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INSTRUO PARA SE TORNAR UM CLIENTE MISTERIOSO

A GfK tem imenso prazer em saber que voc tem interesse em se cadastrar e
participar dos nossos projetos como Cliente Misterioso.
Para que isso acontea, propomos voc que leia atentamente s instrues
abaixo que explicam de um modo geral os principais aspectos desta tarefa de
ser um Cliente Misterioso e que ajudaro voc na prxima etapa que a de
qualificao do Cliente Misterioso, onde voc preencher um Quiz on-line.
Acertando 100% esse Quiz voc ser um Cliente Misterioso da GfK.
Mas no se preocupe, voc ter at 5 chances para tentar.
Boa sorte!
No Quiz algumas questes apresentam mais do que uma resposta
correta. Por isso, atente-se para as respostas que tiverem a opo:
Todas as alternativas acima esto corretas;
Antes de realizar sua visita voc deve: confirmar o endereo e horrio da
sua avaliao; Estudar e revisar as Instrues e preencher o Quiz de
validao das Instrues; Cheque as informaes contidas no cabealho
do seu questionrio; Imprima seu questionrio; Memorize seu Cenrio;
Reservar o tempo necessrio para realizar a avaliao e certifique-se que
est com os materiais e equipamentos necessrios para realizar a visita;
Sempre que voc tiver alguma dvida sobre a localizao da sua visita,
voc deve entrar em contato com a GfK antes de prosseguir com a
avaliao;
Os questionrios devem ser preenchidos imediatamente aps a
realizao de cada avaliao;
Voc precisar de uma cmera digital (ou cmera do celular) ou scanner
para poder nos enviar os recibos e comprovantes de suas avaliaes
usando um desses recursos digitais;
Os questionrios devem ser preenchidos em no mximo 12 horas do
trmino da avaliao, a no ser que esteja especificado de outra maneira
nas instrues;
Os questionrios devem ser respondidos aps ter lido as instrues do
projeto, ter realizado a avaliao e em cada nova onda do programa;
Nos referimos a uma pergunta aberta quando h um espao para que
voc relate o que aconteceu (diferente de perguntas que permitem
respostas precisas como apenas SIM ou NO);
Os recibos ou qualquer outro comprovante de sua avaliao devem ser
enviados (preferencialmente por meio digital) junto com o questionrio /
no momento do preenchimento do questionrio;
Quando um funcionrio de uma loja que voc estiver avaliando no usar
crach ou no se identificar espontaneamente dizendo o prprio nome,
voc deve sempre perguntar o nome dele(a) e tentar memorizar sua

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fisionomia reparando em detalhes que possam facilmente identifica-lo


posteriormente (roupa no, pois pode ser trocada);
Se em algum momento o funcionrio perguntar se voc um cliente
misterioso, demonstre que voc no sabe o que Cliente Misterioso e
pergunte O que isso?;
Quando voc receber algum material especfico da GfK (termmetro,
cronmetro ou qualquer produto adquirido em uma tarefa/avaliao como
Cliente Misterioso), voc dever devolv-los GfK assim que a avaliao
for finalizada;
Fique atendo ao cumprimento de todas as exigncias de sua avaliao
como horrio, data, informaes precisas e preenchimento do
questionrio. Isso resultar em uma nota no seu cadastro de Cliente
Misterioso que ficar em seu perfil para seleo de futuros projetos.
No confunda, como Cliente Misterioso, voc ser sempre um Contrato
Independente e no um Funcionrio da GfK;
Voc deve checar o status do seu pagamento no histrico da sua pgina
dentro do nosso site;
A GfK no faz pagamentos para seus clientes misteriosos que s tenham
conta poupana ou conta jurdica;
Voc poder entrar em contato com a GfK de vrias formas (telefone, email e links espalhados por todo o site), portanto entre em contato sempre
que tiver qualquer tipo de dvida;
A GfK espera um comportamento profissional e tico por parte de seus
clientes misteriosos. Voc deve agir de forma positiva e otimista ao
realizar uma visita/avaliao. Voc tambm dever se vestir com roupa
casual e adequada ao local avaliado.

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