barang tersebut.
Karenanya, sesuaikan pemilihan kategori barang dengan jenis barangnya.
d. Mengisi nama barang secara lengkap.
Karena Bukalapak.com memakai sistem pencarian sehingga bila kita tidak memasukkan
nama barang secara lengkap, bisa jadi barang jualan kita tak akan mungkin ditemukan oleh
calon pembeli
e. Menyertakan harga barang secara benar.
Penjual diharuskan menyertakan harga barang secara benar agar memudahkan pembeli dalam
memilih barang yang akan dibeli.
f. Buatkan deskripsi barang yang menarik.

Di Bukalapak.com para penjual bisa membuat deskripsi barang semenarik mungkin,

contohnya menyertakan gambar atau menebalkan suatu kalimat. Dan jangan lupa masukkan
deskripsi barang sesuai dengan kondisinya
g. Isi kontak dan alamat facebook yang lengkap.
Hal ini agar mendapat kepercayaan dari calon pembeli.
h. Upload gambar produk yang jelas dari berbagai sisi.
Semakin jelas calon pembeli melihat barang yang akan dibelinya, maka semakin besar pula
kemungkinan barang tersebut dibeli. Makin jelas makin yakin.
i. Bingung cara berjualan? cek kotak sebelah kiri saat bikin lapak.
Saat anda membuat lapak baru, ada kotak sebelah kiri yang menampilkan tips cara berjualan
di Bukalapak.com Itu semata-mata dibuat untuk memudahkan anda yang bingung.
j. Promosikan lapakmu di Twitter & Facebook.
Sudah pernah dengar tentang Twitter Button dan Facebook Button? Itu berguna untuk
promosikan lapak anda di Twitter & Facebook. Semakin sering dipromosikan, semakin cepat
barang anda terjual.
k. Maaf, bukalapak tidak terbiasa di sundul.
Khawatir lapak anda tenggelam? tenang, di Bukalapak semua penjual dapat kesempatan yang
sama walau lapaknya ada di halaman paling belakang. Asalkan, andamengikuti tips-tips
disini.
l. Cek email dan lapak anda secara berkala.
Semua penberitahuan aka nada di e mail anda, maka dari itu bukalah e mail anda sekara
berkala.