Anda di halaman 1dari 1

RS METTA MEDIKA

SIBOLGA

STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL

PELAYANAN KESERAGAMAN PASIEN


No. Dokumen

No. Revisi

Halaman

SPO/PP/001

00

1/1

Tanggal Terbit

Ditetapkan,
Direktur

18 Mei 2016
dr. Feranika
PENGERTIAN

TUJUAN
KEBIJAKAN

PROSEDUR

UNIT TERKAIT

Pelayanan pasien adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi
dalam interaksi langsung dari pertugas kesehatan pada pasien atau mesin
secara fisik, dan menyediakan kepuasan pasien.
Memberikan pelayanan kesehatan secara seragam sesuai dengan
ketentuan dan Undang-undang yang berlaku.
1. Undang-undang No. 36 tahun 2009 tentang kesehatan
2. Undang-undang No. 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit
3. Undang-undang No. 29 tahun 2004 tentang praktek kedokteran
4. Permenkes No. 32 tahun 1996 tentang tenaga kesehatan
5. Permenkes No. 1231 tahun 2007 tentang SDM kesehatan.
6. Surat Keputusan Direktur Rumah Sakit Metta Medika Sibolga
Nomor: 07/SK/DIR/RSMM/V/2016 tentang Pelayanan Pasien.
1. Setiap pasien berhak mendapatkan pelayanan yang sama di RS.
Metta Medika
2. Tidak adanya perbedaan dalam bidang pelayanan kesehatan antara
semua ruangan perawatan
3. Pelayanan pasien dilaksanakan oleh petugas kesehatan sesuai
dengan standar profesi dan standar prosedur operasional
4. Pelayanan kesehatan pada pasien mengacu pada
peraturan dan undang-undang yang berlaku
Seluruh bagian pelayanan pasien RS. Metta Medika baik rawat jalan
maupun rawat inap