STANDARD OPERERATING PROSEDURE

MANAGER MARKETING
Identitas Jabatan
Nama Jabatan
Departemen
Atasan langsung
Bawahan langsung

:
:
:
:

Manager Marketing
Marketing
GA&HRD Director
Staff Marketing dan CS&Telemarketing

Tujuan Jabatan
Manager Marketing mempunyai fungsi menyelenggarakan kegiatan pengembangan perusahaan.
Merencanakan, mengontrol dan mengkoordinir proses penjualan dan pemasaran bersama Staf
Marketing untuk mencapai target penjualan dan mengembangkan pasar secara efektif dan efisien.
Tanggung Jawab
NO

SKALA
WAKTU
H/M/B/T

URAIAN

1.
a

Tugas Pokok
Tercapainya target marketing
1; Membuat target-target yang ingin dicapai dengan melihat kapasitas yang ada.
2; Melakukan pemantauan terhadap hasil yang dicapai sesuai dengan target yang
diberikan.
3; Melakukan evaluasi terhadap hasil yang dicapai atas yang diberikan.
4; Memberikan masukan dan perbaikan jika diperlukan.
5; Melakukan koordinasi mengenai jadwal marketing

B
H/M
H/M/B
Insdntl
H

Tercapainya target Promosi

M
B
H
M
Insdntl
Insdntl
Insdntl
B
Insdntl

1; Menyiapkan strategi dan rencana promosi.

2; Membuat anggaran biaya promosi
3; Bertanggungjawab atas performance produk yang dihasilkan.
4; Mempersiapkan materi promosi.
5; Menunjuk dan melakukan koordinasi dengan advertising agency.

6; Melakukan koordinasi dengan bagian-bagian lain yang berkaitan

7; Menganalisa data data info pasar mengenai produk yang dihasilkan.
8; Melakukan perluasan pasar produk dan pengembangan produk.
9; Menerima

klaim dari customer dari produk

mengkoordinasikannya dengan bagian yang terkait.

yang

ada

dan

10;Melakukan pengembangan mutu produk bekerjasama dengan bagian-bagaian

lain yang berkaitan

c

Melakukan persiapan persiapan dalam launching produk baru.

Membina kedekatan hubungan dan komunikasi dengan customer.

Melakukan evaluasi kepuasan pelanggan dari hasil survey seluruh sales team untuk
memastikan tercapainya target kepuasan pelanggan yang ditentukan
Membuat laporan dan mengarsipan laporan mingguan, bulanan kepada atasan.
Terselenggaranya rapat marketing dan terselesaikan permasalahan di tingkat
marketing.
1; Membuat jadwal rutin rapat marketing dan memastikan agenda-agenda yang
penting untuk dibahas.
2; Memastikan seluruh bahan rapat sudah tersedia dan lengkap (data, daftar
masalah, dan lain-lain).
3; Memimpin rapat.
4; Memastikan diperoleh jalan keluar dalam membahas masalah pada akhir rapat.
5; Memastikan notulasi rapat dibuat dan terdokumentasi dengan baik.

f
g

i
k

Menilai dan mengevaluasi kinerja bagian marketing.

1; Menciptakan alat kontrol untuk memudahkan penilaian kinerja bagian
marketing.
2; Melakukan penilaian pada periode tertentu atas kinerja marketing antara lain
meliputi capaian target serta mencatat pelanggaran-pelanggaran dari sisi
marketing.
3; Bertanggung jawab dalam proses pengajuan pendaftaran peserta dan cabang.
4; Menerima berkas pengajuan Mitra Cabang
5; Secara berkala dan terencana melakukan kunjungan pasar untuk melihat
potensi-potensi yang perlu dikembangkan.
6; Bersama dengan Director membicarakan peluang-peluang pasar yang ada dan
kemungkinan pengembangannya.
Bertanggungjawab terhadap tercapainya target marketing dan perusahaan
Menjalankan tugas-tugas lain yang diperintahkan oleh atasannya
H : Harian, M : Mingguan, B : Bulanan, T : Tahunan

Insdntl
Insdntl
B
M/B
H/M/B
B
H/M/B
H/M/B
Insdntl
Insdntl
H/M/B
H/M/B
M/B
Insdntl
H/M/B
Insdntl
M/B
H/M/B/T
Insdntl

STANDARD OPERERATING PROSEDURE

STAF MARKETING
Identitas Jabatan
Nama Jabatan
Departemen
Atasan langsung
Bawahan langsung

:
:
:
:

Staff Marketing
Sales & Marketing
Director Of Sales & Marketing
-

Tujuan Jabatan
Staf Marketing :
Staf Marketing mempunyai fungsi melaksanakan kegiatan operasional perusahaan khususnya dibidang
pemasaran dan produksi.
Tanggung Jawab
NO
1.

SKALA
WAKTU
H/M/B/T

URAIAN
Tugas Pokok

H/B
H
Insdntl
Insdntl
Insdntl
Insdntl

1; Mensukseskan strategi dan rencana promosi

2; Bertanggungjawab atas performance produk yang dihasilkan.
3; Melakukan koordinasi dengan bagian-bagian lain yang berkaitan
4; Menganalisa data data info pasar mengenai produk yang dihasilkan.

M/B

5; Melakukan perluasan pasar produk dan pengembangan produk.

M/B

dan H/M/B/T
H/M/B
Insdntl
7; Melakukan pengembangan mutu produk bekerjasama dengan bagian-bagaian
lain yang berkaitan

6; Menerima

klaim dari customer dari produk

mengkoordinasikannya dengan bagian yang terkait.

yang

ada

8; Membuat usulan peluang bisnis baru untuk diajukan kepada atasannya

9; Melakukan persiapan persiapan dalam launching produk baru.
10;Membina kedekatan hubungan dan komunikasi dengan customer.

11; Melakukan koordinasi mengenai jadwal marketing

12;Menjalankan tugas-tugas lain yang diperintahkan oleh atasannya
2.

Tugas Target Marketing

b

Target kuantitas

1; Mengunjungi calon prospek minimal 2 per hari

H
H

2; Membuat perencanaan dan laporan dan meyerahkan kepada Customer Service

hasil kunjungan harian

3; Mengunjungi dan berkomunikasi secara langsung dengan para peserta/cabang
dan calon peserta/cabang guna memberikan informasi tentang produk bank atau
memperoleh informasi dan dokumen yang diperlukan.
4; Mencari calon peserta dan atau calon mitra cabang yang layak sesuai kriteria
peraturan, menilai, mengevaluasi, mengusulkan terbentuknya mitra cabang.
5; Menjadi konsultan bagi calon Peserta dan atau Mitra Cabang.
6; Secara periodik melakukan kunjungan dan review kepada calon peserta dan
atau Mitra Cabang, serta mengidentifikasi kebutuhan maupun permasalahan
yang dihadapi oleh calon peserta/cabang sehingga dapat secara dini
merekomendasaikan langkah yang tepat.
c

H
H
H
H/M/B
H/M/B

Target Kualitas
E 1; Masing-masing marketing membentuk Mitra Cabang minimal 1 dalam sebulan
dengan maksimal toleransi 1 Mitra Cabang sebulan
2; Target TIM 2014 mencapai 50 Kelompok
H : Harian, M : Mingguan, B : Bulanan, T : Tahunan

B
T